1、1,1,2,3,4,淺談數(shù)據(jù)分析,EXCEL使用經(jīng)驗,重要函數(shù)應(yīng)用,學(xué)習(xí)與進階,2,彼得 德魯克,數(shù)據(jù)分析并不是一個結(jié)果，只是過程 如果你不能用指標(biāo)描述業(yè)務(wù)，那么你就不能有效增長/降低它 業(yè)務(wù)指導(dǎo)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值，如何分析和利用數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助才是關(guān)鍵 如果數(shù)據(jù)分析需要績效指標(biāo)，一定不會是分析的對錯，而是最終數(shù)據(jù)提升的結(jié)果 數(shù)據(jù)分析需要反饋。分析出的結(jié)論，必須用業(yè)務(wù)結(jié)果驗證它。需與運營和產(chǎn)品人員緊密聯(lián)系，看看改進后的效果，一切以結(jié)果為準(zhǔn)。如果結(jié)果并沒有改善，則應(yīng)反思分析過程 數(shù)據(jù)分析以結(jié)果為導(dǎo)向。只有結(jié)果的呈現(xiàn)和問題的暴露，沒有任何跟進、改進的措施的數(shù)據(jù)分析是沒有意義的

2、,淺談數(shù)據(jù)分析,3,我認為,數(shù)據(jù)證明,直覺化經(jīng)驗化的思維,數(shù)據(jù)導(dǎo)向型的思維，重在數(shù)據(jù)的應(yīng)用,清晰的數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計口徑、判斷標(biāo)準(zhǔn),模糊的、感性的、口語化,過去,現(xiàn)在,A區(qū)域,B區(qū)域,A產(chǎn)品,B產(chǎn)品,A類別,B類別,A用戶,B用戶,單一的數(shù)據(jù)沒有分析意義，只有多個數(shù)據(jù)組合才能發(fā)揮出數(shù)據(jù)的最大價值。,對比,通過業(yè)務(wù)建立和篩選出指標(biāo)，將指標(biāo)作為維度，利用維度進行分析,PS：可以嘗試復(fù)習(xí)一下你學(xué)過的基礎(chǔ)統(tǒng)計學(xué)了，80%的業(yè)務(wù)分析用不到太高級的統(tǒng)計方法,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的核心,“本周的用戶轉(zhuǎn)化率比上周高”顯然比“轉(zhuǎn)化率為2%“更有意義,代替,4,核心驅(qū)動指標(biāo)一定能給公司和個人帶來最大優(yōu)勢和利益，實施后的反饋結(jié)

3、果貼合業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè)使命及愿景 另外一方面，好的指標(biāo)還有一個特性，它應(yīng)該是比率或者比例。,核心指標(biāo)都是可以付諸行動的，能指導(dǎo)并據(jù)此改變行為,核心指標(biāo)具有比較性：如果能比較某數(shù)據(jù)指標(biāo)在不同的時間段、用戶群體、競爭產(chǎn)品之間的表現(xiàn)，就可以更好地洞察產(chǎn)品的實際走向,核心指標(biāo)和虛榮指標(biāo),虛榮數(shù)據(jù)指標(biāo)大多是一維的，可再細分出深層指標(biāo)的，易給人產(chǎn)生【大規(guī)模感】和【成長感】,銷售額,總店鋪數(shù),活躍用戶數(shù),下載量,激活率, ,你現(xiàn)在能否區(qū)分出實際業(yè)務(wù)中的虛榮指標(biāo)和核心指標(biāo)？,無論你覺得自己有多么的客觀，這些指標(biāo)都會對判斷帶來一些影響,5,維度是說明和觀察事物的角度，指標(biāo)是衡量數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。維度是一個更大的范圍，不

