1、人力資源管理,秦志華 編著,人民大學(xué)出版社（第二版）,目錄,第章 導(dǎo)論 第章 人力資源 第章 企業(yè)用工 第章 人力規(guī)劃 第章 職務(wù)管理,目錄,第章 人員甄選 第章 培訓(xùn)與開發(fā) 第章 績(jī)效考評(píng) 第章 薪資報(bào)酬 第10章 職業(yè)發(fā)展,第章 導(dǎo)論,第節(jié) 人力資源管理任務(wù) 第節(jié) 人力資源管理方式 第節(jié) 人力資源管理研究,第節(jié) 人力資源管理任務(wù),一、管理 二、人事管理 三、人力資源管理 （一）相互依賴 （二）共同發(fā)展,第節(jié) 人力資源管理方式,一、人力資源管理職能 二、人力資源管理體系 三、人力資源管理指標(biāo),一、人力資源管理職能,（一）人力資源規(guī)劃 （二）職務(wù)分析與人員甄選 （三）員工培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā) （四）

2、績(jī)效管理與工作考評(píng) （五）薪酬分配與工作激勵(lì) （六）人員調(diào)整與勞動(dòng)關(guān)系,二、人力資源管理體系,（一）企業(yè)高層管理者 （二）人力資源職能管理人員 （三）一線主管,三、人力資源管理指標(biāo),（一）勞動(dòng)生產(chǎn)率 （二）人工費(fèi)用率 （三）員工流動(dòng)率 （四）考評(píng)合格率 （五）人才開發(fā)率,第節(jié) 人力資源管理研究,一、人力資源管理的發(fā)展過(guò)程 二、人力資源管理學(xué)的形成 三、人力資源管理學(xué)的內(nèi)容 四、人力資源管理學(xué)的學(xué)習(xí),一、人力資源管理的發(fā)展過(guò)程,（一）事務(wù)管理階段 （二）勞資協(xié)調(diào)階段 （三）組織資源階段 （四）戰(zhàn)略管理階段 1.參謀職能擴(kuò)展 2.決策職能提升,二、人力資源管理學(xué)的形成,（一）人力資源管理學(xué)與一般管

3、理學(xué) 1.傳統(tǒng)管理階段 2.行為科學(xué)階段 3.現(xiàn)代管理階段 （二）人力資源管理學(xué)與人力資本理論、勞動(dòng)關(guān)系理論 1.人力資本理論 2.勞動(dòng)關(guān)系理論,三、人力資源管理學(xué)的內(nèi)容,（一）人力資源戰(zhàn)略與政策 （二）人力規(guī)劃與人事配置 （三）員工培訓(xùn)與開發(fā) （四）工作考評(píng)與薪資報(bào)酬 （五）勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)保障,四、人力資源管理學(xué)的學(xué)習(xí),（一）學(xué)習(xí)的目的 （二）學(xué)習(xí)的主體 （三）學(xué)習(xí)的方法,1.管理的特點(diǎn)在于“用人辦事”。所謂“事”，是組織目標(biāo)；所謂“人”，是組織成員。在管理工作中，對(duì)組織成員的管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是各級(jí)管理者的共同任務(wù)。 2.隨著組織成員增多，管理工作越來(lái)越復(fù)雜，人事管理工作逐漸從一般管理工

4、作中分化出來(lái)，專門的人事管理部門隨之產(chǎn)生。人事部門作為專業(yè)對(duì)口的職能管理部門，任務(wù)是協(xié)助各級(jí)管理者做好組織成員的管理與開發(fā)工作。 3.企業(yè)發(fā)展促使人事部門的工作不斷發(fā)展，目前已由最初的事務(wù)性和輔助性工作，變?yōu)閺钠髽I(yè)戰(zhàn)略出發(fā)對(duì)員工的使用與開發(fā)的全面設(shè)計(jì)及實(shí)施。,本章小結(jié),4.企業(yè)人力資源管理的特征，在于從投入產(chǎn)出的角度處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)員工的吸納、配置、考核、待遇、開發(fā)等方面的努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 5.企業(yè)人力資源管理是各級(jí)管理者的共同任務(wù)。人力資源管理職能部門工作者應(yīng)該進(jìn)一步掌握專業(yè)性的方法和技術(shù)。 6.學(xué)習(xí)人力資源管理學(xué)，必須理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合相關(guān)學(xué)科的知識(shí)來(lái)把握人

5、力資源管理的理論與方法，對(duì)企業(yè)面臨的實(shí)際問題提出解決思路與處理辦法。,本章小結(jié),1.管理：指利用組織資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，其中管理者占有主導(dǎo)地位。管理者的任務(wù)集中體現(xiàn)為用人辦事。 2.人力資源管理：指從資源配置角度對(duì)組織成員進(jìn)行的管理，其目的在于利用組織成員的勞動(dòng)能力更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，促進(jìn)組織整體與組織成員的共同發(fā)展。 3.人力資源管理職能：是指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)而進(jìn)行的具有穩(wěn)定性和專業(yè)性的工作，主要由人事匹配、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪資分配三大領(lǐng)域的工作構(gòu)成。 4.人力資源管理體系：指人力資源管理職能賴以發(fā)揮的工作體系，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、一線主管共同構(gòu)成。 5.人力資源管理學(xué)：指闡述人

6、力資源管理理論與方法的學(xué)科，與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)有密切的聯(lián)系。,基本概念,1.什么是企業(yè)人力資源管理?它與企業(yè)管理有什么聯(lián)系和區(qū)別? 2.人力資源管理的任務(wù)是什么？它具有哪些特殊規(guī)律和要求？ 3.評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理狀況的指標(biāo)有哪些?這些指標(biāo)之間有什么內(nèi)在聯(lián)系? 4.企業(yè)人力資源管理體系是如何構(gòu)成的?人力資源管理部門在其中具有什么地位? 5.為什么說(shuō)現(xiàn)代人力資源管理是傳統(tǒng)人事管理的發(fā)展?它在哪些方面突破了傳統(tǒng)人事管理的局限性?,思考題,第章 人力資源,第節(jié) 人力資源概述 第節(jié) 人力資源資本化 第節(jié) 人力資源價(jià)值計(jì)量,第節(jié) 人力資源概述,一、人力資源的性質(zhì) 二、人力資源的特點(diǎn) 三、人力資

7、源狀況,一、人力資源的性質(zhì),（1）企業(yè)人力資源以智力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等形式存在于員工身體之中，通過(guò)員工活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。只有擁有一定數(shù)量的員工，企業(yè)才能談得上具有自己的人力資源。 （2）企業(yè)人力資源是針對(duì)特定企業(yè)而言的，其狀況必須能夠?yàn)樘囟ǖ钠髽I(yè)所影響和支配。不能為企業(yè)所影響和支配的勞動(dòng)能力，不是企業(yè)人力資源。,一、人力資源的性質(zhì),（3）企業(yè)員工必須在數(shù)量和質(zhì)量上以一定方式配置起來(lái)，形成結(jié)構(gòu)性的組合體系，才能發(fā)揮創(chuàng)造企業(yè)效益的作用，這種配置方式體現(xiàn)為企業(yè)的勞動(dòng)組織。 （4）員工的勞動(dòng)能力具有質(zhì)和量的規(guī)定性，這種規(guī)定性隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件變化而變化。企業(yè)不僅必須合理利用人力資源，而且必須加強(qiáng)人力資源

8、開發(fā)，挖掘其潛在能力。,二、人力資源的特點(diǎn),（一）人力資源的能動(dòng)性 1.人力資源屬于有主觀能動(dòng)性的員工個(gè)人 2.人力資源屬于員工主動(dòng)歸屬的企業(yè)組織 （二）人力資源的可控性 1.人力資源的外在可控性 2.人力資源的內(nèi)在可控性,二、人力資源的特點(diǎn),（三）人力資源的組合性 1.企業(yè)人力資源是一種復(fù)合資源 2.企業(yè)人力資源是一種組織資源 （四）人力資源的變化性 1.企業(yè)人力資源的外延變化性 2.企業(yè)人力資源的內(nèi)涵變化性,三、人力資源狀況,（一）人力資源的數(shù)量 1.實(shí)際人力資源 2.潛在人力資源 （二）人力資源的質(zhì)量 （三）人力資源的結(jié)構(gòu),第節(jié) 人力資源資本化,一、人力資本的含義 二、企業(yè)人力資本 三、

