1、,大學生人際交往心理,廣東培正心理咨詢室,心理咨詢室咨詢時間為： 周一至周五：上午8：3011：30； 下午14：0017：00 周一至周四：晚上18：3022：00 心理咨詢室地址： 中區(qū)學生服務中心二樓。 預約咨詢電話：86711851。,一、什么是人際關系,人際關系是人們社會關系的一種，是指人們在活動過程中直接的，接觸到的人與人之間的心理上的關系和心理上的距離。 不論是親密關系、疏遠關系，還是敵對關系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際關系。,二、人際關系的重要性,心理學家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。 亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，

2、就是上帝?！?卡內(nèi)基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。 阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。,故事：天堂與地獄的區(qū)別 實驗：沙赫特的實驗,三、有關人際關系的基本理論（一）人際關系的心理過程,注意時期,確認時期,融合時期,穩(wěn)固

3、時期,美國心理學家奧爾特曼和泰勒認為良好的人際關系的形成和發(fā)展，一般需要經(jīng)過認知定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個階段。萊文格和斯諾克以圖解方式，對人際關系相互作用水平隨時間的遞增關系作了形象說明，如下：,(二）人際交往的普遍規(guī)律,親密有間原則 1、“親密無間”VS“親密有間” 2、人類“自我表露”的需要 （1）自我表露：“敞開心扉”，即把有關自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。 （2）自我表露可以增加他人對你的喜歡。,自我的分層（Z.Rubin&S.Shenker,1978),由淺入深依次為： 第一層次：人們的興趣愛好，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇等 第二層次：態(tài)度，如

4、對某一個人的看法、對時事政治的觀點，對某一教師的評價等 第三層次：自我的人際關系與自我概念狀況，如我們同父母的關系，與同學的關系，或者自己的擔心，自卑情緒等等。對屬于這一層次的內(nèi)容，我們不輕易向其他人表露。 第四層次：隱私，如自己某些不能為社會一般觀念所接受的經(jīng)驗、念頭、行為等,表露的范圍和深度是隨著關系的發(fā)展而逐步增加的 對不適宜的人或在不適當?shù)臅r間過分表露的人，被認為是社會化不良的標志 無論關系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領域 即隱私,交互原則 小故事：某小鎮(zhèn)有一加油站，有一天先后來了兩個外地人，都問到加油工同一個問題：“這個鎮(zhèn)的人容易相處嗎？”。加油工并不是直接回答問題，而是先問

5、：“你們那的人好相處嗎？”。第一個人回答說：“我們那的人不好相處?！?，加油工則告訴他：“我們這的人也不好相處?！薄．?shù)诙€人回答時，他說：“我們那的人很好相處?！?，加油工的回答是：“我們這的人也很好相處”。這個小故事想說明的是：你對他人的態(tài)度決定了他人對你的態(tài)度。,喜歡我們的人，我們才去喜歡他們； 愿意接近我們的人，我們才愿意接近 對于疏遠我們、厭惡我們的人，我們的反應也是相應地對他們疏遠和厭惡。,功利原則 心理學家霍曼斯發(fā)現(xiàn)：只有當一種關系對于人們來說是值得的，人們的交往行為才出現(xiàn)，人際關系才建立并維持。 不僅是物質(zhì)的交換，還是情感、信息、服務等的交換。 對于那些對我們自己來說是值得的，或得

6、大于失的人際關系，人們就傾向于建立和保持；對于那些對自己來說不值得，或失大于得的人際關系，人們傾向于逃避、疏遠和終止。,角色對等原則 三種自我 （1）父母自我:Parent（簡稱P）：以權威和優(yōu)越感為標志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓斥人等權威式的作風。這種狀態(tài)學自父母與其他權威人物。當一個人的人格結(jié)構中P成分占優(yōu)勢時，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨斷專行，濫用權威。這種人講起話來總是： “你應該” “你不能” “你必須”,（2）成人自我:Adult（簡稱A），身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對自己負責、對他人尊重。其語言特征： “我個人認為” “我的想法是”,（3）兒

7、童自我:Child（簡稱C），身份像嬰兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會兒天真可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。他的表現(xiàn)都是即興的、不負責任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是 “我是” “我想” “我不知道” “我不管”,交流形式,平行交流： 甲 乙 P P A A C C,故事：三個人合伙做生意,最后賠了, 甲說:“都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒 霉！” 乙說：“我覺得這次賠本有幾個原因,一是我們?nèi)?想法不一,勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客 觀阻力?！?丙說:“都是我不好，我沒干好工作,請你們原諒,我一 定會改正大家還

