1、管理心理學(xué),王雅文 公共郵箱：guanlixinlixue_ 密碼：guanlixinlixue,課程安排,第一至第十二周，每周一章內(nèi)容 最后兩周講解課后作業(yè)、復(fù)習(xí)答疑,考核方式,最后的考核方式為開(kāi)卷考試，占總成績(jī)的60% 平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的40%,第一章 管理心理學(xué)概述,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解管理心理學(xué)的發(fā)展歷史 掌握管理心理學(xué)的概念、研究對(duì)象、研究方法等 掌握學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的作用 了解積極管理心理學(xué)和心理資本的概念和作用,第一節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展,管理心理學(xué)理論的形成與發(fā)展，是和現(xiàn)在生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)相聯(lián)系的社會(huì)化大生產(chǎn)的需要分不開(kāi)的。 由于生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化，在資產(chǎn)階級(jí)

2、提出尋求新的管理理論和方法的同時(shí)，科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展，也為管理心理學(xué)這一新的學(xué)科形成提供了可能條件。,管理心理學(xué)的早期研究,工業(yè)心理學(xué) 人事心理學(xué) 工程心理學(xué) 在這一階段，人們雖然已經(jīng)將心理學(xué)運(yùn)用到了工業(yè)生產(chǎn)之中，但當(dāng)時(shí)的研究活動(dòng)只局限在心理學(xué)的領(lǐng)域，只是從個(gè)人的心理出發(fā)，如探討燈光照明、室內(nèi)溫度、物質(zhì)報(bào)酬等因素對(duì)工作效率的影響，并沒(méi)有注意到工作的社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系等因素對(duì)于工作效率的影響。仍舊處于以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段。,霍桑試驗(yàn),意義： 霍桑試驗(yàn)進(jìn)一步的將心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)等各項(xiàng)學(xué)科結(jié)合起來(lái)，對(duì)企業(yè)中人們的心理與行為，進(jìn)行綜合探索、試驗(yàn)和解釋，從而開(kāi)創(chuàng)了管理心理學(xué)的道路，

3、霍桑試驗(yàn)提出的“人際關(guān)系學(xué)”稱為管理心理學(xué)核心理論的一個(gè)主要內(nèi)容。,時(shí)間：1924年至1932年間 地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠 緣由：霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)也很不理想。為探究原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該廠開(kāi)展試驗(yàn)研究。 試驗(yàn)研究的中心課題：生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件間的相互關(guān)系。,試驗(yàn)設(shè)置：挑選一批女工，分別編成兩組，一組為控制組，另一組為試驗(yàn)組，前者生產(chǎn)條件始終不變，后者做出種種變化，然后比較兩個(gè)組的試驗(yàn)結(jié)果，以得出相應(yīng)結(jié)論。 研究人員：埃爾

4、頓梅奧（Elton Mayo）、羅特利斯伯格（F.J.Roethlisberger）等,主要內(nèi)容,照明試驗(yàn) 福利試驗(yàn) 群體試驗(yàn) 談話試驗(yàn),照明試驗(yàn) 研究目的： 研究照明條件的變化對(duì)生產(chǎn)效率的影響 研究假設(shè)： 增加照明會(huì)使產(chǎn)量提高；降低照明度會(huì)使產(chǎn)量降低 試驗(yàn)結(jié)果： 生產(chǎn)條件的改變并沒(méi)有使生產(chǎn)效率產(chǎn)生相應(yīng)的變化。相反，與正常情況相比，生產(chǎn)率有大幅度提升。,福利試驗(yàn) 研究目的： 確定改善福利條件與工作時(shí)間等其他條件對(duì)生產(chǎn)的影響 研究假設(shè)： 增加福利措施會(huì)刺激人們產(chǎn)生積極性，一旦取消這些福利措施，生產(chǎn)率一定下降。 研究結(jié)果： 取消福利措施后，產(chǎn)量不僅沒(méi)有下降，而是繼續(xù)上升,群體試驗(yàn)（電話線圈裝配試驗(yàn)

5、） 研究目的： 研究非正式組織的行為、規(guī)范及其獎(jiǎng)懲對(duì)工人生產(chǎn)率的影響 研究假設(shè)： 實(shí)行特殊的計(jì)件工資制度能夠促使工人更加努力工作，以便獲得更多的報(bào)酬 研究結(jié)果： 產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多。為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。,談話試驗(yàn) 梅奧等人在霍桑工廠組織大規(guī)模的態(tài)度調(diào)查 規(guī)定在談話過(guò)程中，調(diào)查員要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿，并作詳細(xì)記錄。在談話過(guò)程中，對(duì)工人的不滿意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。 談話試驗(yàn)收到了意想不到的結(jié)果，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。,實(shí)驗(yàn)結(jié)論,生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱誠(chéng)，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在這直接的因果關(guān)系 生產(chǎn)

