1、第九章故障檢測與維護(hù)，第九章故障檢測與維護(hù)，本章將介紹計(jì)算機(jī)故障檢測與維護(hù)，主要包括常用的檢測與維護(hù)工具、軟件故障分析與排除、硬件故障檢測、分析與排除。最后，將常見的計(jì)算機(jī)故障作為案例進(jìn)行案例分析。9.1檢查和維修工具，常用工具主要有：各種尺寸的十字螺絲刀和平頭螺絲刀、鉗子、電烙鐵。專用工具主要包括：萬用表和主板測試卡。萬用表常用于維修，可用于測量交流和DC電壓、電流和電阻。主板測試卡通過使用主板中的BIOS內(nèi)部自檢程序的測試結(jié)果，顯示代碼，并結(jié)合手冊中的“代碼含義快速查找表”，可以快速了解計(jì)算機(jī)故障。1個(gè)萬用表、圖9-1個(gè)萬用表、2個(gè)邏輯測試筆、圖9-2個(gè)邏輯測試筆、3個(gè)工具包、圖9-3個(gè)十

2、字螺絲刀和平頭螺絲刀、圖9-4個(gè)鉗子、圖9-5個(gè)鑷子、圖9-6個(gè)鉻鐵、圖9-7個(gè)錫吸盤和圖9-8個(gè)芯片提取器(1)，因?yàn)轵?qū)動(dòng)器安裝不正確。(2)病毒引起的故障。(3)應(yīng)用軟件引起的沖突。驅(qū)動(dòng)程序安裝順序，1。主板的集成開發(fā)環(huán)境或SATA驅(qū)動(dòng)程序，AGP或PCI-E圖形驅(qū)動(dòng)程序，3。聲卡和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。碎片整理后的ghost軟件備份示例：驅(qū)動(dòng)程序安裝，9.3硬件故障，硬件故障的主要原因如下。(1)安裝不當(dāng)造成的故障。(2)組件和芯片故障。(3)跳線和基本輸入輸出系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致的故障。(4)硬件兼容性引起的故障。(5)電源引起的故障。9.3.1、計(jì)算機(jī)故障處理順序，(1)了解情況。維護(hù)前與客戶溝通，

3、仔細(xì)觀察，了解故障前后的情況。(2)大膽猜測。根據(jù)對形勢的掌握，大膽猜測失敗的原因。(3)驗(yàn)證猜測。逐一檢查故障的可能原因，直到找到故障原因。在這個(gè)過程中，我們必須有條不紊地逐一排除它。(4)故障排除。如果故障在您可以解決的范圍內(nèi)，請開始故障排除。計(jì)算機(jī)故障處理應(yīng)遵循以下原則：(1)要找出故障原因，應(yīng)從最簡單的開始(先外后內(nèi)，先軟后硬)。(2)在處理故障時(shí)，必須根據(jù)現(xiàn)象先思考后行動(dòng)，并有計(jì)劃、有調(diào)整。最好根據(jù)故障現(xiàn)象制定一個(gè)檢測流程圖，并按照流程逐一進(jìn)行檢測，以確保沒有大的泄漏，達(dá)到事半功倍的效果。(3)在處理計(jì)算機(jī)故障的過程中，我們必須注意積累經(jīng)驗(yàn)。最好的方法是在每個(gè)故障消除后記錄故障現(xiàn)象和

4、解決方案，并將它們組織成工作筆記。在處理計(jì)算機(jī)故障時(shí)，經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的，它可以幫助用戶快速找到故障的原因。9.3.2計(jì)算機(jī)故障排除方法，(1)借助BIOS報(bào)警聲來判斷故障。(2)根據(jù)引導(dǎo)BIOS的錯(cuò)誤提示，可以準(zhǔn)確定位故障原因。(3)插接法。(4)替代法。，基本輸入輸出系統(tǒng)開機(jī)自檢步驟，1。檢查顯卡：屏幕上出現(xiàn)簡短的顯卡信息；2.檢查內(nèi)存：內(nèi)存容量信息出現(xiàn)在隨機(jī)蜂鳴聲屏幕上；3.執(zhí)行基本輸入輸出系統(tǒng)：屏幕上出現(xiàn)簡要的基本輸入輸出系統(tǒng)信息；4.其它設(shè)備的檢測：其它設(shè)備(中央處理器、硬盤、MEM)的信息出現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)的基本輸入輸出系統(tǒng)自檢鈴聲判斷引導(dǎo)失敗，1。系統(tǒng)正常啟動(dòng)；2短例程錯(cuò)誤，進(jìn)入互補(bǔ)金屬

