1、2020/7/26、1、QCC、Quality Control Circle、品管部：鐘海東、2020/7/26、2、心情變化、態(tài)度變化、習(xí)慣變化、人格也變化的安岡正篤/日本漢學(xué)大師、2020/7/26、3、概要， 品管圈的生產(chǎn)品管圈定義了品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的主要活動(dòng)品管圈的意義，2020/7/26，4，品管圈的生產(chǎn)，從50年代六十年代開(kāi)始了問(wèn)題改善技術(shù)、目標(biāo)管理定、激勵(lì)管理的幾種做法。 日本企業(yè)巧妙地組合成為挑戰(zhàn)男同性戀，質(zhì)量管理圈(QCC )也隨之產(chǎn)生。 在日本，質(zhì)量管理圈的繁榮，不僅存在于企業(yè)中，也存在于幾乎所有的行業(yè)中，產(chǎn)生了很大的意義和效果。 質(zhì)量管理圈是自我改善的集團(tuán)活動(dòng)，

2、各成員必須積極行動(dòng)，激發(fā)士氣，解決問(wèn)題，達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。 2020/7/26，5，5，質(zhì)量管理環(huán)定義，質(zhì)量管理環(huán)是指同一單位的人(5人左右)為了解決問(wèn)題，突破工作成績(jī)，自動(dòng)地合成小團(tuán)體(環(huán))，然后分工協(xié)作，應(yīng)用質(zhì)量管理的簡(jiǎn)易訂正手法作為工具6、質(zhì)量管理環(huán)活動(dòng)的基本概念，質(zhì)量管理環(huán)的精神，提高現(xiàn)場(chǎng)水平，質(zhì)量管理環(huán)的做法，質(zhì)量管理環(huán)的目標(biāo)，尊重人性，創(chuàng)造輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮員工的潛在能力，開(kāi)發(fā)無(wú)限的頭腦資源提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，自動(dòng)參加全體人員的發(fā)言提高相互啟發(fā)的改善意識(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)成為質(zhì)量管理中心，對(duì)2020/7/26、7、QC組分類：(1)現(xiàn)場(chǎng)型QC組(2)難關(guān)型QC組(3)管理型QC組(4)服務(wù)型Q

3、C組、2000 (2)難關(guān)型QC組這樣的組大多進(jìn)行指導(dǎo)全部由技術(shù)人員組成，他們以解決技術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題為目的，一般難度大，活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，效果顯著。 2020/7/26，9，9，質(zhì)量管理圈的主要活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)主管或班長(zhǎng)為中心，所屬全體人員以自主活動(dòng)的方式構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)永久活動(dòng)小組。 質(zhì)量管理活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)。 全體人員正在研究各種各樣的改善方法和自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。 通過(guò)定期或不定期的輪會(huì)，自愿處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、活用品管理及改善手段，進(jìn)行自己作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善活動(dòng)。 定期舉行公司/工廠/部門/班組等成果發(fā)表會(huì)。 2020/7/26，10，質(zhì)量管理圈的意義是公司改善產(chǎn)品和服務(wù)

4、質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本提高員工士氣管理公司和員工的溝通，鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題，減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作有效開(kāi)展，成員自我發(fā)展機(jī)會(huì)，2020/7/26，11，總結(jié)鼓勵(lì)自主自發(fā)，全員參加，習(xí)慣質(zhì)量改善，提高個(gè)人技能的1 QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場(chǎng)管理能力，2020/7/26，12，QCC成立和原則，2020/質(zhì)量管理環(huán)成立， 質(zhì)量管理環(huán)編制的目的質(zhì)量管理環(huán)的編制原則質(zhì)量管理環(huán)的編制形式確定環(huán)長(zhǎng)的發(fā)生環(huán)名質(zhì)量管理環(huán)登記、2020/7/26、15、質(zhì)量管理環(huán)的成立、質(zhì)量管理環(huán)編制的目的是讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員決定質(zhì)量管理環(huán)在組織中的位置，自主推進(jìn)管理活動(dòng)的品質(zhì)意識(shí)2020/7/26，16，質(zhì)量管理環(huán)的成立，質(zhì)

5、量管理環(huán)編制原則目標(biāo)相同工作單位相同的工作性質(zhì)相同的人數(shù)35人，2020/7/26，17，質(zhì)量管理環(huán)的成立，質(zhì)量管理環(huán)編制形式是以班長(zhǎng)為環(huán)長(zhǎng)編制質(zhì)量管理環(huán)，主管，工程師為全體靈魂的人物，因此圓一般圈長(zhǎng)的選定，可以按照以下原則選定： 1剛開(kāi)始推進(jìn)時(shí)，以班長(zhǎng)、主管或工程師為圈長(zhǎng)的2項(xiàng)活動(dòng)成熟，圈員能力提高后，可以推薦有能力有責(zé)任心的人為圈長(zhǎng)。 2020/7/26、19、質(zhì)量管理圈的設(shè)立、圈名的決定圈員共同決定，最好選擇富有持續(xù)性和象征性工作性質(zhì)和意義的。 同心圓、合作圓、挑戰(zhàn)圓、革新圓、難關(guān)圓等。2020/7/26、20、品管圈的成立、品管圈注冊(cè)品管圈構(gòu)成后，立即注冊(cè)、注冊(cè)的內(nèi)容一般為圈名圈長(zhǎng)圈員

6、所屬單位的工作內(nèi)容、2020/7/26、21、品管圈的活動(dòng)原則、品管圈的活動(dòng)原則、 集團(tuán)活動(dòng)選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問(wèn)題引導(dǎo)者常要求的事項(xiàng)，如質(zhì)量、效率、成本、安全等，2020/7/26、23，活動(dòng)訂單(甘特圖)，QCC行動(dòng)訂單，223圈員/圈長(zhǎng)/部門主管/高級(jí)/輔導(dǎo)員的作用飛躍性地組長(zhǎng)：指導(dǎo)活動(dòng)，決定方向，調(diào)整內(nèi)外，指導(dǎo)小組成員，監(jiān)視過(guò)程部門主管：支持與理解，合作與參與水平：支持與理解，環(huán)境輔導(dǎo)員的培養(yǎng)：訓(xùn)練圈會(huì)的任務(wù)圈會(huì)的方式和時(shí)間圈會(huì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)圈會(huì)的準(zhǔn)備圈會(huì)的進(jìn)行方法會(huì)議紀(jì)要，2020/7/26，26，質(zhì)量管理圈會(huì)，圈會(huì)的任務(wù)是通過(guò)圈內(nèi)達(dá)成圈員之間的意見(jiàn)調(diào)整，謀求溝通。 通過(guò)循環(huán)將循環(huán)員的能力發(fā)揮到一盞茶。 2020/7/26，27，質(zhì)量管理環(huán)會(huì)，環(huán)會(huì)的方式和時(shí)間定期-每周或兩周一次，每次1-2小時(shí)不定期-如果發(fā)生問(wèn)題，根據(jù)需要2020/7環(huán)會(huì)的進(jìn)行方法環(huán)會(huì)的秩序討論上次會(huì)議的遺留問(wèn)題現(xiàn)在的活動(dòng)進(jìn)展情況下次環(huán)會(huì)的安排， 注意事項(xiàng)：全體人員都能輕松發(fā)言的一個(gè)議題討論結(jié)果出來(lái)后，進(jìn)行下一個(gè)議題重視效率，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束，2020/7/26，30，品質(zhì)管理圈會(huì)會(huì)議紀(jì)要記錄方式1按照