9、人力資本投資,一、人力資本的含義,（一）人力資本的性質(zhì) （二）人力資本的特點(diǎn) 1獨(dú)占性 2潛在性 3專用性,二、企業(yè)人力資本,（一）企業(yè)人力資本的歸屬方式 （二）企業(yè)人力資本的主體界定,三、人力資本投資,（一）企業(yè)人力資本投資的特點(diǎn) （二）企業(yè)人力資本投資的內(nèi)容,第節(jié) 人力資源價(jià)值計(jì)量,一、人力資源會(huì)計(jì)的含義 二、人力資源成本會(huì)計(jì) 三、人力資源價(jià)值會(huì)計(jì),一、人力資源會(huì)計(jì)的含義,（一）人力資源會(huì)計(jì)的定義 （二）人力資源會(huì)計(jì)的核算對(duì)象 （三）人力資源會(huì)計(jì)的特殊假設(shè) （四）人力資源會(huì)計(jì)的作用和意義 （五）人力資源會(huì)計(jì)的分類,二、人力資源成本會(huì)計(jì),（一）人力資源成本會(huì)計(jì)的概念 （二）人力資源成本核算內(nèi)

10、容 （三）人力資源成本會(huì)計(jì)核算 1.成本計(jì)量 2.核算方法 （四）對(duì)人力資源成本會(huì)計(jì)模式的評(píng)價(jià) 1.該模式的優(yōu)點(diǎn) 2.該模式存在的局限性,三、人力資源價(jià)值會(huì)計(jì),（一）人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)的概念 （二）人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)的特點(diǎn) （三）人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)核算方法 1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值法 2.未來(lái)工資貼現(xiàn)法 3.補(bǔ)償模型法（未來(lái)贏利貼現(xiàn)法） （四）人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)的評(píng)價(jià) 1.有利于全面反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果 2.有利于改變企業(yè)管理者和員工的觀念,1.人力資源是一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的員工勞動(dòng)能力。 2.人力資源具有量與質(zhì)的規(guī)定性，不同質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人力資源具有不同的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

11、 3.人力資源的形成和改善需要一定的條件。為獲得人力資源所進(jìn)行的投入稱為人力資源投資。,本章小結(jié),4.人力資源投資使人力資源具有市場(chǎng)價(jià)值。具有市場(chǎng)價(jià)值的人力資源進(jìn)入再生產(chǎn)過(guò)程后可以轉(zhuǎn)化為人力資本。 5.人力資本是人力資源價(jià)值的特殊形態(tài)，是人力資源所有者投入再生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行價(jià)值增值的人力資源價(jià)值。 6.對(duì)人力資源價(jià)值的核算產(chǎn)生人力資源會(huì)計(jì)。人力資源會(huì)計(jì)分為成本會(huì)計(jì)和價(jià)值會(huì)計(jì)，前者探討人力資產(chǎn)的取得，后者探討人力資產(chǎn)的效用。,本章小結(jié),1.人力資源：以勞動(dòng)力形式存在的經(jīng)濟(jì)資源，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可或缺的要素。 2.人力資產(chǎn)：人力資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值的體現(xiàn)，可以用貨幣來(lái)計(jì)量。 3.人力資本：投入再生產(chǎn)過(guò)程的人

12、力資產(chǎn)，體現(xiàn)人力資源所有者的權(quán)益。 4.人力資本投資：為獲得一定人力資源而進(jìn)行的投資，是勞動(dòng)力再生產(chǎn)的條件。 5.人力資源會(huì)計(jì)：對(duì)人力資源進(jìn)行價(jià)值核算的管理活動(dòng)。根據(jù)核算目的和方式的不同，分為人力資源成本會(huì)計(jì)和人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)。,基本概念,1.什么是人力資源?它有哪些特點(diǎn)? 2.人力資源是如何構(gòu)成的?如何對(duì)人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析? 3.人力資本的含義是什么?怎么理解企業(yè)人力資本? 4.什么叫人力資本投資？它涉及哪些方面的內(nèi)容？ 5.如何對(duì)人力資本進(jìn)行價(jià)值計(jì)量？人力資源會(huì)計(jì)具有什么意義? 6.什么叫人力資源成本會(huì)計(jì)？它對(duì)人力資源管理有何意義？ 7.什么叫人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)？其意義和困難有哪些

13、？,思考題,第章 企業(yè)用工,第節(jié) 勞動(dòng)交易 第節(jié) 企業(yè)用工 第節(jié) 工作組織 第節(jié) 用工模式,第節(jié) 勞動(dòng)交易,一、勞動(dòng)供求 二、勞動(dòng)交易 三、勞動(dòng)市場(chǎng),一、勞動(dòng)供求,（一）勞動(dòng)供給 1.勞動(dòng)人數(shù) 2.勞動(dòng)時(shí)間 3.勞動(dòng)效率 （二）勞動(dòng)需求 （三）勞動(dòng)供求平衡 1.勞動(dòng)供求關(guān)系 2.勞動(dòng)供求平衡,二、勞動(dòng)交易,（一）勞動(dòng)交易發(fā)生的條件 1.勞動(dòng)權(quán) 2.勞動(dòng)力商品 （二）勞動(dòng)交易的方式 1.勞動(dòng)力市場(chǎng)交易 2.勞動(dòng)力管理交易,三、勞動(dòng)市場(chǎng),（一）勞動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn) 1.勞動(dòng)力商品差異性 2.勞動(dòng)力交易多維性 （二）勞動(dòng)市場(chǎng)的類型 1.按市場(chǎng)的完善程度劃分 2.按市場(chǎng)的組織方式劃分,第節(jié) 企業(yè)用工,一、企

14、業(yè)的性質(zhì) 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,一、企業(yè)的性質(zhì),（一）企業(yè)是一個(gè)契約組織 （二）企業(yè)是一個(gè)協(xié)作組織 （三）企業(yè)是一個(gè)權(quán)威組織,二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的依賴 （二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的影響,第節(jié) 工作組織,一、分工協(xié)作 二、組織結(jié)構(gòu) 三、管理變革,一、分工協(xié)作,（一）人事關(guān)系 1.工作任務(wù) 2.工作人員 3.工作活動(dòng) （二）專業(yè)細(xì)分,二、組織結(jié)構(gòu),（一）直線制組織結(jié)構(gòu) （二）職能制組織結(jié)構(gòu) （三）直線職能制組織結(jié)構(gòu),三、管理變革,（一）員工參與管理 （二）工作豐富化,第節(jié) 用工模式,一、市場(chǎng)本位模式 二、企業(yè)本位模式 三、人才本位模式,一、市場(chǎng)本位模式,（一）市場(chǎng)化：短期

15、用工方式 （二）標(biāo)準(zhǔn)化：剛性職責(zé)界定 （三）結(jié)構(gòu)化：強(qiáng)調(diào)物力資本 （四）規(guī)?；号可a(chǎn)方式,二、企業(yè)本位模式,（一）企業(yè)化：長(zhǎng)期用工方式 （二）團(tuán)隊(duì)化：人際協(xié)作 （三）彈性化：技能投資 （四）多樣化：靈活應(yīng)變,三、人才本位模式,（一）多樣化：靈活的用工方式 （二）開發(fā)化：持續(xù)的人力投資 （三）自主化：利益的整合統(tǒng)一 （四）創(chuàng)新化：市場(chǎng)的開發(fā)引導(dǎo),1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源通過(guò)勞動(dòng)市場(chǎng)被納入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。要研究人力資源在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，必須研究勞動(dòng)市場(chǎng)的供求關(guān)系。 2.勞動(dòng)供求關(guān)系的銜接通過(guò)勞動(dòng)交易實(shí)現(xiàn)。勞動(dòng)交易促使勞動(dòng)者與用人單位相結(jié)合，成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。 3.在各類用人單位中，

