1、管理研究方法，演講：趙曉玉，研究生課程，第四章概念和測量，研究生課程，主要內(nèi)容，概念和測量，以及基本測量工具量表的分類和特性量表在構(gòu)建可靠度和有效性因素分析測量工具中的應(yīng)用，1 .概念和測量，1.1概念和測量，管理研究要有多種抽象概念(要進(jìn)行管理研究，首先要對(duì)研究中涉及的概念有正確全面的把握和認(rèn)識(shí)。不僅研究者們自己清楚，其他人也努力同樣準(zhǔn)確地理解和重復(fù)研究過程和結(jié)論。要正確測量概念，首先必須明確概念域，并準(zhǔn)確說明概念定義中包含的內(nèi)容和排除的內(nèi)容。然后操縱可觀察變量以反映概念。概念是人們思維的產(chǎn)物。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中觀察和感受相關(guān)現(xiàn)象具有某種共同的屬性，即同一性，因此將這種共性變成一個(gè)概念，使之成

2、為一個(gè)名詞，供人們用于溝通。1.1概念及其測量，概念化和思維形象概念是思維的產(chǎn)物，是無形的東西。只是當(dāng)人們聽到概念時(shí)，大腦自覺或無意識(shí)地產(chǎn)生了與牙齒概念相關(guān)的具體現(xiàn)象，心理學(xué)被稱為思維圖像。人們通過一系列圖像形成概念的過程稱為“概念化”過程。例如：個(gè)人的創(chuàng)新，1.1概念及其測量，概念化和思維形象人的大腦記錄了某個(gè)概念和相關(guān)事件的圖像，顯然每個(gè)人對(duì)同一概念都有不同的圖像卡集。形成概念的具體形象是準(zhǔn)確生動(dòng)的，但在人們的思想交流中不能只用這種具體的例子，太繁瑣，沒有要領(lǐng)，只需要使用抽象和概括這些形象的概念名詞。概念是對(duì)觀察到的事物本質(zhì)的抽象表達(dá)。目的是簡化事故，促進(jìn)溝通。1.1概念及其測量，概念的觀

3、察明確的概念的最終參考點(diǎn)必須依賴可直接測量的事實(shí)和明確的屬性。管理研究中相當(dāng)多的概念不能依靠直接觀測，只能依靠間接推測性觀測，但任何推測性觀測最終歸結(jié)為任何明確的測量指標(biāo)。例如，“企業(yè)創(chuàng)新能力”的概念應(yīng)始終作為可衡量指標(biāo)(如“研發(fā)費(fèi)用”、“專利數(shù)”或“高級(jí)科技人員比率”)實(shí)施。1.1概念及其測量，1.1概念及其測量，概念的定義是提出概念和名詞所表示的事物或現(xiàn)象的共同特性(即內(nèi)涵)的邏輯方法。定義明確可以消除歧義。同樣的概念和名詞，人們徐璐有不同的理解，這是很自然的事。問題是，在學(xué)術(shù)交流中，研究者必須對(duì)論文或研究報(bào)告的核心名詞做出自己認(rèn)為最合適的明確定義。讀者可能不完全同意，但可以基于此進(jìn)行溝通

4、。1.1概念和測量、概念的測量變量、1.1概念和測量、變量表示可測量的概念，其值可以測量振幅和強(qiáng)度的變化程度(例如工作滿意度、勞動(dòng)生產(chǎn)率等)。在理論實(shí)證的過程中，變量處于中心位置，概念、名詞等對(duì)變量起鋪墊作用，理論假設(shè)的建立和驗(yàn)證都以變量為起點(diǎn)來表達(dá)變量之間的關(guān)系。1.2維、指標(biāo)和規(guī)模、概念化和指標(biāo)、概念化過程的最終產(chǎn)品是用于說明概念屬性的一組具體指標(biāo)。概念的維度，分類技術(shù)的術(shù)語是維度：概念的具體方面或級(jí)別。因此，我們可以說“感情水平”的同情*或“行動(dòng)水平”的同情?；蛘呤褂闷渌诸惙椒ǎ皩?duì)人類的同情”和“對(duì)動(dòng)物的同情”。1.2維、指標(biāo)和尺寸，創(chuàng)建維的幾個(gè)茄子規(guī)則(重要)，完整性：分解維的總和

