1、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選提高用戶滿意的策略分析，目錄內(nèi)容，1，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選發(fā)展現(xiàn)狀，2，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選市場(chǎng)定位，3，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選提高用戶滿意的策略，4，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選提高用戶滿意的不足。 當(dāng)電器的紅利增速減緩時(shí)，云同步也開(kāi)始階層化用戶。 中產(chǎn)階級(jí)的崛起對(duì)中國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有著根本的影響。 消費(fèi)者的購(gòu)買力、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)觀念、生活方式等都在變化。 根據(jù)易觀智囊團(tuán)發(fā)表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售B2C綜合年報(bào)2017，在用戶規(guī)模、市場(chǎng)滲透率無(wú)法實(shí)現(xiàn)更快速的增長(zhǎng)的背景下，通過(guò)創(chuàng)新能力以現(xiàn)在的規(guī)模提高效率，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)尤為重要。 因此，以容易嚴(yán)格挑選網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)為代表的嚴(yán)格挑選模式的電器又被冠以

2、新的稱呼：質(zhì)量電器。行業(yè)背景、1、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易嚴(yán)格篩選發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展現(xiàn)狀，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)容易發(fā)表財(cái)務(wù)報(bào)告，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)2017年凈收益541.02億元，凈收益107.08億元。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易第四季度純收入人民幣146億元(約22億美元)。 數(shù)據(jù)顯示，2017年電子商務(wù)凈收益為116.70億元(17.94億美元)，第四季度電子商務(wù)凈收益為46.54億元，2016年為45.42億元。 電氣商務(wù)迅速增長(zhǎng)，已成為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)的重要大板塊。 電器的業(yè)務(wù)收入的個(gè)別發(fā)表向外部傳達(dá)了信息，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)啟了男同性戀和電器的雙引擎驅(qū)動(dòng)。 嚴(yán)選網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)由“嚴(yán)選模式”的革新引領(lǐng)，迅速發(fā)展。 2、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)定位、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)

3、容易嚴(yán)格挑選的是35歲以內(nèi)、對(duì)商品質(zhì)量有一定要求的顧客群。 與傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物客群不同，他們不喜歡花里胡哨的東西，也不喜歡在廣闊的商品海洋中做出選擇，網(wǎng)上購(gòu)物正好滿足了這個(gè)客群的需要。 隨著城市人口達(dá)到9.4億左右，中國(guó)將出現(xiàn)約3億到3.5億的中產(chǎn)階級(jí)。 這些個(gè)的“新中產(chǎn)”已經(jīng)超越了低價(jià)需求，開(kāi)始為生活質(zhì)量、健康、品味購(gòu)物，他們希望為高品質(zhì)的生活支付一定的溢價(jià)。 毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)最容易挑選的是這個(gè)團(tuán)體。 嚴(yán)格篩選類別，從貨品包裝設(shè)計(jì)和交互界面看，網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)潔、風(fēng)格統(tǒng)一，符合“新中產(chǎn)”階層的審美喜好。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格選擇了傳統(tǒng)電器的兩個(gè)理念：一是商品數(shù)量越多越好。 二是消費(fèi)群體不一定越廣越好。 從容易嚴(yán)格

4、挑選網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)到有美國(guó)家，嚴(yán)格挑選模式的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于購(gòu)買網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)顧客群的變化。 研究表明，未來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物用戶有細(xì)分化的趨勢(shì)，90后老年女性將成為消費(fèi)的新主動(dòng)力，今后電器企業(yè)應(yīng)提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，以滿足不同消費(fèi)群體的需要。 3、提高客戶滿意度的策略1、結(jié)合營(yíng)銷對(duì)象客戶的布蘭德理念，新興中產(chǎn)階級(jí)實(shí)現(xiàn)了相對(duì)的財(cái)務(wù)自由，開(kāi)始對(duì)著名創(chuàng)優(yōu)品“十元店”的低價(jià)低質(zhì)量感到滿意。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格的“好生活，不貴”的布蘭德理念，正好符合當(dāng)今新生界消費(fèi)者追求質(zhì)量的消費(fèi)觀，提供的高質(zhì)量、不貴的質(zhì)量產(chǎn)品深受年輕一代的歡迎。 2、與傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)推廣策略相反，與傳統(tǒng)的電器不同，購(gòu)買越多，就越不嚴(yán)格選擇優(yōu)惠多的營(yíng)業(yè)推廣方式，從而導(dǎo)致消