4、只是數(shù)據(jù)，比如時間維度和城市維度，我們就無法用指標(biāo)表示，而指標(biāo)（留存率、跳出率、瀏覽時間等）卻可以成為維度。通俗理解：維度指標(biāo)。,維度和度量,理解維度和度量，也是快速理解Excel的關(guān)鍵功能（如數(shù)據(jù)透視表）和各類BI軟件（如Tableau）的基礎(chǔ),6,數(shù)據(jù)分析的基本步驟,明確分析目的和思路/定義問題 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)展現(xiàn) 報告撰寫,學(xué)會提問，問對問準(zhǔn)問題,7,AARRR模型： 獲取用戶(Acquisition) 提高活躍度(Activation) 提高留存率(Retention) 獲取營收(Revenue) 自傳播(Referral),一個常用的分析模型,以此類推還有很多思維

5、模型可以應(yīng)用于我們的工作，這也被稱之為“結(jié)構(gòu)化思維”，這里不一一列舉,8,并不存在“正確”工作 大多數(shù)人沒有成功絕對是事出有因。他們對世界如何運轉(zhuǎn)有著錯誤的預(yù)設(shè)。 有一種理論假設(shè)，作為人，我們必須事先擁有需要“發(fā)現(xiàn)”并隨后追隨的雄心壯志。著名心理學(xué)家，看見成長的自己（Mindset）一書作者卡羅爾杜依可認為這是一種“固定心態(tài)”。 相對于自私地追求自己所熱愛的生活，紐波特建議人們成為一名“工匠”，在這個過程中，人們可以練得難得的、有價值的技能。紐波特把這些稀有而有價值的技能稱為“職業(yè)資本”。,人與人效率之間的差距十分巨大，無論你將節(jié)約出來的時間是用來“偷懶”、繼續(xù)工作還是思考創(chuàng)新,你都比堅持蠻干

6、的人要優(yōu)秀。,“精通”的意義,9,挑選一條道路，然后致力于發(fā)現(xiàn)“如何”抵達的可能性 以下是關(guān)于發(fā)展精通能力的核心思想概括： * 不存在一種你應(yīng)該“追隨”的內(nèi)在激情，相反，激情會跟隨著你。 * 自信不是通向成功的路，相反，成功的行為才是通向自信的驅(qū)動力。 * 當(dāng)你掌握了那些稀缺且有價值的技能進而獲得“職業(yè)資本”的時候，你就會開始培養(yǎng)自信、激情和個性。 * 因此，你的個性不會影響你的行為，相反，你的行為塑造了自己的個性。 * 你是自己身份、幸福和對生活產(chǎn)生影響的創(chuàng)造者。 如果你的想法與上面這些恰恰相反，那么很有可能正處于“固定心態(tài)”里，要警惕，因為它會讓你變得固步自封。,“精通”的意義,10,不要

7、給自己設(shè)限，在這樣一個信息時代，具備一定的數(shù)據(jù)分析思維和技能是諸多工作的基礎(chǔ)，而非個性化、高精尖的發(fā)展方向。,掌握數(shù)據(jù)思維的重要性,11,1.你的Excel版本是否更新到2013版以上，對了，今年是2018年：）,2.如果你經(jīng)常需要進行數(shù)據(jù)處理類工作，你是否比較過WPS和Excel的區(qū)別？,3.是否經(jīng)常逐行逐列處理數(shù)據(jù)？,4.能否準(zhǔn)確描述使用表格遇到的問題，并用百度找到答案？,對于Excel，你了解多少？,5.對于提升工作效率是否有足夠的渴望？,6.是否思考過表格類工作有沒有更快更優(yōu)的提升可能性？,7.有沒有系統(tǒng)地整理過已掌握的Excel技巧？,12,一些好習(xí)慣和經(jīng)驗,1、沒事就按按Ctrl+

8、S,2、自動保存時間間隔設(shè)置為23min（默認是10min）,3、給他人發(fā)送excel前，請盡量將光標(biāo)定位在需要他人首先閱覽的位置，例如Home位置（A1），例如結(jié)論sheet，長表盡量將位置定位到最頂端,4、同類型數(shù)據(jù)的行高、列寬、字體、字號，盡量一致。關(guān)愛強迫癥，人人有責(zé)。 （格式刷）,5、字體用微軟雅黑or黑體，英文用Arial,6、有必要的時候請凍結(jié)首行；沒必要但可追究的內(nèi)容，可以隱藏處理,7、八月十五號、8月15號、815、8.15、8。15這些Excel都不覺得代表時間,8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表禁用合并單元格功能,9、使用合并單元格的標(biāo)準(zhǔn)：用于記錄純文本信息Or確保這張表已經(jīng)是用于匯報的表格

