1、商務(wù)配送系統(tǒng)使用說明,按照操作流程進(jìn)行演示,商務(wù)配送系統(tǒng)使用說明,下載網(wǎng)址 按照青島財務(wù)提供的公司編號和密碼（及時修改密碼）進(jìn)行登陸,操作流程,編輯網(wǎng)點(diǎn)部門及人事資料落實(shí)到具體人員及款項； 貨物運(yùn)輸上下班車外包單號掃描（貨物未到崗前，進(jìn)行系統(tǒng)查詢，以確定外包件 數(shù)，與A網(wǎng)或班車做好交接）； 貨物到件掃描 對所有抵達(dá)貨物進(jìn)行逐票掃描，避免短少（確定為本站點(diǎn)貨物，如分 揀錯誤快件，請第一時間通知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理或客服經(jīng)理予以處理，杜絕誤 操作，影響財務(wù)賬款）； 業(yè)務(wù)員派送 對每票件都落實(shí)跟蹤到人和電話號碼，有利于財務(wù)結(jié)算和客服盯單； 成功件錄入簽收按照批次號進(jìn)行錄入或單票整體錄入；掃描簽收更利于今后的查詢

2、 未配送完要入庫庫存準(zhǔn)確，監(jiān)測到每一票件和款項，做到內(nèi)部管理有序； 問題件編輯系統(tǒng)針對配送中的問題，及時編輯，客戶的電話號碼非常重要，以便客服人員及時核實(shí)客戶，同時網(wǎng)點(diǎn)及時獲取指 令，保證貨物運(yùn)輸流暢，資金回籠； 查看問題件回復(fù)商家及客服的回復(fù)內(nèi)容和指令，再派或退件； 退回件掃描對青島通知的退回件，1-2天內(nèi)返回，逾期買單； 代取件操作運(yùn)單號分配到人，退回青島抵消代墊款項，空單退回； 財務(wù)對賬查看來件數(shù)量及金額，及時補(bǔ)充款項，進(jìn)行賬目分析，保 證往來款項正確，退 返及時，結(jié)算及時； 業(yè)務(wù)員交款防止疏漏，責(zé)任到人，保證資金安全問題。 退貨請規(guī)范操作單獨(dú)打包，隨貨清單，標(biāo)注清晰，方便結(jié)算。 隨時查

3、看青島商務(wù)部各中心發(fā)布的各類通知，了解項目知識和制度。,網(wǎng)點(diǎn)資料編輯-基礎(chǔ)設(shè)置（部門、人事）,貨物上下班車-單據(jù)管理（上下車掃描）,貨物到件掃描-單據(jù)管理（到站掃描，為各 方提供查詢數(shù)據(jù)）,業(yè)務(wù)員派送,按Enter鍵，選擇派送員,選擇業(yè)務(wù)員之后，掃描單號,成功錄入簽收,點(diǎn)擊，打開,回車，選擇派送業(yè)務(wù)員,按照批次號當(dāng)天進(jìn)行簽收錄入,業(yè)務(wù)員派送掃描錄入后，會自動生成批次號，簽收時需要使用。,掃描運(yùn)單號，錄入簽收人，完成之后保存、審核,成功件單票錄入簽收,可以將所有簽收單錄入保存，再點(diǎn)擊查詢，顯示后，提交審核，更加方便快捷。同時可以避免只審核最后一票的情況，請務(wù)必點(diǎn)擊查詢！,成功件掃描簽收,利用網(wǎng)站

4、下載的掃描驅(qū)動，配合購買的高拍儀，對每票簽收單，進(jìn)行掃描拍照錄入簽收，一鍵點(diǎn)擊整體上傳保存； 避免客戶要求提供簽收單的多次要求，方便保存及查詢，節(jié)約查找時間； 不允許上傳的簽收單，無簽收人名！無論金額還是代收金額，必須有客戶簽字；如他人代收，需聯(lián)系客戶本人同意，并請加注代收人的電話號碼或身份證號碼。,當(dāng)天未完成配送退庫,錄入原因，掃描運(yùn)單號，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)庫存，便于管理,問題件編輯系統(tǒng)-單據(jù)管理（商務(wù)配送問題 件）/查詢分析（未簽收未結(jié)算）,在查詢分析未簽收未結(jié)算清單中，既可以查看未簽收金額，也可以雙擊編輯問題件，提供方便,查看問題件的回復(fù),退回件掃描-必須是商家或青島同意退回的,錄入可以退回的運(yùn)單

5、號，方便財務(wù)結(jié)算和及時跟蹤,單據(jù)查詢,查詢分析-查看往來數(shù)量及金額,財務(wù)管理-往來賬目分析,上門代取件管理系統(tǒng),1、退換貨及代取件查詢-查詢來多少件和運(yùn)單號碼、地址； 2、代取件分配-分配給業(yè)務(wù)員進(jìn)行攬收，檢查客戶退貨金額 是否與運(yùn)單標(biāo)注代墊金額一致； 3、代取件未能回收登記-如破損或者客戶不退貨、退貨原因 不符等情況進(jìn)行未能回收登記； 4、成功取回后進(jìn)行取回掃描，退返青島項目部即可,業(yè)務(wù)員交款,財務(wù)管理之財務(wù)日報表,系統(tǒng)功能、操作員設(shè)置,系統(tǒng)功能菜單設(shè)置,系統(tǒng)功能之用戶組及權(quán)限管理,對具體操作人員進(jìn)行權(quán)限分配，避免混亂操作，尤其合適多點(diǎn)操作，加快流程。,注意事項,請網(wǎng)點(diǎn)配合，按照系統(tǒng)使用步驟，順序操作。否則，無法進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的操作； 請及時錄入簽收，問題件必須當(dāng)天編輯通知; 如果未成功錄入簽收人，請在系統(tǒng)中操作退派，然后重新操作派送后，再錄入簽收人即可。,退貨要求,由于商家產(chǎn)品質(zhì)量問題或客戶自身因素導(dǎo)致拒收，必須在系統(tǒng)中注明真實(shí)原因，然后通知對應(yīng)客服，可當(dāng)日退回； 退貨清單請用A4紙正規(guī)填寫，如未提供清單，將以操作組驗(yàn)貨填寫清單為準(zhǔn)（系統(tǒng)支持打印）； 退貨單號和原因請標(biāo)注清楚，不允許寫在