16、企業(yè)具有最重要的地位；研究企業(yè)用工，能夠把握人力資源經(jīng)濟(jì)作用的典型方式。,本章小結(jié),4.企業(yè)用工與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)直接相關(guān)。不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)要求不同的人力資源管理方式。 5.人力資源管理必須促進(jìn)員工之間的分工協(xié)作；與知識(shí)型員工的出現(xiàn)相適應(yīng)，出現(xiàn)了職務(wù)工作方式由專業(yè)化向全面化的轉(zhuǎn)變。 6.在企業(yè)人力資源管理中，市場(chǎng)本位制、企業(yè)本位制、人才本位制是三種具有代表性的用工模式。,本章小結(jié),1.勞動(dòng)交易：指勞動(dòng)力商品的交換過(guò)程，它通過(guò)勞動(dòng)力使用權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓實(shí)現(xiàn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效用的主要途徑。 2.勞動(dòng)市場(chǎng)：指勞動(dòng)力有償轉(zhuǎn)讓的場(chǎng)所與機(jī)制，其以平等互利方式處理勞動(dòng)力供求關(guān)系的平

17、衡問題。 3.企業(yè)：以微觀效益為中心的經(jīng)濟(jì)組織，在工資契約的基礎(chǔ)上建立。,基本概念,4.企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)資源配置以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全局策劃與安排。 5.工作組織：以崗位劃分為基礎(chǔ)的有計(jì)劃的分工協(xié)作體系。 6.企業(yè)用工模式：企業(yè)組織通過(guò)勞動(dòng)市場(chǎng)吸收和使用人力資源的方式，大致可以分為市場(chǎng)本位制、企業(yè)本位制、人才本位制三種。,基本概念,.什么叫勞動(dòng)交易?它有什么意義? .如何理解勞動(dòng)市場(chǎng)?它是如何影響人力資源開發(fā)與利用的? .企業(yè)是如何產(chǎn)生的？為什么人們?cè)敢饧尤肫髽I(yè)？ .企業(yè)與員工的工資契約具有什么特點(diǎn)？如何加以落實(shí)？,思考題,.企業(yè)戰(zhàn)略如何影響企業(yè)的人力資源狀況？ .什么叫有計(jì)劃的分工協(xié)作？它

18、如何影響員工管理? .企業(yè)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？ .過(guò)度分工會(huì)產(chǎn)生什么缺陷？職務(wù)設(shè)計(jì)出現(xiàn)了什么變化？ .如何理解企業(yè)用工模式？企業(yè)本位制用工模式的特點(diǎn)是什么？,思考題,第章 人力規(guī)劃,第節(jié) 人力資源規(guī)劃的任務(wù) 第節(jié) 人力資源規(guī)劃的制定 第節(jié) 人力資源規(guī)劃的方法,第節(jié) 人力資源規(guī)劃的任務(wù),一、人力資源規(guī)劃的含義 二、人力資源規(guī)劃的作用 三、人力資源規(guī)劃的要求,一、人力資源規(guī)劃的含義,（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1.人力資源總規(guī)劃 2.人力資源職能工作計(jì)劃 （二）人力資源規(guī)劃的依據(jù) 1.長(zhǎng)期規(guī)劃與短期計(jì)劃 2.企業(yè)規(guī)劃與部門計(jì)劃,二、人力資源規(guī)劃的作用,（一）確保企

19、業(yè)的人力資源需求 （二）使人力資源活動(dòng)有序化 （三）支持企業(yè)人事政策的制定 （四）更好地控制人工成本,三、人力資源規(guī)劃的要求,（一）人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的銜接 （二）人力資源規(guī)劃與未來(lái)變化的銜接 （三）人力資源規(guī)劃與員工發(fā)展的銜接,第節(jié) 人力資源規(guī)劃的制定,一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 二、人力資源規(guī)劃的程序 三、人力資源規(guī)劃的編寫,一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,（一）人員補(bǔ)充計(jì)劃 （二）培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 （三）工作考評(píng)計(jì)劃 （四）薪資激勵(lì)計(jì)劃 （五）職位晉升計(jì)劃 （六）人員調(diào)配計(jì)劃,二、人力資源規(guī)劃的程序,（一）把握人力資源規(guī)劃的依據(jù) （二）了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況 （三）分析影響人力資源需求和供給的相關(guān)

20、因素 （四）尋找和設(shè)計(jì)人力資源管理的相應(yīng)措施 （五）人力資源規(guī)劃的控制與調(diào)整,三、人力資源規(guī)劃的編寫,（一）編寫職務(wù)計(jì)劃 （二）編寫人員配置計(jì)劃 （三）編寫人員需求計(jì)劃 （四）編寫人員供給計(jì)劃 （五）編寫培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 （六）編寫人力資源政策調(diào)整計(jì)劃 （七）編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算 （八）關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策,第節(jié) 人力資源規(guī)劃的方法,一、人力資源需求預(yù)測(cè)方法 二、人力資源供給分析方法 三、人力資源供求平衡方法 四、人力資源信息系統(tǒng),一、人力資源需求預(yù)測(cè)方法,（一）預(yù)測(cè)的依據(jù) （二）預(yù)測(cè)的相關(guān)變量 （三）預(yù)測(cè)的方法 1.德爾菲法 2.轉(zhuǎn)換比率分析法 3.回歸分析法,二、人力資源供給分析方法,（一

21、）內(nèi)部供給分析 1.技能清單 2.管理人員接替圖 3.人員接替模型 4.馬爾可夫分析法 （二）外部供給預(yù)測(cè),三、人力資源供求平衡方法,（一）人力資源供給不足時(shí)的解決辦法 (1)增加員工的數(shù)量。 (2)提高員工的生產(chǎn)率或增加他們的工作時(shí)間。 （二）企業(yè)人力資源供給過(guò)剩時(shí)的解決辦法 (1)提前退休。 (2)減少人員補(bǔ)充。 (3)增加無(wú)薪假期。 (4)提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓企業(yè)的供貨商等上游合作伙伴以比較低廉的費(fèi)率使用自己閑置的勞動(dòng)力。 (5)裁員。,四、人力資源信息系統(tǒng),所謂人力資源信息系統(tǒng)，是收集、匯總和分析與人力資源管理有關(guān)信息的工作系統(tǒng)，其目的是從組織目標(biāo)出發(fā)，對(duì)與職務(wù)和職員有關(guān)的信息進(jìn)行收集

22、、保存、分析和報(bào)告，為人力資源管理決策的制定和實(shí)施服務(wù)。,1.企業(yè)用工必須適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要。人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)需要對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先安排，它使管理工作具有方向性和系統(tǒng)性。 2.人力資源規(guī)劃具有多方面內(nèi)容，是由多項(xiàng)職能工作計(jì)劃構(gòu)成的統(tǒng)一體。企業(yè)的人力資源規(guī)劃體系結(jié)構(gòu)取決于該企業(yè)的特點(diǎn)。,本章小結(jié),3.編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)企業(yè)的人力資源供求狀況所進(jìn)行的科學(xué)預(yù)測(cè)，為此需要采用專門的預(yù)測(cè)方法。 4.在人力資源預(yù)測(cè)中，對(duì)于人才需求的內(nèi)部供給分析具有特別重要的意義，其精確程度體現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的水平。 5.為了編制合理有效的人力資源規(guī)劃，必須建立和完善人力資源信息系統(tǒng)，這是人力資

