1、2012-2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí),2012-2,了解你要管理的對(duì)象項(xiàng)目 項(xiàng)目的特性與定義 項(xiàng)目的起源 項(xiàng)目的生命周期特點(diǎn),每天我們都在看到一些大大小小的項(xiàng)目 ，有的項(xiàng)目可能非常龐大 ，三峽工程、宇宙載人飛船；有的項(xiàng)目可能小到只撰寫一份報(bào)告。但所有的項(xiàng)目都符合這樣一些特性，從而可以應(yīng)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí) 項(xiàng)目都滿足明確的目標(biāo)，既滿足特定的需求 項(xiàng)目具有唯一性 項(xiàng)目必須在一定的時(shí)間內(nèi)完成 比如判斷下面舉例中哪些屬于項(xiàng)目： 1.每天上班 2.現(xiàn)有設(shè)備改造 3.同一型號(hào)的冰箱生產(chǎn) 4.提高產(chǎn)品質(zhì)量建 5.立一個(gè)新企業(yè) 6.開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品 7.實(shí)施一項(xiàng)新工程 8 .規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng),人們對(duì)項(xiàng)目的了解是多樣的

2、，但為了理解和掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，必須首先明確所說的項(xiàng)目的含義。,2012-2,項(xiàng)目的起源 項(xiàng)目的生命周期特點(diǎn),下面我們就將討論產(chǎn)生項(xiàng)目的各種原因，由此可以看出項(xiàng)目對(duì)組織的生存和發(fā)展期多么重要的作用,項(xiàng)目按起源可以分為三大類項(xiàng)目?！昂贤汀表?xiàng)目、“開發(fā)型”項(xiàng)目、“改進(jìn)型”項(xiàng)目。 “合同型”項(xiàng)目的產(chǎn)生是因?yàn)榕c客戶簽訂了完成某交付物的合同。例如系統(tǒng)集成商與客戶簽訂的系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同，建筑公司與業(yè)主簽訂的工程項(xiàng)目承包合同等。 “開發(fā)型”項(xiàng)目的產(chǎn)生通常與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。例如家電廠商不斷開發(fā)各類家電產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)都是一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的起源是家電廠商對(duì)家電市場(chǎng)前景和需求的判斷，及其占有家電

3、市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。 “改進(jìn)型”項(xiàng)目的產(chǎn)生通常與企業(yè)提高運(yùn)營過程效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力有關(guān)。例如工作流流程的改進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)的變更等。 總之，無論項(xiàng)目的起源是何種原因，它都與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，由此可以聯(lián)想公司大大小小眾多項(xiàng)目.,2012-2,四、項(xiàng)目的生命周期特點(diǎn),項(xiàng)目是在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)完成的，有開始，有結(jié)束。因此項(xiàng)目具有生命周。我們必須了解項(xiàng)目生命周期的一些特征，這 對(duì)于理解項(xiàng)目的特性有很大的幫助,對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目來講，項(xiàng)目的生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分。例如對(duì)于軍事上一種新型坦克的設(shè)計(jì)開發(fā)是一個(gè)項(xiàng)目，但該型號(hào)的坦克設(shè)計(jì)制造完成并滿足需求時(shí)，開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束，該坦克開始批量生產(chǎn)并投入使用。直至

4、該坦克停止生產(chǎn)并被淘汰。其產(chǎn)品的生命周期也就結(jié)束了。 自然產(chǎn)品的生命周期同企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也有著密切的關(guān)系，項(xiàng)目是業(yè)務(wù)的起源和組成部分。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)教育的第一個(gè)課件開發(fā)項(xiàng)目完成并投入使用時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育的業(yè)務(wù)也就開始了，并且隨著課件的不斷增多，業(yè)務(wù)也就不斷壯大。,2012-2,對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目，生命周期的情況描述具有一些共同的特性。 項(xiàng)目在開始階段費(fèi)用和人力資源配置水平通常較低，在結(jié)束階段達(dá)到較高水平，在項(xiàng)目收尾階段則迅速下降，如圖所示白線）：,四、項(xiàng)目的生命周期特點(diǎn),項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來越微弱。 成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大 每個(gè) 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志 項(xiàng)目初