9、（不會再需要經(jīng)人進行數(shù)據(jù)處理）,10、數(shù)據(jù)量較大的時候，不要保留公式和各種引用（選擇性粘貼為數(shù)值）,11、數(shù)據(jù)量較大卻需要用公式函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理時，將計算模式改為【手動計算】,12、灰色是百搭色,12、數(shù)據(jù)從A1開始，不要有空行空列,13、數(shù)據(jù)矢量化、顆?；?、同類化，不要混搭（錯誤范式：一個單元格記錄著“3個蘋果”=3(度量)個(單位)蘋果(名稱)）（推薦使用數(shù)據(jù)驗證功能）,13,14、詢問一下別人的excel版本（也可能是用的WPS），必要時保存為相應(yīng)兼容格式,15、表格內(nèi)容禁含空格（有些內(nèi)容死活匹配不出來的原因之一）,16、注意半角和全角輸入的各種符號(主要是括號和引號)，Excel認為其

10、是兩個東西（造成公式失效或引用錯誤等問題）,17、數(shù)據(jù)信息不要存在批注里,20、表格如果突然變大：清除格式or刪除多余的行或列,21、如果數(shù)據(jù)類工作為主，選擇Excel而不要選WPS （95%的相似度也無法彌補那5%的差距）,22、新建一個【常用功能】的選項卡，把常用功能扔里面,23、【快速填充】（Ctrl+E）是個好功能,一些好習(xí)慣和經(jīng)驗,18、條件格式的【數(shù)據(jù)條】可實現(xiàn)簡單可視化,24、百度KMS并下載，可用于激活各版本Office,19、通配符*和？可用于模糊查詢/篩選,25、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)盡量不要留完全的空行,14,Ctrl+D/R，復(fù)制上行數(shù)據(jù)/左列數(shù)據(jù)還有個很好用的單元格格式轉(zhuǎn)換 F4：

11、重復(fù)上一個命令或操作，在公式中選中的單元格引用或區(qū)域，F(xiàn)4 循環(huán)的絕對和相對引用的各種組合。 （分號后面那個） 比如輸入網(wǎng)址的時候，一般輸入完會自動變?yōu)槌溄樱诰W(wǎng)址前輸入就解決 復(fù)制，選擇性粘貼里面有幾個非常好用的僅值，轉(zhuǎn)置（個人推薦用transpose公式） Alt+D+F+F，篩選 Ctrl+1:顯示“設(shè)置單元格格式”對話框 Ctrl+2/Ctrl+B：應(yīng)用或取消加粗格式設(shè)置 Ctrl+N：新建excel空白工作簿 Ctrl+Shift+%:應(yīng)用不帶小數(shù)位的“百分比”格式 Ctrl+Shift+:應(yīng)用“常規(guī)”數(shù)字格式 ,一些操作,Ctrl+C/V/X Ctrl+S Ctrl+A Ctrl

12、+Z Ctrl+F/H Ctrl+Shift+上/下 Alt+Enter ,基本操作 不會的請自行查詢,15,一個很神奇的快捷鍵,Ctrl+E 快速填充,不僅限于解決大部分【分列】功能能解決的問題，更快更強更靈活 【分列】Excel也是很重要的功能之一，用于多樣化拆分信息，用法自查,快速且批量處理各類有規(guī)律的信息,可應(yīng)用于：,僅限Office2013以上版本,16,數(shù)據(jù)處理的理想與現(xiàn)實,整齊有序 完整無誤,殘缺錯亂 雜糅無序,17,以上均為個人常用?？旖萱I有很多，但由于工作內(nèi)容的差異，使用的組合也會有很大差異。（比如統(tǒng)計財務(wù)和人資就是兩個世界） 適時而變，多想想：現(xiàn)在的這步操作，有沒有更快的可

