1、三、判斷題1、（ ）特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。答案：2、（ ）特許經(jīng)營可以理解為成功企業(yè)的復(fù)制。答案：3、（ ）特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個(gè)相互獨(dú)立的民事主體之間的商業(yè)契約關(guān)系。答案：4、（ ）特許人企業(yè)在特許經(jīng)營體系中可以不必上市、不必向銀行貸款、不必與他人合資而在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。答案：5、（ ）我國特許經(jīng)營的數(shù)量位居世界第一。答案：6、（ ）個(gè)人創(chuàng)業(yè)時(shí)，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨(dú)立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當(dāng)。答案：7、（ ）從營銷渠道來講，企業(yè)銷售產(chǎn)品的方式有自己親自銷售和特許經(jīng)營銷售兩種方式。答案：8、（ ）特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實(shí)現(xiàn)企

2、業(yè)流程的優(yōu)化。答案：9、（ ）產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營是指特許者向被特許者提供技術(shù)、專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)及在規(guī)定范圍內(nèi)的使用權(quán)，對被特許者所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)做出嚴(yán)格的規(guī)定。答案：10、（ ）單體特許適用于在一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點(diǎn)。答案：11、（ ）滿足顧客價(jià)值的特許經(jīng)營差異化才是有效的差異化。答案：12、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。答案：13、（ ）特許經(jīng)營是一種經(jīng)營技巧、業(yè)務(wù)形式的許可，不受資金、地域、時(shí)間等方面的限制。答案：14、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)商品進(jìn)貨當(dāng)場進(jìn)行資金結(jié)算的方法雖然保證了特許人的利益不受損失，但形成了商品體外循環(huán)的客觀可能性。答案：15

3、、（ ）自營連鎖經(jīng)營不受資金的限制，發(fā)展速度相當(dāng)較快而迅速擴(kuò)張。答案：16、（ ）受許人是加盟店的真正主人，加盟店經(jīng)營的好壞與特許人無關(guān)。答案：17、（ ）自營連鎖比特許經(jīng)營更容易打開他國國門，實(shí)施國際化戰(zhàn)略。答案：18、（ ）特許經(jīng)營體系更希望受許人具備他們特定商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，這樣對受許人更好進(jìn)行培訓(xùn)。答案：19、（ ）當(dāng)特許經(jīng)營總部發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任工作時(shí)，可以將其辭退再重新?lián)Q人。答案：20、（ ）特許經(jīng)營是介于獨(dú)立企業(yè)家和受雇于人之間的一種經(jīng)營方式。答案：21、（ ）特許經(jīng)營能否取得成功，至關(guān)重要的因素是特許人與受許人之間的關(guān)系。答案：22、（ ）發(fā)展特許經(jīng)營時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造條件對加盟店實(shí)行

4、商品與資金的開放運(yùn)行。答案：23、（ ）在我國，當(dāng)企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)還沒有達(dá)到較高的水平時(shí)，不能開展特許經(jīng)營。答案：24、（ ）創(chuàng)立一家特許經(jīng)營企業(yè)與獨(dú)立企業(yè)最大的不同在于受許人開展特許業(yè)務(wù)前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。答案：25、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)要運(yùn)用特許經(jīng)營方式迅速把競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場強(qiáng)勢。答案：26、（ ）契約是受功利目的驅(qū)使的市場交易雙方之間的一種合意。答案：27、（ ）自由與責(zé)任原則是契約執(zhí)行過程中的倫理基礎(chǔ)。答案：28、（ ）協(xié)作關(guān)系從屬于法律的規(guī)定，接受法律的調(diào)控而不受道德的制約。答案：29、（ ）規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在的根本原因是生產(chǎn)要素的不可分割性。答案：30、（ ）特許經(jīng)營是商業(yè)經(jīng)營通過群體經(jīng)營規(guī)

5、模的擴(kuò)大獲得規(guī)模收益的典型形式。答案：31、（ ）流通領(lǐng)域追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特殊性在于需要解決規(guī)模經(jīng)營與消費(fèi)分散之間的矛盾。答案：32、（ ）市場經(jīng)濟(jì)用價(jià)格機(jī)制配置資源，不存在不靠價(jià)值機(jī)制配置內(nèi)部要素的企業(yè)。答案：33、（ ）訂購性生產(chǎn)是市場經(jīng)濟(jì)條件下的普遍生產(chǎn)方式。答案：34、（ ）特許經(jīng)營家族企業(yè)是由家庭系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)構(gòu)成。答案：35、（ ）特許經(jīng)營家族企業(yè)的主要問題是如何處理家族利益和企業(yè)利益的關(guān)系。答案：36、（ ）我國大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)不愿意引進(jìn)經(jīng)理人，采取委托代理制。答案：37、（ ）股權(quán)高度集中于家族成員且結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)超穩(wěn)定狀態(tài)有利于特許經(jīng)營家族企業(yè)的治理。答案：38、