23、源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。,本章小結(jié),1.人力資源規(guī)劃：是人力資源的計(jì)劃管理方式，它是在分析預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人力資源供求關(guān)系的基礎(chǔ)上所制定的系統(tǒng)管理方案，通常由總規(guī)劃和具體工作計(jì)劃構(gòu)成。 2.人力資源職能計(jì)劃：為人力資源規(guī)劃的構(gòu)成部分，是規(guī)劃內(nèi)容在不同管理職能工作中的具體體現(xiàn)。,基本概念,3.人力資源需求預(yù)測(cè)：指對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求狀況的判斷，是人力規(guī)劃的基礎(chǔ)。 4.人力資源供給分析：指對(duì)人力資源未來(lái)供給能否滿足企業(yè)需要的分析，包括企業(yè)內(nèi)部人力資源供給分析和企業(yè)外部人力資源供給分析。 5.人力資源供求平衡：指滿足人力資源需求的管理活動(dòng)，是人力資源規(guī)劃的目的。,基本概念,1.什么是人力資源規(guī)劃?它是如

24、何與企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相聯(lián)系的? 2.如何理解人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)？它主要涉及哪些方面的內(nèi)容? 3.人力資源規(guī)劃具有什么程序？其關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里？ 4.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)有哪些方法? 5.企業(yè)人力資源供給分析的難點(diǎn)在哪里?如何解決？ 6.有哪些重要的人力資源供給分析方法?人員接替模型如何使用？,思考題,第章 職務(wù)管理,第節(jié) 工作職務(wù) 第節(jié) 職務(wù)工作分析 第節(jié) 職務(wù)工作分析方式 第節(jié) 職務(wù)價(jià)值評(píng)估,第節(jié) 工作職務(wù),一、職務(wù)的產(chǎn)生 二、職務(wù)的界定,一、職務(wù)的產(chǎn)生,（一）穩(wěn)定化 （二） 結(jié)構(gòu)化 （三）標(biāo)準(zhǔn)化 （四） 專業(yè)化,二、職務(wù)的界定,（一）事的劃分 （二）人的協(xié)作 （三）人事結(jié)合 （四）職務(wù)界定,第節(jié)

25、 職務(wù)工作分析,一、職務(wù)工作分析的性質(zhì) 二、職務(wù)工作分析的任務(wù) 三、職務(wù)工作分析的作用,一、職務(wù)工作分析的性質(zhì),（一）實(shí)際做什么 （二）應(yīng)該做什么 （三）何人才能做,二、職務(wù)工作分析的任務(wù),（一）職務(wù)工作說(shuō)明 1.職務(wù)名稱 2.工作概要 3.工作職責(zé) 4.工作方式 （二）職務(wù)任職規(guī)范 1.體力 2.智力 3.技能 4.經(jīng)驗(yàn),三、 職務(wù)工作分析的作用,（一）人員招聘 （二）培訓(xùn)開發(fā) （三）績(jī)效考評(píng) （四）薪資標(biāo)準(zhǔn) （五）職務(wù)調(diào)整 （六）勞動(dòng)關(guān)系,第節(jié) 職務(wù)工作分析方式,一、職務(wù)工作分析的步驟 二、職務(wù)工作分析的途徑 三、職務(wù)工作分析的技術(shù),一、職務(wù)工作分析的步驟,（一）明確職務(wù)工作分析的目的 （

26、二）確定由什么人負(fù)責(zé)職務(wù)工作分析 （三）選擇職務(wù)工作分析的樣本 （四）收集職務(wù)工作分析的信息 （五）編寫職務(wù)說(shuō)明書和職務(wù)規(guī)范,二、職務(wù)工作分析的途徑,數(shù)據(jù)來(lái)源 1.工作分析 2.員工 3.監(jiān)督者,數(shù)據(jù)收集方法1.面試 2.調(diào)查表 3.觀察法 4.記錄 5.DOT發(fā),數(shù)據(jù)內(nèi)容 1.任務(wù) 2.績(jī)效管理 3.責(zé)任 4.所需的知識(shí) 5.所需的技能6.所需的經(jīng)驗(yàn)7.工作背景 8.義務(wù),職務(wù)界定 1.任務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn) 2.責(zé)任 3.權(quán)力,任職資格 1.知識(shí)要求 2.技能要求 3.能力要求,三、職務(wù)工作分析的技術(shù),（一）定性分析技術(shù) 1.觀察法 2.訪談法 3.工作日志法 （二）定量分析技術(shù) 1.職務(wù)分析問卷法

27、 2.職能工作分析法,第節(jié) 職務(wù)價(jià)值評(píng)估,一、職務(wù)評(píng)價(jià)的性質(zhì) 二、職務(wù)評(píng)價(jià)的方法,一、職務(wù)評(píng)價(jià)的性質(zhì),（一）職務(wù)價(jià)值的含義 （二）職務(wù)評(píng)價(jià)的依據(jù) 1.市場(chǎng)相對(duì)價(jià)格 2.企業(yè)管理政策 3.職務(wù)分析結(jié)果,二、職務(wù)評(píng)價(jià)的方法,（一）總體排序法 1.卡片排隊(duì)法 2.配對(duì)比較法 （二）定標(biāo)套級(jí)法 （三）因素比較法 （四）加權(quán)計(jì)分法 1.選擇評(píng)價(jià)要素 2.評(píng)價(jià)要素的定義 3.評(píng)價(jià)要素的權(quán)重 4.評(píng)價(jià)要素等級(jí)的劃定 5.各要素等級(jí)的記分,1.人力資源規(guī)劃以工作職務(wù)對(duì)合格員工的需求為基礎(chǔ)。因此，職務(wù)設(shè)置和職務(wù)體系是否合理，影響著人力資源規(guī)劃以及所有人力資源管理工作的效果。 2.為了建立合理的職務(wù)體系，必須對(duì)職

28、務(wù)工作進(jìn)行分析。職務(wù)工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的職務(wù)調(diào)查研究工作，其目的是規(guī)范職務(wù)工作的內(nèi)容、形式、責(zé)任、權(quán)力，并確定職務(wù)任職資格。,本章小結(jié),3.職務(wù)工作分析的結(jié)果體現(xiàn)為職務(wù)說(shuō)明書。職務(wù)說(shuō)明書是職務(wù)管理的規(guī)范性文件，由職務(wù)工作說(shuō)明和職務(wù)任職資格構(gòu)成，是職務(wù)體系賴以建立的基礎(chǔ)。 4.在職務(wù)說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，結(jié)合職務(wù)工作的實(shí)際情況，可以對(duì)職務(wù)價(jià)值進(jìn)行測(cè)評(píng)。職務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)職務(wù)體系有極為重要的影響。 5.進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)有不同方法，其中加權(quán)計(jì)分法是應(yīng)用較多的方法。這一方法的特點(diǎn)，是通過(guò)建立評(píng)價(jià)模型實(shí)現(xiàn)職務(wù)評(píng)價(jià)的公平性與合理性。,本章小結(jié),1.職務(wù)：指員工承擔(dān)組織工作任務(wù)的穩(wěn)定方式，是責(zé)任、權(quán)力、資格、待遇的統(tǒng)

29、一。 2.職務(wù)工作分析：是對(duì)職務(wù)工作內(nèi)容和形式的調(diào)查和描述，其目的是規(guī)范職務(wù)工作方式。 3.職務(wù)說(shuō)明書：是對(duì)職務(wù)工作內(nèi)容和形式的規(guī)范化表述，是職務(wù)管理所依據(jù)的制度性文件，是職務(wù)工作說(shuō)明和職務(wù)任職資格的統(tǒng)一。 4.職務(wù)規(guī)范：又稱雇傭規(guī)范或者任職資格,是職務(wù)特點(diǎn)對(duì)于任職人員所提出的素質(zhì)與能力的規(guī)范化要求。 5.職務(wù)評(píng)價(jià)：是對(duì)于職務(wù)價(jià)值的分析和測(cè)評(píng)，與組織中的分工協(xié)作方式和任職資格要求有關(guān)，其目的是對(duì)不同職務(wù)的價(jià)值大小進(jìn)行區(qū)分。,基本概念,1.什么是職務(wù)?職務(wù)管理在人力資源管理中有什么作用? 2.職務(wù)工作分析的任務(wù)是什么?包括哪些方面的內(nèi)容? 3.常用的職務(wù)工作分析方法有哪幾種?各有什么特點(diǎn)？ 4.