5、必須包含概念的外延。，準(zhǔn)則唯一性：每個(gè)維度只能有一個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)獨(dú)立性：劃分的各個(gè)維度必須具有相對(duì)明顯的獨(dú)立性。1.2維、指標(biāo)和標(biāo)注、指標(biāo)和標(biāo)注用于變量測量。變量的度量通常包括一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)和指標(biāo)。反映被測量變量的一個(gè)方面的指標(biāo)，尺度的值用尺度表示。接收測量內(nèi)容的范圍或值的類別集稱為“尺寸”(scale)。尺度用于反映事物現(xiàn)象的性質(zhì)和尺度方面的差異。變量的值范圍或值類別集稱為“尺寸”，將值分配給說明對(duì)象的過程稱為“測量”，測量是基于理論和經(jīng)驗(yàn)的。尋找測量抽象概念的尺度往往很困難，尋找合適的可測量變量很難充分反映理論概念所包含的意義?？刹僮餍哉f明決不會(huì)完全合適。1.2維、指標(biāo)和規(guī)模以及企業(yè)獲利

6、能力是反映企業(yè)分析單位屬性的變量。反映牙齒變量的指標(biāo)可能包括凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)總收益率、銷售利潤率、總收益、凈利潤等。智商是反映個(gè)人牙齒分析單位屬性的變量，智商得分是衡量智商的尺度，智商得分是對(duì)受試者大量問題的回答。1.2維，指標(biāo)和尺度，1.3概念的關(guān)系：命題和假設(shè)，命題是兩個(gè)或多個(gè)概念之間關(guān)系的陳述，其形式是不真實(shí)的陳述。命題的類型，鞏俐：作為理論推演的基點(diǎn)，可以從公理中推導(dǎo)出其他理論命題。定理：通過確定理由公理推導(dǎo)出來的可以通過經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)和證明來驗(yàn)證。假設(shè)：研究開始時(shí)提出的要檢查的命題構(gòu)成了研究主題。假說的提出和驗(yàn)證是研究工作的主線。1.3概念的關(guān)系：命題和假設(shè)，假設(shè)合理性的判斷，首先假設(shè)必

7、須建立在可靠的理論基礎(chǔ)上，任何假設(shè)都是現(xiàn)有理論的擴(kuò)展和繼續(xù)。第二，假設(shè)必須盡可能明確和具體地說明變量之間的關(guān)系。最后，假設(shè)必須是可驗(yàn)證的。證明的假設(shè)的適用范圍要慎重設(shè)定，這就是研究結(jié)果的有效性問題。1.3概念的關(guān)系：命題和假設(shè)，理論的推進(jìn)推理，推理從命題出發(fā)，邏輯上提出另一個(gè)命題，推理的兩個(gè)茄子主要方法，1.3概念的關(guān)系：命題和假設(shè)，華萊士模型科學(xué)研究過程推理模型，2。測量和基本測量工具，簡介：管理和測量，if you cant measure it，then you cant manage it。jack welce，特別是在組織從一種形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形式的過程中，很多組織成員持懷疑和觀望的

8、態(tài)度，評(píng)價(jià)體系的重要作用更加突出。評(píng)價(jià)系統(tǒng)是對(duì)滿足新的組織文化和結(jié)構(gòu)功能要求的行為加強(qiáng)正確行為的積極激勵(lì)。相反，可以管教和糾正錯(cuò)誤的行為。介紹：管理和測量，平衡記分卡起源，平衡記分卡，最初源于1990年美國諾頓研究所主管和完成的“未來組織績效測量方法”研究計(jì)劃。牙齒計(jì)劃的目的是超越傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的績效衡量模型，以便轉(zhuǎn)換為組織的“戰(zhàn)略”牙齒“行動(dòng)”。哈佛大學(xué)教授卡普蘭和諾頓研究所的首席執(zhí)行官大衛(wèi)諾頓進(jìn)行了全面而深入的研究，以系統(tǒng)化平衡記分卡理論和方法。研究。，建立完整的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，包括平衡記分卡、平衡記分卡目標(biāo)、財(cái)務(wù)績效指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程指標(biāo)、學(xué)習(xí)和增長績效指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的

