1、組織發(fā)展與變革,1,一,組織發(fā)展,二,組織變革,Contents 目錄,2,組織發(fā)展的概念,一,組織發(fā)展的階段,二,組織發(fā)展的有效管理,三,Table of Contents,組織發(fā)展,3,一、組織發(fā)展的概念,組織發(fā)展（Organization Development，簡稱OD）是指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對(duì)組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的管理，以促使整個(gè)組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。,4,二、 發(fā)展的階段,（1）理普特和施密特組織發(fā)展階段。 表1 理普特和施密特組織發(fā)展階段,5,（2）米爾斯組織發(fā)展的歷史演變 表2 企業(yè)組織發(fā)展的歷史演變,6,三、 對(duì)組織發(fā)展的有效管理,（1）組

2、織發(fā)展范圍及干預(yù)措施,7,（2）組織發(fā)展的內(nèi)容 組織發(fā)展調(diào)查 要想使組織得到發(fā)展必須要進(jìn)行組織調(diào)查。做到對(duì)組織工作效果、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)有效性如何等組織內(nèi)幕了如指掌。 組織發(fā)展規(guī)劃 對(duì)當(dāng)前組織的分析。 確定規(guī)劃的目標(biāo)。 為員工發(fā)展開創(chuàng)機(jī)會(huì)。 規(guī)劃的評(píng)價(jià)。,主要內(nèi)容：繪制組織圖表，編寫組織手冊(cè)，組織核查表。,主要內(nèi)容：管理人事的要求，改進(jìn)工作的需要，管理人員的儲(chǔ)備。,內(nèi)部：培訓(xùn)規(guī)劃、輔導(dǎo)、工作輪換、委員會(huì)任命、有計(jì)劃地提升等。 外部：專業(yè)會(huì)議，工業(yè)會(huì)議等,8,組織發(fā)展過程,輸入,轉(zhuǎn)換過程,輸出,9,（3）組織發(fā)展的技術(shù),敏感性訓(xùn)練 生活與事業(yè)規(guī)劃法 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第三者干預(yù)技術(shù),是采用個(gè)人與

3、組織共同努力的方法，組織中的成員使其個(gè)人理想的生活目標(biāo)及事業(yè)計(jì)劃與組織的策略性目標(biāo)相結(jié)合，以增進(jìn)個(gè)人及組織的工作效能。,一種程序，由組織內(nèi)的上下兩級(jí)人員確認(rèn)共同目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定各成員的工作目標(biāo)和主要職責(zé)，并依設(shè)定的目標(biāo)作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則與評(píng)價(jià)各成員實(shí)際成果的標(biāo)準(zhǔn)”。,是一種解決群體間沖突、改善彼此關(guān)系的一種技術(shù)，也可以應(yīng)用于個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體間的和諧關(guān)系，是指“當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)（個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、群體與群體間），由具有咨詢專業(yè)知識(shí)的第三者負(fù)責(zé)進(jìn)行了解沖突，然后加以干預(yù)與控制，并使雙方面對(duì)沖突加以解決的一種過程”。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)指在外聘專家的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)

4、系，改進(jìn)活動(dòng)過程，提高群體工作效率的變革活動(dòng)。,敏感性訓(xùn)練 敏感性：指對(duì)自我、對(duì)他人和人際之間關(guān)系的敏感程度。又稱為實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練法或訓(xùn)練團(tuán)體法，是指一種群體訓(xùn)練的方式，透過非結(jié)構(gòu)性的團(tuán)體互動(dòng)，在專業(yè)家的協(xié)助下，提高了解自我和他人的行為能力、學(xué)習(xí)合理且適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系與行為模式，從而改變或調(diào)整自己的觀念、態(tài)度或行為，以利于組織的健全與發(fā)展。,10,組織變革的定義,一,組織變革的目標(biāo),二,組織變革的內(nèi)容,三,組織變革的阻力,四,組織變革的程序,五,Table of Contents,組織變革,11,一、定義 組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變化及時(shí)地改變自己內(nèi)在的組織結(jié)構(gòu)。,組織穩(wěn)定狀態(tài)