8、是接著干吧.”,（三）人際交往中的心理效應,首因效應（primacy effect） 先入為主 首因效應（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷,實驗：JONES 1968,實驗：阿希 聰明、勤奮、沖動、愛批評、頑固、嫉妒 嫉妒、頑固、愛批評、沖動、勤奮、聰明,首因效應的啟示,1、建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。 2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應帶來錯誤印象。,近因效應(recency effect)十個好，

9、百個好，一個不好全遮了,與首因效應相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應”。,對“杰姆”的印象改變了-近因效應,心理學家洛欽斯做的實驗： 甲組：先外傾，后內(nèi)傾； 乙組：先內(nèi)傾，后外傾。 先出現(xiàn)首因效應。 洛欽斯接下來插入其他作業(yè)，做一些數(shù)學題目、聽歷史故事不相干的事，之后再介紹第二部分。實驗表明，兩組對第二部分的材料留下的印象更為深刻。 最后近因效應明顯,近因效應的啟示,1、認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧

10、一簣。 2、與他人之間因一時之氣而發(fā)生沖突或是訓責別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。 3、說話的語序也會影響溝通。 4、我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應導致的認知偏差。,刻板印象（stereotypes）,刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標簽，按圖索驥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”,天上掉下個外星人，北京人說拿回去做研究、上海人說拿去開個展覽，

11、廣東人說拿回家煲湯。,刻板印象的啟示,1、不要從交往對象的地位、背景出發(fā)交往 2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套” 交往,暈輪效應,印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應”，也稱“光環(huán)效應”。 正的暈輪效應愛屋及烏，情人眼里出西施 負的暈輪效應厭惡和尚，恨及袈裟,凱利在演講前對一個班的學生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果，學生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。,仰巴腳

12、效應,人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點的人 心理學家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應”實驗證實了這一結(jié)論。實驗給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力： （1）才能出眾而犯了錯誤的人； （2）才能出眾而未犯錯誤的人； （3）才能平庸而犯了錯誤的人； （4）才能平庸而未犯錯誤的人。,結(jié)果表明： （1）才能出眾但有錯誤的人被評價為最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同樣錯誤的人被認為是最缺乏吸引力的； （3）才能出眾但沒有錯誤的完美者吸引為為第二位； （4）平庸但沒有錯誤的人吸引力居第三位； 小的過錯會使才能出眾的人吸引力更增一層。,投射效應,投射效應是指在交往中一個人總是假設他人與自

13、己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實質(zhì)在于“強加于人”。 “以己論人” “以小人之心，度他人之腹” 表現(xiàn)：1.相同投射從自我出發(fā)做判斷 2.愿望投射把自我主觀愿望強加于人 3.情感投射以自我的愛憎指引交往,社會心理學者羅斯，曾進行了這樣一個實驗：向?qū)嶒灥膮⒓尤藛T是否愿意背一個大牌子在校園內(nèi)走。80名被試者中，48名同意背牌子，他們認為大部分人（62）都樂意背；而拒絕背牌子的被試者，則估計只有少數(shù)（23）的人樂意背。,四、友誼的性別差異,案例1：A和B是很親密的朋友。TA們常常一起坐到半夜，聊愛情、生活、對人對事的感受。遇到麻煩的時候，

14、一方永遠在另一方的身邊做TA的依靠。當各自在浪漫關系中遇到問題時，TA們馬上給對方打電話，要求并且得到所需要的建議和安慰。 TA們覺得TA們了解彼此的每件事,案例2：A和B是很親密的朋友。TA們常常一起呆到深夜玩撲克，或者修補那輛總是出問題的舊車。遇到麻煩的時候，TA們會彼此幫助。A沒錢的時候，B總會借給TA。TA們會一起去酒吧、打籃球。TA們覺得TA們是最好的朋友。,女性的友誼常常以情感分享為特點 男性的友誼常常圍繞共同活動 女性傾向于兩兩交往，而男性更會以群體的形式一起玩 女性的友誼是整體的，涵蓋許多方面的經(jīng)歷，而男性友誼是有限定的，做不同的事情有不同的伙伴 女性花更多的時間與朋友煲電話粥 男性和女性談論的是不同的話題 女性之間的自我表露要高于男性之間的自我表露 女性的友誼比男性的友誼涉及更多社會支持，特別是情感支持 女性比男性更有可能在關系中表達愛的情感 女性的同性友情比男性更親近,五、測測你的交友能力 P270,六、大學生人際交往障礙及調(diào)適,（一）情感障礙及調(diào)適：自卑心理、嫉妒心理 （二）人格缺陷及調(diào)適：怯懦心理、自我中心、猜忌心理 （三）社交恐怖,七、培養(yǎng)成功的交往能力,培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì) 遵循人際交往的原則 克服人際交往中的知覺偏差 增強人際吸引 善用交際技巧 學會建設性地處理人際分歧和,人際交往的技巧 重視良好第一印象的