1、利用蘋果公司的差異化策略1 .企業(yè)概要蘋果公司，原被稱為蘋果電腦公司，是世界上第一家大哥大制造商，世界上最大的電腦制造商，世界上市場價(jià)格最大的企業(yè)上市公司，其核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，在高新技術(shù)企業(yè)中以創(chuàng)新聞名。 蘋果公司是世界上最大的IT科技企業(yè)，公司的口號(hào)是變革，隨著時(shí)代的步伐進(jìn)行革新，公司的理念是不完美的促進(jìn)進(jìn)步，追求完美，蘋果公司將繼續(xù)不斷地進(jìn)行變革革革新，增加市場占有率。 營業(yè)情況如下年度銷貨收入：652億2010萬美元(2010年季刊)員工人數(shù)：60，400 (2011年)公司榮譽(yù)：世界上最大的IT技術(shù)公司公司理念：不完美才能促進(jìn)進(jìn)步，追求完美市場價(jià)格：5057.5億5千萬美元(20

2、12年)喬布斯、沃茲、洛溫三人在一九七九年成為了蘋果電腦公司1977年蘋果電腦公司正式注冊蘋果電腦有限公司2010年，蘋果公司以2213億美元的市場價(jià)格一舉超過微軟2011年2月，蘋果公司打破了諾基亞連續(xù)15年銷量第一的地位，成為世界第一家大哥大制造商2011年8月10日，蘋果公司的市場價(jià)超過埃克森美孚，成為全球市值最高的上市企業(yè)2012年2月末，蘋果市場價(jià)格上漲，一舉突破了5000億美元的關(guān)口。1977年正式注冊的蘋果公司在短短30年內(nèi)為什么取得了這么大的成功？本文對蘋果成功的原因用戰(zhàn)略管理的差異化策略知識(shí)進(jìn)行了分析。2 .企業(yè)資源與行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(SWOT分析優(yōu)勢：1、蘋果公司創(chuàng)新能力強(qiáng)

3、。 蘋果的特征是“永遠(yuǎn)追求卓越，超越自己，不斷進(jìn)取和革新”。 在過去十年里，蘋果獲得了1300項(xiàng)專利，相當(dāng)于微軟的一半，相當(dāng)于戴爾的1.5倍。 蘋果創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在科技創(chuàng)新、革新產(chǎn)品和科技創(chuàng)新。 在以技術(shù)快速更新和縮短產(chǎn)品周期為主要特征的IT行業(yè)競爭中，創(chuàng)新是蘋果保持長期競爭優(yōu)勢的主動(dòng)力，是蘋果具有核心競爭力的體現(xiàn)。2 .強(qiáng)大的研究和開發(fā)能力。 蘋果目前是唯一一家在云同步生產(chǎn)硬件和軟件的公司。 蘋果非常重視先進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)能力，擁有強(qiáng)大的研究機(jī)構(gòu)，對于任何新的設(shè)計(jì)，蘋果的設(shè)計(jì)大師們首先提出了10種完全不同的模擬方案，他們從中選出3個(gè)，然后花了幾個(gè)月仔細(xì)研究這3個(gè)方案保證蘋果產(chǎn)品先進(jìn)、時(shí)尚、

4、獨(dú)特。3、有產(chǎn)品品質(zhì)好、高級產(chǎn)品形象，從產(chǎn)品修訂、原料采購、生產(chǎn)測試各個(gè)環(huán)節(jié)來看，蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量控制非常嚴(yán)格。4 .蘋果的品牌認(rèn)知度和榮譽(yù)度非常高，蘋果基于質(zhì)量和技術(shù)，形成以情感型和自我顯性性狀的利益為主要價(jià)值的布蘭德。 蘋果定位高端，價(jià)格比一般布蘭德高得多。 不僅獲得了品牌價(jià)值，還獲得了很高的利益。劣勢：1 .與其他公司產(chǎn)品相比，蘋果價(jià)格昂貴，蘋果有自己的消費(fèi)者集團(tuán)，但高銷售價(jià)格仍然不利于市場的擴(kuò)大。2 .蘋果很多軟件都是自己的系統(tǒng)平臺(tái)單獨(dú)開發(fā)，兼容性比較低，與微軟的WINDOWS和谷歌的Android大哥大系統(tǒng)相比，軟件市場小，兼容性差。機(jī)會(huì)：1 .諾基亞衰退，出現(xiàn)了從諾基亞獲得市場份額的

