1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)感悟,眼科 李玉梅,為何提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,護(hù)士的工作服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)際是成長(zhǎng)的過(guò)程。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 無(wú)論是偏僻的小診所還是一所綜合性的大醫(yī)院,都存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),豐富護(hù)理內(nèi)涵，在競(jìng)爭(zhēng)中都可以占有一定的優(yōu)勢(shì) 實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提出轉(zhuǎn)變觀念，改變思維模式，引導(dǎo)護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近病房、貼近社會(huì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升護(hù)士形象 。,基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵定義,基礎(chǔ)護(hù)理是以護(hù)理學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能為基礎(chǔ)，其內(nèi)容涵蓋了生活護(hù)理、病情觀察、基本護(hù)理技術(shù)操作、心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等護(hù)理工作。,一、護(hù)理改革,1、護(hù)士的能級(jí)劃分 2、合理化排班 3、績(jī)效

2、分配改革,1、眼科護(hù)士能級(jí)劃分,二級(jí)護(hù)士：5人 一級(jí)護(hù)士：4人 輔助護(hù)士：2人,2（1）、合理化排班,責(zé)任班：建立責(zé)任護(hù)士制，我們每一個(gè)住院患者都確認(rèn)有一名責(zé)任護(hù)士來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)患者從入院到出院的護(hù)理工作，病人有事情找責(zé)任護(hù)士就可以找到他所要的方方面面的幫助。,（2）、彈性化排班,病人較多，人員緊張，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下已逐步強(qiáng)化病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作，保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的實(shí)施。 根據(jù)科室實(shí)際情況重點(diǎn)加強(qiáng)連班、中夜班時(shí)段人員力量,3、績(jī)效分配,眼科基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)方案,1、環(huán)境：創(chuàng)造舒適、整潔、安靜的環(huán)境 2、除晨間護(hù)理之外，每日下午16： 00增加一次午間護(hù)理,3、責(zé)任護(hù)士看服口服藥4、為病人提供一次性紙杯，裝眼藥水，避免眼藥水污染或丟失,與大家共分享,說(shuō)話輕一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn) 胸懷大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn) 幫人多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn),只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實(shí)踐、不斷探索，通過(guò)我們