9、運(yùn)營績效和競爭狀況進(jìn)行全面的評(píng)估。是側(cè)重于平衡記分卡、平衡記分卡、器官/最近平衡、內(nèi)部/外部平衡、原因/結(jié)果平衡和主觀/客觀平衡的戰(zhàn)略管理工具。財(cái)務(wù)指標(biāo)、平衡記分卡內(nèi)容(包括收入增長指標(biāo)、成本節(jié)約或生產(chǎn)率提高指標(biāo)、資產(chǎn)利用率或投資戰(zhàn)略指標(biāo))經(jīng)濟(jì)增加值、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債比率、投資回報(bào)率、銷售利潤率、應(yīng)收周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)率、成本損耗率、凈營業(yè)凈利潤和現(xiàn)金流量、客戶指標(biāo)、客戶指標(biāo)反映客戶指標(biāo)、平衡記分卡內(nèi)容、客戶滿意度，即客戶從企業(yè)中獲得的內(nèi)容。根據(jù)客戶利潤貢獻(xiàn)率(即企業(yè)向客戶提供產(chǎn)品或人工后獲得的利潤水平)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、平衡記分卡內(nèi)容、評(píng)估企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)(如開發(fā)新產(chǎn)品所用的時(shí)間、新

10、產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例、比競爭對(duì)手先推出新產(chǎn)品的比例、消費(fèi)開發(fā)費(fèi)與營業(yè)利潤的比率等)來評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間和運(yùn)營所需時(shí)間、產(chǎn)品及客戶支付時(shí)間等用于評(píng)估企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)、學(xué)習(xí)和增長指標(biāo)、平衡記分卡內(nèi)容、職員能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、職員滿意度、職員保持率、職員生產(chǎn)率、職員教育數(shù)、職員知識(shí)水平、企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)、企業(yè)信息能力評(píng)價(jià)指標(biāo)(如信息范圍、資訊系統(tǒng)方法、當(dāng)前可獲得的信息對(duì)期望) 實(shí)例：第一鋼KPI的建立，2.1測量和指標(biāo)的基本概念，測量是根據(jù)特定規(guī)則將數(shù)字分配給研究對(duì)象特定特性的定量方法。指標(biāo)、指標(biāo)是反映設(shè)計(jì)人員分析單位特性的測量標(biāo)準(zhǔn)。量表的設(shè)計(jì)是問卷調(diào)查中很重要的一部分

11、，基本量表類型包括3360類別量表、順序表、等距離量表、等比量表、構(gòu)想不能觀察抽象的東西，指標(biāo)是真實(shí)的、2.1測量和量表的基本概念、組織的承諾、離職傾向，我很自豪能成為牙齒企業(yè)的職員，我總是想離開牙齒企業(yè)1 2 我為能成為牙齒企業(yè)的員工感到自豪，1 2 4 5，1 2 3 5，我不同意，我很可能馬上成為另一個(gè)人，用于測量被調(diào)查對(duì)象的一個(gè)特征的其他分類。 一個(gè)整流量表的序號(hào)不反映對(duì)象日歷的特性數(shù)，類別互斥，沒有順序的意義。例如，性別、出生地、信用卡類型、類別尺度(整頓)、可執(zhí)行的運(yùn)算：數(shù)和相關(guān)比運(yùn)算、順序表表示以下內(nèi)容，前面的事物比后面的事物具有更多的特征，但不知道差異是近是遠(yuǎn)，不知道順序表(順

