1、第二章 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng),學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：了解企業(yè)經(jīng)營的概念、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的要素。熟悉影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的各個(gè)因素，及企業(yè)經(jīng)營觀念的類型。 技能目標(biāo)：認(rèn)識(shí)經(jīng)營是企業(yè)活動(dòng)的中心，理解企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)，明確企業(yè)應(yīng)樹立的經(jīng)營思想與觀念。 能力目標(biāo)：能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的基本內(nèi)容,系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的原理, 掌握分析經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營觀念的方法。,本章要點(diǎn),2.1企業(yè)經(jīng)營概述2.2企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)2.3企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營要素2.4 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營觀念,2.1 企業(yè)經(jīng)營概述,2.1.1 企業(yè)經(jīng)營的概念 2.1.2 經(jīng)營關(guān)系,2.1.1 企業(yè)經(jīng)營的概念,企業(yè)經(jīng)營是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和條

2、件下，發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的綜合性活動(dòng)。這個(gè)概念要從四個(gè)方面來理解：,企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)是由車間(經(jīng)營部)、科室組成的，車間(經(jīng)營部)、科室又由若干班組組成。系統(tǒng)具有層次性，在系統(tǒng)中有上位系統(tǒng)、下位系統(tǒng)之分。從企業(yè)角度看，企業(yè)是上位系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)單位，相對(duì)于企業(yè)而言是下位系統(tǒng)或子系統(tǒng)；而企業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)來說又是下位系統(tǒng)，是國民經(jīng)濟(jì)的子系統(tǒng)。企業(yè)屬于開放系統(tǒng)，這是因?yàn)楣ど唐髽I(yè)從事社會(huì)化生產(chǎn)和流通，它的經(jīng)營活動(dòng)和環(huán)境是相互作用的，受外界條件的影響和制約。,企業(yè)具備經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一切基本特征和功能,(1)企業(yè)擁有相對(duì)完整的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是包含生產(chǎn)、分配、消費(fèi)、流通四個(gè)環(huán)

3、節(jié)的統(tǒng)一體。 (2)企業(yè)的生產(chǎn)、分配、消費(fèi)、流通四個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)自我循環(huán)的過程。(3)企業(yè)具有相對(duì)獨(dú)立和完整的運(yùn)動(dòng)機(jī)制。上述生產(chǎn)、分配、消費(fèi)、流通四個(gè)環(huán)節(jié)之間的互相轉(zhuǎn)化，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成一個(gè)不斷循環(huán)周轉(zhuǎn)的運(yùn)動(dòng)過程。在外部，企業(yè)與環(huán)境之間進(jìn)行輸入輸出轉(zhuǎn)換，構(gòu)成一個(gè)不斷循環(huán)周轉(zhuǎn)的外部運(yùn)動(dòng)過程；而企業(yè)內(nèi)部的循環(huán)與外部輸入輸出的結(jié)合，形成了企業(yè)完整統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)機(jī)制。,2.1.2 經(jīng)營關(guān)系,企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)的過程，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受很多因素的影響和制約，與多方面發(fā)生關(guān)系，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)并處理好以下經(jīng)營關(guān)系：,(1)經(jīng)營與效益的關(guān)系 (2)經(jīng)營與市場(chǎng)的關(guān)系 (3)經(jīng)營與管理的關(guān)系 (4)

4、經(jīng)營與信息的關(guān)系 (5)經(jīng)營與政策的關(guān)系 (6)經(jīng)營與顧客的關(guān)系 (7)經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,2.2 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng),2.2.1 系統(tǒng)的基本模型 2.2.2 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)成 2.2.3 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng),2.2.1 系統(tǒng)的基本模型,企業(yè)系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的各部分組成的具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)不僅是一個(gè)整體系統(tǒng)、開放系統(tǒng)，同時(shí)還是一個(gè)投入一產(chǎn)出系統(tǒng)。企業(yè)是把各種環(huán)境因素所提供的貢獻(xiàn)和資源，經(jīng)過調(diào)整、配合、組織，進(jìn)行有效的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，其基本模型如圖2-1所示，由投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合并循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。,系統(tǒng)的基本模型圈,2.2.2 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)成,

