1、第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,本章內(nèi)容：,1、組織結構調(diào)查,2、管理功能調(diào)查,3、業(yè)務流程調(diào)查,4、數(shù)據(jù)流程圖,5、數(shù)據(jù)字典,6、處理邏輯的表達,案例：軟件工程師毫無用處？,“軟件工程師毫無用處，我寧愿雇傭雷達專家教會他如何編程，也不愿意雇傭程序員來教會他雷達信號流程”。這段措辭嚴厲的聲明來自于一位大型政府項目的經(jīng)理，他所在的部門的電腦系統(tǒng)曾經(jīng)錯誤地發(fā)出了ICBM導彈來襲的警報。更加令他不能忍受的是程序員拒絕對此錯誤的功能承擔責任。,程序員抱怨說這是由于系統(tǒng)說明不夠全面造成的，而并非自己的原因。這位經(jīng)理意識到，需求文檔沒有指出特定的環(huán)境會導致錯誤的警報，但他仍認為他所在部門的編程人員應該具備

2、這樣的基本知識的?！皼]有任何雷達專家會犯如此基本的錯誤”，他堅持說。,課堂討論： 如何理解項目經(jīng)理的抱怨？ 在一個項目需求調(diào)研過程中，系統(tǒng)分析人員發(fā)現(xiàn)對用戶進行簡單的培訓，他們做出的系統(tǒng)分析說明要比系統(tǒng)分析人員更加準確，你覺得這樣的現(xiàn)象正常嗎？,新系統(tǒng)是基于現(xiàn)行的信息處理系統(tǒng)而又優(yōu)于現(xiàn)行系統(tǒng)。為了開發(fā)出高效、適用、滿足用戶要求的系統(tǒng)，必須首先了解用戶對IS的要求。這個工作就是系統(tǒng)分析。SA,第一節(jié) MIS開發(fā)的可行性分析,一、可行性分析的任務和內(nèi)容,二、可行性分析報告,可行性分析,可行性分析的任務是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術、可能發(fā)生的投資和費用、產(chǎn)生的效益，確定將要開發(fā)的管

3、理信息系統(tǒng)成功的可能性。,一、 可行性分析的任務和內(nèi)容,明確應用項目的開發(fā)的必要性和可行性。,MIS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術出現(xiàn)等。,管理上的可行性,技術上的可行性,經(jīng)濟上的可行性,二、可行性分析報告,（3） 所需資源、預算和期望效益,（4） 對項目可行性的結論,可行性分析結論應明確指出以下內(nèi)容之一：,（1） 可以立即開發(fā),（2） 改進原系統(tǒng),（3） 目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。,詳細調(diào)查,一、詳細調(diào)查的目的、原則,對象,現(xiàn)行系統(tǒng),目的,完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)， 收集資料，為下一步

4、的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。,原則,用戶參與原則,使用部門的業(yè)務人員,主管人員,設計部門的系統(tǒng)分析人員,系統(tǒng)設計人員,方式,一般常見的詳細調(diào)查方式有：,1 召開調(diào)查會,3 發(fā)調(diào)查表,4 參加業(yè)務實踐,2 訪問,第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查,一、組織結構調(diào)查,二、管理功能調(diào)查,三、管理業(yè)務流程調(diào)查,為什么要進行管理業(yè)務調(diào)查？,閱讀材料：逾淮之橘,為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設會取得很大成功，而有人卻感慨傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實施ERP（企業(yè)資源計劃）的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也”。那么

5、，“水土異也”，異在哪些方面呢？ 由于舊有的管理體制和經(jīng)營理念的約束，使得諸多傳統(tǒng)企業(yè)信息化的推進工作舉步維艱，建設成果收效甚微。難怪聯(lián)想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經(jīng)濟烙印太深的企業(yè)，聯(lián)想不會去碰。,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏也指出，如果企業(yè)沒有進行企業(yè)組織結構重組，只是在現(xiàn)有的基礎上進行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。,管理系統(tǒng),IS,2、管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境,一、組織結構調(diào)查,組織結構,指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關系。,1、,組織結構圖,2、,二、管理功能調(diào)查,為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標

6、，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項工作的能力。,銷售計劃管理,三、管理業(yè)務流程調(diào)查,業(yè)務流程圖(Flow Chart),管理業(yè)務流程圖,第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容,二、數(shù)據(jù)的來源,三、數(shù)據(jù)流程圖,管理業(yè)務調(diào)查過程中繪制的管理業(yè)務流程圖和表格分配圖，雖然形象的表達了管理中信息的流動和存儲過程。但是還是沒有完全脫離一些物質(zhì)要素（如產(chǎn)品、單據(jù)等）。,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容,1 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。,2 弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。,3 在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、

