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文檔簡介

6-9,第八事業(yè)部-2003年第一版,1,如何避免收銀差異,6-9,2,第八事業(yè)部-2003年第一版,課程目標(biāo),掌握必要的收銀技巧 提高收銀員的收銀準(zhǔn)確性 提高收銀員的服務(wù)質(zhì)量,6-9,3,第八事業(yè)部-2003年第一版,如何避免差額,結(jié)帳時確實唱收唱付，避免與顧客發(fā)生金錢糾紛，造成不必要的困擾、亦可減少本身的差額 確實根據(jù)屏幕顯示之“小計”金額收款、找零切勿使用心算收款，找錢時請務(wù)必點收清楚,6-9,4,第八事業(yè)部-2003年第一版,如何避免差額,結(jié)帳時務(wù)必要專心，勿與旁人聊天 上機(jī)前、下機(jī)后請務(wù)必確認(rèn)收銀機(jī)是否在“請輸入收銀代碼”的狀態(tài)下 正確清點當(dāng)日500元的零鈔備用金 大鈔需每張辨認(rèn)，如為假幣不可收受，如有疑問可使用驗鈔機(jī)或請教收銀主管,6-9,5,第八事業(yè)部-2003年第一版,如何避免差額,刷卡單、現(xiàn)鈔應(yīng)立即放入收銀機(jī)柜內(nèi)，勿任意擺布機(jī)臺上或壓在鍵盤上 用信用卡、儲蓄卡結(jié)帳時，刷卡金額與收銀小票上的金額一致，并請顧客在刷卡單據(jù)上簽名 收銀員之間禁止私換零錢或與顧客之間換零錢換錢容易導(dǎo)致貨款不明,6-9,6,第八事業(yè)部-2003年第一版,結(jié) 論,讓我們提供給顧客：

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