標準解讀

《SB/T 10784-2012 洗染服務合約技術規(guī)范》是中國商務部發(fā)布的關于洗染服務業(yè)的技術標準文件，旨在通過規(guī)定洗染服務合同的基本要求、內容和服務質量等方面的標準來保護消費者權益，并促進該行業(yè)的健康發(fā)展。根據這一標準，洗染服務提供者與顧客之間的權利義務關系被明確界定。

該標準首先定義了洗染服務合同應當包含的信息，比如雙方基本信息（名稱或姓名、地址）、服務項目及規(guī)格說明、費用明細、履行期限和地點等關鍵要素。此外，還特別強調了對于衣物材質、顏色穩(wěn)定性以及裝飾物處理等方面的詳細記錄要求，以便于在發(fā)生爭議時能夠依據這些信息進行責任劃分。

針對服務過程中的特殊事項，《SB/T 10784-2012》也做出了相應規(guī)定，例如當衣物存在難以去除的污漬或者損壞風險較高時，經營者需要事先告知客戶并取得其同意后方可繼續(xù)操作；同時，對于因不可抗力因素導致無法按時完成服務的情況，雙方應協商解決辦法。

服務質量方面，此標準不僅要求洗染服務必須達到國家相關衛(wèi)生標準，而且還對清洗效果提出了具體指標，如清潔度、平整度等，確保消費者能夠獲得滿意的服務體驗。另外，針對可能出現的服務糾紛，《SB/T 10784-2012》建議設立投訴處理機制，并鼓勵采取友好協商方式解決問題，必要時可通過法律途徑維護自身合法權益。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-09-19 頒布
  • 2012-12-01 實施
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SB∕T 10784-2012 洗染服務合約技術規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

ICS0308020

A10..

備案號37642—2012

:

中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準

SB/T10784—2012

洗染服務合約技術規(guī)范

Laundryservicecontracttechniquecriterion

2012-09-19發(fā)布2012-12-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T10784—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國商業(yè)聯合會洗染專業(yè)委員會上海洗染業(yè)行業(yè)協會青島潔神洗滌有限公司

:、、。

本標準主要起草人王淑媛潘煒王厚增任鳳妹孫善家

:、、、、。

Ⅰ

SB/T10784—2012

洗染服務合約技術規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了洗染經營服務中對服務合約的基本要求和服務約定的要求

。

本標準適用于洗染經營活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

洗染業(yè)服務質量要求

SB/T10625

洗染業(yè)術語

SB/T10783—2012

洗染業(yè)管理辦法商務部國家工商總局環(huán)?？偩至钅甑谔?/p>

《》(、、20075)

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

SB/T10783—2012。

31

.

褶皺corrugation

衣物表面因收縮或折疊揉弄而形成的痕跡

。

32

.

汗?jié)nsweatstained

汗水在衣物上留下的痕跡

。

33

.

起球pilling

衣物面料表面因外力而致纖維形成一些球狀物

。

34

.

縮水shrink

衣物經洗滌后比原尺寸收縮了

。

35

.

褪色colourfading

面料因物理作用或化學作用導致整體或局部顏色變淺

。

36

.

蛀洞worm-hole

衣物面料因被蟲子蛀蝕而出現的破洞

。

37

.

霉斑mildewspot

因潮濕或保管不當導致衣物出現的局部發(fā)霉變質現象

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