12、序)、可執(zhí)行的運(yùn)算：數(shù)和相關(guān)比運(yùn)算、以及等距量表暗示各等級(jí)之間的差異是相同的。例如，如果你被要求評(píng)價(jià)某商店的售貨員，答案是在“非常友好”、“比較友好”、“不太友好”、“比較不友好”和“非常不友好”之間選擇一個(gè)。那么，調(diào)查人員假設(shè)各等級(jí)和前一等級(jí)的差異是一個(gè)單位。等距離計(jì)(等距離)、可執(zhí)行的運(yùn)算：幾乎所有統(tǒng)計(jì)運(yùn)算；等距離標(biāo)注的零點(diǎn)位置不固定；零點(diǎn)和測量單位是隨機(jī)的。因?yàn)榱泓c(diǎn)不固定，所以計(jì)算尺寸值比率沒有意義。等距離尺度(等距離)、等距離尺度中可用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，除了適用于整流和維修尺度的所有技術(shù)外，還包括算術(shù)平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、簡單相關(guān)和其他統(tǒng)計(jì)量。等比尺度是指具有實(shí)際零起點(diǎn)的等級(jí)。也就是說，等比尺度具

13、有實(shí)際為零的特征。比例尺度的典型例子是高度、體重、年齡和金錢。在管理研究中，銷售、成本、市場占有率和客戶數(shù)量是按一定比例衡量的變量。在態(tài)度測量(對(duì)主觀特性的測量)方面運(yùn)用等比尺度是很困難的。比例指標(biāo)(固定比例)、可執(zhí)行的計(jì)算：幾乎所有統(tǒng)計(jì)計(jì)算、比例指標(biāo)、四個(gè)茄子指標(biāo)的等級(jí)、規(guī)模開發(fā)的基本階段、1。概念內(nèi)涵和外延的定義。概念的組成部分和項(xiàng)目初步?jīng)Q定。步驟3.1中的數(shù)據(jù)收集和量化表細(xì)化3.1計(jì)算各個(gè)對(duì)的整體相關(guān)系數(shù)和alpha系數(shù)。3.2消除相關(guān)系數(shù)低的問題，提高alpha系數(shù)。3.3通過探索性因素分析確認(rèn)量表的表面。3.4問題的重新分配和構(gòu)成面的重新配置(必要時(shí)返回3.1)。量表開發(fā)的基本階段，

14、4 .階段2的數(shù)據(jù)收集和計(jì)量表純化4.1重復(fù)階段3。4.2通過驗(yàn)證因素分析再次確認(rèn)表面。確定規(guī)模組件和問題。規(guī)模可靠性和有效性測試。規(guī)模應(yīng)用的實(shí)證分析。7.1維度的相對(duì)重要性分析7.2其他變量或方案對(duì)使用量表的影響，3 .計(jì)量表的分類及特性、3.1計(jì)量表的分類、計(jì)量表的分類、比較表需要被調(diào)查對(duì)象將一系列對(duì)象與其他對(duì)象進(jìn)行比較。比較量表是調(diào)查的每個(gè)其他對(duì)象，3.1量表的分類，3.1量表的分類，比較量表的分類，比較量表的缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)的訂單性質(zhì)不能擴(kuò)大到分析對(duì)象以上。3.2比較尺度，配對(duì)比較尺度是通過配對(duì)比較來衡量人們態(tài)度的尺度。配對(duì)比較量表，例如，研究人員經(jīng)常想知道幾個(gè)茄子事物或某事物的幾個(gè)茄子特性的順序或相對(duì)重要性。牙齒時(shí)配對(duì)比較法，配對(duì)比較量表，配對(duì)比較量表：比同時(shí)比較兩個(gè)茄子更容易，配對(duì)比較量表，一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋經(jīng)銷商想知道幾個(gè)茄子牌子運(yùn)動(dòng)鞋品牌在消費(fèi)者心中的位置。樣品量為100，配對(duì)比較表，各牌子與自我比較比率均為0.5，加上各列的比率，很