6、（ ）我國特許經(jīng)營家族企業(yè)成員之間的權(quán)力和制衡是建立在商業(yè)原則基礎(chǔ)之上的。答案：39、（ ）特許經(jīng)營家族企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)演變的決定力量是企業(yè)實(shí)際所有權(quán)與控制權(quán)的轉(zhuǎn)移。答案：40、（ ）企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)是行為主體追求利益最大化。答案：41、（ ）我國特許經(jīng)營家族企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，就必須摒棄所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一的治理模式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。答案：42、（ ）我國特許經(jīng)營家族企業(yè)制定經(jīng)理薪酬計(jì)劃時(shí)怎樣支付報(bào)酬比支付多少報(bào)酬更有意義。答案：43、（ ）一般授權(quán)是指對辦理例外業(yè)務(wù)時(shí)權(quán)力、條件和責(zé)任的規(guī)定。答案：44、（ ）特許經(jīng)營家族企業(yè)在確定和完善組織結(jié)構(gòu)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循不相容職務(wù)相分離的原則。答

7、案：45、特許經(jīng)營家族企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)存在家族成員組成的內(nèi)核和普通員工組成的外圍二元性。答案：45、（ ）構(gòu)建特許經(jīng)營體系可行性分析中的投資與收益預(yù)測是特許經(jīng)營企業(yè)自身發(fā)展計(jì)劃的信息支持，也是吸引潛在受許人加盟的關(guān)鍵。答案：46、（ ）當(dāng)特許經(jīng)營體系的加盟店發(fā)展到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，特許經(jīng)營總部的組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)模式。答案：47、（ ）特許經(jīng)營總部所具有的研發(fā)與品牌推廣職能用于負(fù)責(zé)制定整個(gè)系統(tǒng)長遠(yuǎn)的開發(fā)與發(fā)展規(guī)劃。答案：48、（ ）特許經(jīng)營總部運(yùn)營管理體系的構(gòu)建模式一般是以運(yùn)營管理流程為核心，連接輸入和輸出系統(tǒng)的。答案：49、（ ）樣板店是特許經(jīng)營總部為推廣特許經(jīng)營體系而建立的特許經(jīng)營直營店。答案：50

8、、（ ）樣板店的經(jīng)營目標(biāo)主要是盈利能力和推廣價(jià)值，其次是實(shí)驗(yàn)和示范。答案：51、（ ）一般情況下，客單價(jià)越高，則單店日營業(yè)收入也越高。答案：52、（ ）考慮到通貨膨脹因素和將來的發(fā)展，特許人一般都不愿接受固定數(shù)額的后續(xù)加盟費(fèi)用。答案：53、（ ）特許經(jīng)營體系推廣的培訓(xùn)是特許人為了實(shí)施特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，組織所有受許人所進(jìn)行的有關(guān)特許經(jīng)營基本理論的學(xué)習(xí)活動(dòng)。答案：54、（ ）特許經(jīng)營招商信息的發(fā)布通?？刹捎锰卦S經(jīng)營展會(huì)、網(wǎng)站、各種媒體、新聞發(fā)布會(huì)、店面、中介機(jī)構(gòu)等方式。答案：55、（ ）政府應(yīng)當(dāng)對特許經(jīng)營實(shí)行行政審批管制，并對其經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督管理，以維護(hù)市場秩序，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

