1、第二章 管理理論的發(fā)展,管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系 管理學(xué)的流派及構(gòu)成 管理的歷史背景 科學(xué)管理 組織管理和一般管理 組織行為理論 管理科學(xué)學(xué)派 現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展,管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系,商學(xué)院的課程體系：學(xué)院的課程體系很像是一組盛放糧食的筒倉(cāng)，每一個(gè)筒倉(cāng)都是一個(gè)相互分離的不同的學(xué)科。 社會(huì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 心理學(xué) 政治學(xué),管理學(xué)的流派及構(gòu)成,哈羅德孔茲，論管理理論的叢林（1961），再論管理理論的叢林（1980）：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派等等。 為什么會(huì)存在這么許多管理學(xué)流派？

2、 三大內(nèi)容：組織、管理方式以及經(jīng)營(yíng),管理學(xué)的演進(jìn)路徑,1、組織理論研究的演進(jìn)路徑 古典組織理論 組織行為學(xué) 組織社會(huì)學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 組織文化 ？ 古典理論20s 組織行為40s 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)60s 經(jīng)理角色70s 企業(yè)文化80s 90s 2、管理方式方法研究的演進(jìn)路徑 科學(xué)管理理論 行為科學(xué) 管理科學(xué)理論 決策理論 生產(chǎn)管理、信息管理方法 ？ 泰羅20s 梅奧30s 伯法50s 西蒙60s 70s 90s 3、經(jīng)營(yíng)理論研究的演進(jìn)路徑 廠商理論 產(chǎn)業(yè)組織 市場(chǎng)學(xué) 消費(fèi)者理論 策略學(xué)（戰(zhàn)略管理） ？ 20s 貝恩40s 科特勒60s 70s 波特80s 90s,管理的歷史背景,早期管理：金字塔、長(zhǎng)城

3、、威尼斯的早期企業(yè)雛形 第一個(gè)重要事件：國(guó)富論的發(fā)表、工場(chǎng)手工業(yè)的發(fā)展、分工和專業(yè)化 第二個(gè)重要事件：產(chǎn)業(yè)革命、大型公司的發(fā)展要求建立正式的管理系統(tǒng)（小阿爾弗雷德錢德勒，看得見(jiàn)的手）,表3-2 分工演進(jìn)和產(chǎn)業(yè)組織形式演化,科學(xué)管理,現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生：泰羅，科學(xué)管理原理，1911 主要人物：泰羅、甘特、福特、吉爾布瑞斯夫婦,泰羅的科學(xué)管理理論,主要觀點(diǎn)： 1、對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法。 2、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。 3、在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。 4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。 5、使管理和勞動(dòng)分離，把管理工

4、作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。 具體的步驟 1、工作環(huán)境分析 2、工作任務(wù)分析 3、每一項(xiàng)工作任務(wù)的精確定義和人員挑選。 4、管理者與工人的密切合作，督促工人，并做好協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作。,甘特,甘特圖 甘特圖（Gantt chart）用水平線段表示任務(wù)的工作階段，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)著任務(wù)的開(kāi)工時(shí)間和完成時(shí)間，線段的長(zhǎng)度表示完成任務(wù)所需的時(shí)間?？v軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)明了各任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映任務(wù)進(jìn)展情況，缺點(diǎn)是難以反映多個(gè)任務(wù)之間存

5、在的復(fù)雜的邏輯關(guān)系。 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制VS差別計(jì)件制：說(shuō)明激勵(lì)制度遠(yuǎn)比人們想象的要復(fù)雜（雙因素理論的雛形）,甘特圖示例：系統(tǒng)化的項(xiàng)目進(jìn)程管理（上海朱家角投資開(kāi)發(fā)有限公司）,1.內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部訪談 內(nèi)部調(diào)研 內(nèi)部分析 2.外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 中觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 3.規(guī)劃與設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì) 流程分析與優(yōu)化 崗位職責(zé)描述 激勵(lì)體系優(yōu)化 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 撰寫(xiě)報(bào)告 4.項(xiàng)目實(shí)施及后續(xù)服務(wù),工作日（天）,1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90,任務(wù)內(nèi)容,項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告,項(xiàng)目診斷報(bào)告,項(xiàng)目終期報(bào)告,主要實(shí)施項(xiàng)目,總體進(jìn)度