5、氧化物半導(dǎo)體設(shè)置，并關(guān)閉設(shè)置不正確的選項(xiàng)；1長1短內(nèi)存或主板錯(cuò)誤；1長2短監(jiān)視器或視頻卡錯(cuò)誤；1長9短主板閃存錯(cuò)誤，BIOS損壞；持續(xù)響鈴(長音)內(nèi)存模塊未緊密插入或損壞；保持電源振鈴，顯示器未連接到顯卡；重復(fù)的短響應(yīng)電源問題；沒有聲音，沒有顯示電源問題；AMI的基本輸入輸出系統(tǒng)自檢鈴聲判斷啟動(dòng)失敗，1短：內(nèi)存刷新失敗，更換記憶棒；2短：內(nèi)存ECC驗(yàn)證錯(cuò)誤，CMOS設(shè)置將內(nèi)存ECC驗(yàn)證選項(xiàng)設(shè)置為禁用；3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存檢查失敗，內(nèi)存被更改；4短：系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤；5短：中央處理器錯(cuò)誤；6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤；7短：系統(tǒng)真實(shí)模式錯(cuò)誤，無法切換到保護(hù)模式；8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤，更換顯卡；9短：只讀存儲器基

6、本輸入輸出系統(tǒng)檢查錯(cuò)誤；1長3短：內(nèi)存錯(cuò)誤；1長8短：顯示檢查錯(cuò)誤，顯示數(shù)據(jù)線未正確插入或顯示卡未正確插入；鳳凰的BIOS自檢鈴判斷啟動(dòng)失敗，1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)；1短1短1短：系統(tǒng)開機(jī)初始化失??；1短1短2短：主板錯(cuò)誤；1短1短3短：互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體或電池效率；1短、1短和4短：只讀存儲器基本輸入輸出系統(tǒng)驗(yàn)證錯(cuò)誤；1短2短1短：錯(cuò)誤的系統(tǒng)時(shí)鐘；1短2短2短：直接存儲器存取初始化失??；1短、2短和3短：直接存儲器存取頁寄存器錯(cuò)誤；1短、3短和1短：內(nèi)存刷新錯(cuò)誤；1短3短2短：基本記憶錯(cuò)誤；1短3短3短：基本記憶錯(cuò)誤；1短、4短和1短：基本存儲器地址線錯(cuò)誤；1短、4短和2短：基本內(nèi)存驗(yàn)證錯(cuò)誤；

7、1短、4短和3短：EISA計(jì)時(shí)計(jì)時(shí)器出錯(cuò)；2短1短1短：第一個(gè)64K基本內(nèi)存錯(cuò)誤；3短2短4短：鍵盤控制器錯(cuò)誤；3短4短2短：顯示錯(cuò)誤；4短2短2短：關(guān)機(jī)錯(cuò)誤；4短，3短和1短：記憶錯(cuò)誤，9.4計(jì)算機(jī)故障案例分析，本節(jié)將介紹一些常見的計(jì)算機(jī)故障案例。案例9-1中央處理器針腳接觸不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。故障描述一臺集成聲卡和網(wǎng)卡的帶AthlonXP2000中央處理器的計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)無法啟動(dòng)，正常啟動(dòng)時(shí)沒有短嗶嗶聲，屏幕上沒有顯示，主板上沒有報(bào)警聲，中央處理器和顯卡風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，電源指示燈亮。故障分析正常啟動(dòng)時(shí)沒有短嗶聲，表示計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)自檢失敗。中央處理器風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，電源指示燈亮起，表示主板正常

