1、,VIP Training, 理論加實(shí)戓,培訓(xùn)中的開場白,. .,肢體語言,自信 . . . . 溝通能力,表情豐富 儀態(tài) . . 學(xué)習(xí)能力,自信 儀態(tài) 演講 表情豐富 肢體語言 語言表達(dá) 演講 角色表演 溝通能力 控場能力 變通能力 寫作能力 學(xué)習(xí)能力 專業(yè)技能 語言表達(dá) 模仿能力 整理能力 課程開發(fā),提問1：培訓(xùn)師具備的能力？,提問2：誰是培訓(xùn)課的主角？,各位大蝦 才是主角,培訓(xùn)師只是 引導(dǎo)者和眾多 奇跡的見證者,大蝦登場,如何讓緊張為你工作？,充分準(zhǔn)備,成功的想象 積極的解釋 精彩的開始,最初幾分鐘的作用,作用一：良好的第一印象,作用二：吸引注意力,吊足聽眾的胃口,交代收益點(diǎn),作用三：建

2、立信賴感,開場白的結(jié)構(gòu),引子,點(diǎn)題,介紹,利益,共識,開場白的方法,方法一：夸獎你的聽眾,方法二：,關(guān)注聽眾的反應(yīng), 直接疑問句將聽眾,直接引入話題, 讓聽眾感受到你期,待他們的回應(yīng), 提問要有趣且不宜,太難,方法三：,驚嘆式陳述 和數(shù)據(jù),方法四：使用幽默,方法五：引用情景資料,方法六：引經(jīng)據(jù)典戒引用權(quán)威言論, ,這世界上最重要的人是誰？ 現(xiàn)在在我眼前的人。 這世界上最重要的事是什么？ 現(xiàn)在我要做的事 。 這世界上最重要的時間是什么？ 此時此刻 。 托爾斯泰,方法七：講故事,方法八：做比較,方法九：下定義,越是與眾不同的 定義，越容易被 記住,T T T 能 力 實(shí)戰(zhàn)演練課 堂,有效開場不結(jié)尾

3、,. .,. . . . . .,開場白結(jié)構(gòu),九種方法,1. 書 接 上 回,1.1 大 蝦 再 登 場,1.2 隱 藏 的 結(jié) 構(gòu),小學(xué)四年級奧數(shù)題 ：,添加一條直線使如下圖形劃分為兩個三角形。,2. 如 何 結(jié) 尾,無盡的迷宮,陳腔濫調(diào),嘎然而止,2.1 糟 糕 的 結(jié) 尾,表明愿望,感性+理性,前后呼應(yīng),2.2 完 美 的 結(jié) 尾,兩手準(zhǔn)備,培訓(xùn)師,de,語言和非語言技巧,蝦扯蛋時間,tun?knnenAlso dreihundert knnen immer,sagen,mchten,Unterkunft oder Abendessen?,einenDeutsch sprechen?,S

4、ie Tag halten.,您知道嗎？ 信息傳播的有效性,語言表達(dá) 55%,聲調(diào) 7%,非語言表達(dá) 38%,非語言de技巧,手勢,簡 單 重 復(fù),對 稱 夸 張,著裝要求,希拉里,目光,站姿,我學(xué)習(xí)到了什么？,同頻同率 先跟后帶,語言de技巧,人人喜歡聽故事,看到 聽到 感覺到,蝦扯蛋時間,歡迎來我家,蝦扯蛋時間,歡迎來我公司參觀,如何策劃一個故事？,A.利用成語和流行語,1、五星上將 2、三心二意,3、自己的名字,B.擅用英文單詞,滿足用戶需求,Satisfaction from customer,提高創(chuàng)新能力,Advantage through innovation,集成全球資源,Int

5、ernationalization in operating,崇尚人本管理,Concentration on people,成就事業(yè)需要KFC精神,C.有事說事，沒事找事,品牌故事,成長故事,大事件,發(fā)聲de技巧,o ao ui,e ai ei,er,a ang,丹田在哪里？,如何正確用嗓？ 如何正確發(fā)音 ？ 靠聲帶和氣息 配合為主， 喉、咽、口腔 的共鳴。,腦后（提音）,（擎音）,u un ou iu,氣 息 通 道 en an un ie e i 喉嚨 （沉音） 氣 息 通 道 丹田 ing eng （砸音） ong,Danke Sch n!,PPT設(shè)計(jì)原則,不,演示技巧,什么樣的PPT才

6、是好的PPT？,1 設(shè)計(jì)原則,2 演示技巧,1.1 文字是PPT的靈魂,1.1.1 字體,那么多漂亮的字體， 該選哪個呢？,微軟雅黑 + 宋體 力量型表現(xiàn)特征,1、意志 2、決斷 3、立場,微軟雅黑 宋體,黑體 + 楷體 力量型表現(xiàn)特征,1、意志 2、決斷 3、立場,黑體 楷體,1.1.2 字號,字號那么多，,多大合適呢？,投影用：最小28 這是32,這是28,這是24 這是20,閱讀用：最小9 這是14號 四號,五號 小五,這是10.5號 這是9號 這是8號,1.1.3 數(shù)量,閱讀用：越多越好,投影用：越少越好,1.1.4 文字使用注意事項(xiàng),1、不要出現(xiàn)錯別字,2、標(biāo)點(diǎn)符號不要出現(xiàn)在前面 3