30、職務(wù)說(shuō)明書是如何制定的?包括哪些基本項(xiàng)目? 5.什么是職務(wù)評(píng)價(jià)?它有什么意義? 6.進(jìn)行職務(wù)價(jià)值評(píng)估有哪些方法？這些方法各有什么特點(diǎn)? 7.運(yùn)用加權(quán)計(jì)分法進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，其步驟有哪些? 8.如何建立一個(gè)公平合理并體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的職務(wù)評(píng)價(jià)模型？,思考題,第章 人員甄選,第節(jié) 員工錄用 第節(jié) 人員補(bǔ)充 第節(jié) 錄用標(biāo)準(zhǔn) 第節(jié) 人才選拔,第節(jié) 員工錄用,一、人事匹配 二、員工錄用,一、人事匹配,（一）人事匹配內(nèi)容 一是崗位的要求與個(gè)人的素質(zhì)相匹配；二是工作的報(bào)酬與個(gè)人的動(dòng)力相匹配。 （二）人事匹配過(guò)程,二、員工錄用,（一）員工錄用程序 （二）員工錄用決策 1.人員補(bǔ)充決策 2.人員來(lái)源決策 3.人員甄選

31、決策,第節(jié) 人員補(bǔ)充,一、人員短缺的處理方式 二、人員補(bǔ)充的不同來(lái)源,一、人員短缺的處理方式,（一）職位空缺的確認(rèn) 1.對(duì)象性與規(guī)模性 2.持續(xù)性與迫切性 （二）職位空缺的解決 1.不補(bǔ)充人員 2.補(bǔ)充人員,二、人員補(bǔ)充的不同來(lái)源,（一）內(nèi)部選拔 1.內(nèi)部選拔的價(jià)值取向 2.內(nèi)部選拔的適用范圍 3.內(nèi)部選拔的實(shí)施方式 （二）外部招聘 1.外部招聘的價(jià)值取向 2.外部招聘的適用范圍 3.外部招聘的實(shí)施方式,二、人員補(bǔ)充的不同來(lái)源,（三）員工推薦 1.員工推薦的價(jià)值取向 2.員工推薦的適用范圍 3.員工推薦的實(shí)施方式,第節(jié) 錄用標(biāo)準(zhǔn),一、錄用標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施 二、錄用標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容 三、錄用標(biāo)準(zhǔn)的能

32、力內(nèi)容 四、錄用標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性內(nèi)容,一、錄用標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施,（一）錄用標(biāo)準(zhǔn)分析模型,實(shí)際觀測(cè)值勝任,不勝任,C,Y,O,P,P,C,X,偽 負(fù)相關(guān)關(guān)系,偽 正相關(guān)關(guān)系,真 正相關(guān)關(guān)系,真 負(fù)相關(guān)關(guān)系,不錄用,錄用,II,I,III,IV,錄用分?jǐn)?shù)線,考評(píng)成績(jī),篩選考試分?jǐn)?shù)（預(yù)測(cè)值),（二）錄用標(biāo)準(zhǔn)責(zé)權(quán)配置,二、錄用標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容,（一）知識(shí)層次 1.記憶 2.理解 3.應(yīng)用 （二）知識(shí)范圍 （三）知識(shí)水平,三、錄用標(biāo)準(zhǔn)的能力內(nèi)容,（一）能力分類 1.按能力的特征分類 2.按能力的復(fù)雜程度分類 （二）能力結(jié)構(gòu) 1.遺傳性能力 2.獲得性能力 （三）能力測(cè)試,四、錄用標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性內(nèi)容,（一）個(gè)性形成 1

33、.家庭影響 2.文化傳統(tǒng)影響 3.社會(huì)階級(jí)和階層影響 （二）個(gè)性類型 （三）個(gè)性分析,第節(jié) 人才選拔,一、甄選過(guò)程 二、測(cè)評(píng)方法 三、面試技巧,一、甄選過(guò)程,（一）資料分析 （二）標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試 1.一般性考查 2.專門性測(cè)試 （三）情景模擬,二、測(cè)評(píng)方法,（一）行政能力測(cè)驗(yàn) （二）公文筐測(cè)驗(yàn) （三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,三、面試技巧,（一）面試模型 （二）面試重點(diǎn) （三）影響面試效果的因素,1.不同職務(wù)必須由不同特點(diǎn)的員工擔(dān)任。根據(jù)職務(wù)特點(diǎn)選擇相應(yīng)員工，是人力資源管理的關(guān)鍵。 2.職務(wù)與員工的結(jié)合是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。人員甄選不僅要考慮職務(wù)對(duì)員工的要求，而且要考慮員工對(duì)職務(wù)的期望，進(jìn)行人與事之間的合理匹

34、配。,本章小結(jié),3.為了實(shí)現(xiàn)人事匹配，必須確定企業(yè)的員工錄用標(biāo)準(zhǔn)。錄用標(biāo)準(zhǔn)通常從知識(shí)、心智能力、個(gè)性特征三個(gè)方面建立。 4.員工錄用標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施需要有效的測(cè)評(píng)手段，以準(zhǔn)確高效地考查候選人員對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。人員測(cè)評(píng)技術(shù)由此產(chǎn)生。 5.在人員測(cè)評(píng)技術(shù)中，行政能力測(cè)驗(yàn)、公文筐測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論占有重要地位，是常見的人員甄選方法。,本章小結(jié),1.人事匹配：指員工與職務(wù)之間互相選擇適應(yīng)的過(guò)程，目的在于使職務(wù)獲得合適的員工、員工擔(dān)任合適的職務(wù)。 2.員工招聘：指企業(yè)從勞動(dòng)力市場(chǎng)吸引和選擇員工的過(guò)程，是企業(yè)獲得人力資源的基本方式。,基本概念,3.人員內(nèi)部補(bǔ)充：指企業(yè)通過(guò)對(duì)于已有員工的職務(wù)調(diào)整來(lái)解決某些人

35、員需求，是員工與職務(wù)之間的動(dòng)態(tài)匹配方式。 4.員工錄用標(biāo)準(zhǔn)：指企業(yè)選擇員工時(shí)所依據(jù)的制度性規(guī)定，是企業(yè)對(duì)員工知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面的規(guī)范化要求。 5.人員測(cè)評(píng)：即企業(yè)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)的過(guò)程，目的在于考查員工與職務(wù)要求和企業(yè)需要的適合程度。,基本概念,1.為什么說(shuō)人員甄選是企業(yè)與員工之間的雙向選擇過(guò)程? 2.如何理解人事匹配模型？對(duì)其怎樣加以合理使用? 3.員工錄用是如何進(jìn)行的？有哪幾個(gè)重要的決策環(huán)節(jié)？ 4.人員補(bǔ)充有哪些來(lái)源？?jī)?nèi)部補(bǔ)充與外部補(bǔ)充各有什么意義？ 5.外向招聘的作用是什么?如何提高外向招聘的效能? 6.員工錄用標(biāo)準(zhǔn)是怎么建立的？涉及哪些方面的內(nèi)容? 7.一般

36、能力測(cè)評(píng)具有什么意義？測(cè)評(píng)重點(diǎn)是什么？ 8.什么叫公文筐測(cè)驗(yàn)?如何進(jìn)行公文筐測(cè)驗(yàn)?,思考題,第章 培訓(xùn)與開發(fā),第節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)任務(wù) 第節(jié) 員工培訓(xùn)工作 第節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目管理,第節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)任務(wù),一、工作組織的特點(diǎn) 二、共同規(guī)范的要求 三、統(tǒng)一行動(dòng)的機(jī)制 四、培訓(xùn)工作的功能,一、工作組織的特點(diǎn),（一）個(gè)體 （二）集體 （三）組織,二、共同規(guī)范的要求,（一）共同規(guī)范 第一，共同規(guī)范是一種行為規(guī)則； 第二，這種組織要求是通過(guò)組織力量來(lái)推行的，其中行政權(quán)力起主干作用，如果有違犯的情況，將受到組織的制裁； 第三，組織推行不能簡(jiǎn)單以外力強(qiáng)制的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而要把組織成員的理解接受作為基礎(chǔ)； 第四，組織成員的根本

