1、思考力學院講師：劉虹,不可不知的市場營銷名詞之：,思考力學院視頻微課程系列,版權聲明：本課件由思考力學院制作，如需轉(zhuǎn)載，請保留課件中的網(wǎng)站標識。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃是在網(wǎng)絡營銷觀念的指導下，對網(wǎng)絡營銷活動所做的一個較為全面而有序的安排，目的是使網(wǎng)絡營銷活動能明確目標和責任，有條不紊地展開。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應末來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，為了實現(xiàn)這一途徑優(yōu)化企業(yè)資源配置、制定總體性和長遠性的謀劃和方略。它的實質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實力和企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。這就決定了營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定的步驟,首先確定目標優(yōu)

2、勢，網(wǎng)絡營銷是否可以促使市場增長，改進實施策略的效率來增加市場收入，同時分析是否能通過改進目前營銷策略和措施，降低營銷成本。 其次是分析計算網(wǎng)絡營銷的成本和收益，須注意的是計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。 最后是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面：a、成本效益問題，成本應小于預期收益；b、能帶來多大新的市場機會；c、考慮公司的組織、文化和管理能否適應采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后的改變。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容,1.網(wǎng)絡營銷的目標與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡營銷管理同樣首先需要設置明確的營銷目標。 2.網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務預算網(wǎng)絡營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(IT)部門，所以公司

3、應明確地規(guī)定網(wǎng)絡營銷的負責部門，以免出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、責權不明的現(xiàn)象。 3.反饋信息的管理網(wǎng)絡雙向互動的特性決定了網(wǎng)上企業(yè)會收到大量的反饋信息，公司要專門設人對這些信息進行管理，那么由誰對這些信息進行管理呢?這取決于公司的類型和網(wǎng)頁的內(nèi)容。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容,4.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立網(wǎng)絡作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進信息的交流和利用。 5.網(wǎng)絡師(WebMaster簡稱WM)的職能根據(jù)要實現(xiàn)的目標和網(wǎng)頁包括內(nèi)容的范圍，WM的責任變化范圍是很大的。 6.網(wǎng)絡資源管理部門的設立問題有一種觀點建議公司專門設置一個管理部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡資源和公司其他部門的協(xié)調(diào)。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

4、計劃的內(nèi)容,7.網(wǎng)絡服務商的選擇許多公司發(fā)現(xiàn)在開展Web服務或者進行Web上市場營銷時需要他人的幫助。 8.改進、提高網(wǎng)頁水平網(wǎng)絡營銷計劃的一個重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐富并能全面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。 9.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡成功的網(wǎng)絡營銷有助于實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合，擴大銷售網(wǎng)絡，更有效地占領市場。,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定原則,1.明確網(wǎng)絡營銷過程的步驟 2.明確網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響 3.制定網(wǎng)絡營銷計劃須考慮的其他問題,案例：埃沃斯特廣告公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃,埃沃斯特廣告公司(Everest Advertising)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃 埃沃斯特是一家國際性的廣告代理商，它可為世

5、界范圍內(nèi)的大小公司開展廣告和營銷業(yè)務。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務了20年，為歐洲的企業(yè)服務了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務范圍伸展到亞洲和澳洲。,案例：埃沃斯特廣告公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃,埃沃斯特廣告公司進入萬維網(wǎng)可以期望得到如下效果： （1）增加客戶：通過開發(fā)創(chuàng)造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網(wǎng)頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網(wǎng)頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。 （2）展示本公司的歷史：在網(wǎng)上向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業(yè)務上的實力。網(wǎng)絡不會強行地向訪問者灌輸這些內(nèi)容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關頁面閱讀。 （3）發(fā)布信息：可以在網(wǎng)上發(fā)布投資者感興趣的信息，例如可以在網(wǎng)上公布公司的年度財務報表、證券的有關數(shù)據(jù)等。,案例：埃沃斯特廣告公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃,（4）促進公共關系：可利用網(wǎng)絡工具進行本公司的新聞發(fā)布，促進公共關系等。 （5）利用網(wǎng)絡工具招聘新的人才：公司可以在網(wǎng)上發(fā)布對所需要的人才進行招聘的信息，并