5、期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗需求、計(jì)劃管理的重要性。 項(xiàng)目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分 項(xiàng)目生命期主要定義了項(xiàng)目每個(gè)階段應(yīng)作的工作 每個(gè)階段所包括的人員 產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分 研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項(xiàng)目生命期的一部分 研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù),投入的量,識(shí)別需求，提出解決方案,執(zhí)行項(xiàng)目,績效評(píng)估,2012-2,具體談?wù)剺I(yè)務(wù)與項(xiàng)目的關(guān)系,如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你必須知道 1.項(xiàng)目成功的標(biāo)志 在開始你的項(xiàng)目前，你必須知道項(xiàng)目成功的標(biāo)志，他是你追求的目標(biāo)。對(duì)于項(xiàng)目成功的標(biāo)志并不簡單，下面就來介紹一下： 項(xiàng)目成功標(biāo)志的定義可以用一句話來體現(xiàn)，那就是：使用有的項(xiàng)目干系方滿意“，理解

6、這句話的含義并不簡單，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你必須真正把握其中的意義。不過你承擔(dān)的是為客戶定制一個(gè)軟件系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目。此時(shí)你需要考慮客戶對(duì)該項(xiàng)目的期望（滿足什么樣的需求）、公司對(duì)該項(xiàng)目的期望（該項(xiàng)目對(duì)公司的發(fā)展是否具有戰(zhàn)略意義是否期望項(xiàng)目贏利）、你的團(tuán)隊(duì)對(duì)該項(xiàng)目的期望（經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)上的收獲，項(xiàng)目成功帶來心理和物質(zhì)上的收獲）、你自己的期望，如果都能滿足這些期望，你的項(xiàng)目就是最成功的。,2012-2,2、達(dá)到項(xiàng)目成功的方法： 什么是項(xiàng)目成功的方法，答案很簡單有效的項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目的成功依賴于在最有效地利用資源的情況下，完成一系列相互關(guān)聯(lián)任務(wù)，且項(xiàng)目經(jīng)理擁有充分的授權(quán)去協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目的成功，依賴于現(xiàn)代項(xiàng)目

7、管理知識(shí)、技能的理解和掌握。 由于每個(gè)項(xiàng)目具有唯一性，因此預(yù)言項(xiàng)目的結(jié)果幾乎是不可能的,2012-2,項(xiàng)目的三個(gè)約束條件,質(zhì)量,成本,時(shí)間,牽一發(fā)而動(dòng)全身,范圍,風(fēng)險(xiǎn),你認(rèn)為項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本那個(gè)最重要，客戶認(rèn)為那個(gè)最重要,2012-2,項(xiàng)目管理的特性項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn),作為一名項(xiàng)目經(jīng)理你必須對(duì)自己的角色特性與他人的關(guān)系有充分的了解 1、你的角色和責(zé)任 現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)正在從以產(chǎn)品為核心的職能性垂直結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)向以客戶為核心、將產(chǎn)品、銷售、交付、服務(wù)等業(yè)務(wù)完整地?zé)o縫集成的項(xiàng)目型水平結(jié)構(gòu)；基于項(xiàng)目和企業(yè)的需要、創(chuàng)造、管理、協(xié)調(diào)跨部門、跨組織的各類項(xiàng)目人員工作和行為的任務(wù)就落到項(xiàng)目經(jīng)理的肩上。 項(xiàng)目經(jīng)理

8、的角色和責(zé)任就如同交響樂隊(duì)的指揮，他通常是不具有為滿足客戶需求所必須的全部技能，但他任然被企業(yè)授權(quán)去滿足這些需求，并在滿足過程中協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系。 2、你的權(quán)利 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擁有涉及項(xiàng)目各個(gè)方面的廣泛權(quán)利。衛(wèi)視項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有充分的授權(quán)，以便采取必要的技術(shù)和管理措施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠控制資金、進(jìn)度和產(chǎn)品的質(zhì)量。如果需要承包商和分包商的話，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有權(quán)能夠進(jìn)行選擇。在項(xiàng)目工作中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利并不是無限的，他經(jīng)常需要與職能經(jīng)理進(jìn)行磋商。,2012-2,3、你必須有管理技能 做好項(xiàng)目經(jīng)理，你必須具備以下幾個(gè)技能， 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力是相輔相成的 、缺一不可的，交流

