1、現(xiàn)場(chǎng)力 鍛造一線執(zhí)行力的7個(gè)條件 讀書筆記,朱 鏵,2010年4月,遠(yuǎn)藤功：日本早稻田大學(xué)商學(xué)院教授，羅蘭貝格咨詢公司日本CEO。畢業(yè)于早稻田大學(xué)商學(xué)部，美國(guó)波士頓大學(xué)MBA，曾在三菱電機(jī)、美國(guó)戰(zhàn)略咨詢公司供職。作為歐洲最大的戰(zhàn)略咨詢公司羅蘭貝格的日本法人代表，從事戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐。 他的著作現(xiàn)場(chǎng)力自2005年在日本出版以來(lái)，備受日本企管界青睞，迄今已再版16次。,一、作者介紹, 著作情況：除了現(xiàn)場(chǎng)力，遠(yuǎn)藤功還著有可視力、持續(xù)力，這三本書被譽(yù)為“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力三部曲”。遠(yuǎn)藤功還著會(huì)思考的銷售、公司質(zhì)量、MBA運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)入門等書籍。,一、作者介紹, 讀者評(píng)價(jià) 現(xiàn)場(chǎng)力與可視力，這兩部書再次為我們推

2、開(kāi)了管理的一扇新窗戶，讓我們看到了管理的新境界。 現(xiàn)場(chǎng)力系統(tǒng)地闡述了作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何通過(guò)戰(zhàn)略傳達(dá)、明晰責(zé)權(quán)、優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈等工作，強(qiáng)化執(zhí)行層的現(xiàn)場(chǎng)決策力、應(yīng)變力及自律力，進(jìn)而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。 觀點(diǎn)和條理都通暢得很。雖然只是32開(kāi)的小書，內(nèi)容卻很豐富。日本人習(xí)慣用盡可能淺顯的語(yǔ)言和圖表說(shuō)明問(wèn)題，這本書表現(xiàn)得很明顯。 這兩本書提出的那些原則、方法和工具還是值得借鑒?！艾F(xiàn)場(chǎng)力的差距，就是競(jìng)爭(zhēng)力的差距”，遠(yuǎn)藤功的這句話在一定意義上是成立的。,一、作者介紹, 影響，管理理論界觀點(diǎn)： 在當(dāng)今日本管理學(xué)界，遠(yuǎn)藤功遠(yuǎn)沒(méi)有一手開(kāi)創(chuàng)豐田生產(chǎn)方式的大野耐一有名，也沒(méi)有像“日本戰(zhàn)略之父”大前研一那樣有影響力，但他所倡

3、導(dǎo)的創(chuàng)新企管理念和實(shí)用的實(shí)踐指導(dǎo)，卻很少不被日本企業(yè)提及、運(yùn)用的，如現(xiàn)場(chǎng)管理、可視化管理等。 中國(guó)企業(yè)目前遇到的困境，尤其是執(zhí)行方面的困境，正是日本企業(yè)曾經(jīng)面對(duì)并已努力解決的問(wèn)題。從這個(gè)角度看，現(xiàn)場(chǎng)力在日本的流行，應(yīng)該能給中國(guó)企管界些許啟示與借鑒。,大野耐一,大前研一,一、作者介紹,第一章“何謂有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)”,二、主要觀點(diǎn),前言,“理所當(dāng)然”的事情為什么做不好？ 導(dǎo)致戰(zhàn)略方案沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的情況有多種，但我們不得不承認(rèn)：“現(xiàn)場(chǎng)員工的反應(yīng)”是戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。,前言,“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都有主人翁意識(shí)”， “現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都會(huì)思考”， “現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能共享信息”， “現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能坦率地

4、發(fā)表自己的意見(jiàn)”，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都做實(shí)事”， “現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都在堅(jiān)持努力” 正是這種踏踏實(shí)實(shí)的企業(yè)才能100%地出成果。,經(jīng)營(yíng)質(zhì)量三要素,二、主要觀點(diǎn),1、何謂有實(shí)力企業(yè)？所謂“有實(shí)力的企業(yè)”是指不斷努力提出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)力這三要素水準(zhǔn)的企業(yè)。 選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 執(zhí)行力決定成?。▽⒄_的事情以正確的做法堅(jiān)持到底，這就是經(jīng)營(yíng)） “現(xiàn)場(chǎng)”才是企業(yè)的價(jià)值的源泉,2、什么是現(xiàn)場(chǎng)力？ 現(xiàn)場(chǎng)力是組織能力。企業(yè)運(yùn)行力不僅指執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，同時(shí)也包括根據(jù)情況對(duì)戰(zhàn)略適時(shí)調(diào)整的組織能力。能動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際的問(wèn)題，這才是“現(xiàn)場(chǎng)力”。 現(xiàn)場(chǎng)力適合所有行業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)力的勝利（想辦法培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)細(xì)微問(wèn)題作出敏銳反映的