5、費(fèi)者的合理消費(fèi)。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格選擇高調(diào)整在紙質(zhì)媒體上刊登廣告，精心發(fā)表了三個(gè)生活美學(xué)概念。 “三個(gè)以下打八折，三個(gè)以上不打折”。 在聲勢(shì)浩大的集體營(yíng)業(yè)推廣聲中，這一點(diǎn)尤為突出，令人尊敬的新鮮消費(fèi)觀念迅速得到消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。 3、提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上容易嚴(yán)選的類別迅速擴(kuò)大，但到4月份為止只有9個(gè)類別。 嚴(yán)選平臺(tái)上的所有商品，陳列前必須通過(guò)第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，才能銷售。 丁磊對(duì)嚴(yán)選的要求是：忙不迭是要不得，忙不迭是要不得，都是穩(wěn)定的。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選由評(píng)選家工作團(tuán)隊(duì)、各行業(yè)專家、生活達(dá)人、嚴(yán)格篩選用戶組成，旨在跟進(jìn)評(píng)選品、生產(chǎn)、質(zhì)量檢查和陳列架，改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。 采取這些個(gè)措施，

6、保證嚴(yán)格挑選的商品的高品質(zhì)，減輕顧客挑選的壓力。 對(duì)于忙碌可惜的中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有時(shí)間和精力，在大量商品中做出細(xì)致的選擇，辨別真?zhèn)?，容易?yán)格挑選網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)商品成為絕好的選擇。4、成熟的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易布蘭德背書(shū)，近年來(lái)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)秉承“態(tài)度”的理念，生產(chǎn)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易云音樂(lè)、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易開(kāi)講、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)易男同性戀等多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這些個(gè)產(chǎn)品共同塑造互聯(lián)網(wǎng)信任的品牌形象， 聯(lián)想到網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)交易布蘭德，網(wǎng)易嚴(yán)選提高了用戶滿意策略的不足，4，1，快速擴(kuò)張后進(jìn)一步提高了要求的質(zhì)量管理，網(wǎng)易ODM模式的核心是選材，特羅爾從制造到陳列架的全過(guò)程來(lái)保證質(zhì)量，要點(diǎn)是“嚴(yán)”字。 但是，隨著平臺(tái)開(kāi)始迅速擴(kuò)大，能

7、否維持穩(wěn)定的品質(zhì)成為管理層面臨的重大課題。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，繼續(xù)為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。 2、ODM模式侵犯知識(shí)資產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)論，嚴(yán)格篩選前涉嫌侵犯無(wú)印良品，從網(wǎng)絡(luò)人口處處罰筆伐，然后由最生活的毛巾奠基者發(fā)文控訴山寨自家產(chǎn)品。 兩次爭(zhēng)論都容易在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)退避，消息以寧人告終。 在ODM模型中，知識(shí)資產(chǎn)權(quán)不在電器布蘭德自身手中。 從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，企業(yè)要考慮如何在原創(chuàng)設(shè)計(jì)方面增強(qiáng)自身實(shí)力。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)顯然意識(shí)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始致力于原創(chuàng)設(shè)計(jì)。 今年5月22日，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)選了“黑鳳梨”系列原創(chuàng)產(chǎn)品上市。 現(xiàn)在的修訂工作團(tuán)隊(duì)有100人以上，嚴(yán)格篩選出有包括韓國(guó)、丹麥、意大利、國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)大師在內(nèi)的數(shù)百人的外包工作團(tuán)隊(duì)。 他們主要根據(jù)消費(fèi)者的需求和嚴(yán)格篩選自身的風(fēng)格，提供日本式、北歐、新古典、新中國(guó)式等不同的外包裝修訂案，委托供應(yīng)商生產(chǎn)。 嚴(yán)選下一步繼續(xù)擴(kuò)大設(shè)定修訂工作團(tuán)隊(duì)，逐步增大原始設(shè)定修訂的比重，擺脫卷入的侵權(quán)爭(zhēng)論。 5、總結(jié)總結(jié)總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)易選的成功，體現(xiàn)了對(duì)自個(gè)兒的明確定位和獨(dú)特的思維方法。 不走傳統(tǒng)大型電器制造商的老路，開(kāi)