1、,第三篇 管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理篇,第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn) 略規(guī)劃和開發(fā)方法,第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第二節(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 第三節(jié)企業(yè)流程重組（BPR） 第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)常用的方法,學(xué)習(xí)重點(diǎn),掌握管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 掌握幾種常用管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 理解企業(yè)流程重組(BPR)的概念、步驟和方法。 了解開發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種方法，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法。,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 本節(jié)內(nèi)容： 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、作用和內(nèi)容 四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,一、信息系統(tǒng)發(fā)展

2、的階段論 - 1 計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段。1973年，諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。 下圖中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個(gè)階段，縱坐標(biāo)表示增長(zhǎng)要素 。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 - 2,（一）諾蘭Nolan階段模型的主要階段,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 3 初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點(diǎn)： 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 4 蔓延(諾蘭階段模型的階段2) 處于蔓延

3、階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計(jì)算機(jī)使用效率不高等。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 5 控制(諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 特點(diǎn)： 成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組； 采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)； 這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 6 集成(諾蘭階段模型的階段4) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點(diǎn)： 建立集中式的DB及相應(yīng)的

4、IS； 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 7 數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 ) 成 熟(諾蘭階段模型的階段6) 由于80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。,1. 計(jì)算機(jī)硬軟件資源：磁帶分布式計(jì)算機(jī) 2. 應(yīng)用方式：批處理聯(lián)機(jī) 3. 計(jì)劃控制：短長(zhǎng)、隨機(jī)戰(zhàn)略 4. MIS的地位：附屬不可或缺 5. 領(lǐng)導(dǎo)模式：技術(shù)為主管理為主 6. 用戶意識(shí)：作業(yè)層中、高層,（二）諾蘭模型中信息系統(tǒng)要素的變化,1. 總結(jié)了信息

5、系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律 2. 幫助規(guī)劃主體確定規(guī)劃對(duì)象所處的階段 3. 指導(dǎo)MIS的建設(shè),（三）諾蘭模型的指導(dǎo)意義,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 - 1 一般認(rèn)為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種： “自下而上”的開發(fā)策略 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的開發(fā)策略 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 - 2 兩種策略優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比：,三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、作用和內(nèi)容-1 1.概念 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃即總體

6、規(guī)劃，有稱管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，是關(guān)于組織的管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 2.作用 (1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資； (2)明確MIS的任務(wù)； (3)為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。,三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、作用和內(nèi)容-2,3.內(nèi)容 (1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)； (2)組織的現(xiàn)狀； (3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組； (4)對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè)。,四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 其要點(diǎn)包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度等三個(gè)方面。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個(gè)步驟： 確定規(guī)劃的性質(zhì) ； 提出總體結(jié)構(gòu) ； 收集相關(guān)信息 ； 選擇開發(fā)方

7、案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實(shí)施進(jìn)度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ； 論、批準(zhǔn)、生效。,系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,規(guī)劃的基本問題確定,收集初始信息,現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別計(jì)劃約束,設(shè)置目標(biāo),準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣,識(shí)別活動(dòng),列出工程項(xiàng)目活動(dòng),列出重復(fù)活動(dòng),選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合,確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本、人員要求,準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃,寫出 IS 戰(zhàn)略規(guī)劃,總經(jīng)理批準(zhǔn),開 始,結(jié) 束,用戶、MIS委員會(huì),返回到前面合適的位置,第二節(jié) 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。 本節(jié)內(nèi)容： 一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡(jiǎn)稱BSP） （一）BSP法的

8、作用 （二）BSP法的工作步驟 （三）U/C矩陣的應(yīng)用 二、關(guān)鍵成功因素法（簡(jiǎn)稱CSF） 三、 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST 四、MIS規(guī)劃方法的評(píng)價(jià),一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, 簡(jiǎn)稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 作用 1. 確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 BSP法的優(yōu)點(diǎn) 能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變