9、能力交流時(shí)信息的交換。 談判能力 談判可能會(huì)在項(xiàng)目的很多問題上發(fā)生，可能會(huì)發(fā)生很多次，可能發(fā)生在項(xiàng)目的很多層面項(xiàng)目期間。 要有解決問題的能力 問題可能是技術(shù)的、管理的、人際關(guān)系的 。問題的解決就是關(guān)于問題的確定和決定所形成的一種組織。 對(duì)組織的影響力 對(duì)組織的影響力是關(guān)于讓“某事發(fā)生”的能力。 4、組織對(duì)你的影響 項(xiàng)目是在一定的組織結(jié)構(gòu)環(huán)境中完成的。不同的組織結(jié)構(gòu)類型，會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作產(chǎn)生不同的影響。 組織的結(jié)構(gòu)往往限制了項(xiàng)目使用資源的有效性和期限。 組織結(jié)構(gòu)通常被描述為職能型、項(xiàng)目型以及有職能型和項(xiàng)目型管理組成的不同形式的矩陣式結(jié)構(gòu),2012-2,組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織,優(yōu)點(diǎn)：清楚的上下級(jí)

10、關(guān)系，按專長組織的團(tuán)隊(duì)易于提高專業(yè)技術(shù)。 弊端：項(xiàng)目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目沒有足夠的控制授權(quán)，分層的決策影響對(duì)問題的反應(yīng)速度。,在下面的圖例中，縱向組織結(jié)構(gòu)代表了職能型組織特點(diǎn)，橫向組織結(jié)構(gòu)代表了項(xiàng)目型組織特點(diǎn)，但在當(dāng)今企業(yè)中其組織結(jié)構(gòu)多為兩種資助結(jié)構(gòu)混合,2012-2,不同組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響參見下圖,組織對(duì)你的影響,2012-2,三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)的關(guān)鍵是什么？,了解項(xiàng)目管理過程 在詳細(xì)介紹具體的項(xiàng)目管理工作內(nèi)容之前，讓我們先來了解以下項(xiàng)目管理的主要過程,1、啟動(dòng)過程 認(rèn)識(shí)到一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)改啟動(dòng)并負(fù)責(zé)開始執(zhí)行 2、計(jì)劃過程 制定并調(diào)整一個(gè)可實(shí)施的、勇于完成項(xiàng)

11、目所實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃 3、執(zhí)行過程 協(xié)調(diào)人力資源去完成計(jì)劃 4、控制過程 通過監(jiān)督和核查項(xiàng)目的進(jìn)展、并在不要使采取正確的措施，來保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5、結(jié)束過程 使項(xiàng)目和階段的結(jié)果接受正式化 ，并將這種接收變?yōu)橛行虻慕Y(jié)束,我們可以應(yīng)用這五個(gè)過程在項(xiàng)目或企業(yè)中創(chuàng)造合理的管理方式。應(yīng)用的具體程度視具體工作情況、經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)作方式而定，下面重點(diǎn)講后面的四個(gè)過程,2012-2,三、項(xiàng)目經(jīng)理將如何開展工作，什么是項(xiàng)目計(jì)劃？,計(jì)劃決定做什么，由來去做，什么時(shí)候做，如何作，完成任務(wù)的費(fèi)用是多少等。沒有計(jì)劃就沒有控制，計(jì)劃提供了控制的基準(zhǔn)。通過使用基本的工具，項(xiàng)目計(jì)劃可以提供質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算方面的基準(zhǔn)信息，這對(duì)于項(xiàng)目控制時(shí)必須的。沒有計(jì)劃項(xiàng)目和公司處于失控狀態(tài)