5、感受力和行動(dòng)能力，這一點(diǎn)尤為重要） 企業(yè)之間的現(xiàn)場(chǎng)力的差距,二、主要觀點(diǎn),業(yè)務(wù)鏈, 業(yè)務(wù)鏈。業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)場(chǎng)力的關(guān)鍵。（豐田汽車公司有這樣一句話：“前一道工序是神，后一道工序是客”） 現(xiàn)場(chǎng)力測(cè)量的工具（現(xiàn)場(chǎng)力可以由質(zhì)量、成本、速度、持續(xù)力四個(gè)尺度來(lái)測(cè)量）,測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)力的四個(gè)尺度,質(zhì)量 （Q）,速度 （S）,成本 （C）,持續(xù)力,二、主要觀點(diǎn),3、追求優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng) 現(xiàn)場(chǎng)力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 一切為了顧客 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)地、現(xiàn)物的三現(xiàn)主義實(shí)踐（立即趕到現(xiàn)場(chǎng)、確認(rèn)現(xiàn)物、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)）， 如今，用自己的眼睛看，用自己的耳朵聽(tīng)，用自己的身心去感受，這樣的“現(xiàn)場(chǎng)感”比任何時(shí)候都重要。 要比只是在腦子里空想“大概是這樣的，大概

6、是那樣的”重要得多。,二、主要觀點(diǎn),特里莎修女說(shuō)“不關(guān)心是最大的罪惡?！?4、有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)和無(wú)實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng) 有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)和無(wú)實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)的分界點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)力缺乏的典型癥狀是“無(wú)知、無(wú)視、無(wú)關(guān)心”的三無(wú)狀態(tài)）。 有自律神經(jīng)的現(xiàn)場(chǎng)（不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常帶著問(wèn)題去思考確立這種自律的工作方式比什么都重要） 怎樣打造有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)（經(jīng)營(yíng)者與現(xiàn)場(chǎng)融為一體，不斷組織現(xiàn)場(chǎng)共同學(xué)習(xí)，這樣，有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)生成） 冷眼巡視（經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任不是“守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)”，而必須在一旁“敲打”“錘煉”現(xiàn)場(chǎng)）,二、主要觀點(diǎn),戰(zhàn)略與執(zhí)行一體 （保證執(zhí)行可能性的戰(zhàn)略）,戰(zhàn)略 執(zhí)行,5、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和現(xiàn)場(chǎng)力 戰(zhàn)略和執(zhí)行密不可分 來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的想法是保證戰(zhàn)略有效

7、實(shí)施的源泉,二、主要觀點(diǎn),第二章“打造有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)” 的7個(gè)條件,二、主要觀點(diǎn),條件1：重視發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)的力量 重要性：真正的現(xiàn)場(chǎng)力不是靠方法和工具打造的。必須將現(xiàn)場(chǎng)的重要性作為一種信念，上升到企業(yè)哲學(xué)的層面。 現(xiàn)場(chǎng)才是引擎：現(xiàn)場(chǎng)才是創(chuàng)造價(jià)值的引擎。我們必須深刻認(rèn)識(shí)到：能使企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的，只能是該企業(yè)的每一位員工。 將自己企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、行為規(guī)范和工作方法加以明文并傳承下去，這些努力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。,二、主要觀點(diǎn),條件2：打破避事主義 打破小集團(tuán)思想：隨著組織的成長(zhǎng)，看不見(jiàn)的鴻溝越來(lái)越深，部門分割的現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。若不能有意識(shí)地堅(jiān)持努力打破隔閡，現(xiàn)場(chǎng)力就無(wú)法得到發(fā)揮。 建立良性的對(duì)立關(guān)系

