1、朱禮三2011.9.21、優(yōu)秀的部門經(jīng)管人從中間力量到骨干力量，你讀過的保持10%你看過的保持20%你討論過的保持40%你打算實施的保持70%你的教授的保持90%。 行政(自我工作管理)能力時間管理和目標和標準設定修訂計劃和安排工作交流(人與人溝通協(xié)調(diào))能力聽取和組織信息得到明確的信息，監(jiān)督(制作工作團隊)能力訓練教育和評價部下和業(yè)績行為規(guī)范認知(思考清楚) 能力問題確認和解決決斷和風險測量明確的思考和分析MAP (管理才能評價)評價的經(jīng)管人12能力，中國經(jīng)管人的強度(上述)目標和標準設定() 規(guī)劃和安排() 決定和風險測量() 聽取中國經(jīng)管人的薄弱(下述)信息，組織() 部下和業(yè)績明確的思考

2、和分析() 做評估國內(nèi)能力、溝通交流能力是中國經(jīng)管人的管理能力，其引導人能力平均高于中國經(jīng)管人的管理能力，引導人的管理風格由原型變?yōu)槌扇诵?，越來越重視授?quán)，與中外經(jīng)管人相比，亞洲其他國家和地區(qū)， 中國經(jīng)管人重要管理能力的平均分數(shù)() 菲律賓大頭針經(jīng)管人() 馬來西亞經(jīng)管人() 印度尼西亞經(jīng)管人() 中國經(jīng)管人重要管理能力的平均得分比西方國家低：澳大利亞的經(jīng)管人加拿大的經(jīng)管人在美國的經(jīng)管人可以在英吉利的經(jīng)管人下把自己變成世界掌門人級的引導人：一、成人的方式和對部下的交流二、經(jīng)常對部下誠實的反饋三、 績效考評雙向溝通四、學習和聽取指導的技術(shù)五、對下屬負責指導的老虎鉗，派瑞的廣告，第一部分部門經(jīng)管人

3、的自我修煉，1.1什么使GE成為成功企業(yè)的多元化業(yè)務財務實力規(guī)模創(chuàng)新/科技品牌形象增長的戰(zhàn)略價值觀文化，1.3什么是引導人？ 是指能夠清楚地向人們傳達做更好的事情的方法，能夠描繪愿景，能夠鼓舞人們努力的人。幫助、簡化、加速器、1.4元帥才是好兵CEO十戒，解決問題的實現(xiàn)結(jié)果渴望成功，人能力信任工作團隊特羅爾壓力改變覺悟的明顯達成交易，相信自己，兩個組合：一個演員，一個演員記者提問你個人成功的定義怎么樣？ 你想給別人留下什么樣的印象？ 你最喜歡的格言是？ 你在從此往后一年中最想完成的事情是什么？ 學習統(tǒng)一、傾聽活躍的東西，一半不關(guān)注別人的興趣，記住別人的名字“晴天的小伙伴”和“雨天的小伙伴”，制

4、定修訂，執(zhí)行，振作和平型，嘗試新的東西，盡量熱心學習說自己的心中的感覺，拒絕開始行動， 完美型快樂緩解使不得力型，給自己安排娛樂活動的耐心，控制對他人的壓力，尋求他人的協(xié)助，支配他人停止爭論，記住道歉，改變1.6部門的經(jīng)管人核心能力，改變領(lǐng)導風格，、目標/方向設定，訓練授權(quán)， 決定有效溝通你應該達成的目標的第一時間花費在為你的員工留有馀地處理事情上，事情的解決永遠不要順順利利，不要在沒有準備之前表明自己的真實目的，首先要集中精力做重要的事情， 把所有的時間都花在分析上，勝利使不得3個月內(nèi)確認你領(lǐng)導這次“戰(zhàn)斗”決不是你的個人功績，而是盡可能多的地方表揚集團的員工必須保守秘密，如果選擇的目標是幻想

5、，就放棄失敗什么是工作團隊？ 在由員工和管理層組成的共同體中，合理利用各成員的知識和技能進行合作，解決問題，實現(xiàn)共同目標。 2.2工作團隊的好處是什么？提高組織的運營效率(改善過程和方法)增強組織的民主氛圍，促進員工參與決策的過程，使決策能夠更科學、更準確的工作團隊成員互補技能和經(jīng)驗來應對多方面的挑戰(zhàn)，在不斷變化的環(huán)境中，工作團隊比傳統(tǒng)組織作出更靈活的反應。 Place、Power、面向塔斯克型、面向工作團隊型、面向問題型、選擇工作團隊成員的標準(個人特性)、標準：在與工作團隊的其他成員合作方面，個人的價值觀是什么？ 主動性：個人在解決問題時是否有積極回應？ 還是被動應對？組織機構(gòu)的同理心：個