8、通電。一般來說，當(dāng)顯卡和內(nèi)存出現(xiàn)故障時(shí)，主板會(huì)發(fā)出警報(bào)，并顯示硬盤故障屏幕，因此懷疑是中央處理器或基本輸入輸出系統(tǒng)的問題。關(guān)閉電源，卸下中央處理器風(fēng)扇，拉起中央處理器拉桿，拔出中央處理器。經(jīng)過仔細(xì)觀察，沒有發(fā)現(xiàn)中央處理器燒毀的痕跡，但發(fā)現(xiàn)中央處理器的引腳是綠色的，有氧化的痕跡。用牙刷仔細(xì)清潔中央處理器針腳，并將其插回。組裝后，打開電源開關(guān)，電腦正常啟動(dòng)，故障排除成功。案例9-2中央處理器風(fēng)扇和中央處理器之間接觸不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)持續(xù)重啟。【故障描述】帶AthlonXP2000中央處理器的電腦可以正常工作，但更換中央處理器風(fēng)扇后不能正常啟動(dòng)，繼續(xù)重啟，中央處理器風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，主板上沒有報(bào)警聲，但原來

9、的中央處理器風(fēng)扇可以正常啟動(dòng)。該故障是典型的替換故障。該故障一定是由中央處理器風(fēng)扇引起的。我開始懷疑新風(fēng)扇的磁場太強(qiáng)，影響了中央處理器的正常運(yùn)行。然而，在互聯(lián)網(wǎng)上檢查后，沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況下，這種類型的風(fēng)扇。經(jīng)過進(jìn)一步的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)主板上有兩個(gè)電容頂住了中央處理器風(fēng)扇的散熱器(新更換的風(fēng)扇的散熱器比舊風(fēng)扇的散熱器大)。懷疑中央處理器風(fēng)扇的散熱器沒有緊密接觸關(guān)閉電源，卸下中央處理器風(fēng)扇，并銼掉散熱器上與主板電容接觸的部分，直到它們不再抵抗為止。然后再次涂抹散熱硅脂，安裝中央處理器風(fēng)扇。安裝確認(rèn)無誤后，打開電源開關(guān)，電腦正常啟動(dòng)，故障成功排除。案例9-3電腦超頻后無法啟動(dòng)?！竟收厦枋觥繋thl

10、onXP2000 CPU的電腦在超頻前完全正常，通過前端總線超頻，從原來的133兆赫茲到166兆赫茲，開機(jī)后屏幕完全黑，沒有任何報(bào)警。中央處理器風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，電源指示燈亮起。故障分析它過去運(yùn)行正常，但超頻后立即出現(xiàn)故障，問題的原因可能是超頻造成的。故障排除關(guān)閉并拔下主機(jī)。打開機(jī)箱，找到互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體電池旁邊的三個(gè)跳線引腳，拔出跳線帽，將其插入另外兩個(gè)引腳，大約5秒鐘后將其拔出，并將跳線帽插回到原來的兩個(gè)引腳。插入主機(jī)電源插頭，打開電源，進(jìn)入基本輸入輸出系統(tǒng)，并重置基本輸入輸出系統(tǒng)。設(shè)置完成后，按F10鍵保存并退出，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)，故障排除。中央處理器主頻的倍頻用戶設(shè)置

11、的超頻系數(shù)太大(倍頻不變，前端總線的重量從133兆赫茲增加到166兆赫茲，主頻增加到原來的125%)，導(dǎo)致中央處理器不能正常工作，系統(tǒng)不能啟動(dòng)。所以超頻必須小心。案例9-4中央處理器溫度過高，導(dǎo)致藍(lán)屏?！竟收厦枋觥吭谙募荆娔X運(yùn)行了一段時(shí)間的“速度2的需求”游戲后，畫面開始出現(xiàn)一個(gè)花屏，游戲與卡片進(jìn)行比較。一段時(shí)間后，藍(lán)屏突然出現(xiàn)。按任何鍵都沒有反應(yīng)，主板上也沒有報(bào)警聲。關(guān)機(jī)并休息大約十分鐘后，一切正常，運(yùn)行其他應(yīng)用程序也正常。但是，在運(yùn)行“需要速度2”一段時(shí)間后，上述故障將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)?！竟收戏治觥窟\(yùn)行其他程序是正常的，但是運(yùn)行速度2需要游戲會(huì)出現(xiàn)故障，故障已經(jīng)積累了影響，所以可以自行恢復(fù)到正