37、利益，是通過(guò)組織的統(tǒng)一行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 （二）行為習(xí)慣,三、統(tǒng)一行動(dòng)的機(jī)制,（一）企業(yè)價(jià)值觀 （二）話語(yǔ)系統(tǒng) （三）傳授學(xué)習(xí),四、培訓(xùn)工作的功能,（一）塑造目標(biāo) （二）提高能力 （三）加強(qiáng)協(xié)作,第節(jié) 員工培訓(xùn)工作,一、培訓(xùn)的意義 二、培訓(xùn)的作用 三、培訓(xùn)的對(duì)象 四、培訓(xùn)的內(nèi)容 五、培訓(xùn)的方式,一、培訓(xùn)的意義,（一）培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑 （二）培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器 （三）培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要工具 （四）培訓(xùn)是一種重要的企業(yè)投資方式,二、培訓(xùn)的作用,（一）培訓(xùn)的直接作用 （二）培訓(xùn)的間接作用 1.培訓(xùn)對(duì)人員招聘的作用 2.培訓(xùn)對(duì)人員配置的作用 3.培訓(xùn)對(duì)選拔任用的作用 4.培訓(xùn)對(duì)績(jī)效考

38、核的作用 5.培訓(xùn)對(duì)獎(jiǎng)酬分配的作用,三、培訓(xùn)的對(duì)象,（一）按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序劃分 （二）按員工在企業(yè)中的地位和作用劃分 1.高層管理人員培訓(xùn) 2.基層管理人員培訓(xùn) 3.專業(yè)人員培訓(xùn) 4.一般員工培訓(xùn),四、培訓(xùn)的內(nèi)容,（一）培訓(xùn)內(nèi)容的一般分類 1.知識(shí)培訓(xùn) 2.技能培訓(xùn) 3.態(tài)度培訓(xùn) （二）培訓(xùn)內(nèi)容的具體分類,五、培訓(xùn)的方式,（一）學(xué)習(xí)模型 （二）培訓(xùn)規(guī)則 1.明確目標(biāo) 2.行為示范 3.經(jīng)驗(yàn)材料 4.親身實(shí)踐 5.效果反饋 6.學(xué)習(xí)曲線 （三）培訓(xùn)方法和技術(shù),第節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目管理,一、培訓(xùn)項(xiàng)目的含義與分類 二、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理 三、培訓(xùn)項(xiàng)目的控制,一、培訓(xùn)項(xiàng)目的含義與分類,（一）結(jié)構(gòu)性項(xiàng)

39、目 （二）非結(jié)構(gòu)性項(xiàng)目 1.員工在崗培訓(xùn) 2.工作模擬培訓(xùn) 3.組織開發(fā)培訓(xùn),二、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理,（一）培訓(xùn)需求分析 1企業(yè)狀況分析 2工作狀況分析 3人員狀況分析 （二）制定培訓(xùn)計(jì)劃 （三）實(shí)施培訓(xùn)措施 1選擇培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn) 2準(zhǔn)備培訓(xùn)資料 3確定培訓(xùn)教師,二、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理,（四）進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 1.受訓(xùn)者的考試 2.受訓(xùn)者的意見反饋 3.受訓(xùn)者的行為變化 4.培訓(xùn)工作的投入產(chǎn)出分析,其計(jì)算方法是：,投入回報(bào)率=,收益成本,成本,三、培訓(xùn)項(xiàng)目的控制,（一）培訓(xùn)效用控制 1.確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題范圍 2.把握問題的輕重緩急 3.注重提高業(yè)績(jī) （二）培訓(xùn)效益控制 1.分項(xiàng)計(jì)算培訓(xùn)的具體收益

40、 2.培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)生的總收益 （三）培訓(xùn)效率控制 1.培訓(xùn)方式的選擇 2.培訓(xùn)媒體的選擇,1.通過(guò)招聘甄選而引入企業(yè)的勞動(dòng)者，其適合企業(yè)工作職務(wù)的程度是相對(duì)的，必須通過(guò)專門訓(xùn)練來(lái)加以進(jìn)一步塑造。這是培訓(xùn)與開發(fā)的任務(wù)。 2.培訓(xùn)有廣義和狹義之分。廣義培訓(xùn)指企業(yè)有意識(shí)地對(duì)員工所施加的各種影響。狹義培訓(xùn)則指以專項(xiàng)資源予以保證的專門培養(yǎng)訓(xùn)練活動(dòng)。,本章小結(jié),3.狹義培訓(xùn)工作以培訓(xùn)項(xiàng)目方式進(jìn)行管理。培訓(xùn)項(xiàng)目管理包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估。 4.為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，必須掌握培訓(xùn)工作的規(guī)律，其中三維學(xué)習(xí)模型具有重要的啟發(fā)作用。 5.不同培訓(xùn)項(xiàng)目需要不同的培訓(xùn)方式和技術(shù)，應(yīng)

41、該區(qū)別對(duì)待與合理安排。,本章小結(jié),1.培訓(xùn)工作：即企業(yè)對(duì)員工有意識(shí)施加影響的過(guò)程，其目的是按照企業(yè)需要改進(jìn)員工知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面的狀況。 2.培訓(xùn)項(xiàng)目：指以專門資源予以保證的培訓(xùn)工作，通常從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)評(píng)估等方面加以專門設(shè)計(jì)和管理。 3.培訓(xùn)需求：指企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)工作提高經(jīng)營(yíng)管理效益的需要。當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)的問題只有通過(guò)培訓(xùn)才能更好解決時(shí)，培訓(xùn)需求就產(chǎn)生了。 4.培訓(xùn)方式：指施加培訓(xùn)的方式與方法；不同培訓(xùn)方式的聯(lián)系與區(qū)別可以通過(guò)三維學(xué)習(xí)模型加以理解。,基本概念,1.什么是培訓(xùn)工作?廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)有什么聯(lián)系和區(qū)別? 2.如何提高培訓(xùn)工作的效益?三維學(xué)習(xí)模型提供了

42、哪些啟發(fā)? 3.培訓(xùn)項(xiàng)目是如何確定的?如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目管理？ 4.怎樣判定企業(yè)的培訓(xùn)需求，從而設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)項(xiàng)目? 5.培訓(xùn)評(píng)估的任務(wù)是什么?主要從哪些方面進(jìn)行?,思考題,第章 績(jī)效考評(píng),第節(jié) 績(jī)效管理 第節(jié) 工作考評(píng) 第節(jié) 考評(píng)機(jī)制 第節(jié) 考評(píng)方法,第節(jié) 績(jī)效管理,一、績(jī)效管理的性質(zhì) 二、績(jī)效管理的機(jī)制,一、績(jī)效管理的性質(zhì),（一）績(jī)效管理與考評(píng)管理 1.以結(jié)果為導(dǎo)向 2.以行為為中心 （二）績(jī)效管理與目標(biāo)管理 1.目標(biāo)定位 2.全員參與 3.集體觀念,二、績(jī)效管理的機(jī)制,（一）績(jī)效管理的關(guān)系 （二）績(jī)效管理的過(guò)程 （三）績(jī)效管理的環(huán)節(jié) 1.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 2.進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo) 3.加強(qiáng)績(jī)效考評(píng) 4

43、.推動(dòng)績(jī)效改進(jìn),第節(jié) 工作考評(píng),一、工作表現(xiàn)的性質(zhì) 二、工作表現(xiàn)的形成 三、工作表現(xiàn)的改進(jìn) 四、工作表現(xiàn)的考評(píng),一、工作表現(xiàn)的性質(zhì),（一）規(guī)范性 （二）主動(dòng)性 （三）客觀性,二、工作表現(xiàn)的形成,（一）工作表現(xiàn)的相關(guān)因素 （二）工作表現(xiàn)的形成原因,三、工作表現(xiàn)的改進(jìn),（一）激勵(lì)的內(nèi)涵 1.激勵(lì)的特點(diǎn)是塑造內(nèi)在期望 2.激勵(lì)的意義是加強(qiáng)自我控制 3.激勵(lì)的關(guān)鍵是重視員工目標(biāo) （二） 激勵(lì)的措施 1.滿足需要 2.明確責(zé)任 3.調(diào)整權(quán)力,四、工作表現(xiàn)的考評(píng),（一）確定員工的薪資報(bào)酬 （二）決定員工的升降調(diào)配 （三）進(jìn)行員工的培訓(xùn)開發(fā) （四）加強(qiáng)企業(yè)與員工共同愿景的建立,第節(jié) 考評(píng)機(jī)制,一、績(jī)效考評(píng)原