5、1)生產(chǎn)經(jīng)營過程的時(shí)間結(jié)構(gòu) 企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)投入一產(chǎn)出的系統(tǒng)，其過程是生產(chǎn)經(jīng)營過程。按時(shí)間分解，生產(chǎn)經(jīng)營又由許多具體過程組成，每個(gè)過程都有一定的職能。2)生產(chǎn)經(jīng)營過程的空間結(jié)構(gòu)3)整體結(jié)構(gòu),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的空間結(jié)構(gòu)圖,經(jīng)營(創(chuàng)新) 管理(效率) 作業(yè)(執(zhí)行),2.2.3 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng),生產(chǎn)、銷售、分配、消費(fèi)、再生產(chǎn)，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)往復(fù)不斷的運(yùn)動(dòng)。,【小資料2-2】百貨公司經(jīng)營管理系統(tǒng)分析模式,2.3 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營要素,2.3.1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 2.3.2 企業(yè)經(jīng)營要素分析,2.3.1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析,按影響因素的性質(zhì)不同，可分為直接環(huán)境因素和間接環(huán)境因素兩類，如下圖所示。,

6、1)直接環(huán)境因素,企業(yè)的直接環(huán)境又稱為企業(yè)的微觀環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)參與者的總稱。如圖所示：,(1)供應(yīng)商指原材料和商品的供應(yīng)者。以棉紡廠為例，包括原棉供應(yīng)商、化纖供應(yīng)商、紡織設(shè)備供應(yīng)商等。(2)中間商是指提供貨物等中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要是指批發(fā)商、零售商和實(shí)體分銷商。對(duì)棉紡廠而言，中間商是指紡織品批發(fā)站、紡織品零售商和紡織品儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)。(3)顧客是指購買貨物的單位或者個(gè)人。(4)競(jìng)爭(zhēng)者指生產(chǎn)和經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)。,【小思考2-1】,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、拾遺補(bǔ)缺者的市場(chǎng)占有率一般情況下分別為多少？,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)占有率一般為40%； 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的市場(chǎng)占有率一般為30%； 市場(chǎng)追隨者的市

7、場(chǎng)占有率一般為20%； 市場(chǎng)拾遺補(bǔ)缺者的市場(chǎng)占有率一般為10%。,(5)公眾是指對(duì)企業(yè)利益和行為產(chǎn)生影響的群體。公眾的意愿和反映，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)將帶來直接的影響。公眾包括：,融資公眾：主要指銀行和保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu) 媒體公眾：主要指廣播、電視、報(bào)紙、雜志等新聞單位 政府公眾：主要指工商、稅務(wù)等部門 公民團(tuán)體：主要指消費(fèi)者協(xié)會(huì)等,2)間接環(huán)境因素,間接環(huán)境因素又稱為宏觀環(huán)境因素，是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營帶來間接影響的環(huán)境因素的總稱。間接環(huán)境因素包括：,(1)人口因素 (2)宏觀經(jīng)濟(jì)因素 (3)自然環(huán)境 (4)科技環(huán)境 (5)政治法律環(huán)境 (6)社會(huì)文化環(huán)境,【觀念應(yīng)用2-1】,修正藥業(yè)針對(duì)兒童的體

8、弱多病現(xiàn)狀推出了一個(gè)新藥品，而此時(shí)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是海王牛初乳。為了與海王牛初乳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)加多了一倍的含量，在輸出產(chǎn)品時(shí)，包裝上直接標(biāo)出了含量，把這個(gè)產(chǎn)品的膠囊形象放大，放在貨架上，廣告宣傳較為突出。正準(zhǔn)備上市時(shí)，非典出現(xiàn)了，面對(duì)突如其來的環(huán)境變化，公司陷入困境：是沿著以往的思路繼續(xù)走下去，還是要改變思路？,在這種情況下，修正藥業(yè)果敢地出擊，在很多保健品沒有做好非典這張牌時(shí)，暫停原有的計(jì)劃，借力非典為該產(chǎn)品確定以傳播健康知識(shí)為主題的公益廣告。在廣東公布全國第一例非典后，公司就推出了系列廣告。主題是：聰明的媽媽，請(qǐng)謹(jǐn)慎用藥。企業(yè)站在教育民眾的角度，把科學(xué)的觀念輸送給民眾，廣告著重于

