1、案例1：為什么通用汽車公司和福特公司虧損而豐田公司能夠盈利,案例1：,從通用汽車公司和福特汽車公司不斷傳來壞消息：在未來幾年里，他們在美國和加拿大減少6萬個工作崗位，24家規(guī)模龐大的制造廠將被關閉、北美地區(qū)數(shù)十億的虧損仍將持續(xù)、退休金將被削減等等。汽車城需要一條新出路。人們會很自然的想到，秘訣用一種潛力巨大的車型（普銳斯）混合動力或者概念車取代養(yǎng)活了美國公司15年的大型皮卡和運動型多功能車。,General Motors,通用汽車公司（GM）成立于1908年9月16日，自從威廉杜蘭特創(chuàng)建了美國通用汽車公司以來，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐蒂克、克爾維特、悍馬等公司，擁

2、有鈴木（Suzuki）3%股份。使原來的小公司成為它的分部。從1927年以來一直是全世界最大的汽車公司之一。,公司下屬的分部達二十多個，擁有員工266,000名。通用汽車公司的全球總部位于美國密歇根州的汽車之城底特律，迄今在全球35個國家和地區(qū)建立了汽車制造業(yè)務。2007 年，通用汽車在全球售出近937 萬輛轎車和卡車。截至2007年，在財富全球500公司營業(yè)額排名中，通用汽車排第五。 通用汽車公司是美國最早實行股份制和專家集團管理的特大型企業(yè)之一。通用汽車公司生產的汽車，是美國汽車豪華、寬大、內部舒適、速度快、儲備功率大等特點的經典代表。,2009年6月1日，通用汽車申請破產保護。2009年

3、7月10日成立新通用汽車有限公司，結束破產保護。目前由美國聯(lián)邦政府注資而持有其60.8%的股權，新公司標志保持不變，只保留“雪佛蘭”、“凱迪拉克”、“別克”和“GMC”4個核心汽車品牌。,Ford Motor Company,福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴邪⑺诡D馬丁(Aston Martin）、福特(Ford）、美洲虎(Jaguar）、路虎(Land Rover）、林肯(Lincoln）、馬自達(Mazda）、水星(Mercury）。此外，還擁有世界最大的汽車信貸企業(yè)-福特信貸（Ford Credit）、全球最大的汽車租賃公司-赫茲（Hertz）以及汽車服務品牌（Quality Care）。

4、這些都是人們耳熟能詳?shù)钠放疲瑫r，由于福特汽車公司多年的苦心經營，這些品牌本身都具有著巨大的價值。,管理方法上5個致命缺陷,通用汽車公司和福特汽車公司無法設計出美國人想“掏錢從豐田購買”的汽車。 與供應商合作不愉快。 下屬對上級惟命是從。 很難適應環(huán)境的變化，而且經常固守已經失敗的企業(yè)戰(zhàn)略。 把顧客視為一次性交易的陌生人。,新千年的管理：,21世紀的商業(yè)世界深受三大問題的影響： 1、變革管理 今天的管理者必須高效的處理大量的技術、法律和文化變化，以及小規(guī)模、重組和合并等組織方面的巨大變革。 2、注重客戶 公司滿足客戶需求的方式，必須有利于培養(yǎng)長期的客戶。 3、商業(yè)倫理 倫理是為了員工、股東和社會等集體利益所