44、則 二、績(jī)效考評(píng)工作 三、績(jī)效考評(píng)反饋 四、績(jī)效考評(píng)中存在的問題,一、績(jī)效考評(píng)原則,（一）全面性與合理性 （二）統(tǒng)一性與具體性 （三）實(shí)用性與操作性 （四）系統(tǒng)性和規(guī)范性,二、績(jī)效考評(píng)工作,（一）績(jī)效考評(píng)制度的設(shè)計(jì)和推行 （二）績(jī)效考評(píng)工作的直接操作 1.直接主管人員 2.自我評(píng)價(jià) 3.同級(jí)人員 4.下級(jí)評(píng)價(jià) 5.外請(qǐng)專家 （三）績(jī)效考評(píng)工作的組織與安排,三、績(jī)效考評(píng)反饋,（一）以反饋促進(jìn)員工的工作 1.正強(qiáng)化 2.負(fù)強(qiáng)化 3.團(tuán)體學(xué)習(xí) （二）反饋中的面談技巧 1.談話要圍繞主題進(jìn)行 2.以事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)證明 3.對(duì)事不對(duì)人 4.保持雙向交流 5.進(jìn)行原因分析,四、績(jī)效考評(píng)中存在的問題,（一）標(biāo)

45、準(zhǔn)不明確 （二）暈輪效應(yīng) （三）類別印象 （四）分布不均 （五）平均主義 （六）類己傾向 （七）對(duì)比效應(yīng),第節(jié) 考評(píng)方法,一、目標(biāo)管理法 二、行為錨定法 三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法 四、不同考核方法的選擇,一、目標(biāo)管理法,（一）目標(biāo)的確定 （二）目標(biāo)管理的實(shí)施 （三）針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考核,二、行為錨定法,（一）行為錨定法的程序 1.記錄關(guān)鍵事件 2.進(jìn)行整理和規(guī)范化表述 3.系統(tǒng)全面地進(jìn)行比較 4.進(jìn)行形式設(shè)計(jì) （二）行為錨定法的優(yōu)點(diǎn),三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法,（一）建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)遵循的原則 （二）運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法進(jìn)行績(jī)效管理的程序,四、不同考核方法的選擇,1.培訓(xùn)開發(fā)是為了提高員工的素質(zhì)和能力，使

46、之取得更好的工作成績(jī)。績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工成績(jī)進(jìn)行的考核與評(píng)價(jià)。 2.進(jìn)行績(jī)效考評(píng)不僅要著眼于對(duì)已有成績(jī)的測(cè)量和認(rèn)可，而且要著眼于激勵(lì)和幫助員工更好地工作；肯定成績(jī)、找出不足、分析原因、改進(jìn)工作，是績(jī)效考評(píng)的不同環(huán)節(jié)。,本章小結(jié),3.為了達(dá)到績(jī)效考評(píng)的目的，必須對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。企業(yè)的績(jī)效考評(píng)強(qiáng)調(diào)“公正、公開、公認(rèn)”的原則，要通過(guò)一定的機(jī)制將其貫徹到考評(píng)工作的各個(gè)方面。 4.在考評(píng)工作中，理順考評(píng)主體與客體的關(guān)系，建立合理的考評(píng)程序，選擇有效的考評(píng)方法，是保證考評(píng)質(zhì)量的三個(gè)基本條件。 5.隨著企業(yè)管理的發(fā)展，績(jī)效考評(píng)也在不斷改進(jìn)和完善。現(xiàn)代企業(yè)中常用的考評(píng)方法有目標(biāo)管理法、行為錨定法、關(guān)鍵

47、業(yè)績(jī)指標(biāo)法等。,本章小結(jié),1.績(jī)效考評(píng)：指對(duì)工作業(yè)績(jī)的分析和評(píng)估，其目的在于幫助員工找到改進(jìn)工作的方向和方法。 2.績(jī)效考評(píng)關(guān)系：指績(jī)效考評(píng)中所形成的工作關(guān)系，包括考評(píng)主體與客體的關(guān)系、主體內(nèi)部的關(guān)系和客體內(nèi)部的關(guān)系等。 3.績(jī)效考評(píng)體制：指對(duì)績(jī)效考評(píng)工作的制度性規(guī)定，包括考評(píng)權(quán)力的劃分、考評(píng)程序的確定、考評(píng)方法的選擇、考評(píng)結(jié)果的使用等內(nèi)容。 4.目標(biāo)管理：是通過(guò)明確工作目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)工作進(jìn)程和檢查工作效果的管理方法，其關(guān)鍵在于如何通過(guò)溝通來(lái)確定合理可行的工作目標(biāo)。,基本概念,1.什么叫績(jī)效考評(píng)?其任務(wù)是什么? 2.績(jī)效考評(píng)為什么要強(qiáng)調(diào)“公正、公開、公認(rèn)”的原則? 3.為什么理順考評(píng)關(guān)系和規(guī)范考評(píng)

48、程序是保證考評(píng)質(zhì)量的基本條件? 4.考評(píng)工作存在哪些常見問題？應(yīng)如何防止? 5.目標(biāo)管理法的特點(diǎn)是什么?它對(duì)提高考評(píng)質(zhì)量有什么意義? 6.行為錨定法的思路是什么？如何開發(fā)相應(yīng)的測(cè)評(píng)工具？ 7.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法是一種什么方法?運(yùn)用這一方法要注意哪些問題?,思考題,第章 薪資報(bào)酬,第節(jié) 薪資分配的理論 第節(jié) 薪資報(bào)酬的形式 第節(jié) 薪資報(bào)酬的管理 第節(jié) 薪資管理的實(shí)踐,第節(jié) 薪資分配的理論,一、早期薪資理論 二、近代工資理論 三、現(xiàn)代工資理論,一、早期薪資理論,（一）最低工資理論 （二）工資基金理論 （三）工資差別理論,二、近代工資理論,（一）邊際生產(chǎn)率工資理論 （二）集體交涉工資理論,三、現(xiàn)代工資理

49、論,（一）工資激勵(lì)理論 （二）公平分配理論 （三）人力資本理論,第節(jié) 薪資報(bào)酬的形式,一、薪資的內(nèi)容 二、薪資的計(jì)量,一、薪資的內(nèi)容,（一）工資 （二）獎(jiǎng)金 （三）福利,二、薪資的計(jì)量,（一）計(jì)時(shí)工資 （二）計(jì)量工資 （三）績(jī)效工資 （四）崗位技能工資,第節(jié) 薪資報(bào)酬的管理,一、薪酬管理的意義 二、薪酬管理的原則,一、薪酬管理的意義,（一）實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值 （二）提高經(jīng)營(yíng)效益 （三）塑造企業(yè)機(jī)制,二、薪酬管理的原則,（一）合法原則 （二）公平原則 1.外部公平 2.內(nèi)部公平 （三）效益原則,第節(jié) 薪資管理的實(shí)踐,一、進(jìn)行薪資調(diào)查 二、測(cè)算薪資總額 三、明確薪資差異 四、確定績(jī)效獎(jiǎng)酬 五、建立福利制