6、人是否埋頭于實現(xiàn)組織機構(gòu)目標的努力？壓力的承受能力：個人是否有辦法應對因?qū)嵤┕ぷ鲌F隊概念而產(chǎn)生的壓力，選擇工作團隊成員的標準(人的行為)， 影響：個人是如何影響他人的易感性：個人對他人的感情和意見是否表現(xiàn)出敏感的易感性幫助他人進步：有木有個人作為下屬和同事的指導和教練員工作。可靠性：個人是否實踐了自己的所有承諾？ 第一階段成立期(Norming)*，被選為工作團隊的人興奮緊張期待著自我定位嗎？對環(huán)境和核心人物有很多混亂的不安，焦慮和困惑的開始依賴職權(quán)玩政治手段來掩蓋感情的個人弱點.工作團隊創(chuàng)造的兩個工作重點是： 形成工作團隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)信息幀工作建立了工作團隊與外部的初步聯(lián)系，發(fā)表了如何幫助工作團

7、隊渡過成立期與你的工作團隊期望和成員共享成功的遠景，為工作團隊提供了明確的方向性和目標， 為了幫助工作團隊成員互相認識提供必要的信息，領(lǐng)導風格的命令型、行為：多軍隊指揮、少支持、決定：領(lǐng)導風格的決定、交流：自頂向下、監(jiān)督：頻繁，第二階段動亂期人際交往的緊張(沖突激化)對領(lǐng)導權(quán)的不滿(特別是在發(fā)生問題時) 生產(chǎn)力持續(xù)的打擊障礙開始消失，人的本性開始形成小的工作團隊，為了自己的利益，缺乏獻身精神.如何幫助工作團隊度過動蕩期，最重要的是安撫人心，處理解決沖突的權(quán)威和權(quán)力. 一個人的權(quán)力壓制他人的貢獻，就工作團隊成員有爭議的問題發(fā)表自己的意見，制定工作規(guī)范，準備調(diào)整領(lǐng)導角色，鼓勵工作團隊成員參加決策，

8、指導風格的教練員類型，行為：多軍隊指揮，多支持，決定：征求意見后決定， 溝通：雙向交流與種子文件反饋、監(jiān)督：頻繁人際交往從敵對向厭惡合作開始消除，關(guān)懷態(tài)度溝通之門打開，互信強化工作團隊發(fā)展合作方式的規(guī)則注意力轉(zhuǎn)移，意識到提高他人的貢獻工作技能，接受差異確立工作規(guī)范和過程， 特色是逐漸樂于內(nèi)投射實驗和經(jīng)驗，領(lǐng)導風格指導型，行為：少軍隊指揮，多支持，決定：共同決定，溝通監(jiān)督：減少，如何領(lǐng)導高產(chǎn)工作團隊，變革：無論何時工作方法和過程工作團隊的引導人不是引導人， 通過承諾追求更好的結(jié)果是向工作團隊成員挑戰(zhàn)性的目標監(jiān)督工作的進展，認可個人的貢獻，慶祝成果的第三部分是向上管理，綜合痛苦指數(shù)是第一位，其痛苦

9、主要集中在工作量巨大和時間不符點的經(jīng)濟收入的壓力個人晉升和發(fā)揮特長的下屬員工的管理部門經(jīng)管人得分： 61.44部門經(jīng)管人，綜合痛苦指數(shù)排名第二其痛苦主要是作為公司在個人家庭方面的管理權(quán)限負責工作的業(yè)務狀況企業(yè)compute雷克斯等方面的高層管理人員，他們無所事事，但對于公司戰(zhàn)略方面等重大問題的決定需要他們正確判斷競爭對手的高薪誘惑。 得分： 56.8副總裁，子公司總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理，廠長，綜合痛苦指數(shù)第3位其痛苦主要是因為任務目標過高，員工素質(zhì)過低，導致很多監(jiān)督水平的經(jīng)管人，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己，集中于給自己帶來痛苦的“復蓋”，得分： 51.68監(jiān)督，綜合痛苦指數(shù)第4位，其痛苦是他們從公司戰(zhàn)略的角度來

10、考慮，得分： 45.6總經(jīng)理，執(zhí)行總裁，綜合痛苦指數(shù)排在第五位，其痛苦主要集中在優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)管人董事局內(nèi)部的尋找意見的分支投資收益率等，得分： 44所有者，投資者，鐘點工納，董事長，3.1把握上司的心理對應不同類型的大老板， 對應于土地的大老板對應于西洋的大老板對應于知識型的大老板對應于拙劣的大老板，經(jīng)常對應于老師型的大老板，3.2對應于與上司交往的八項原則，一、花費時間關(guān)注下一個問題：哪個工作能減輕上司的負擔我的上司看起來遠遠超過周圍的同事和引導人上司會怎么評價我的工作呢？ 怎樣才能進一步改善上司對我的看法？ 上次我在工作中做出明顯貢獻是什么時候？ 我的膽子有一盞茶大嗎？ 二、不要對上司敬而遠