9、宣傳增強(qiáng)免疫能力，用老百姓熟悉的方式教育老百姓，給他們輸送觀念，并結(jié)合一系列的營銷活動(dòng)，這是針對(duì)非典不惜重金打造的一個(gè)應(yīng)急方法。事實(shí)證明，在非典結(jié)束后，修正藥業(yè)打了一個(gè)大勝仗。,【分析提示】,修正藥業(yè)面臨“非典”這一意外環(huán)境，可以說，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既造成了威脅又帶來了機(jī)遇。一方面，浪費(fèi)了為實(shí)施原計(jì)劃而發(fā)生的大量費(fèi)用，影響原計(jì)劃的執(zhí)行；另一方面，又要花費(fèi)資金重新設(shè)計(jì)廣告等各項(xiàng)目，確實(shí)增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。但是企業(yè)若能充分利用環(huán)境變化所帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，激活消費(fèi)者，同樣也能轉(zhuǎn)危為安甚至創(chuàng)造奇跡。這就要求企業(yè)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，在多變的、不確定的營銷環(huán)境中有力地出擊。,2.3.2 企業(yè)經(jīng)營要素分析,知己知彼，百戰(zhàn)

10、不殆 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營要素主要包括七項(xiàng)資源，即土地、人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、管理和信息,2.4 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營觀念,2.4.1 經(jīng)營目標(biāo) 2.4.2 經(jīng)營觀念,2.4.1 經(jīng)營目標(biāo),概念與作用經(jīng)營目標(biāo)是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)最終所要達(dá)到的目的，也就是企業(yè)期望達(dá)到的某種理想，一般用時(shí)間、數(shù)量、數(shù)字或項(xiàng)目來表示。將企業(yè)的目的和任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，能夠指明企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營方向和奮斗目標(biāo)，使企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)重點(diǎn)突出，并成為評(píng)價(jià)經(jīng)營成果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣能夠減少生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性，引導(dǎo)企業(yè)不斷前進(jìn)。,1)經(jīng)營目標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用,(1)指導(dǎo)企業(yè)資源的合理分配 (2)目標(biāo)可以激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的積極

11、性與潛在力量，并組織全體職工為完成共同目標(biāo)而一致努力 (3)目標(biāo)可以衡量經(jīng)營的成效 (4)目標(biāo)還可以創(chuàng)造企業(yè)的良好聲譽(yù),2)類別與內(nèi)容,企業(yè)的整體目標(biāo)包括：(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（是指國內(nèi)外市場(chǎng)的開拓，相關(guān)新產(chǎn)品的開發(fā)，多種經(jīng)營的創(chuàng)辦，特殊質(zhì)量、效率、服務(wù)、利潤、工作環(huán)境、行為規(guī)范等水平的提高，或產(chǎn)品的整頓、淘汰等等。 ）(2)業(yè)務(wù)范圍目標(biāo)（銷售額及銷售增長率、利潤額、利潤率及投資回收率、市場(chǎng)占有率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金結(jié)構(gòu)及比率、產(chǎn)品的項(xiàng)目、人力資源的配置與利用、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、工作環(huán)境的改善等等。 ）,(1)貢獻(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，是通過其創(chuàng)造的使用價(jià)值和價(jià)值表現(xiàn)的。因此，貢獻(xiàn)目標(biāo)可表現(xiàn)為產(chǎn)品

12、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、上繳的利稅等。 (2)發(fā)展目標(biāo)。表示企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)得到社會(huì)的廣泛承認(rèn)，具體表現(xiàn)為生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，固定資產(chǎn)增加，流動(dòng)資金、物耗和成本的降低，經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的發(fā)展，生產(chǎn)能力、科技水平的進(jìn)一步提高等。 (3)市場(chǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)是企業(yè)生存的空間，企業(yè)經(jīng)營活力的大小還要看它的市場(chǎng)范圍及市場(chǎng)占有率的大小。市場(chǎng)目標(biāo)包括新市場(chǎng)的開發(fā)、傳統(tǒng)市場(chǎng)的縱向滲透、市場(chǎng)占有率的增長，以及創(chuàng)造條件走向國際市場(chǎng)等。 (4)利益目標(biāo)。這是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，直接表現(xiàn)為利潤總額、利潤率以及獎(jiǎng)勵(lì)與福利基金的多少等。,具體目標(biāo),【小思考2-2】,判斷以下說法分別反映了企業(yè)的哪些經(jīng)營目標(biāo)？ 戴爾：預(yù)計(jì)2004年收入600