6、表,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10/年,優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化公司現(xiàn)有組織架構(gòu) 整合公司現(xiàn)有資源 提升公司資源等級(jí) 鞏固第一層面業(yè)務(wù) 鞏固浙江省內(nèi)業(yè)務(wù) 建立公司門戶網(wǎng)站 建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 進(jìn)入及鞏固第二層面業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略重組 優(yōu)化公司業(yè)務(wù)組合 進(jìn)入及拓展開(kāi)拓區(qū)業(yè)務(wù) 建立公司資源計(jì)劃系統(tǒng) 完成公司改組上市 進(jìn)入及鞏固地三層面業(yè)務(wù) 進(jìn)入及拓展試探區(qū)業(yè)務(wù) 進(jìn)入及拓展觀望區(qū)業(yè)務(wù) 進(jìn)入及拓展國(guó)際市場(chǎng) 培育公司企業(yè)文化,甘特圖示例2：寧波市政公司戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃圖,吉爾布瑞斯夫婦,時(shí)間-動(dòng)作研究： 砌磚實(shí)驗(yàn) 分類體系：手的17種動(dòng)作（therbligs） 時(shí)間動(dòng)作研究發(fā)現(xiàn)了工人在不增加勞

7、動(dòng)強(qiáng)度的情況下，能最輕松最有效率地進(jìn)行作業(yè)的方法，至今它仍然是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。 時(shí)間動(dòng)作研究是解決人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的重要方面，它為員工找到了科學(xué)、合理、最有效的操作工具和及其程序、規(guī)范和動(dòng)作。 作用：（1）促進(jìn)工具和設(shè)備的改良；（2）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來(lái)測(cè)定員工的勞動(dòng)效率；（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)；（4）作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。,福特和福特制,流水線生產(chǎn)（單工序動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率，充分利用大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)） 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品系列化 零件規(guī)格化 工廠專業(yè)化 機(jī)器及工具專用化 作業(yè)專門化,對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià),泰羅制著重解決的是用科學(xué)的方法

8、提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問(wèn)題。 沖破了百多年來(lái)沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。 采用了科學(xué)的管理方法和操作程序，使生產(chǎn)效率提高了多倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。 由于管理職能和執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專門從事管理工作，這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。 泰羅制在其當(dāng)時(shí)背景下的社會(huì)效應(yīng)不利于工人。 泰羅制本身的局限：范圍和內(nèi)容狹小。,組織管理和一般管理,亨利法約爾：一般管理和工業(yè)管理，1925 拓展了管理研究的范圍。要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六

9、個(gè)方面的職能。即，技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能。 馬克斯韋伯：官僚行政組織 林德?tīng)柖蛲耍罕容^綜合的管理理論，組織設(shè)計(jì)的8條原則,法約爾的14條原則,分工 權(quán)利與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一命令 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 員工個(gè)人要服從集體 報(bào)酬公平 集權(quán) 等級(jí)鏈 秩序 公平 人員穩(wěn)定 主動(dòng)性 集體精神,馬克斯韋伯,官僚行政組織（bureaucracy）：依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。 提供一種理論研究的基礎(chǔ)，說(shuō)明在一個(gè)大型的群體中工作應(yīng)該怎么進(jìn)行。 成為今天許多大型組織的一種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。 強(qiáng)調(diào)合理性、可預(yù)測(cè)性、非個(gè)人性、技術(shù)能力和權(quán)威性。,

10、韋伯的官僚行政組織思想的特征,官僚行政組織 應(yīng)該具有,勞動(dòng)分工,正式的規(guī)則和法規(guī),職業(yè)生涯導(dǎo)向,非個(gè)人的,權(quán)威等級(jí),正式的甄選,工作分解為簡(jiǎn)單的、程序化的和清晰定義的任務(wù),按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈,根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員,成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序,規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不是因人而異,管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者,林德?tīng)柖蛲?管理過(guò)程由計(jì)劃、組織和控制三個(gè)主要職能構(gòu)成。 傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的8條原則 目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)目標(biāo) 相符原則，權(quán)力和組織必須相符 職責(zé)原則，上級(jí)對(duì)下屬工作的職責(zé)是絕對(duì)的 組織階層原則 控制幅度原則 專業(yè)化原則，每個(gè)人的工作應(yīng)限制為

11、一種單一的職能 協(xié)調(diào)原則 明確性原則，對(duì)于每項(xiàng)職務(wù)都要有明確規(guī)定,組織行為理論,管理者是通過(guò)與別人一起工作來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)的，因而有大量的研究集中在了工作中人的行為這一領(lǐng)域，稱為組織行為（organizational behavior,OB）。構(gòu)成當(dāng)前人力資源管理領(lǐng)域和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、信任、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、以及沖突管理的現(xiàn)代觀點(diǎn)大都來(lái)自組織行為研究。 人群關(guān)系論 需要層次論 雙因素理論 X、Y理論,霍桑實(shí)驗(yàn)（Hawthorne Studies）,埃爾頓梅奧，芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)（1927-1932） 照明組實(shí)驗(yàn) 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) 非正式組織的存在 結(jié)論：社會(huì)規(guī)范或小組的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)個(gè)人工