9、化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2,(二） BSP法的步驟 準(zhǔn)備工作 ； 調(diào)研 ； 定義業(yè)務(wù)過(guò)程 ； 業(yè)務(wù)過(guò)程重組 ； 定義數(shù)據(jù)類 ； 定義MIS的總體結(jié)構(gòu) ； 確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序 ； 形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。,企業(yè)目標(biāo),企業(yè)目標(biāo),企業(yè)過(guò)程,企業(yè)過(guò)程,數(shù)據(jù)分析,信息結(jié)構(gòu),數(shù) 據(jù),識(shí)別,設(shè)計(jì),（1）一般步驟,BSP的操作步驟,（2）詳細(xì)步驟,任務(wù)下達(dá),準(zhǔn)備工作,動(dòng)員會(huì),定義企業(yè)過(guò)程,定義數(shù)據(jù)類,分析企業(yè)系統(tǒng)關(guān)系,確定經(jīng)理的想法,評(píng)價(jià)企業(yè)問題和效益,開發(fā)建議書及行動(dòng)計(jì)劃,評(píng)價(jià)企業(yè)問題和效益,BSP方法的核心,劃分子系統(tǒng),評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理,定義信息結(jié)構(gòu),定義

10、結(jié)構(gòu)優(yōu)先序,BPR：業(yè)務(wù)過(guò)程重組,(三). BSP方法涉及的幾個(gè)概念,（1）業(yè)務(wù)過(guò)程：企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 例如：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的業(yè)務(wù)過(guò)程包括經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品線模型設(shè)計(jì)等；企業(yè)產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)過(guò)程包括產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品包裝等 （2）數(shù)據(jù)類：支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù) 例如：產(chǎn)品定價(jià)業(yè)務(wù)過(guò)程要使用包括成本、費(fèi)用等在內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)類 （3）業(yè)務(wù)過(guò)程重組：后述 （4）信息結(jié)構(gòu)：要開發(fā)的信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)數(shù)據(jù)類,(四). BSP方法中過(guò)程的識(shí)別和定義,(五). BSP方法中U/C矩陣的使用,（1）U/C矩陣：使用過(guò)程和數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的一種圖形工

11、具,（2）作用：通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解最終得到子系統(tǒng)的劃分 （3）U/C矩陣中元素的意義 行：企業(yè)過(guò)程，如采購(gòu)、銷售等 列：數(shù)據(jù)類，如計(jì)劃數(shù)據(jù)類、成本數(shù)據(jù)類 C：某過(guò)程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類 U：某過(guò)程使用某數(shù)據(jù)類,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (4)U/C矩陣法的六個(gè)步驟 1. 填入“數(shù)據(jù)類”； 2. 填入“功能”； 3. 標(biāo)以“U”或“C”； 4.按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能； 5. 重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線； 6. 分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。,子 系 統(tǒng) 劃 分,數(shù) 據(jù) 聯(lián) 系,二、關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）,1. CSF的基本思想

12、,（1）在現(xiàn)行系統(tǒng)中所存在的影響系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的多個(gè)因素中，總有若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素，CSF） （2）識(shí)別CSF就可以找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序 （3）通過(guò)對(duì)組織目標(biāo)分解可以識(shí)別CSF及其性能指標(biāo)，進(jìn)而產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典 （4）識(shí)別CSF就是識(shí)別聯(lián)系于組織目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類型及其關(guān)系 （5）不同的組織的CSF不同，不同時(shí)期CSF也不相同，一個(gè)CSF的識(shí)別和解決往往是識(shí)別新的CSF的開始,2. CSF的基本步驟,企 業(yè) 目 標(biāo),1、目標(biāo)識(shí)別,2、CSF識(shí)別,3、性能指標(biāo)識(shí)別,4、數(shù)據(jù)字典定義,魚刺圖（樹枝圖）,3. CSF法實(shí)例,4. CSF法特點(diǎn),（