13、能。然后自行百度挑選對應(yīng)的快捷鍵進行練習(xí)即可。 快捷鍵，就整個Excel技能樹而言，并不是核心。Excel使用/進階的核心在于：,解決問題的思路,思路和邏輯是基礎(chǔ)也是核心,習(xí)慣、快捷鍵公式、功能、函數(shù) 等基礎(chǔ)知識,對業(yè)務(wù)和工作場景的熟悉、理解程度 ,基礎(chǔ),18,VLOOKUP 函數(shù)語法具有下列參數(shù) lookup_value必需。 要在表格或區(qū)域的第一列中搜索的值。lookup_value參數(shù)可以是值或引用。如果為lookup_value參數(shù)提供的值小于table_array參數(shù)第一列中的最小值，則VLOOKUP將返回錯誤值#N/A。 table_array必需。 包含數(shù)據(jù)的單元格區(qū)域?？梢允褂?/p>

14、對區(qū)域（例如，A2:D8）或區(qū)域名稱的引用。table_array第一列中的值是由lookup_value搜索的值。這些值可以是文本、數(shù)字或邏輯值。 文本不區(qū)分大小寫。 col_index_num必需。 table_array參數(shù)中必須返回的匹配值的列號。col_index_num參數(shù)為1時，返回table_array第一列中的值；col_index_num為2時，返回table_array第二列中的值，依此類推。 匹配規(guī)則 True 近似匹配 此時table_array首列中的值必須必須以升序排列；（數(shù)字1） False 精確匹配 此時VLOOKUP只能查找精確匹配項（數(shù)字0）,VLOOKU

15、P的用法（官方解釋）,19,VLOOKUP的用法,VLOOKUP( ),作用： 在某一列中查找目標(biāo)值，然后在目標(biāo)值所在的行中，返回特定列的值,表達式： VLOOKUP(lookup_value，table_array，col_index_num，【range_lookup】),1.找什么？,2.在哪找？,3.第幾列？,4.怎么找？,HLOOKUP( ),作用： 在某一行中查找目標(biāo)值，然后在目標(biāo)值所在的列中，返回特定列的值,表達式： VLOOKUP(lookup_value，table_array，col_index_num，【range_lookup】),1.找什么？,2.在哪找？,3.第幾行

16、？,4.怎么找？,常用,不常用,20,VLOOKUP的用法,VLOOKUP實現(xiàn)批量匹配（用一個主鍵批量匹配出所有字段內(nèi)容，而不需要重復(fù)使用VLOOKUP函數(shù)）,簡單來說：VLOOKUP+COLUMN+$的復(fù)合使用 詳見演示,再說個復(fù)雜點的用法,VLOOKUP多條件匹配,例：字段含班級、姓名、成績、性別，其中李曉亮等幾個名字有重名，且有男有女，現(xiàn)在你想成功匹出所有人對應(yīng)的成績,最常用場景 在一個大數(shù)據(jù)庫里，找到特定的幾個數(shù)據(jù) 例：在1000列名字-身份證一維表里，查找特定的5個人（已知姓名or身份證）的姓名/身份證 PS：Excel的高級篩選功能也能做到這件事，用法自查 : ) PPS：VLOO

17、KUP的第四個參數(shù)調(diào)成1，可進行模糊匹配（長得差不多就返回結(jié)果），偶爾有奇效,提示：VLOOKUP的第一個參數(shù)本質(zhì)是數(shù)據(jù)庫概念中的【主鍵】，此例可用&合并多個獨立字段（一般2個即可）創(chuàng)建一個新的主鍵用于匹配信息,21,VLOOKUP的局限,VLOOKUP查詢數(shù)據(jù)時，只在數(shù)據(jù)區(qū)域第一列查找，然后返回右側(cè)表格中，對應(yīng)行的數(shù)據(jù)。,=,#N/A,22,初識數(shù)組,理清概念不要混淆數(shù)組、數(shù)組公式。數(shù)組，就是元素的集合，按行、列進行排列。單行或單列的數(shù)組是一維數(shù)組，多行多列（含2行2列）的數(shù)組是二維數(shù)組。數(shù)組公式，僅僅是對按了ctrl+shift+enter結(jié)束公式的編輯方式的一種稱呼，與數(shù)組完全是兩碼事。