50、度 六、調(diào)整薪資關(guān)系 七、健全薪資體系 八、改進(jìn)薪資管理,一、進(jìn)行薪資調(diào)查,所謂薪資調(diào)查，是指企業(yè)通過(guò)了解企業(yè)內(nèi)外薪資分配的有關(guān)狀況，找出差距和問題，為改進(jìn)薪資管理提供信息支持。,二、測(cè)算薪資總額,（一）根據(jù)薪資比率確定薪資總額 （二）根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)推算薪資總額,三、明確薪資差異,（一）職務(wù)價(jià)值差異 （二）員工技能差異,四、確定績(jī)效獎(jiǎng)酬,（一）制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) （二）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要易于理解 （三）確定業(yè)績(jī)同工資的內(nèi)在聯(lián)系 （四）設(shè)計(jì)薪資分配方案 （五）確?；A(chǔ)工資,五、建立福利制度,（一）法定福利 1.非工作時(shí)間報(bào)酬 2.社會(huì)保障 （二）企業(yè)福利,六、調(diào)整薪資關(guān)系,（一）薪資水平調(diào)整 （二）薪資

51、結(jié)構(gòu)調(diào)整 1.調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)和工資率 2.降低或提升高薪員工的地位,七、健全薪資體系,（一）薪資管理的系統(tǒng)性 （二）薪資管理的規(guī)范性 （三）薪資管理的具體性 （四）薪資管理的激勵(lì)性 （五）薪資管理的安全性,八、改進(jìn)薪資管理,（一）所處行業(yè)的特點(diǎn) （二）本企業(yè)的管理方式 （三）員工的素質(zhì)水平,1.不同的工作業(yè)績(jī)應(yīng)該獲得不同的工作報(bào)酬。員工在企業(yè)中從事的是有償勞動(dòng)，根據(jù)勞動(dòng)狀況付給員工合理的勞動(dòng)報(bào)酬，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。 2.員工的勞動(dòng)報(bào)酬體現(xiàn)為薪資。薪資由不同的內(nèi)容構(gòu)成，其中工資、獎(jiǎng)金、福利是三個(gè)基本組成部分，每一部分都有其特定的內(nèi)涵和作用。 3.薪資管理工作包含兩個(gè)層次的任務(wù)。首先

52、是確定企業(yè)薪資總額的水平，這是對(duì)勞資關(guān)系的處理；其次是確定薪資總額的分解方式，這是對(duì)員工關(guān)系的處理。兩層關(guān)系密切聯(lián)系，但性質(zhì)不同。,本章小結(jié),4.使薪資報(bào)酬與工作業(yè)績(jī)掛鉤，體現(xiàn)按勞分配的原則，是企業(yè)薪資管理的一項(xiàng)中心工作。為此，必須從勞動(dòng)能力、勞動(dòng)付出、勞動(dòng)效果三個(gè)角度分析問題。 5.貫徹按勞分配原則的具體辦法，是對(duì)薪資關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)管理和過(guò)程管理。即首先確定薪資項(xiàng)目及不同薪資項(xiàng)目之間的關(guān)系，然后結(jié)合員工勞動(dòng)過(guò)程中的實(shí)際狀況，計(jì)算各項(xiàng)目的應(yīng)得薪資，使薪資關(guān)系既具有穩(wěn)定性又具有變動(dòng)性。 6.設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的薪資管理體系，是一項(xiàng)非常重要同時(shí)又非常復(fù)雜和敏感的任務(wù)，必須慎重處理。一個(gè)合理的薪資體系應(yīng)該是

53、一個(gè)公平的、能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的薪資體系。,本章小結(jié),1.薪資：指員工勞動(dòng)報(bào)酬，是薪金與工資的統(tǒng)稱，包括成本工資與績(jī)效分享。 2. 工資：工資有廣義與狹義之分；廣義工資即指薪資，狹義工資主要指成本工資。 3.獎(jiǎng)金：指員工的超額勞動(dòng)報(bào)酬，是員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的分享，也稱為效益工資。 4.福利：指不以直接薪資計(jì)發(fā)的員工勞動(dòng)報(bào)酬，是企業(yè)為員工提供的生活待遇，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力有獨(dú)特的作用。,基本概念,5.薪資總額：指企業(yè)用于支付員工勞動(dòng)報(bào)酬的總資金，包括成本費(fèi)用和效益分成兩部分。 6.薪資結(jié)構(gòu)：指各薪資項(xiàng)目之間的關(guān)系。員工的勞動(dòng)報(bào)酬由不同薪資項(xiàng)目構(gòu)成，因?qū)Σ煌?xiàng)目?jī)?nèi)容及其比重的選擇，產(chǎn)

54、生不同的薪資結(jié)構(gòu)。 7.薪資關(guān)系：指員工之間在勞動(dòng)報(bào)酬上形成的相互關(guān)系，其不僅取決于員工勞動(dòng)狀況，而且取決于企業(yè)的薪資政策和管理文化。,基本概念,1.什么是薪資報(bào)酬?它與勞動(dòng)力價(jià)格之間有什么聯(lián)系和區(qū)別? 2.薪資分配是由什么決定的？如何理解最低工資理論與談判工資理論的區(qū)別？ 3.工資差別理論的內(nèi)容是什么？對(duì)于實(shí)踐有何借鑒意義？ 4.什么叫公平分配？它與按勞分配原則有何聯(lián)系與區(qū)別? 5.薪資主要包括哪些項(xiàng)目？這些項(xiàng)目各有什么特點(diǎn)？,思考題,6.如何進(jìn)行薪資計(jì)量？不同計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有何聯(lián)系與區(qū)別？ 7.什么叫薪資總額管理？薪資總額依據(jù)什么進(jìn)行測(cè)算? 8.薪資差異是如何產(chǎn)生的？涉及哪些方面的關(guān)系？ 9.福

55、利分為哪些類型？各有什么特點(diǎn)？ 10.如何進(jìn)行薪資調(diào)整？應(yīng)從哪些方面入手?,思考題,第10章 職業(yè)發(fā)展,第節(jié) 職業(yè)活動(dòng) 第節(jié) 職業(yè)發(fā)展 第節(jié) 職業(yè)流動(dòng) 第節(jié) 職業(yè)計(jì)劃,第節(jié) 職業(yè)活動(dòng),一、職業(yè)的性質(zhì) 二、職業(yè)的選擇,一、職業(yè)的性質(zhì),（一）職業(yè)特點(diǎn) 1.職業(yè)具有專門性 2.職業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性 3.職業(yè)具有穩(wěn)定性 （二）職業(yè)期望 1.職業(yè)期望來(lái)自勞動(dòng)者個(gè)體特點(diǎn) 2.職業(yè)期望是一種行為動(dòng)機(jī) 3.職業(yè)期望不同于職業(yè)聲望 （三）職業(yè)價(jià)值觀,二、職業(yè)的選擇,（一）職業(yè)選擇的含義 （二）職業(yè)選擇的理論 1.職業(yè)與人的匹配理論 2.人與職業(yè)的互擇理論 3.擇業(yè)動(dòng)機(jī)理論,第節(jié) 職業(yè)發(fā)展,一、職業(yè)生涯 二、職業(yè)生涯發(fā)

56、展 三、職業(yè)生涯與組織 四、職業(yè)發(fā)展中的組織任務(wù),一、職業(yè)生涯,(1)職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷。 (2)職業(yè)生涯是指人一生中的有償勞動(dòng)經(jīng)歷，而非其他活動(dòng)經(jīng)歷。 (3)職業(yè)生涯是個(gè)時(shí)間概念，其有長(zhǎng)有短，不同個(gè)人是不一樣的。 (4)職業(yè)生涯是個(gè)動(dòng)態(tài)概念，包含著職業(yè)發(fā)展、變更的過(guò)程。,二、職業(yè)生涯發(fā)展,（一）成長(zhǎng)、探索階段 （二）進(jìn)入工作階段 （三）基礎(chǔ)培訓(xùn)階段 （四）獲得正式成員資格階段 （五）職業(yè)中期階段 （六）職業(yè)中期階段 （七）職業(yè)后期階段 （八）衰退和離職階段 （九）離開組織和職業(yè)階段退休,三、職業(yè)生涯與組織,（一）職業(yè)生涯與組織天然相連 （二）職業(yè)活動(dòng)是組織形成的基礎(chǔ) （三）職業(yè)發(fā)展是組織發(fā)展的動(dòng)力 （四）職業(yè)生涯在組織與員工的互動(dòng)中展開