13、1）目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn) （2）從重要需求引發(fā)規(guī)劃 （3）容易忽視次要問題 （4）受成功因素分析結(jié)果的制約,5. 思考題,A公司是一個(gè)生產(chǎn)兒童玩具的公司，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是提高公司產(chǎn)品（適合3歲以下兒童的玩具）在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率，用CSF法判斷影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素有哪些？其中哪些是CSF？,三、 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST,1、戰(zhàn)略目標(biāo)信息集合：使命+目標(biāo)+戰(zhàn)略+環(huán)境約束、改革習(xí)慣等（組織的戰(zhàn)略目標(biāo)) 2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程：組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程 3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟： 第一步：識(shí)別組織戰(zhàn)略集 第二步：將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略,4. 步驟,（1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集 描繪出組織各類人員

14、結(jié)構(gòu) 識(shí)別每類人員的目標(biāo) 對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略 （2）將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略,組織的戰(zhàn)略目標(biāo),MIS戰(zhàn)略目標(biāo),四、MIS規(guī)劃方法的評(píng)價(jià),1、關(guān)鍵成功因素法CSF 優(yōu)點(diǎn)：抓主要矛盾，目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn)，能有效確定管理目標(biāo) 缺點(diǎn)：只適用于管理高層，目標(biāo)細(xì)化和實(shí)現(xiàn)方面作用不大 2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化，目標(biāo)全面，疏漏較少 缺點(diǎn)：突出重點(diǎn)不夠,3、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP 優(yōu)點(diǎn)：定義過(guò)程為核心 缺點(diǎn)：目標(biāo)引出和轉(zhuǎn)換較復(fù)雜 4、 CSB方法CSF+SST+BSP,第三節(jié) 企業(yè)流程重組（BPR） 本節(jié)內(nèi)容 一、企業(yè)流程重組的概念 二、企業(yè)流程重組的步驟與方法,一、企業(yè)流程重組

15、的概念 1 （一)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程(過(guò)程) ：為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 例如:倉(cāng)庫(kù)收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、通知采購(gòu)員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫(kù)單并入庫(kù)、分發(fā)入庫(kù)單、填寫送驗(yàn)單等。倉(cāng)管驗(yàn)收通知采購(gòu)員簽收發(fā)運(yùn)單登記入庫(kù) （二）業(yè)務(wù)流程重組：以客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程作為為改造對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)替代傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善,（三）實(shí)

16、施BPR的原因,1. 傳統(tǒng)勞動(dòng)分工下企業(yè)流程被人為分割，焦點(diǎn)集中在單個(gè)任務(wù)和工作而非整體或全局最優(yōu) 示例：完成顧客定單的業(yè)務(wù)流程,（1）典型的批處理，周期長(zhǎng)，庫(kù)存多 （2）處理步驟多，每步都積累著等待時(shí)間和出錯(cuò)的機(jī)會(huì) （3）多人參與業(yè)務(wù)流程卻無(wú)人對(duì)其過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé) （4）反應(yīng)速度慢，無(wú)人知道過(guò)程的現(xiàn)狀，沒法回答顧客 的查問,2. 信息技術(shù)的應(yīng)用可對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，尤其是在信息管理手段、方式和質(zhì)量方面產(chǎn)生的根本性變化能大大提升企業(yè)管理的水平,（四）BPR的實(shí)質(zhì)：充分認(rèn)識(shí)信息資源的潛能，創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出存在的問題和原因，在信息技術(shù)的支持下進(jìn)行優(yōu)化和改革,1. 根本性：懷疑一切

17、、發(fā)現(xiàn)問題 2. 徹底性：大破大立 3. 巨大性：量變基礎(chǔ)上的質(zhì)變,（六）BPR的特點(diǎn),（五）BPR的目標(biāo),1. 基本目標(biāo)：降低成本、提高效益 2. 最高目標(biāo)：管理現(xiàn)代化（管理過(guò)程化、職能綜合化、組織扁平化）,1. 戰(zhàn)略方面：精簡(jiǎn)分散的過(guò)程 實(shí)例：高科技企業(yè)投資房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其解決途徑為收回投資集中投入產(chǎn)品開發(fā) 2. 職能方面：糾正錯(cuò)位的過(guò)程 實(shí)例：以教學(xué)、科研為主旨的高校后勤人員多于教師，解決途徑是后勤社會(huì)化 3. 執(zhí)行方面：刪除冗余的過(guò)程 實(shí)例：公文的層層審批和下發(fā)，解決途徑為網(wǎng)上追蹤審批情況和自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),（七）BPR的主要技術(shù),1. 發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備階段,（八）BRP的主要步驟,（1）企業(yè)定位：回顧

