1、助力中小企業(yè)搶占微信市場,2013年6月,移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，中國全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機網(wǎng)民占比從2007年的24%增長到2012年的74.5% 2012年中國手機網(wǎng)民人數(shù)已突破4.2億,微信：已經(jīng)壓倒一切體量跑贏所有移動APP,微信已超越微博，成為中國手機網(wǎng)民的第一大社交應用,群體大，發(fā)展快，成本低,不上微信，就要失去與主力消費人群密切接觸的機會！,QR碼配合線下活動，進行互動,會員綁定官微 多平臺信息共享,微信積分活動，在線兌換禮品,免費與付費的區(qū)別,免費的微信合作,公眾平臺企業(yè)帳號每月只能對全體微信好友 群發(fā)一條消息,企業(yè)應用可以選擇微信好友主動下發(fā)消息，每天 上限10萬條之內(nèi)隨時

2、可以下發(fā),公眾平臺企業(yè)帳號只保留微信好友與企業(yè)對話的 歷史記錄5天,企業(yè)應用可以保留6個月并能導出,公眾平臺企業(yè)帳號對每個微信好友 只能劃分一個組,企業(yè)應用可以對每個微信好友 做多屬性標簽記錄,付費的微信合作,與用戶間的交互數(shù)據(jù)完整保留,1、可在【會話歷史】里選擇查詢條件,4、點擊明細，出現(xiàn)對話歷史記錄,2、選擇要查詢的2線客服,3、顯示該2線客服的所有服務記錄,提供微信客服監(jiān)控，便于企業(yè)實時掌握客服服務質(zhì)量（客戶監(jiān)控數(shù)據(jù)保留1個月 vs.普通微信公眾帳號后臺只保留5天的記錄） 提供微信客服記錄服務，便于客服人員的KPI考核、及客訴糾紛留證。,企業(yè)價值： 完整監(jiān)測，客服質(zhì)量控制 客訴糾紛留證

3、常見問題統(tǒng)計 用戶遺留問題追綜回復，提升滿意度,玩轉(zhuǎn)微信三大攻略,集客：時刻把客戶（含潛在客戶）轉(zhuǎn)化為微信好友,掃一掃訂單 客戶立刻轉(zhuǎn)化為微信好友,掃一掃店頭廣告 潛在客戶立刻轉(zhuǎn)化為微信好友,掃一掃EDM/DM 潛在客戶立刻轉(zhuǎn)化為微信好友,一、后臺設置客戶多維度標簽,二、根據(jù)標簽選擇定向群發(fā)消息,根據(jù)企業(yè)營銷需求給用戶分類，可同一用戶設置多重角色,然后根據(jù)角色，下發(fā)特定信息,留存：精度溝通-精分用戶，批量分組下發(fā),企業(yè)價值： 通過消費習慣、興趣愛好精確描繪微信好友 根據(jù)不同種類不同角色用戶設定精準推送營銷信息 減少因無用信息推送干擾其他用戶 大幅降低群發(fā)短信成本,二次營銷：微信會員閃購專場，有效促銷,利用用戶碎片時間，限時特價 吸引 用戶購買，迅速 轉(zhuǎn)化，提升 銷售,企業(yè)價值： 私密空間甩貨，將品牌負面信息傳播將至最低 短時間內(nèi)產(chǎn)生大量，激發(fā)用戶的沖動消費 微信主動推送信息確認購買，減少原始呼叫中心人工確認成本,【客戶首頁】,【商品頁】,【類目頁】,【支付頁】,點擊類目介紹板塊,企業(yè)官微設計（DEMO）,點擊感興趣的單品,點擊進行預購,點擊在線支付,企業(yè)官微設計（示意）,【客戶首頁示意】,【商品頁示意】,【類目頁示意】,【支付頁示意】,微信帶給企業(yè)的三大價值,【SP