11、之，了解上司的熱牛鼻子，與上司交往的8個原則(續(xù)1 )，三、當PMP為了討厭傻瓜而離開上司與工作實力相稱時，只要傻瓜就能發(fā)揮效果的奉承是不必要的四、不要拒絕上司，無視上司的立場，坦率地承認上司的優(yōu)點與上司交往的8個原則(續(xù)2 )，6、利用上司的地位，利用有名的人的影響力，經(jīng)常讓上司出席重要的場合7、在重要的場合讓上司出面，在適當?shù)臅r候讓上司做好一盞茶的準備，3.3得到上司的信賴， 掌握適當?shù)臅r間節(jié)點，自己的想法和愿望，自己遵守的言行一致，沉默寡言的人的實際業(yè)績，與自己的工作有關(guān)，但是對于上司來說非常重要的信息，即使與上司意見相同，也可以用自己的語言來表達，對上司進行廣告老虎鉗，自己做工作，對上

12、司進行廣告老虎鉗，不做單方面的主張，上司的狀況考慮到有關(guān)部門和全體的立場，要事先準備好文字，把沒有量化的詞匯發(fā)言刪除的時間提前一分鐘努力，把上司帶入認可提案的心中的感覺稍微弄錯，使一些可能的選擇不能被上司說服，要考慮如何應對上司的拒絕。 馬上放棄自己的修改計劃，判斷上司拒絕的真正原因，配合心中的感覺進行拒絕使不得。 如果遇到困難或者退卻，提案的內(nèi)容還不明確的話，就拒絕試驗部下認真性的拒絕，不承認提案的重要性就拒絕上司的強硬拒絕態(tài)度。 辯解無損面子，樂觀地說明“從此往后何去何從”，態(tài)度明確地說明拒絕的理由，了解3.4下屬的三個層次，個人簡歷、經(jīng)驗、家庭、興趣、專業(yè)、性格、心靈世界、干勁、誠意、熱

13、情、正義感等。事前揣測下屬的行動，在面臨其困難時給予適時的鼎力相助知識分子善任，發(fā)揮其工作上的最大潛力為他們各自的五個最突出的實力來提高工作業(yè)績列出，確定他們各自最應該做的三件事在個人工作團隊中的地位對你的工作最精明的工作/愚蠢懦弱的勤儉恒毅/懶惰的放蕩淡化了誠實/功利虛榮溫柔隨和/憤怒頑固外向活潑/內(nèi)向沉穩(wěn)善良親切/狡猾卑鄙豪爽粗魯/作為自私自利的外向性(Extroversion )喜悅性(agreen ) 公正性(Conscientiousness )緒性(Neuroticism )創(chuàng)造性(Openness )、中國人完全管理閉環(huán)、缺失管理閉環(huán)、東西管理差異(1)不研究自身特點，始終分配需

14、要工作團隊和指導的工作對引導者進行自我反省變更業(yè)務的范圍不潑冷水，不贊賞，不吝惜褒義詞，給與他功勞，以取悅成功的喜悅為更高的目標來激勵，(2)管理完美主義員工，具體實踐他們敏感易受傷害的有條理的方法的約定更細致，更正確從問題的正反兩面討論實務性的不軌，知道是按照規(guī)章制度工作以留心個人和工作環(huán)境的清潔，(3)管理老牛的員工。 注意不要過于熱心地尋找共同點：像我這樣，在進行好的對話時，即使不經(jīng)常問封閉性的問題，也要明確地指導如何以事物為目標嘗試新事物，組織多種活動，贊揚訓練，掌握傳達自己心中的感覺的技巧，(4)新管理方式不是尊重特點，不放棄對他們的希望，給他們營造良好的交往氛圍，而是(5)可靠的，管理方式是把他們的自信心更多地深入職場，不回避有關(guān)身份的問題，表揚適度，公正地發(fā)揮工作團隊精神，互相榮辱并吸引他們，(6) 溶解熱的上司，確立了有勇氣承擔責任的模范SMART目標，行政許可給你擔任更多的訓練，(7)業(yè)績平庸，管理方式重視他們的意見，超出他們的想象加強感情交流(小禮物)為他們制定個人發(fā)展修訂計劃，定期總結(jié)公司的需求讓他們看到自己的進步，(8)批評喜好的解決辦法是事前商量，讓他有參與感，盡量在“我們”找到其他同事的支持，在同事之間的壓力下看優(yōu)點，強調(diào)不能接受整體利益，把你的心中的感覺用一盞茶表現(xiàn)出不隨和，反而人身攻擊一軍兩(9)自夸其談，管理方法為他提供了發(fā)揮它們有能力的潛在