18、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標(biāo) （2）進(jìn)行初步的影響分析：分析BPR給企業(yè)帶來(lái)的影響 （3）選擇首個(gè)項(xiàng)目并明確其范圍：選擇典型的示范項(xiàng)目,不完整的工作流程 核心工作流程，對(duì)全局工作都有影響 高附加值的工作流程 提供客戶服務(wù)的工作流程 屬于瓶頸的工作流程 跨功能或跨組織的工作流程,2. 重新設(shè)計(jì)階段,（1）分析業(yè)務(wù)流程：使用諸如業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法（Business Activity Mapping，BAM）等工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析 （2）設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程備選方案：要求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化，具體原則如下 過(guò)程管理代替職能管理，取消非增值的管理環(huán)節(jié) 事前管理代替事后監(jiān)督，減少不

19、必要的審核、檢查和控制活動(dòng) 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集 用協(xié)同處理的并行過(guò)程代替串行和反饋控制的管理過(guò)程 充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)成果 （3）評(píng)價(jià)各個(gè)方案的投入/產(chǎn)出（成本/效益）,BAM業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示例,3. 具體實(shí)施階段,（1）選取合適的方案 （2）準(zhǔn)備應(yīng)急方案 （3）方案實(shí)施（隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)應(yīng)急方案） （4）更新相關(guān)數(shù)據(jù)：為以后工作做準(zhǔn)備,（九）實(shí)施BRP的效果,1. 組織扁平化，決策權(quán)下放或外移 2. 審核、控制明顯減少 3. 取消裝配線式的工作 4. 同步工作代替了順序工作 5. 依賴“通才”的工作 6. 管理者主要工作轉(zhuǎn)換為指導(dǎo)、幫助和支持 7. 個(gè)人工作效果較難考核,（十

20、）某計(jì)算機(jī)銷售公司實(shí)施BRP的實(shí)例,1. 實(shí)施前,（1）無(wú)銷售預(yù)測(cè)，靠庫(kù)存來(lái)減少缺貨，多級(jí)庫(kù)存達(dá)4個(gè)億 （2）年銷售額為6個(gè)億，但庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)僅為1.3次 （3）多級(jí)分銷過(guò)程，每個(gè)分公司銷售部每年花費(fèi)近百萬(wàn),2. 實(shí)施后,（1）每周滾動(dòng)預(yù)測(cè)，庫(kù)存降為7千萬(wàn) （2）年銷售額為6個(gè)億，庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)8.5次 （3）減化分銷過(guò)程，實(shí)行一級(jí)分銷，大大節(jié)省了銷售支出,(一),(二),(三),(四),（十一）基于BRP的系統(tǒng)規(guī)劃方法,一、企業(yè)流程重組的概念 - 3 企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企

21、業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。,二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 - 1 企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開發(fā)過(guò)程之中。 企業(yè)流程重組的步驟 1. 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因; 2. 分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動(dòng)可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。,二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 2 流程重組的指導(dǎo)性方法 1.以過(guò)程管理代

22、替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 2.以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。 3.取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 4.以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。 5.用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò)程。,第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 本節(jié)內(nèi)容： 一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法； 二、原型法； 三、面向?qū)ο蠓椒ǎ?四、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法 (CASE）,一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì) 2、開發(fā)過(guò)程： 5個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃

