1、社區(qū)志愿者培訓(xùn)綜述為了進(jìn)一步提高志愿者的服務(wù)知識和技能，根據(jù)我局志愿者培訓(xùn)方案的要求，我們對我局志愿者進(jìn)行了精心培訓(xùn)，提高了志愿者團(tuán)隊的整體服務(wù)質(zhì)量。不斷推進(jìn)社會福利服務(wù)工作，今年上半年培訓(xùn)情況如下：為了進(jìn)一步完善我局的志愿者組織，不斷壯大志愿者隊伍，不斷提高人員素質(zhì)和整體工作水平，使各項志愿服務(wù)健康發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視。根據(jù)志愿者報名和招募的要求以及階段培訓(xùn)計劃的安排，他們經(jīng)常詢問志愿者的情況，并親自審閱和指導(dǎo)志愿者工作計劃和研究制定的培訓(xùn)計劃。一名副主任還負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)志愿人員培訓(xùn)，同時在財務(wù)上予以實施。上半年，按照局志愿者培訓(xùn)方案的要求，對局志愿者進(jìn)行了志愿者組織的意義；志愿者應(yīng)具備

2、的素質(zhì)；志愿服務(wù)過程中的注意事項；志愿者的權(quán)利和義務(wù)；志愿服務(wù)知識、技能、服務(wù)理念等內(nèi)容培訓(xùn)。同時，團(tuán)隊管理進(jìn)一步規(guī)范化。在下屬單位的配合下，組織了三個下屬單位的黑板報、櫥窗展示等宣傳平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)的理念、權(quán)利和義務(wù)，激勵干部加入志愿者隊伍，積極參與和接受志愿服務(wù)思想和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，更好地促進(jìn)了培訓(xùn)任務(wù)的落實，提高了質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們采用了集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式來培訓(xùn)局志愿者。首先，一些難以理解的理論知識和技能由專業(yè)人員通過集中培訓(xùn)的方式傳授給志愿者。第二，自我訓(xùn)練是通過自我學(xué)習(xí)的方法，對那些相對簡單的理論知識和技能，可以獨(dú)立操作。同時，我們還根據(jù)志愿者的實際工作開展各種自學(xué)和自我

3、培訓(xùn)活動，讓他們能夠利用課余時間進(jìn)行自學(xué)。據(jù)統(tǒng)計，志愿者培訓(xùn)和自我培訓(xùn)的時間已達(dá)到16小時(兩天)。志愿者，將通過培訓(xùn)學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到志愿服務(wù)實踐中，從而提高志愿服務(wù)實踐中的理論知識和技能。首先，主要介紹服務(wù)過程中可能遇到的心理問題第二，學(xué)習(xí)心理自我保健知識第一堂課：心理健康重要性，通過訪談，簡教授的形式得到了簡要的描述。內(nèi)容如下：1.如何對待志愿者？志愿者心理健康的重要性。志愿者可能會遇到的3個問題。4 .如何從“身心”三個方面提高心理素質(zhì)。講座2:志愿者在服務(wù)過程中經(jīng)常遇到的心理問題(1)北京奧運(yùn)會志愿者、廣州亞運(yùn)會志愿者隊長李森、北京奧運(yùn)會志愿者周遠(yuǎn)訪談簡表。1.講述他們的個人志愿

4、服務(wù)經(jīng)歷，志愿者可能遇到的問題，心理問題，以及他們?nèi)绾螌Υ徒鉀Q心理問題。2.如何調(diào)整和解決心理問題？3.對志愿者的建議。講師龔輝簡述：1服務(wù)志愿者過程中常見的心理問題：一、緊張和焦慮B.消極心態(tài)工作倦怠和疲勞無法有效平衡日常生活。2.解釋上述心理問題的原因以及如何調(diào)整第三講：志愿者的健康調(diào)節(jié)和自我保護(hù)知識談?wù)勅绾慰朔{(diào)整中遇到的心理問題1.志愿者經(jīng)理通過調(diào)整工作環(huán)境和培訓(xùn)志愿者來幫助志愿者2.團(tuán)隊互動調(diào)整：團(tuán)隊持續(xù)溝通、主動授權(quán)法和按摩戰(zhàn)線聯(lián)盟法3.志愿者的自我調(diào)整：(1)如何克服緊張：A改變思維方法B，簡單放松技巧(呼吸放松法，肌肉放松法，冥想放松法)C，敢于行動D，信念和自信E，其他緩解方法：聽音樂，聊天，看書，散步，鍛煉(2)如何應(yīng)對工作倦怠(3)關(guān)于如何平衡工作a、設(shè)定明確的目標(biāo)b、保持內(nèi)心平靜c以及理解時間管理規(guī)則的建議(4)如何保持工