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1、舒適等客戶投訴啤切不良討論會,參與部門：品質(zhì)系統(tǒng)部、機器一部,主持：品質(zhì)系統(tǒng)主管 任凱 2012-元月-11日,會議內(nèi)容如下, 一、回顧客戶部分投訴情況 1.沛嘉投訴小彩盒80%外爆；客戶在使用時一折就外爆，外爆不良高達80%； 2. 深圳大道整合P11120260工單 A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flat cable字樣）客戶在來料檢驗時發(fā)現(xiàn)小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大； 3.舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常。 二、不良品流入到客戶初步原因分析 1.產(chǎn)出原因 2.流出原因 三、共同發(fā)言,一.回顧客戶部分投訴情況,先回顧一下,：,1、沛嘉投訴小彩盒80%外爆；客戶在使用時一折就外爆，外爆

2、不良高達80%,2、深圳大道整合P11120260工單 A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flat cable字樣）客戶在來料檢驗時發(fā)現(xiàn)小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大,3、舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常；,二、流入到客戶中的初步原因分析,態(tài)度決定一切、,1、產(chǎn)出原因分析（4M1E法）,是什么原因?qū)е虏涣迹?操作工性格，做事態(tài)度等,機器設(shè)備是否正常運作,是否按公司規(guī)范指引操作,物料（來料）是否正常,工作環(huán)境是否是否對工作有影響,準確找出問題的根本原因,2.流出原因分析,我們是否按依照公司規(guī)定每班次生產(chǎn)大貨前做好首件樣？（每班生產(chǎn)大貨前生產(chǎn)主管、現(xiàn)場品管簽名后是否認核對首件樣資料） 是否按要求自動啤1000石做好自檢樣？（現(xiàn)場品檢是否監(jiān)督執(zhí)行？簽名后是否檢查到位？） 舒適PVC膠片客戶要求首件、自檢樣必須正反方向折180度來回10次無爆裂為合格； OQC在出貨前

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