12、常狀態(tài)，表明不是軟硬件沖突。夏天氣溫很高。當(dāng)運(yùn)行“需要速度2”游戲時(shí)，中央處理器利用率接近100%，系統(tǒng)和中央處理器溫度將上升。當(dāng)它上升到一定程度時(shí)，會(huì)造成系統(tǒng)不穩(wěn)定和藍(lán)屏；運(yùn)行其他程序時(shí)，CPU利用率不高，而且發(fā)熱量不大，所以不會(huì)有故障。打開機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)機(jī)箱中的溫度很高。用手觸摸中央處理器風(fēng)扇的散熱器，發(fā)現(xiàn)它很熱，至少在50度以上，這就更確定了前面的分析應(yīng)該是正確的。找一個(gè)臺式電風(fēng)扇，對著打開的機(jī)柜吹，以加快機(jī)柜內(nèi)的空氣循環(huán)，降低機(jī)柜內(nèi)的環(huán)境溫度。同時(shí)保持蓋子打開并向外吹一個(gè)桌面風(fēng)扇，再次打開電源，運(yùn)行相同的游戲進(jìn)行測試，并發(fā)現(xiàn)故障已經(jīng)排除。這時(shí)，我用手摸了摸中央處理器風(fēng)扇的散熱器，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不

13、熱了。實(shí)踐證明，該故障是由中央處理器溫度過高引起的。將中央處理器換成散熱性能更好的風(fēng)扇，然后用同樣的游戲進(jìn)行測試，運(yùn)行正常，排除了故障。在夏季，由于溫度高，很容易造成系統(tǒng)和中央處理器溫度過高，系統(tǒng)不穩(wěn)定。解決這個(gè)問題的辦法是注意冷卻電腦。具體方法是增加機(jī)箱內(nèi)的空氣流量，為CPU配置散熱性能更好的CPU風(fēng)扇，盡量不要長時(shí)間運(yùn)行大型游戲。案例9-5內(nèi)存指針與插槽接觸不良，故障描述電腦移動(dòng)后無法正常啟動(dòng)，顯示點(diǎn)不亮，主板上有警報(bào)聲，警報(bào)聲長，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，硬盤轉(zhuǎn)動(dòng)正常，電源指示燈亮。故障分析故障可能是由于移動(dòng)過程中的碰撞造成的，硬盤最有可能被碰撞損壞，但硬盤故障不會(huì)導(dǎo)致顯示點(diǎn)不亮，硬盤正常旋轉(zhuǎn)，因此

14、硬盤故障被排除。顯示器故障可能是由顯示器故障或，故障排除電源關(guān)閉。使用替換方法，將顯示器插入另一臺主機(jī)，然后打開它，顯示器就會(huì)亮起，證明顯示器沒有問題。使用替換方法，將顯卡插入另一臺主機(jī)，打開并正常啟動(dòng)，證明顯卡沒有問題。剩下的就是記憶。拔下內(nèi)存插頭，用無水酒精清洗金手指，用油畫筆清洗內(nèi)存插槽。當(dāng)記憶中的酒精變干后，把它插回到原來的位置。開機(jī)，開機(jī)，電腦能正常啟動(dòng)，故障排除。在移動(dòng)計(jì)算機(jī)的過程中，輕微的碰撞可能會(huì)導(dǎo)致一些可插拔板接觸不良。一般來說，插入式方法可用于移除可能接觸不良的電路板，將其清潔，然后再次插入以消除故障。案例9-6顯卡接觸不良導(dǎo)致電腦屏幕，故障描述電腦開機(jī)后，主板無報(bào)警聲，顯