12、作行為的更關(guān)鍵的決定因素。 1、企業(yè)員工是社會(huì)人 2、滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 3、非正式組織確實(shí)存在，且發(fā)揮著重要作用。 4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。,管理科學(xué)學(xué)派,與泰羅的科學(xué)管理理論屬于同一思想體系 從二戰(zhàn)期間用于解決軍事問(wèn)題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，戰(zhàn)后，原來(lái)的技術(shù)被用于解決企業(yè)問(wèn)題。（英倫三島的防空協(xié)同作戰(zhàn)、轟炸魯爾水壩） 福特汽車公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和定量模型技術(shù)改進(jìn)決策制定。（羅伯特麥克納馬拉，查爾斯韋頓） 主要代表人物：伯法（1923-2005） 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)管理提出了更高的要求。依賴于管理者的主管分析和經(jīng)驗(yàn)判斷的定性管理，不再能滿足

13、企業(yè)管理工作的需要。管理學(xué)界越來(lái)越重視更加標(biāo)準(zhǔn)化的定量管理技術(shù)。 主張用數(shù)學(xué)控制、程序化系統(tǒng)方法來(lái)解決管理學(xué)科的主觀性，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。 運(yùn)用數(shù)理方法的關(guān)鍵，不在算法，而在建模。 著作：現(xiàn)代生產(chǎn)管理,1961;操作管理：?jiǎn)栴}與模型,1963;生產(chǎn)管理基礎(chǔ),1975,伯法的分析方法,成本分析 線性規(guī)劃 排隊(duì)模型 模擬技術(shù) 統(tǒng)計(jì)分析（假設(shè)檢驗(yàn)、分性分析和模型預(yù)測(cè)） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型（關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審法） 啟發(fā)式模型 計(jì)算機(jī)探索求解方法 圖解和圖像分析,管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法,伯法強(qiáng)調(diào)，在進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況、實(shí)際條件來(lái)尋求適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法，更注重方法的適用性。 系統(tǒng)概念對(duì)管理學(xué)

14、的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是幫助管理者了解那些本來(lái)很復(fù)雜的情況，使其具有秩序和組織形式，并能簡(jiǎn)化為一個(gè)組成框圖，用來(lái)表示影響這個(gè)系統(tǒng)的各種要素的相互關(guān)系和相互作用。另一個(gè)是用來(lái)求得問(wèn)題的答案并評(píng)價(jià)其后果，設(shè)計(jì)出可供選擇的各種系統(tǒng)。 管理科學(xué)學(xué)派的目的，在于推動(dòng)管理的科學(xué)化、精確化，把復(fù)雜的、大型的管理問(wèn)題化解為一個(gè)個(gè)具體的、小型的操作問(wèn)題，減少直至管理中的不確定性。,當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題,全球化：管理不再局限于某個(gè)國(guó)家的邊界。 勞動(dòng)力多元化：?jiǎn)T工隊(duì)伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多元化。 信息化（網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)）：新的溝通方式帶來(lái)的管理問(wèn)題。 創(chuàng)業(yè)精神：通過(guò)有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)

15、特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)。 社會(huì)環(huán)境和管理倫理,如何管理80后,80后：如何界定 韓寒、滿舟、李想、茅侃侃 “誰(shuí)要代表我，我就跟誰(shuí)拼命！” 一位80后 “80后是不能管理的，應(yīng)該引導(dǎo)。他們有太多的主見(jiàn)，太喜歡表達(dá)自己的看法，太在意被別人接受，但是又不太在意接受別人。因此，必須找到合適的方法來(lái)對(duì)他們進(jìn)行導(dǎo)向”人眾人總裁杜葵 如何管理/激勵(lì)80后： 設(shè)計(jì)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境 進(jìn)行員工彈性管理 進(jìn)行員工壓力管理 進(jìn)行員工細(xì)分管理 領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自身魅力 身先士卒、率先垂范,如何在電子企業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行管理,電子商務(wù)是企業(yè)與其利益方通過(guò)電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。 電子企業(yè)增強(qiáng)型（enhanced） 電子企業(yè)使能型（enabled） 全部電子化,對(duì)創(chuàng)新和彈性的需要,管理者如何在所有組織成員中激勵(lì)創(chuàng)造性思維？ 管理彈性、戰(zhàn)略柔性,學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理,今天的管理者所面對(duì)的環(huán)境正在以前所未有的速度發(fā)生著變革，許多過(guò)去的管理指南和原則，包括建立更加穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境的原則，都不再適用了。 在21世紀(jì)要取得成功必須能夠快速學(xué)習(xí)和響應(yīng)，成功的組織將被具備管理組織的知識(shí)基礎(chǔ)以及能夠做