1、,美好一天的開始 晨會技巧,Contents,晨會現(xiàn)狀,晨會目的,神采煥發(fā),激勵為主,鼓舞士氣,晨會目的,五大模塊,第一 模塊,第二 模塊,第三 模塊,第四 模塊,第五 模塊,晨會時間：9：309：40,士氣激勵,第一模塊（1分鐘）：士氣激勵模塊,主要目的-振奮員工的氣士 主要內(nèi)容-中心、樓層的口號：中間可以穿插儀容儀表檢查、促銷日期核對等日常管理工作。 主要形式可以有歌曲、對聯(lián)、順口溜、健美操等。,第二模塊（2分鐘）：中心業(yè)績通報模塊,業(yè)績通報,在此模塊中，主要通報中心、部門及樓層昨天的銷售情況。 主要內(nèi)容應(yīng)該有： a、形成這種銷售情況的原因是什么？ b、中心、部門及樓層今天的銷售任務(wù)是多少

2、？為了完成這個目標，（結(jié)合天氣情況或促銷活動）我們應(yīng)該采取什么樣的措施？ 形式-對比等方法,主題闡述,第三模塊（4分鐘）：主題模塊,主題模塊是整個晨會的核心部分，擬定每周每天一個小主題，內(nèi)容根據(jù)實際情況隨時調(diào)整： 星期一員工須知 星期二金牌服務(wù) 星期三案例分享 星期四促銷知曉 星期五你品我牌 星期六專業(yè)風采 星期日幽幽小默,第四模塊（2分鐘）：中心信息溝通模塊,信息溝通,在此模塊中，部門管理人員與員工進行雙向的信息溝通。 主要內(nèi)容-傳達中心晨會上的會議精神。,管理溝通,第五模塊（1分鐘）：管理信息溝通模塊,在這一模塊中，樓層的管理人員向員工提出希望及對員工建議的答復（目前部門設(shè)的每周答疑會），

3、激勵員工的士氣。 主要內(nèi)容可以靈活掌握，如表揚好人好事、發(fā)放優(yōu)秀員工獎金、通報考試成績、中心活動近況或重復中心、部門的口號等等。,精神面貌良好，工作狀態(tài)積極,充分運用肢體語言，有幽默感,靈活提問，準備充分,站姿、儀容儀表端莊,表達清晰，聲音響亮,晨會要求對主持人,4布局,3氛圍,1 內(nèi)容,2形式,1. 內(nèi)容,2. 形式,3. 氛圍,時間控制得當 內(nèi)容安排合理,4. 布局,能夠激發(fā)員工氣士 整體氛圍積極向上,內(nèi)容豐富 主題清晰 內(nèi)容針對性強 有一定的可操作性,形式靈活多樣 晨會氛圍活躍,晨會要求對整體,請記?。〕繒暮诵木?激勵,激勵,激勵,溝通,激勵,通報,主題,晨讀核心模式,動,時,間,互

4、,互動時間,如果你是主持人，怎樣幫助其改進將會有更好的效果？,主持人運用了本次培訓中哪些知識點，或漏用了哪些知識點？,請大家思考,Thank You !,消防防盜知識,標識標注規(guī)范,施工監(jiān)護細則,員工須知 基礎(chǔ)知識,員工手冊,現(xiàn)場行為規(guī)范,基礎(chǔ)知識的主要特點,教材內(nèi)容固定，一般由中心統(tǒng)一提供,知識點較多，適宜截取段落針對性培訓,根據(jù)不同階段工作重點進行排課，要求員工需提前掌握,你品我牌商品知識類,商品知識類的主要特點,隨著季節(jié)的不同，內(nèi)容需有所調(diào)整,講解時最好使用道具，進行實例演示,主持人需有該類商品銷售經(jīng)驗,案例分享案例分析類,銷售案例 推薦,暗訪案例 講解,近期違規(guī) 案例分析,退換貨案例,可選主題,服務(wù) 禮儀 與 案例,突發(fā)事件處理,案例分析類的主要特點,針對正面案例，可邀請當事人講解；給予本人激勵，給予他人樹立榜樣,此類主題側(cè)重于與員工分享心得和討論感受，第二階段時間可適當延長,案例應(yīng)經(jīng)常更新，切勿陳詞濫調(diào),幽幽小默業(yè)余放松類,潮流信息,才藝展示,天氣預(yù)報,謎語笑話,可選主題,內(nèi)外部 新聞,集體 健身操,互動 小游戲,名人 小故事,業(yè)余放松類