5、機(jī)會(huì)。2 .海外市場需求越來越大，可以迅速擴(kuò)張，開拓海外市場的機(jī)會(huì)大量出現(xiàn)。3、公司市場價(jià)格擴(kuò)大，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)大量籌集資金繼續(xù)發(fā)展。威脅：1 .在技術(shù)領(lǐng)域高水平的競爭激烈。2.I系列家族目前市場需求很大，但一旦成為經(jīng)濟(jì)蕭條，需求量將受到影響而下降。3 .在這個(gè)革新和迅速的IT消費(fèi)品市場，產(chǎn)品的替代效果很好。 另外，各大IT企業(yè)積極開拓市場，為了滿足消費(fèi)者的需求，HTC、諾基亞等模仿蘋果公司的產(chǎn)品。(2)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(五力模型分析)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有制造商之間的競爭：在計(jì)算機(jī)硬件方面，主要的網(wǎng)絡(luò)沖突對象是HP、戴爾、sony等公司的計(jì)算機(jī)軟件，主要有微軟、谷歌等公司的大哥大，有諾基亞、HTC、三

6、星等布蘭德的掌上電腦這些個(gè)都是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)沖突對手，而且發(fā)展速度快，占有很大的市場份額，是不可忽視的網(wǎng)絡(luò)沖突對手。 每個(gè)網(wǎng)絡(luò)沖突對手為了維持和擴(kuò)大自己的市場份額，都在大量募集人才，不斷開發(fā)新技術(shù)，發(fā)售全新產(chǎn)品。 以斯瑪特手機(jī)為例，如圖所示，諾基亞、三星和蘋果占2011年市場份額的半壁江山。 2011年世界斯瑪特手機(jī)市場份額餅狀圖潛在參與者：從當(dāng)前的市場結(jié)構(gòu)和技術(shù)先進(jìn)性出發(fā)，進(jìn)入壁壘高。 資本需求也很大。 我不能簡單地獲得技術(shù)和技術(shù)訣竅。 新加入者對蘋果的影響也不太大。代用品制造商：作為芯片、硬件、軟件等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用程序和開發(fā)者，蘋果具有很大的優(yōu)勢。 但是，如果有更完美的替代品，將威脅蘋果公司

7、的現(xiàn)有產(chǎn)品。 例如，在硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司使計(jì)算機(jī)向著像戴爾XPS一樣薄而輕的方向發(fā)展。 在軟件方面，微軟是蘋果公司最大的網(wǎng)絡(luò)沖突對手，例如，其WINDOWS執(zhí)行操作系統(tǒng)仍然是目前pc最多的執(zhí)行操作系統(tǒng)，在斯瑪特手機(jī)行業(yè)，雖然大諾基亞開始衰弱，但三星，HTC占銷售額，逐年增加。供應(yīng)商可能擁有的談判權(quán)利和優(yōu)勢：目前IT行業(yè)競爭激烈，蘋果公司可以選擇的供應(yīng)商很多，并且，在與供應(yīng)商的關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對的自主性。采購師可能擁有的談判權(quán)利和優(yōu)勢：蘋果的大部分產(chǎn)品基于統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格，產(chǎn)品之間沒有太大差異。 當(dāng)用戶購買蘋果產(chǎn)品時(shí)，一般也知道其他產(chǎn)品。 他們考慮了付款知道在購買其他產(chǎn)品之前會(huì)得到什么