6、條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素 改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快的工作并對(duì)自己工作感到滿意，才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素,第二節(jié) 概念、作用、研究方法和模型,什么是管理心理學(xué) 羅賓斯：管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，他探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。 管理心理學(xué)是研究人的行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。它用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系、人的積極性為對(duì)象的一門綜合性科學(xué)。,與管理學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科,管理心理學(xué)的研究對(duì)象 人 人的行為激勵(lì)問(wèn)題，探索人的心理活動(dòng)，通過(guò)激勵(lì)人心

7、和行為的各種途徑和技巧、達(dá)到最大限度提高效率的目的。,管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象、以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。 管理心理學(xué)研究的核心問(wèn)題 人與工作、組織和環(huán)境的匹配問(wèn)題 激勵(lì)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)問(wèn)題,管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別,聯(lián)系 研究目的相同 研究對(duì)象一致 研究?jī)?nèi)容大同小異,區(qū)別,學(xué)習(xí)和研究管理心理學(xué)的作用,有助于強(qiáng)化人性化管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性 有助于合理選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃 有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平 有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展 有助于積極心理品質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)和有效管理 幫助

8、自己解決人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、壓力處理等方面的問(wèn)題,管理心理學(xué)的研究方法與模型,研究方法 20世紀(jì)30年代之70年代末，傳統(tǒng)管理心理學(xué)家關(guān)心的是組織理論內(nèi)部的邏輯一致性，也就是設(shè)法保證得出的結(jié)論是從一系列數(shù)據(jù)中合乎邏輯地推衍出來(lái)的，數(shù)據(jù)大多來(lái)自于實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)，而不是現(xiàn)實(shí)的組織及其行為。 20世紀(jì)70年代末80年代初，傳統(tǒng)方法體系受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，管理心理學(xué)研究方法由邏輯一致性向外部有效性轉(zhuǎn)變。 除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法、研究者與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場(chǎng)研究法等。,人格測(cè)試量表、智力測(cè)試量表、心理健康量表、心理狀態(tài)測(cè)量量表、學(xué)生

9、心理專用量表、婚姻心理控制源量表、兒童用心理測(cè)驗(yàn)與量表、人力資源管理量表,職業(yè)能力傾向測(cè)試 社會(huì)適應(yīng)能力診斷量表 心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)測(cè)驗(yàn) 行動(dòng)潛力測(cè)驗(yàn) 個(gè)人風(fēng)格測(cè)評(píng)問(wèn)卷 員工健康狀況測(cè)評(píng),員工素質(zhì)測(cè)評(píng) 工作環(huán)境測(cè)評(píng)量表 職業(yè)滿意度量表 人力資源管理能力測(cè)評(píng) 成功商數(shù)測(cè)試 霍蘭德職業(yè)興趣量表,一般模型 管理心理學(xué)模型的作用就在于通過(guò)定量的數(shù)學(xué)方法揭示個(gè)體、群體或組織的心理和行為及其行為有效性之間的相互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系）。 從三個(gè)層面研究： （1）個(gè)體水平 （2）群體水平 （3）組織水平 個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過(guò)特定的外部有效性表現(xiàn)出來(lái)，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性

10、（因變量）之間的某種因果關(guān)系。,證明有效從事工作的三個(gè)條件： （1）組織的產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）超過(guò)那些接受、評(píng)價(jià)或使用這種產(chǎn)出的個(gè)體或群體所需要的最低質(zhì)量或數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)； （2）從事目前工作的經(jīng)歷有助于提高組織進(jìn)一步完成新工作的能力； （3）組織中的人在本組織中工作所獲得的經(jīng)驗(yàn)有利于他們自身的成長(zhǎng)和滿足程度的提高。,效果和效率是兩個(gè)不同的概念，前者是指方向、目標(biāo)正確，做正確的事；后者是指快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正確地做事，少走彎路。管理心理學(xué)模型就在于通過(guò)定量的數(shù)學(xué)方法揭示個(gè)體、群體或組織心理和行為及其行為有效性之間的相互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或者因果關(guān)系）。,第三節(jié) 積極管理心理學(xué),積極心理學(xué) 積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)。 主觀層面：積極情緒體驗(yàn)研究 個(gè)人層面：積極的人格特質(zhì)和積極的社會(huì)支持系統(tǒng),積極管理心理學(xué) 著名的國(guó)際管理學(xué)家路桑斯認(rèn)為：積極管理心理學(xué)是為提高工作績(jī)效，對(duì)心智能力測(cè)量、開(kāi)發(fā)及有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科。,心理