9、答案：56、（ ）特許人和受許人續(xù)簽特許經(jīng)營合同時(shí)，約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)不少于3年。答案：57、（ ）特許經(jīng)營商務(wù)談判的基本點(diǎn)有目的性、相互性、協(xié)商性幾個(gè)方面。答案：57、（ ）特許經(jīng)營商務(wù)談判人員的個(gè)體素質(zhì)主要是指商務(wù)談判人員對與談判有關(guān)的主、客觀情況的了解程度和解決談判中遇到問題的能力。答案：58、（ ）特許加盟超級市場的開業(yè)廣告最好提前一個(gè)星期開始實(shí)施。答案：59、（ ）潛在受許人不但要有良好的心理素質(zhì)，還要能夠承受投資風(fēng)險(xiǎn)的壓力。答案：60、（ ）特許加盟商購買的是特許人的研究開發(fā)和投資，從而消除了建立一個(gè)企業(yè)本身所具有的所有風(fēng)險(xiǎn)。答案：61、（ ）特許經(jīng)營合約是聯(lián)系加盟者和加盟總部之

10、間關(guān)系的紐帶，它會(huì)最大限度的維護(hù)加盟者的利益。答案：62、（ ）對特許經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行全面評估，做好充分準(zhǔn)備是受許人的責(zé)任和義務(wù)。答案：63、（ ）凡是有足夠資金，并提出申請的人都可以成為受許人。答案：64、（ ）受許人對特許人的支持包括從加盟店籌建到正常運(yùn)營過程中受許人所給予的一切持續(xù)性咨詢、監(jiān)督指導(dǎo)和服務(wù)等。答案：65、（ ）溝通的目的是使特許人和受許人的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，并達(dá)到如下目的：團(tuán)結(jié)、各自扮演完整的角色、相互諒解。答案：66、（ ）特許經(jīng)營控制程序和系統(tǒng)建立的最高標(biāo)準(zhǔn)是能為顧客提供最好的服務(wù)。答案：67、（ ）通過商圈分析，可以確定特許經(jīng)營店鋪促銷活動(dòng)的范圍。答案：68、（ ）在旅游景點(diǎn)

11、、交通樞紐、公共場所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。答案：69、（ ）特許經(jīng)營店在選定店鋪地址后要對該店址進(jìn)行評估。答案：70、（ ）特許經(jīng)營單店員工招聘時(shí)的聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以單店運(yùn)營管理手冊為基本依據(jù)。答案：71、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)門店的經(jīng)營績效評估是指對門店的經(jīng)營成果與預(yù)期目標(biāo)比較，評估其實(shí)現(xiàn)程度。答案：72、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)門店的自我診斷評估是指加盟總店對特許店進(jìn)行定期評估。答案：73、（ ）單店在吸引新顧客時(shí)主要的做法是營造顧客選購空間。答案：74、（ ）單店員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定要經(jīng)過特許經(jīng)營總部和員工的共同協(xié)商。答案：75、（ ）來客數(shù)和客單價(jià)是反映特許經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)水平的效率性指標(biāo)

12、。答案：76、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)組織是指特許經(jīng)營企業(yè)的各構(gòu)成部分及他們之間的相互關(guān)系。答案：77、（ ）管理幅度與管理層次成正比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越多。答案：78、（ ）事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的特許經(jīng)營企業(yè)。答案：79、（ ）特許經(jīng)營全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為三全一多樣。答案：80、（ ）注冊商標(biāo)是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標(biāo)識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源或質(zhì)量的名稱、標(biāo)記或符號。答案：81、（ ）商業(yè)秘密和專利都必須登記，但它的持續(xù)期沒有明確規(guī)定。答案：82、（ ）在代理特許中，特許經(jīng)營合同由特許人與受許人簽訂，特許代理商不構(gòu)成特許經(jīng)營

13、合同的主體。答案：83、（ ）技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，它是知識經(jīng)濟(jì)的核心。答案：84、（ ）服務(wù)創(chuàng)新是最適合企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新類型之一，目前興起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是其成功的例證。答案：85、（ ）人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。答案：86、（ ）崗位設(shè)計(jì)是指在公司總體的組織結(jié)構(gòu)及各部門的工作職責(zé)確定之前所開展的崗位設(shè)置，并對各崗位工作職責(zé)、權(quán)力等作出明確規(guī)定，形成崗位規(guī)范的一系列工作。答案：87、（ ）現(xiàn)代人力資源管理所有職能是特許經(jīng)營企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。答案：88、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，高級管理人員以技術(shù)應(yīng)用和實(shí)際操作為主，一線員工分析、判斷、決策為