7、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。,4 在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。,二、數(shù)據(jù)流程圖,全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。,2 數(shù)據(jù)流程圖的特征,（1） 抽象性,（2） 概括性,3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號,外部實體(External Entity),處理過程(Process),數(shù)據(jù)存儲(Data Store),數(shù)據(jù)流(Data Flow),4、繪制數(shù)據(jù)流程圖的原則：,明確系統(tǒng)界面。 自頂向下逐層擴展。采用自頂向

8、下、逐層分解、由粗到細的結構化分析方法繪制。 合理布局。繪圖時先從左側(cè)開始再向右側(cè)延伸。從左側(cè)先劃出外部實體，居中位置畫出外部實體所產(chǎn)生的處理邏輯和數(shù)據(jù)流，右側(cè)畫出系統(tǒng)的輸出。數(shù)據(jù)流大體是從上而下、由左向右分布。,第1層,數(shù)據(jù)流程圖繪制示例,用戶,第2層,發(fā)貨票,發(fā)貨票,付款通知單,P1,用戶,倉庫,財務科,小結：,數(shù)據(jù)流程調(diào)查：即把數(shù)據(jù)在組織(或原系統(tǒng))內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、處理、存儲等的分析。,第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)存儲“定貨單存檔”包括哪些內(nèi)容？,處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？,數(shù)據(jù)字典的含

9、義,數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容,對數(shù)據(jù)流程圖中的六個方面進行具體的定義。,數(shù)據(jù)項,數(shù)據(jù)結構,數(shù)據(jù)流,處理邏輯,數(shù)據(jù)存儲,外部實體,一、數(shù)據(jù)項的定義,數(shù)據(jù)項又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。,如：學號、姓名等,具體包括：,（1） 數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；（2） 數(shù)據(jù)項的長度；（3） 數(shù)據(jù)項的取值范圍；,數(shù)據(jù)結構的描述重點是數(shù)據(jù)之間的組合關系，即說明這個數(shù)據(jù)結構包括哪些成分。,二、數(shù)據(jù)結構的定義,復雜的數(shù)據(jù)結構,數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結構的定義包括以下內(nèi)容：,（1） 數(shù)據(jù)結構的名稱和編號；（2） 簡述；（3） 數(shù)據(jù)結構的組成。,三、數(shù)據(jù)流的定義,數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。

10、,四、處理邏輯的定義,僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。,五、數(shù)據(jù)存儲的定義,數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結構，而不涉及它的物理組織。,六、外部實體的定義,外部實體是數(shù)據(jù)的來源和去向。 因此在外部實體中的條目主要說明外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實體的數(shù)量。,說明：,數(shù)據(jù)字典要求： 完整性 一致性 可用性,數(shù)據(jù)字典可以人工建立，也可以用專用的數(shù)據(jù)字典軟件來建立與管理。,第五節(jié) 處理邏輯的描述工具,示例,（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣； （2）對于年交易額在5萬以上時： 如果無欠款，則給予15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關系在20年以上，則

11、折扣為10%； 如果有欠款，而且與本公司交易關系在20年以下，則折扣為5%。,訂貨折扣政策如下：,一、判斷樹,判斷樹,訂貨處理 優(yōu)惠待遇,年交易額 5萬以上,年交易額 5萬或以下,無欠款,有欠款,交易20年 以上,交易20年 以下,15%,10%,5%,0%,第六節(jié) 系統(tǒng)化分析,可行性分析,管理業(yè)務調(diào)查,數(shù)據(jù)流程調(diào)查,組織結構調(diào)查,管理功能調(diào)查,業(yè)務流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流程圖,數(shù)據(jù)字典,處理邏輯的表達,我們所得到的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？,通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。,有必要,第七節(jié) 管理模型的

12、研究與確定,演示： 保本點銷售量,本章小結：,系統(tǒng)分析課堂習題,1、系統(tǒng)分析的具體工作不包括（ ） 可行性分析 詳細調(diào)查 系統(tǒng)化分析 提出新系統(tǒng)的物理模型,2、在決定開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（ ） 可行性研究 系統(tǒng)化分析 總體規(guī)劃 新系統(tǒng)的邏輯設計和物理設計,D,A,3、在可行性分析中，經(jīng)濟可行性分析的工作主要包括（） 檢查管理是否規(guī)范 計算機技術是否滿足用戶要求 對項目的經(jīng)濟效益進行評價 領導是否支持,C,4、系統(tǒng)詳細調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ） 計算機的性能 管理業(yè)務狀況 數(shù)據(jù)流程 MIS的運行效率,B C,5、描述管理業(yè)務的圖表有（ ） 管理業(yè)務流程圖和表格分配圖 數(shù)據(jù)流程圖和表格分配圖 管理業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖 管理業(yè)務流程圖和框圖,A,6、數(shù)據(jù)流程圖的特性包括（ ） 一般性和特殊性 具體性和抽象性 抽象性和概括性 一般性和具體性,C,7、在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務是（ ） 確定數(shù)據(jù)的變