1、新工時模式培訓(xùn)，單位：銷售國內(nèi)技術(shù)部講師：日期： 2011年5月，背景，原工時體系中工時高，有低，整體制定不合理，不準(zhǔn)確，影響服務(wù)站保修費(fèi)用的正常申報。 隨著市場車輛保有量的激增，從2009年開始公司將推進(jìn)與國際布蘭德共同的工時制定系統(tǒng)，即掌門人表測定法的制定工時，按照維修程序?qū)λ熊囆腿坎科返男蘩頂?shù)進(jìn)行實車測定，詳細(xì)記錄各步驟和使用時間，準(zhǔn)確到秒，利用兩年，在哈佛、風(fēng)駿、 完成迪亞斯和全車系列修理數(shù)的新工時模式將在全國運(yùn)行，運(yùn)行前需要服務(wù)站掌握新工時手冊的查詢、故障查詢密碼及顧客投訴表的填寫方法，順利開展保證業(yè)務(wù)。2一、工時定額制定原則和內(nèi)容、二、站號分類方法、

2、三、油漆作費(fèi)用申報、四、工時手冊查詢、五、系統(tǒng)工時申報方式、卡片計程儀、六、工時或數(shù)據(jù)問題的種子文件第一部分：工時定額制定原則和內(nèi)容、二、工時定額內(nèi)容、五、 031 2-2192937、第二部分：站號分類方法、6第二部分：站號分類方法、12.組號：表示各系統(tǒng)內(nèi)的總成零配件的編號。 例：故障編號1001，前兩個“10”是組編號，表示發(fā)動機(jī)總成、懸掛系統(tǒng)的后兩位“01”是組編號，表示發(fā)動機(jī)總成，7，第2部分：站號分類方法，3，故障產(chǎn)品類似編號(第5位):為了與同一故障產(chǎn)品的不同型號的工時不同的情況相對應(yīng)地區(qū)別不同的編號，組號組號故障產(chǎn)品類似編

3、號=故障產(chǎn)品編號例：哈佛模型1001S0R更換引擎總成(4g ) 3.0 1001T0R更換發(fā)動機(jī)總成(TC系列)3.5 1001C0R更換發(fā)動機(jī)總成(TCI系列)3.6、8， 0312例：哈佛機(jī)型1001S0R發(fā)動機(jī)總成(4G6系列，兩驅(qū)動車型)3.0 1001SFR發(fā)動機(jī)總成(4G6系列，四驅(qū)動車型)3.4 1006TLR發(fā)動機(jī)左汽車懸掛橡膠塊(TC系列) 0.8 1006TRR發(fā)動機(jī)右汽車懸掛橡膠塊() 例：哈佛型號1001S0R發(fā)動機(jī)總成(4G6系列) 3.0 1001S0H大修發(fā)動機(jī)總成(4G6系列) 8.7 1910T0R真空調(diào)節(jié)器(TC系列) 0.2 1910T0C清洗真空調(diào)節(jié)器

4、(TC系列)0.3 6 .聯(lián)系作業(yè)編號(第8位):在同一維護(hù)作業(yè)中更換2個以上的故障產(chǎn)品時，如果有重復(fù)作業(yè)，則重復(fù)作業(yè)以外的工時用聯(lián)系作業(yè)表示，用數(shù)字表示。例：哈佛型號1307S0R更換單缸閥(4G6系列) 2.1 1307S0R1更換全閥(4G6系列) 1.0 1301S0R更換蓋(4G6系列) 3.3 4831S0R1更換轉(zhuǎn)向助力機(jī)油泵組件0.1， 11請考慮以下站點(diǎn)編號的構(gòu)成意義： 10 24 S F R 1、組編號組編號、故障編號、主星空衛(wèi)視站點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)工作站、故障相似編號、操作相似編號、操作編號、聯(lián)絡(luò)作業(yè)編號、()、()、()、()油漆作申報費(fèi)用、=、工費(fèi)、材料費(fèi)、輔助工費(fèi)、 13，0

5、312-2192937，第3部分：油漆作費(fèi)用申報，2，油漆作站分類，14攝影圖片：故障部位的原始狀態(tài)，打磨后，涂上涂膜劑后拍攝清晰的攝影圖片，15，第3部分：油漆作費(fèi)用申報，例1 :將半罩和氟里昂門選擇為云同步進(jìn)行S2金屬油漆作作業(yè)時油漆作總工時，S2發(fā)動機(jī)罩油漆作(金屬) 530110Q 1.6 S2前門油漆作(金屬) 550110Q 2.1油漆作準(zhǔn)備作業(yè)(單色涂裝) 02000 提示：如果油漆作工作站不包含所需零配件的拆卸工時，并且需要拆卸相關(guān)零配件，則可以填寫相關(guān)零配件的“更換工作站”。17第三部分：油漆

6、作費(fèi)用申報，例2 :風(fēng)駿普通油漆作車型，燃料箱蓋的壹元硬幣大小的油漆作面自然脫落：油漆作面的損傷面積占整體的比例，這應(yīng)該是燃料箱蓋S4類普通油漆作面油漆作涂料，而箱蓋本身也是舊品的S2燃料箱蓋油漆作(普通油漆作) 560820Q 0.3油漆作準(zhǔn)備作業(yè)(單色油漆作) 0201009 0.6是總申報工時(0.3 0.6)=0.9，18， 應(yīng)該選例子3 :在將半發(fā)動機(jī)罩(單色金屬涂料)和氟里昂門(彩色涂料)作為云同步進(jìn)行S2油漆作作業(yè)的情況下，總工時為S2發(fā)動機(jī)罩油漆作(金屬) 530110Q 1.6 S2前門油漆作(著色) 550130Q 2.1 0201009 0.6