8、：異質(zhì)的碰撞、良性的對(duì)立才是提高現(xiàn)場(chǎng)力的起點(diǎn)。不能害怕意見(jiàn)分歧和關(guān)系“對(duì)立”。 改變行為模式：戰(zhàn)略和組織只不過(guò)是企業(yè)的“硬件”，必須改變員工價(jià)值觀和行為模式等“軟件”。,二、主要觀點(diǎn),巖漿迸發(fā),條件3：主權(quán)在現(xiàn)場(chǎng) 權(quán)責(zé)一體化：現(xiàn)場(chǎng)的意志和責(zé)任感才是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)的能量。為此必須賦予現(xiàn)場(chǎng)必要的權(quán)限。 下意上達(dá)：下意上達(dá)能讓沉睡在現(xiàn)場(chǎng)的巖漿迸發(fā)。賦予現(xiàn)場(chǎng)“失敗的權(quán)利”才是最大程度的放權(quán)。,二、主要觀點(diǎn),PDCA,條件4：確立自律循環(huán) 不斷實(shí)踐PDCA循環(huán)：確立起PDCA的自律循環(huán)的工作方法，才會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)不斷得到提升。再加上效果檢驗(yàn)這個(gè)步驟，以加強(qiáng)改善的成效。 重復(fù)問(wèn)5個(gè)為什么：要找尋問(wèn)題的源頭，發(fā)現(xiàn)真

9、正的原因，“重復(fù)問(wèn)5個(gè)為什么”是極其有效的工具。 提供平臺(tái)：在現(xiàn)場(chǎng)層面、部門層面、公司層面設(shè)立共享信息和解決問(wèn)題的平臺(tái)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，那么堅(jiān)韌頑強(qiáng)的企業(yè)作風(fēng)就有可能形成。,二、主要觀點(diǎn),條件5：組織構(gòu)造“可視化” 不存在沒(méi)有問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)。把問(wèn)題放到太陽(yáng)底下來(lái)：鍛煉現(xiàn)場(chǎng)力最重要的是將問(wèn)題拿到太陽(yáng)底下來(lái)，使其可以“看得見(jiàn)”。 “可視化”的對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)步是由過(guò)程、問(wèn)題、結(jié)果和智慧的“可視化”所推動(dòng)。 KPI和KPI儀表盤：有效利用KPI對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行同步監(jiān)控極其重要。,四個(gè)看得見(jiàn) 的構(gòu)造,過(guò)程的“可視化”,問(wèn)題的“可視化”,結(jié)果的“可視化”,智慧的“可視化”,二、主要觀點(diǎn),聯(lián)網(wǎng)化,條件6：發(fā)揮小組

10、織的優(yōu)勢(shì) 小小組織抬轎子：要使組織中不產(chǎn)生“多余的人”且充滿自主能動(dòng)性，那么最好的方法就是制造小小組織來(lái)“抬轎子”。 把責(zé)任和自由度交給小小組織，這不僅可以恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)的能動(dòng)性，同時(shí)可以培養(yǎng)下一代干部的主人翁意識(shí)和強(qiáng)烈責(zé)任感。,二、主要觀點(diǎn),條件7：堅(jiān)持到底 個(gè)體的熱情，組織的執(zhí)著：應(yīng)當(dāng)將提高現(xiàn)場(chǎng)力與經(jīng)濟(jì)大氣候的波動(dòng)和企業(yè)業(yè)績(jī)變化等因素分開(kāi)來(lái)考慮，視做企業(yè)的常規(guī)任務(wù)。將個(gè)體的熱情和組織的執(zhí)著聯(lián)系起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)力的DNA就會(huì)在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽。 不滿足于現(xiàn)狀的企業(yè)：堅(jiān)持就是力量，只有經(jīng)營(yíng)層意志堅(jiān)定，才能激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)前進(jìn)。,二、主要觀點(diǎn),第三章如何打造“有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)”,二、主要觀點(diǎn), “否定”與“失敗”是提

11、高現(xiàn)場(chǎng)力的兩輪。有意識(shí)把否定現(xiàn)狀，才能激發(fā)新的智慧。 對(duì)于否定的免疫力：將目光定格在未來(lái)吧。這樣才會(huì)心胸開(kāi)闊地積極否定自我。,二、主要觀點(diǎn)：否定的力量, 共有一個(gè)夢(mèng)想：分享一個(gè)夢(mèng)想是打破組織壁壘的第一步。 從拆除辦公室的墻壁開(kāi)始：不能輕視物理上的墻壁和籬笆，有助于良好溝通的布局是部門間開(kāi)始對(duì)話的第一步。,二、主要觀點(diǎn)：打破部門主義的智慧, 非正式交流的重要性：重視非正式交流吧。越過(guò)組織的壁壘進(jìn)行交流，這樣如血液循環(huán)般重要的業(yè)務(wù)鏈才能正常、順暢。, 改善和改革的不同：改革是“5到10年應(yīng)該進(jìn)行一次的、有關(guān)企業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革?！薄案纳啤迸c“改革”應(yīng)該是相輔相成的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)哪個(gè)都不能少。,三、主要觀

