ICS0308030

A12..

備案號(hào)38491—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10831—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

總體要求…………………

31

標(biāo)識(shí)………………………

41

總服務(wù)臺(tái)…………………

52

收銀臺(tái)……………………

62

試衣間……………………

73

客用衛(wèi)生間………………

83

會(huì)員服務(wù)中心……………

93

會(huì)員俱樂部………………

104

無障礙設(shè)施………………

114

停車場(chǎng)……………………

124

商品陳列設(shè)施……………

135

Ⅰ

SB/T10831—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)北京當(dāng)代商城有限責(zé)任公司清尚集團(tuán)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楚修齊范君金玉華滿柯明王洪亞丁毅夏琳邢慶新李懷生

:、、、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店面向顧客的購物環(huán)境中各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店的購物環(huán)境中各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃及管理

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

百貨店departmentstore

在一個(gè)建筑物內(nèi)經(jīng)營若干大類商品實(shí)行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

22

.

購物環(huán)境設(shè)施shoppingenvironmentalfacilities

百貨店銷售商品所需要的配套服務(wù)設(shè)備和空間場(chǎng)所

。

注包括標(biāo)識(shí)總服務(wù)臺(tái)收銀臺(tái)試衣間客用衛(wèi)生間會(huì)員服務(wù)中心會(huì)員俱樂部無障礙設(shè)施停車場(chǎng)商品陳列

:、、、、、、、、、

設(shè)施

。

3總體要求

31周到完善

.

應(yīng)充分考慮消費(fèi)者購物過程中對(duì)服務(wù)配套設(shè)施的各種需求

。

32便捷舒適

.

各項(xiàng)服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)規(guī)劃科學(xué)設(shè)計(jì)合理體現(xiàn)人性化

,,。

33安全可靠

.

各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施應(yīng)確保安全性防火防盜防爆措施齊備避免任何可能對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害財(cái)

,、、,、

產(chǎn)損失的因素保障經(jīng)營安全

,。

34綠色低碳

.

所用材料環(huán)保無污染設(shè)計(jì)規(guī)劃講求使用效率應(yīng)注意節(jié)能降耗

,,,。

4標(biāo)識(shí)

41標(biāo)識(shí)設(shè)置

.