13、億美元 蒙牛：百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng) 格力：好空調(diào)，格力造 澳柯瑪：沒有最好，只有更好 戴爾：體現(xiàn)了其利益目標(biāo) 蒙牛：體現(xiàn)了其貢獻(xiàn)目標(biāo) 格力和澳柯瑪：體現(xiàn)了他們的發(fā)展目標(biāo),3)經(jīng)營目標(biāo)體系,企業(yè)的整體目標(biāo)要通過各部門、各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都要圍繞整體目標(biāo)制定出本部門的目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)體系，由整體目標(biāo)到中間目標(biāo)，再由中間目標(biāo)到具體目標(biāo)。例如，企業(yè)制定了年度利潤所要達(dá)到的整體目標(biāo)；財(cái)務(wù)部門的活動(dòng)則屬中間目標(biāo)；而成本核算等活動(dòng)的目標(biāo)就屬于具體目標(biāo)。在目標(biāo)體系中，除整體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱向聯(lián)系外，在中間目標(biāo)之間、各具體目標(biāo)之間，還應(yīng)有橫向的有機(jī)聯(lián)系，從而使各部門

14、的經(jīng)營活動(dòng)得以銜接與協(xié)調(diào)。,2.4.2 經(jīng)營觀念,企業(yè)經(jīng)營觀念的含義 企業(yè)經(jīng)營觀念的演變發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營觀念的含義,經(jīng)營觀念是企業(yè)開展市場(chǎng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，是企業(yè)的“經(jīng)商哲學(xué)”。它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式，其核心是：以什么為中心來開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。,企業(yè)經(jīng)營觀念的演變發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營觀念是在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和形成的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)的變化而發(fā)展變化。在世界一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家里，企業(yè)經(jīng)營觀念經(jīng)歷了一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展過程，依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念，最終提出并貫徹了“以滿足消費(fèi)需求為中心”的經(jīng)營思想。,生產(chǎn)觀念,“生產(chǎn)觀念

15、”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么，生產(chǎn)多少賣多少，只求產(chǎn)量高，根本無須考慮產(chǎn)品的花色、式樣、品種及其他因素。,產(chǎn)品觀念,“產(chǎn)品觀念”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量、降低成本的同時(shí)，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在后者。,推銷觀念,“推銷觀念”認(rèn)為，只有大力開展宣傳推銷活動(dòng)，才能把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么，顧客就買什么”，不問消費(fèi)者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客。這種觀念與前兩種并無本質(zhì)區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)了推銷。,市場(chǎng)營銷觀念,20世紀(jì)50年代以后，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過渡

16、到買方市場(chǎng)，營銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營銷觀念”。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過開展整體營銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過程中獲利。這種滿足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道選擇、定價(jià)、促銷和提供全方位服務(wù)的過程中，不斷收集顧客反饋信息，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營策略。這是經(jīng)營指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化。,社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念,到了20世紀(jì)70年代后期，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營銷的同時(shí)，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源、污染環(huán)境，甚至消費(fèi)者的健康和長遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場(chǎng)營銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念”逐步形成。這種觀念認(rèn)為，企

17、業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利中獲利。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。,分析企業(yè)經(jīng)營觀念,生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念，都是在賣方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念，可稱為舊觀念。而市場(chǎng)營銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念，是在買方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀念，可稱為新觀念。新舊兩種觀念，在經(jīng)營重點(diǎn)、手段、目標(biāo)三方面是完全不同的。舊觀念的經(jīng)營重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營手段是銷售和推廣，目標(biāo)是通過銷售獲利。新觀念的經(jīng)營重點(diǎn)是消費(fèi)者，經(jīng)營手段是整體營銷活動(dòng)，目標(biāo)是通過滿足顧客需求、增加社會(huì)福利來獲利。,3)企業(yè)經(jīng)營應(yīng)確立的觀念,企業(yè)除了應(yīng)確立市場(chǎng)觀念外，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還應(yīng)確立以下觀念,(1)改革、開放觀念 (2)全球化觀念 (3)效益觀念 (4)創(chuàng)新觀念 (5)競(jìng)爭(zhēng)觀念, 本章小結(jié),本章介紹了企業(yè)經(jīng)營的概念、要素，