1、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5篇范文業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文1今年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間1年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售，這1年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)本身也是得到了1些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的1些了解，對(duì)銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這1年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。1、學(xué)習(xí)提升我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，和1些銷售的技能的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是1年多1些的時(shí)間，可以說我這1年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了1次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，

2、不然也沒法很好的去給客戶做好介紹。這1年公司也是開設(shè)了1些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我來講，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就沒法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)以后，我也是多去了解銷售的1些技能，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那末的熟習(xí)，那末我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用1些銷售的技能來補(bǔ)足，不然也是沒法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。2、工作收獲提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)保險(xiǎn)的不了解致使的，但真正曉得保險(xiǎn)的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適合自己的，然后購(gòu)買，工作中很辛苦，但是每次我賣出1個(gè)

3、保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時(shí)在銷售的進(jìn)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識(shí)更加寬闊，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的增進(jìn)了我的銷售工作。3、工作不足1年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有1些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我事跡不好，我會(huì)比較急躁，或和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要漸漸的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，一樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文2光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年行將進(jìn)

4、入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這行將1年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指點(diǎn)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20_工作扼要總結(jié)以下：1、提高本身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第1位，提高本身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做1個(gè)真實(shí)的保險(xiǎn)人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理和零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第1次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是1遍又1遍修改，1遍又1遍打印，乃至讓本身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每個(gè)文件，乃至每個(gè)字，而做為我明顯是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定1切，在工作中我

5、會(huì)繼續(xù)全力以赴做好自己的事情。2、履行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做為本身來講，除做好自己分內(nèi)的事之外，履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情固然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡可能替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效力。3、在工作中存在的問題在這1年中，存在著很多不足的地方，如在面對(duì)千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺少對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指點(diǎn)和全部員工的共同努力拼搏下，

6、未來_公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更光輝!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文3公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依托我公司全部員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)獲得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@1年來的成績(jī)與不足。1、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的1系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)1流，帶領(lǐng)各部員工牢牢圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這1中心，進(jìn)1步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，展開多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的延續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為1名

7、領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全部員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)行。因此，我10分重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指點(diǎn)自己的工作，規(guī)范自己的言行，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。1年來，我1直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的1項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室1起實(shí)行有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。2、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使1個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是1種投入，這類投入一定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各

8、種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況肯定每一個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定以后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)進(jìn)程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我10分重視各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。1直重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。1年來，我屢次組織情勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保

9、險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)本身素質(zhì)的不斷提高，為公司的延續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我牢牢圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“4化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了1個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激起員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文4在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作能力都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下

10、了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的1些銷售心得與工作情況總結(jié)以下：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作早期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識(shí)，及銷售人員的相干知識(shí)，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2、腳踏實(shí)地，努力工作作為1名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重斟酌，做到能獨(dú)擋1面，所有這些都是銷售員不可推辭的職責(zé)。要做1名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有1定的承受壓力能力，勤奮努力，1步1個(gè)腳印

11、，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。3、存在問題通過1段時(shí)間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。3、由于能力有限，對(duì)1些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。4、個(gè)人感受及心得1、不要輕易反駁客戶。先凝聽客戶的需求。就算成心見與自己不和也要委宛的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)

12、不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有1點(diǎn)的小遺憾，我深信工作只要用心努力去做，就1定能夠做好。祝_家具在新的1年里生意興盛，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的1年里事跡飚升!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文5又到年終歲尾，回首過去的1年，內(nèi)心不由感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了1個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了1段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升本身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的1個(gè)階段，使我曉得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的

13、大力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這1年的工作向大家做以總結(jié)。1、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié);以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)令，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。2、建立中心形象，保護(hù)公司及客戶利益。在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不公道現(xiàn)象，致使公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，屢次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院眼前均建

14、立了人保理賠的良好形象。3、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，增進(jìn)工作。1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)1價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又下降了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2、觸及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。令人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大下降了賠付。4、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不但下降了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。5、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上1層樓。1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起