7、 (刪除)油漆作準(zhǔn)備工作(著色油漆作) 0202009 0.8第4部分：工時手冊查詢，20，第4部分：工時手冊查詢，1，站查詢方法，組號-系統(tǒng)-頁碼，例如查詢交換引擎第一步驟：填寫的站項所屬的系統(tǒng)是引擎部分的步驟2 :在分類計程儀中找到相應(yīng)的系統(tǒng)，頁碼組號是第十八頁，第二十一頁，第四部分：工時手冊查詢、1、站查詢方法、第三步驟：在對應(yīng)頁碼中查詢裝配圖中的零配件，指南編號是故障品編號的組編號：該組編號、組編號、22 區(qū)分“操作類型”，獲取相應(yīng)的fte分配：站號-站名-工數(shù)、車型選擇、23/p>

8、，第四部分： fte、更換單個或多個故障產(chǎn)品并應(yīng)用該星空衛(wèi)視站，列出與該站對應(yīng)的主要操作，24、第四部分：工時手冊查詢，2，故障查詢密碼查詢，查詢工作站所在的模組，并給出診斷確認(rèn)的故障現(xiàn)象的簡要說明，3 .聯(lián)系工作查詢，在主星空衛(wèi)視工作站發(fā)生化學(xué)基聯(lián)系工作時，在主星空衛(wèi)視工作站下對應(yīng)的聯(lián)系工作26，第四部分：工時手動查詢，4，輔助站查詢，服務(wù)站根據(jù)實際維護(hù)項目的需求申報該種站，該種站的組號為0109，一次維護(hù)個別輔助站不可反復(fù)報告，270312-2192937，28，第5部分：系統(tǒng)工時申報方式，0312-219

9、2937，29， 第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，2、媽媽星空衛(wèi)視材料星空衛(wèi)視站申報，在“保證申請表”中喀嚦聲“材料添加/查看”并選擇媽媽星空衛(wèi)視材料，“站號”將調(diào)出一個或多個媽媽星空衛(wèi)視站，服務(wù)站為機(jī)型，二十四驅(qū)， 根據(jù)操作類型選擇正確的主星空衛(wèi)視站32，第五部分：申報系統(tǒng)工時數(shù)申報方式，第二材料時，如果主星空衛(wèi)視站和工時數(shù)不重合，則填寫方法與主星空衛(wèi)視材料重合，如果工時數(shù)重合，則選擇自動帶出的8位聯(lián)絡(luò)作業(yè)編號種子文件反饋技術(shù)部追加聯(lián)絡(luò)，3，第二材料第二站申報33，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，聯(lián)絡(luò)工作站為8位站號

10、，該站不能作為第一主星空衛(wèi)視站申報。 否則，系統(tǒng)將報告錯誤，聯(lián)絡(luò)工作必須與星空衛(wèi)視站一起申報。 3、第二材料的第二站申報34，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，對于與零配件無關(guān)的站申報，直接喀嚦聲“追加/顯示站”，詢問法修理部件名或站號，選擇正確的站，對詢問法對于特殊站的申報，對于只結(jié)算材料費(fèi)，不結(jié)算工時費(fèi)的特殊情況，聯(lián)系技術(shù)部數(shù)據(jù)維護(hù)科，在我們部維護(hù)自定義“故障零配件材料庫”數(shù)據(jù)后，由服務(wù)站更新查詢密碼庫，選擇“9999999”(7個9 ) 35，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，【追加/顯示站】-【閱覽】-【站檢索】中對油漆作零配件進(jìn)行模糊查詢，

11、根據(jù)新舊零配件、油漆作面種類、工作面積決定油漆作站，5，油漆作工時申報，提前復(fù)習(xí)相關(guān)內(nèi)36，第5部分：系統(tǒng)工時申報方式，6，故障查詢密碼填寫，“系統(tǒng)分類”的選擇：根據(jù)故障品，在能夠正確選擇“記述查詢密碼”“模式查詢密碼”的前提下，從如下選擇的故障組中選擇正確的“故障說明”和詳細(xì)的“故障現(xiàn)象說明”，并搬到車上用右喀嚦聲選擇，車門38，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，6，故障查詢密碼填寫，“說明可修正39，第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，6，故障查詢密碼填寫，用“保證申請卡”在模式查詢密碼盒上右喀嚦聲，根據(jù)故障原因選擇故障“模式查詢密碼”，喀嚦聲“檢查”41， 第五部分：系統(tǒng)工時申報方式，6，故障查詢密碼填寫，如果找不到對應(yīng)的“記述查詢密碼”或“方式查詢密碼”，可以選擇“D9901”或“mm01”，第六部分：工時和數(shù)據(jù)問題的種子文件返回，1，工時異議種子文件返回，明確裝卸站，種子文件返回請求、裝卸步驟、固定方式、時間確定、審查確認(rèn)、第42，0