15、卡風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，電源指示燈亮起。故障分析計(jì)算機(jī)屏幕可能是由于顯示卡或主板故障，或者顯示信號線插頭與顯示卡信號輸出接口接觸不良造成的。故障排除電源關(guān)閉。拔下顯示器的信號線，仔細(xì)觀察，針腳完好無損，插回到原來的位置，接通電源，屏幕仍會(huì)出現(xiàn)。將顯示器的信號線插入另一臺主機(jī)，接通電源，一切正常。證明監(jiān)視器信號線沒有問題。將本地顯卡插入另一個(gè)主機(jī)主板，然后將該主機(jī)上的顯卡插入本地主板。開機(jī)并啟動(dòng)，兩臺機(jī)器都處于正常狀態(tài)。證明顯卡和主板沒有問題。由于原來的操作是正常的，硬件兼容性的問題被消除了。清潔顯卡和顯卡插槽，將其插回機(jī)器，打開電源，計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常。故障排除。案例9-7顯卡風(fēng)扇散熱器上的灰塵過多會(huì)影響

16、散熱。【故障描述】電腦啟動(dòng)并正常運(yùn)行，但運(yùn)行一段時(shí)間游戲“魔獸”后會(huì)崩潰。手動(dòng)重啟后，主板發(fā)出警報(bào)，警報(bào)聲音為1長2短。關(guān)機(jī)休息一段時(shí)間，然后開機(jī)正常運(yùn)行。故障分析報(bào)警音為1長2短，這是顯示卡的故障。故障具有累積效應(yīng)，可以自動(dòng)恢復(fù)，這可能與散熱有關(guān)。魔獸游戲?qū)︼@卡和CPU的要求和利用率都很高，懷疑顯卡或CPU的散熱有問題。故障排除電源關(guān)閉。打開機(jī)箱，用手觸摸中央處理器風(fēng)扇的散熱器。溫度正常(不熱)。用手觸摸顯卡風(fēng)扇的散熱器，發(fā)現(xiàn)它很熱，溫度異常。進(jìn)一步觀察后，發(fā)現(xiàn)散熱器和風(fēng)扇被厚厚的灰塵覆蓋，判斷灰塵影響散熱。拔下顯卡，卸下顯卡風(fēng)扇，并看到散熱器的插槽幾乎充滿灰塵。使用油漆刷清除顯卡散熱器和風(fēng)

17、扇上的灰塵。安裝顯卡風(fēng)扇，插上顯卡，打開電源，運(yùn)行相同的游戲進(jìn)行測試，沒有再次崩潰。疑難解答?；覊m是計(jì)算機(jī)最大的敵人之一。灰塵會(huì)嚴(yán)重影響散熱，從而影響光驅(qū)的讀取能力。因此，電腦應(yīng)注意防塵，不使用時(shí)應(yīng)穿上防塵布，并定期清理主機(jī)箱內(nèi)的灰塵。案例9-8由于光頭上的灰塵污染，光驅(qū)無法讀取光盤。【故障描述】電腦運(yùn)行正常，但光盤放入光驅(qū)后找不到，光驅(qū)旋轉(zhuǎn)。故障分析光驅(qū)已使用兩年多，懷疑光頭老化或臟污。故障排除電源關(guān)閉。卸下光驅(qū)。打開光驅(qū)，用蘸有無水酒精的醫(yī)用棉簽擦拭光頭。光頭上的無水酒精干透后，安裝光驅(qū)，打開電源，然后放入光驅(qū)。光驅(qū)可以正常讀取光盤，其讀取速度和糾錯(cuò)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于修復(fù)前。故障排除。案例摘要光驅(qū)不能讀取并不意味著它已經(jīng)報(bào)廢，不能再使用了。在許多情況下，光學(xué)h但是增加能量會(huì)加速禿頭的衰老，但是利用廢物也是很好的。案例9-9內(nèi)存插槽不正確，故障描述 Gemini 6C/766機(jī)器，主板為精英P6SEP-ME V2.2D當(dāng)內(nèi)存未插入DIMM1時(shí)，機(jī)器開機(jī)時(shí)沒有顯示，但機(jī)器不報(bào)警。故障分析由于此型號的集成顯卡使用的視頻內(nèi)存是共享物理內(nèi)存，而視頻內(nèi)存所需的物理內(nèi)存是從插