5、,組織變革,組織再穩(wěn)定狀態(tài),內(nèi)部條件,外部環(huán)境,12,外部環(huán)境： 1.技術(shù)的不斷進(jìn)步 2.價(jià)值觀念的變化 3.具體制度結(jié)構(gòu)的變化,技術(shù)的變革對(duì)社會(huì)生產(chǎn)方式和社會(huì)生活方式產(chǎn)生極大影響，不斷改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)方式和公眾的消費(fèi)偏好。,公眾消費(fèi)偏好的快速轉(zhuǎn)移，使許多的產(chǎn)品和服務(wù)迅速老化，生產(chǎn)周期變短；還有對(duì)知識(shí)的追求和對(duì)美的向往。,社會(huì)上不斷出現(xiàn)新體制、新政策、新制度、新組織以及新的管理方式和方法，必然要影響個(gè)人、組織及地區(qū)環(huán)境的變化。,13,內(nèi)部情況： 1.決策失靈 2.溝通阻塞 3.機(jī)能失效 4.缺乏創(chuàng)新,組織決策經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者決策過于遲緩，以致無法把握良好機(jī)會(huì),組織內(nèi)意見溝通不良，

6、上下級(jí)不能順利有效的溝通，以致活動(dòng)失調(diào)、人事糾紛等嚴(yán)重后果。,組織的主要機(jī)能不能發(fā)揮效率，或者不能起真正作用，無法保證組織目標(biāo)的達(dá)成。,組織墨守成規(guī)，因循守舊，難以產(chǎn)生新觀念、新制度、新方法，以致阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,14,組織成員狀況變化： 1.組織的簡單化和專制化的管理方式限制了成員的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) 2.組織內(nèi)等級(jí)分明，地位差別大，使成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感 3.組織成員的工作熱情轉(zhuǎn)向內(nèi)在的責(zé)任心和尊嚴(yán)感，而組織仍只靠獎(jiǎng)懲 4.組織成員當(dāng)前的需要無法滿足，如組織的獎(jiǎng)懲和晉升不能兌現(xiàn) 5.成員希望獲得尊重、友誼、信任和真誠等情感滿足，但組織只強(qiáng)調(diào)任務(wù)是否完成 6.組織成員自身素質(zhì)和生活水平的提高

7、,15,二、目標(biāo) 1.使組織與環(huán)境相適應(yīng) 組織變革是目前經(jīng)濟(jì)全球化下各類組織所面臨的問題。如今，主要的工業(yè)化國家的人口增長率已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定并且出現(xiàn)下降，并且傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)不再支持大多數(shù)廠商的收入和盈利持續(xù)增長。但是在工業(yè)化國家的經(jīng)濟(jì)增長率下降的同時(shí)，由于新技術(shù)的開發(fā)，使制造業(yè)的整體生產(chǎn)率開始提高，造成過度的生產(chǎn)能力。在這種情況下需要把全球化制造和全球化營銷綜合起來，并且通過綜合的物流來開辟新的業(yè)務(wù)地點(diǎn)。 2.改變企業(yè)內(nèi)部職工們的工作態(tài)度和交往手段 在某種程度上講，所有組織變革和發(fā)展都涉及要求他人變革的管理者，或者被要求對(duì)自己進(jìn)行變革的管理者。組織變革往往想向組織的員工表達(dá)以下信息：信任自

8、己的組織、更加努力工作、分享成功的喜悅、建立新的工作生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。,16,三、組織變革的內(nèi)容 1.從組織結(jié)構(gòu)著手變革 2.從技術(shù)著手變革 3.從人事方面著手變革,三個(gè)維度： 1.復(fù)雜性：包括分工程度、工作設(shè)計(jì)、管理寬度等。 2.集權(quán)度：決策權(quán)的集中分散程度。 3.規(guī)范性：通過規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式規(guī)范工作行為的程度。,包括設(shè)備的更新、工藝程序的改變、操作順序的改變、信息溝通系統(tǒng)的改革、業(yè)務(wù)流程的再造、自動(dòng)化水平的提高,改變組織成員的態(tài)度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)、行為以及人與人之間的關(guān)系,17,四、組織變革的阻力 1.心理因素造成的阻力 首先組織變革會(huì)打破原有的穩(wěn)定格局，讓員工產(chǎn)生不安全感； 其次組織變革會(huì)使人們感到風(fēng)險(xiǎn)增大，預(yù)期不穩(wěn)定； 最后組織變革可能會(huì)影響某些人的地位和職權(quán)，因此遭到抵制。 2.經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力 組織變革會(huì)使個(gè)人直接或者間接的收入降低，如精簡機(jī)構(gòu)會(huì)使某些干部 失去職權(quán)，從而影響收入；或者一些人靠吃大鍋飯和坐便車獲得收入， 改