12、點(diǎn)：改善與改革,“改善”的層次,去除自己的業(yè)務(wù)與工序中的浪費(fèi),兼顧到前后工序 改善整個(gè)業(yè)務(wù)流程,為取得更大成果 培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)組織,初級(jí),中級(jí),高級(jí),進(jìn)步,指導(dǎo),進(jìn)步,指導(dǎo),5%的核心人才,制造20%的分身,滲透至整個(gè)公司,DNA植根于組織, 520100理論：首先打造5%的核心人才：重視現(xiàn)場(chǎng)力的催化劑是占人數(shù)5的核心人才，錄用和培養(yǎng)耿直、有韌性、能堅(jiān)持到底的人吧。 20的人變化了組織就會(huì)有變化：培養(yǎng)20具有“改善魂”的人吧，現(xiàn)場(chǎng)力將隨這些人的產(chǎn)生而產(chǎn)生。育人育心。,三、主要觀點(diǎn)：520100理論,業(yè)務(wù)鏈,將現(xiàn)場(chǎng)力作為企業(yè)基本哲學(xué),人,平臺(tái),組織,業(yè)績(jī)考核,信息技術(shù),三、主要觀點(diǎn)： 打造“有實(shí)

13、力的現(xiàn)場(chǎng)”的7個(gè)工具, 1、領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵 干部的精神狀態(tài)、工作激情直接影響到員工的士氣、信心。 干部的學(xué)習(xí)力。認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值，不滿足現(xiàn)狀，善于變革。 運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)手段改善現(xiàn)場(chǎng)，打造善于改善現(xiàn)場(chǎng)的員工。 管理者風(fēng)格可以不同，但在嚴(yán)格管理方面應(yīng)該是一致的。,三、幾個(gè)思考, 2、“五制配套”是基礎(chǔ) 股份的調(diào)查顯示，員工認(rèn)為“五制配套”基層管理工作是最需要加強(qiáng)的工作。 “五制配套”管理模式發(fā)揮了基層管理整體功能，實(shí)現(xiàn)了管理重心下移和公司管理的扁平化管理，提高了基層管理效能，降低了基層管理成本。 “五制配套”使現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)達(dá)到安全、順行、持續(xù)、穩(wěn)定。,三、幾個(gè)思考, 3、自主型員工建設(shè)是源泉 現(xiàn)場(chǎng)力是由下

14、而上的自發(fā)力，更強(qiáng)調(diào)一線員工自動(dòng)自發(fā)的力量。 堅(jiān)信現(xiàn)場(chǎng)的員工智慧無(wú)窮，潛力無(wú)窮。 自主型員工現(xiàn)場(chǎng)改善的重要標(biāo)志是合理化建議數(shù)。 正確把握、處理自主管理和嚴(yán)格管理的關(guān)系。,三、幾個(gè)思考, 4、養(yǎng)成工作是抓手 “現(xiàn)場(chǎng)就是企業(yè)名片；員工習(xí)慣也是名片?！?良好的員工養(yǎng)成是現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量和效率的保證。,三、幾個(gè)思考,大連重工現(xiàn)場(chǎng), 5、可視化是鍛煉現(xiàn)場(chǎng)力的有效途徑 “沈變”每個(gè)人每月的績(jī)效考核可視化。 現(xiàn)場(chǎng)“可視化的內(nèi)容、方法、工具要有新突破。,三、幾個(gè)思考, 6、“八個(gè)人”機(jī)制是依托 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面溝通。工作做得細(xì)一點(diǎn)。 運(yùn)用專業(yè)化調(diào)研手段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)員工情緒，發(fā)現(xiàn)“短板”。 運(yùn)用信息化手段，如手機(jī)短信、網(wǎng)上留言等，互動(dòng)交流。,三、幾個(gè)思考, 7、黨組織獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是保證