8、樣的產(chǎn)品。 您可以立即獲得全新產(chǎn)品，但也可以減少客戶對購買的猶豫。 我很少這樣交涉。3 .差異化戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略有很多種，各種戰(zhàn)略的有效性取決于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源、能力和核心競爭力。 因此，對每個(gè)公司來說，重要的是選擇一種戰(zhàn)略，使公司在外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅與公司的內(nèi)部競爭力相匹配。作戰(zhàn)略選擇時(shí)，要綜合考慮顧客及其需求、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和自身資源能力、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)規(guī)模和運(yùn)營能力。經(jīng)過蘋果公司的分析，蘋果公司發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新置身其中，在技術(shù)變革迅速、產(chǎn)品生命周期短的IT行業(yè)中，面對許多強(qiáng)有力的競爭對手，雖然在價(jià)格方面沒有優(yōu)勢，但蘋果公司的產(chǎn)品獨(dú)特而先進(jìn)，不平凡，產(chǎn)品面向高端市場。 所以蘋果公司選擇

9、了差異化策略。 維護(hù)產(chǎn)品的差異化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過創(chuàng)造與網(wǎng)絡(luò)沖突產(chǎn)品和服務(wù)的其他公司不同的顧客感知價(jià)值來獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略。 這意味著企業(yè)必須做以下工作： 1、企業(yè)必須深入了解顧客，知道顧客需要什么，中意的價(jià)值是什么，想支付的價(jià)格是多少，可以找到產(chǎn)品的差異化方向。 其次，企業(yè)必須具有創(chuàng)造自主性的能力，企業(yè)必須能夠創(chuàng)造顧客的感知價(jià)值，培養(yǎng)和維持網(wǎng)絡(luò)沖突對手難以模仿的能力，打底子差異化。 其三，企業(yè)必須讓顧客感受到產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。 此外，實(shí)施差異化策略需要持續(xù)性來獲得競爭優(yōu)勢。結(jié)合蘋果的實(shí)際，我們進(jìn)行具體分析產(chǎn)品的差異化蘋果有高素質(zhì)的研究者，專業(yè)素質(zhì)特別強(qiáng)，重視創(chuàng)新建設(shè)修訂。

10、在外觀方面，蘋果產(chǎn)品外觀時(shí)尚新潮，令人印象深刻。 iPod nano那樣的輕量光滑的外觀。 蘋果產(chǎn)品外觀的把握引領(lǐng)時(shí)尚，深刻把握消費(fèi)者的求異心理和從大心理。在功能技術(shù)參數(shù)方面，蘋果公司強(qiáng)大的創(chuàng)新能力造就了所有新的蘋果產(chǎn)品，總是帶來許多不同于其他布蘭德產(chǎn)品的新功能。 像iPod shuffle一樣，這是第一個(gè)可以發(fā)聲的數(shù)字音樂播放器。 蘋果產(chǎn)品采用了與微軟公司抗衡的新系統(tǒng)，極大地提高了電腦蘋果操作系統(tǒng)x系統(tǒng)和大哥大IOS系統(tǒng)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和響應(yīng)性。 此外，由于目前的細(xì)小病毒只攻擊電腦等舊系統(tǒng)，蘋果產(chǎn)品可避免頻繁中毒。 Iphone、ipad等強(qiáng)大功能與電腦相匹敵。在產(chǎn)品價(jià)格方面，蘋果公司的產(chǎn)品以高