7、、詞組在末尾時注意斷句,1.2 背景,1.2 背景用來襯托文字,1.2.1 常見問題,1、不好看 2、看不清 3、看不了,丌好看：花哨/多/亂,培訓(xùn)培訓(xùn)講師,看丌清：可讀性,對于相對論的了解，我肯定不如 一個真正的物理學(xué)家。當(dāng)我聆聽貝多 芬的弦樂四重奏時，我的感受也與那 些直接參與演奏的小提琴家不同。也 可能當(dāng)我作為一個業(yè)余作曲家時，我 所理解的貝多芬的創(chuàng)作技巧，也會與 那些學(xué)院派的古典音樂作曲家不同。,對于相對論的了解，我肯定不如 一個真正的物理學(xué)家。當(dāng)我聆聽貝多 芬的弦樂四重奏時，我的感受也與那 些直接參與演奏的小提琴家不同。也 可能當(dāng)我作為一個業(yè)余作曲家時，我 所理解的貝多芬的創(chuàng)作技巧，

8、也會與 那些學(xué)院派的古典音樂作曲家不同。,看丌了：刺眼,對于相對論的了解，我肯定不如 一個真正的物理學(xué)家。當(dāng)我聆聽貝多 芬的弦樂四重奏時，我的感受也與那 些直接參與演奏的小提琴家不同。也 可能當(dāng)我作為一個業(yè)余作曲家時，我 所理解的貝多芬的創(chuàng)作技巧，也會與 那些學(xué)院派的古典音樂作曲家不同。,對于相對論的了解，我肯定不如 一個真正的物理學(xué)家。當(dāng)我聆聽貝多 芬的弦樂四重奏時，我的感受也與那 些直接參與演奏的小提琴家不同。也 可能當(dāng)我作為一個業(yè)余作曲家時，我 所理解的貝多芬的創(chuàng)作技巧，也會與 那些學(xué)院派的古典音樂作曲家不同。,1.2.2 常用背景顏色不字的搭配,籃底白字 黑底白字,白底黑字 灰底白字,

9、1 設(shè)計(jì)原則,2 演示技巧,2.1 準(zhǔn)備工作,2.1 準(zhǔn)備工作,2.1.1 熟悉現(xiàn)場,2.1.2 準(zhǔn)備好相關(guān)材料,2.1.3 測試聲音、視頻文件,MP3,WAV,2.1.4 保存格式,PPT,PPS,2.1.5 現(xiàn)場測試,2.2 十大演示技巧,2.2 十大演示技巧,2.2.1 離開講臺,2.2.2 使用翻頁筆,2.2.3 謹(jǐn)慎使用鐳射筆,2.2.4 保持目光接觸,2.2.5 演示者視圖,2.2.6 丌要遮住PPT,2.2.7 丌要回翻頁面,2.2.8 白屏/黑屏,B,W,2.2.9 PPT和講的內(nèi)容要一致,ABC,ABC,2.2.10 逐條顯示內(nèi)容,力量型表現(xiàn)特征 擁有堅(jiān)定的意志力,力量型表現(xiàn)

10、特征 擁有堅(jiān)定的意志力 擁有非凡的決斷力,力量型表現(xiàn)特征 擁有堅(jiān)定的意志力 擁有非凡的決斷力 時刻堅(jiān)守自已立場,培訓(xùn)授課技巧,課程概述,1、培訓(xùn)的方式 2、教學(xué)三要素,3、培訓(xùn)前的三件事,4、教學(xué)各階段的任務(wù) 5、企業(yè)培訓(xùn)的原則,1、培訓(xùn)的方式,OJT,On the Job Training,OFFJT,Off the Job Training,2、教學(xué)三要素,1）了解背景 2）逐步進(jìn)行 3）反復(fù)實(shí)習(xí),CONTEXT BIT BY BIT PRACTICE,3、培訓(xùn)前的三件事,1）和誰說？,2）說什么？,3）怎么說？,4、教學(xué)各階段的任務(wù),1）受訓(xùn)前激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)愿望,2）受訓(xùn)中采用正面反饋鼓

11、勵學(xué)員,3）受訓(xùn)后給予肯定并提出期望,案例分析,經(jīng)過幾年發(fā)展，公司已經(jīng)從生存期逐步過渡到,發(fā)展期。,但是問題也接踵而來：目前的部門主管都是技 術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏職業(yè)管理能力；以年輕員工為 主的團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神；員工普遍缺乏危 機(jī)意識和責(zé)任感；新老員工磨合緩慢；部門之間的,溝通總是磕磕絆絆,公司高層決定進(jìn)行一系列的內(nèi)部培訓(xùn)，由您負(fù) 責(zé)設(shè)計(jì)并實(shí)施這一計(jì)劃。請思考如何針對現(xiàn)狀設(shè)計(jì) 出培訓(xùn)方案的基本框架。,課題,對象,1、 2、 3、 4、,解決問題的優(yōu)先級,5、企業(yè)培訓(xùn)的原則 內(nèi)傷：思維、行為、觀念、態(tài)度的問題 外傷：由于缺乏某種工作技能技巧產(chǎn)生的問題 1）先內(nèi)后外,2）由上至下 3）先局部后整體,培訓(xùn)的控場技巧,主要內(nèi)容,1、提問的技巧,2、互動的技巧,3、意外的應(yīng)對,1、提問,技巧,蘇格拉底法,蘇格拉底法的啟示,1、不要站在聽眾的對立面,2、用好的問題來解決問題,-答案就在問題中,3、總是站在聽眾的角度提問題,2、互勱,技巧,誰更累？,互勱的方法,1、研討法,討論可以達(dá)成共識,互勱的方法,2、個案法,增加接觸經(jīng)驗(yàn),互勱的方法,3、角色