14、主。答案：89、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)員工的學(xué)徒方式培訓(xùn)法是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來的方法。答案：90、（ ）績效考評從內(nèi)涵上說就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價(jià)。答案：91、（ ）薪酬是指員工從企業(yè)所獲得的金錢形式的報(bào)酬。答案：92、（ ）績效是指工作中員工的工作效率、工作效果及相關(guān)的能力與態(tài)度。答案：93、（ ）一般人們將買方的集合稱為行業(yè)，將賣方的集合稱為市場。答案：94、（ ）人口的多少、購買力的大小和購買欲望的強(qiáng)弱決定了市場的規(guī)模。答案：95、（ ）市場營銷管理實(shí)質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。答案：96、（ ）在市場分類基礎(chǔ)上，根據(jù)顧

15、客需求特點(diǎn)，將顧客分為不同的顧客群，這些顧客群稱為細(xì)分市場。答案：97、（ ）產(chǎn)品生命周期一般可劃分為研發(fā)期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。答案：98、（ ）銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)商，終點(diǎn)是顧客。答案：99、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)的低費(fèi)用、低毛利、低價(jià)格經(jīng)營策略是指所有商品都實(shí)行最低毛利和最低價(jià)格。答案：100、（ ）凡是在商店建筑內(nèi)外所有能幫助促銷的廣告物，或提供有關(guān)商品情報(bào)、服務(wù)、指示、引導(dǎo)等標(biāo)示，都可以稱為POP廣告。答案：101、（ ）特許經(jīng)營商品采用的招徠定價(jià)法是指特許經(jīng)營企業(yè)在某些特定的時(shí)期或?qū)δ愁愄囟櫩桶词孪纫?guī)定的條件對其商品按一定比例下調(diào)價(jià)格，進(jìn)行打折出售。答案：102、（ ）會(huì)

16、計(jì)和財(cái)務(wù)都是以資金運(yùn)動(dòng)為工作的對象，會(huì)計(jì)側(cè)重于管理，財(cái)務(wù)側(cè)重于核算。答案：103、（ ）財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行的管理，是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。答案：104、（ ）企業(yè)采取短期借款方式來籌集日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中現(xiàn)有資金不能滿足需要的部分也是企業(yè)的籌資活動(dòng)。答案：105、（ ）狹義的分配活動(dòng)是指企業(yè)對各種收入進(jìn)行分割和分配的過程。答案：106、（ ）投資是指企業(yè)為獲得未來收益或者滿足某種特定用途而進(jìn)行的資金投入活動(dòng)。答案：107、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理的具體內(nèi)容包括加強(qiáng)存貨成本管理和加強(qiáng)商品銷售管理。答案：108、（ ）資產(chǎn)負(fù)債表是用來反映

17、特許經(jīng)營企業(yè)某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況的一種動(dòng)態(tài)報(bào)表。答案：109、（ ）流動(dòng)比率越高，說明資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，長期償債能力越強(qiáng)。答案：110、（ ）速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)同流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映了特許經(jīng)營企業(yè)短期內(nèi)可變現(xiàn)資產(chǎn)償還短期內(nèi)到期債務(wù)的能力。答案：111、（ ）物流是物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流動(dòng)過程。答案：112、（ ）特許經(jīng)營企業(yè)在采購一般物料時(shí)，價(jià)格越便宜越好。答案：113、（ ）物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)保管是并列的兩大主要功能要素。答案：114、（ ）實(shí)物流是倉庫作業(yè)的最基本的運(yùn)動(dòng)過程，一般實(shí)物流是信息流的前提。答案：115、（ ）庫存管理的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下通過對企業(yè)的

18、庫存水平進(jìn)行控制，力求盡可能提高庫存水平，提高物流系統(tǒng)的效率，以強(qiáng)化企業(yè)競爭力。答案：116、（ ）物流成本中，運(yùn)費(fèi)成本所占的比重最大。答案：117、（ ）將配好的貨物運(yùn)輸給客戶后配送工作就結(jié)束了。答案：118、（ ）共用型配送中心是由供求雙方以外的第三方，按照貨主要求，提供現(xiàn)代、系統(tǒng)和全程物流服務(wù)的營業(yè)性配送中心。答案：119、（ ）零庫存就是指以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些貨物的儲(chǔ)存數(shù)量為零，即不保持庫存。答案：120、（ ）特許物流配送中心庫存管理ABC分類法的理論基礎(chǔ)是關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。答案：121、（ ）數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義。答案：122、（ ）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的人-機(jī)系統(tǒng)。答案：123、（ ）特許經(jīng)營信息是指反映特許經(jīng)營各種活動(dòng)的知識、資料、圖像等的總稱。