11、端市場為營銷對象，所有產(chǎn)品均領(lǐng)先同行發(fā)展水平，因此價(jià)格一般在同類產(chǎn)品中較高。營銷學(xué)的差異化蘋果公司差異化的營銷策略應(yīng)該虎軀一震，與其他產(chǎn)品的營銷學(xué)手段不同。即使蘋果公司利用傳統(tǒng)渠道和媒體進(jìn)行營業(yè)推廣，也可以用不同的方式在出乎預(yù)料的地方進(jìn)行宣傳。 例如，蘋果手機(jī)附帶的白色小耳機(jī)也不是偶然的。 原蘋果公司高級營銷學(xué)經(jīng)管人Steve Chazin表示：“這些個(gè)的白色iPhone耳機(jī)不是工程師設(shè)計(jì)的，而是蘋果公司的營銷學(xué)手段。 人們在iPhone上聽音樂的時(shí)候，唯一看得見的是那個(gè)白色的耳機(jī)，所以把戴白色的耳機(jī)作為新潮流行的象征。 ”“這是一個(gè)很好的例子。” 白色的入耳式耳機(jī)是iphone的象征符，其獨(dú)

12、特之處在于它出人意料，用獨(dú)特的方法將自己與他人區(qū)別開來，不影響客戶體驗(yàn)的樂趣。 他說：“好吧。”從產(chǎn)品設(shè)置修訂開發(fā)的秘密性，到蘋果公司從產(chǎn)品設(shè)置修訂環(huán)節(jié)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，到正式發(fā)表前的最后一分鐘，蘋果公司都在努力不泄露產(chǎn)品的詳情。蘋果不是簡單地漂亮地設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝，而是對每個(gè)產(chǎn)品推一推漂亮的Logo。 顯山露水出mac系列中發(fā)光的蘋果標(biāo)記。體驗(yàn)式營銷學(xué)蘋果公司為消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品體驗(yàn)，并以這種零售體驗(yàn)的形式接近消費(fèi)者。 全球產(chǎn)品零售直營店已達(dá)到300多個(gè)，位于租金較高的地區(qū)。 用小小賣店購買的人，可以制作家庭電影等，舒適地嘗試至今為止沒有嘗試過的各種各樣的產(chǎn)品。 這些個(gè)體驗(yàn)中心還提供關(guān)于電影制作、

13、平面設(shè)計(jì)圖和其他方面的講座培訓(xùn)。 像蘋果推出的“one to one”售后服務(wù)一樣，提供私人培訓(xùn)、工作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、開放培訓(xùn)，讓用戶更好地使用自己的產(chǎn)品。服務(wù)的差異化蘋果公司不僅向顧客提供電子產(chǎn)品，在消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，還向云同步享受了個(gè)人上線了專用服務(wù)Itunes。 蘋果公司推出的為客戶服務(wù)的iTunes音樂商店是為了銷售iPod而設(shè)立的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)音樂銷售小賣店，iTunes數(shù)字音樂管理軟件軟件將iPod硬件和軟件與網(wǎng)上服務(wù)很好地集成，進(jìn)行捆綁軟件銷售，客戶可以選擇iPod 最初的iPod首先出現(xiàn)在一個(gè)PC的周邊產(chǎn)品中，由于iPod的熱銷消費(fèi)者接觸到appleitunes軟件的易用性，帶動(dòng)了appleMAC的銷售，通過其擴(kuò)展產(chǎn)品的銷售，推進(jìn)周邊產(chǎn)品的銷售，從另一個(gè)途徑建立了布蘭德的認(rèn)知度和好感度Itunes不僅是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)音樂、電影、男同性戀、應(yīng)用程序商店，也是強(qiáng)大的管理軟件，這一重要的附加功能提高了消費(fèi)者的價(jià)值。 另外，由于Itunes上的各種商品是收費(fèi)下載，蘋果的商業(yè)利潤增加了。4 .總結(jié)成功的差異化可以建立有效的防御，贏得超額利潤。 企業(yè)產(chǎn)品的差異化對顧客有價(jià)值，一旦被感知，顧客可能成為該產(chǎn)品的忠實(shí)采購師。 隨著忠誠度的增加，對價(jià)格的敏感性降低，企業(yè)可以處于有利的地位。 這可以很好地解釋