18、,23,輸入數(shù)組公式的注意事項 l 先選擇要輸出結(jié)果的區(qū)域（正確的行數(shù)，列數(shù)）； l 輸入數(shù)組公式后，一定要按Ctrl+Shift+Enter三鍵結(jié)束。 總結(jié) 概括來講，數(shù)組之間運算。遵循以下順序： 根據(jù)數(shù)組的行列數(shù)確定運算結(jié)果的行列數(shù)參與運算的數(shù)組擴充區(qū)域填充數(shù)據(jù)進行運算。 即使是多個數(shù)組之間的運算，同樣也遵循以上規(guī)則。 詳見演示,初識數(shù)組,24,IF函數(shù),表達式： IF(logical_test,value_if_true,value_if_false),1.條件是什么？,2.如果條件為真輸出什么？,3.如果條件為假輸出什么？,=IF(C2 90,優(yōu),IF(AND(C279,C2 59,C

19、2 80),良,IF(C2 60,差),=IF(C2 59,“及格”,“不及格”),公式教學(xué)場景,實際應(yīng)用場景（但凡涉及邏輯函數(shù)，多層套嵌是常態(tài)）,OR的用法與AND相同，或與并的區(qū)別,IF的用法,常用必會的統(tǒng)計函數(shù)還有SUMIF(S)和COUNTIF(S)，你能猜到他們怎么用嗎？,25,這對CP的優(yōu)勢,INDEX+MATCH,不必調(diào)整數(shù)據(jù)列的順序 彌補VLOOKUP單向查詢?nèi)毕?實現(xiàn)數(shù)據(jù)反向查詢,函數(shù)的精髓不在于割裂獨立使用，而在于嵌套使用?，F(xiàn)實的工作場景的邏輯往往都是多元的復(fù)合的。,索引：根據(jù)位置參數(shù)返回結(jié)果,匹配：查找數(shù)據(jù)在區(qū)域中的所在位置,INDEX(array，row_num，col

20、umn_num),MATCH(lookup_value, lookup_array, match_type),26,舉個栗子（演示）,找什么？,在哪找？,怎么找？,27,舉個栗子（演示）,此為INDEX+MATCH+數(shù)組+$(絕對引用)的復(fù)合應(yīng)用 你清楚這個公式的意思嗎？,思考一下：如果僅用VLOOKUP，你會怎樣做出【銷量】？,含數(shù)組的公式記得,用Ctrl+Shift+Enter才能輸出結(jié)果,返回某日期下對應(yīng)水果所在的行數(shù),返回某日期下對應(yīng)水果所在的列數(shù)（絕對引用鎖定對應(yīng)列）,28,7種錯誤的含義： 1.#N/A當(dāng)在函數(shù)或公式中沒有可用數(shù)值時，將產(chǎn)生錯誤值#N/A。 2.#VALUE!當(dāng)使用

21、錯誤的參數(shù)或運算對象類型時，或者當(dāng)公式自動更正功能不能更正公式時，將產(chǎn)生錯誤值#VALUE!。 3.#REF! 刪除了由其他公式引用的單元格，或?qū)⒁苿訂卧裾迟N到由其他公式引用的單元格中。當(dāng)單元格引用無效時將產(chǎn)生錯誤值#REF！。 4.#DIV/0!當(dāng)公式被零除時，將會產(chǎn)生錯誤值#DIV/0!。 5.#NUM！ 當(dāng)公式或函數(shù)中某個數(shù)字有問題時將產(chǎn)生錯誤值#NUM！。 6.#NAME? 當(dāng)公式或函數(shù)無法識別公式中的文本時，將出現(xiàn)此錯誤值#NAME?。 7.#NULL！ 使用了不正確的區(qū)域運算符或不正確的單元格引用。當(dāng)試圖為兩個并不相交的區(qū)域指定交叉點時將產(chǎn)生錯誤值#NULL！。,計算得到的錯誤類型有：#N/A、#VALUE!、#RE