23、系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行,系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,2)系統(tǒng)分析階段 分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯方案。,3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；代碼設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)/文件設(shè)計(jì)； 輸入/輸出文件設(shè)計(jì)；模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)。,4)系統(tǒng)實(shí)施階段 程序設(shè)計(jì)；系統(tǒng)調(diào)試；人員培訓(xùn)；系統(tǒng)切換。,5)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段 系統(tǒng)日常運(yùn)行管理；系統(tǒng)維護(hù)； 系統(tǒng)評(píng)價(jià)；系統(tǒng)監(jiān)理審計(jì)。,1)系統(tǒng)規(guī)劃階段 根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請(qǐng)求，進(jìn)行初步調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)行可行性研究與分析。,3、優(yōu)點(diǎn)： 注重開發(fā)的整體性和全局性； 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)

24、階段，系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng) 缺點(diǎn)： 開發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，見效慢； 用戶無(wú)有效途徑參與開發(fā)過(guò)程 無(wú)法明確定義用戶的需求； 開發(fā)過(guò)程靈活性小，系統(tǒng)適應(yīng)性差。 適用范圍：大中型復(fù)雜信息系統(tǒng)及 MIS解決結(jié)構(gòu)化問題的系統(tǒng)的開發(fā),二、原型法(Prototyping) - 1 1、原型法的基本原理和過(guò)程如圖所示。,2、基本思想：開發(fā)人員首先對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行，然后與用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)進(jìn)行修改，直到用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。,2)開發(fā)初步的原型系統(tǒng) 一般原型系統(tǒng)只有數(shù)十個(gè)屏幕畫面和少量試驗(yàn)數(shù)據(jù)，目的是描述開發(fā)者所理解的用戶的基本需求。,3)評(píng)價(jià)原型系統(tǒng) 請(qǐng)用戶

25、使用原型系統(tǒng)，提出所有不滿意之處，從而找出系統(tǒng)與其設(shè)想之間的差別，從而進(jìn)一步修改 。,4)修改原型系統(tǒng) 根據(jù)用戶反饋意見，對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)修改。,1)確定用戶基本需求 確定基本的信息單位，構(gòu)筑起基本的系統(tǒng)模型。 明確系統(tǒng)的基本用戶界面形式，確定所需的數(shù)據(jù)來(lái)源。 決定該系統(tǒng)的功能范圍，哪些工作應(yīng)由系統(tǒng)完成，哪些工作 由人員負(fù)擔(dān)。 估計(jì)用戶的期望，估算出開發(fā)該原型系統(tǒng)的費(fèi)用。,二、原型法(Prototyping) - 2 3、原型法的優(yōu)點(diǎn): 、 開發(fā)效率高，開發(fā)周期相對(duì)較短 、開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀，易于被用戶接受 、能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題 原型法的缺點(diǎn): 、 容易走機(jī)械模擬原

26、手工系統(tǒng)的軌道 、缺乏全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，重復(fù)投入，容易因用戶原因拖延開發(fā)過(guò)程 適用范圍：解決含有不確定因素的問題和決策支持方面，對(duì)用戶界面要求高的系統(tǒng)的開發(fā)；不適合大型系統(tǒng)、需要大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊以及批處理系統(tǒng)的開發(fā),三、面向?qū)ο蠓椒?（Object-Oriented Method） 面向?qū)ο蠓椒楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。 面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用。,面向?qū)ο蠓椒ǎ簩?duì)象、屬性和方法、傳遞消息、類、封裝 基本思想：客觀世界具有不同內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成系統(tǒng)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)將其化作不可變的部分（對(duì)象）。 開發(fā)過(guò)程： 4個(gè)階段：系統(tǒng)調(diào)查面向?qū)ο蠓治雒嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)面向?qū)ο髮?shí)施（程序）,2. 開發(fā)過(guò)程,1)系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題及用戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，弄清要干什么。,2)分析問題的性質(zhì)和求解問題 在問題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。即面向?qū)ο蠓治?OOA)。,3)整理問題 對(duì)分析的結(jié)果作進(jìn)一步地抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來(lái)。即面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)(OOD)。,4)程序?qū)崿F(xiàn) 用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言將上一步的范式直接映射為應(yīng)用程序軟件。即面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)。,3、優(yōu)點(diǎn)： 以對(duì)象為基礎(chǔ)，直