1、以努力塑造形象、用能力創(chuàng)造未來談學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和人際交往,主講人：李四輩 二0一一年三月十八日,一、學(xué)生干部的綜合素質(zhì),1、學(xué)生干部素質(zhì)應(yīng)具備三點： 品格、知識、能力。 2、學(xué)生干部素質(zhì)提高三部曲： 思考、規(guī)劃、實踐。,3、學(xué)生干部的能力期望,計劃能力 協(xié)調(diào)能力 表達(dá)能力 公關(guān)能力 公文寫作能力 說服能力 人際關(guān)系 分析能力 談判能力 判斷、決策能力 創(chuàng)新能力 激勵能力 壓力承受能力,領(lǐng)導(dǎo)能力 指導(dǎo)能力 授權(quán)能力 資源分配能力 管理技能 組織人事 時間管理 執(zhí)行力 沖突管理能力 傾聽敏感性 信息管理能力 實施能力 其他（體力？智力？）,名人名言,李嘉誠講過： 思維決定態(tài)度， 態(tài)度決定行為，

2、 行為決定習(xí)慣， 習(xí)慣決定性格， 性格決定命運。,二、學(xué)生干部的工作和價值定位,1、學(xué)生干部的主要工作任務(wù)：,幫助同學(xué)成功地適應(yīng)大學(xué)生活 幫助同學(xué)學(xué)會選擇、學(xué)會判斷 幫助同學(xué)構(gòu)建良好的人際關(guān)系、團隊意識、學(xué)會解決困難和問題 幫助同學(xué)尋找完成學(xué)業(yè)所需的各種資源，比如去同老師和一些部門取得聯(lián)系，解決他們的疑難和困惑 為同學(xué)的全面發(fā)展以及素質(zhì)的提高提供、利用各種平臺和機會 鼓勵同學(xué)建立健康的生活方式，正確面對不文明遭遇 幫助同學(xué)確立目標(biāo)、完成學(xué)業(yè)，獲得進一步發(fā)展的機會，順利就業(yè),2、學(xué)生干部的工作分類：,日常工作學(xué)生干部自主自覺開展 學(xué)風(fēng)班風(fēng)常抓不懈 宿舍衛(wèi)生評比不斷 體育運動競賽不少 素質(zhì)教育長青

3、不老 重點工作學(xué)生干部在指導(dǎo)老師引領(lǐng)下開展 黨建團建進班級、進公寓、進宿舍 行為習(xí)慣要規(guī)范、要監(jiān)督、要培養(yǎng) 創(chuàng)新實踐思突破、思發(fā)展、思活潑 難點工作學(xué)生干部必須依賴、配合指導(dǎo)老師開展 活動進程的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào) 學(xué)生干部本身的教育、管理與培養(yǎng),3、學(xué)生干部的工作形象,學(xué)習(xí)型 虛心上進，不斷地學(xué)習(xí)別人的長處，包括別人的學(xué)習(xí)方法和工作方法，為我所用 活到老學(xué)到老，要有學(xué)無止境的心態(tài)，要向同學(xué)學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，活學(xué)活用 生活型 要懂得生活，富有人情味，擅于交際，正確處理學(xué)習(xí)、工作、友情、愛情之間的關(guān)系 要熱愛生活，對美好事物有強烈的追求欲望和正確的追求動機，少一點陰暗心理，心胸 開闊，心態(tài)平和，待人誠懇

4、，處事穩(wěn)健，要活得精彩，發(fā)展多種興趣愛好，至少培養(yǎng)一 種拿得出手的文體或書畫之長,干事型 要有強烈的事業(yè)心，把學(xué)生干部的工作鍛煉規(guī)劃為今后職業(yè)生涯的一部分，認(rèn) 識到隨時隨地都是進行能力培養(yǎng)和提高的機會，珍惜這種身份,基礎(chǔ)要埋頭苦 干，放下架子，不要高高在上，重活累活難活要挺身而出，帶頭來干,做事干 練，不拖泥帶水，今天能干完的事不拖到明天，要有始有終，有所交待 部署型 要學(xué)會部署，統(tǒng)籌兼顧，善于調(diào)動管轄人員的積極性，合理分配工作，及時檢查落實 要學(xué)會團結(jié)協(xié)作，有強烈的集體榮譽感，有大局意識，具備基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),4、學(xué)生干部的工作藝術(shù),樹榜樣，找典型 多鼓勵、少批評 求公平、顯公正 慎言行，嚴(yán)律

5、已 要沉著，有號召 善總結(jié)，勤思考 重程序，擅計劃 早發(fā)現(xiàn)，早匯報 負(fù)責(zé)任，能寬容 爭先進，日提高,5、正確處理三種關(guān)系,、奉獻與榮譽的關(guān)系 奉獻是一種崇高的精神境界，是一種無私的品格 要相信付出總會有回報，雖然不一定成正比，也不一定即刻兌現(xiàn)，但總會在某種知或未知的情況下以特殊的形式表現(xiàn)出來 奉獻是有盡的，回報如細(xì)水流長，是永恒的 要正確看待榮譽，獎勵是一種榮譽，鼓勵也是一種榮譽 人生最大的榮譽是一種自我滿足感，當(dāng)然取得別人的認(rèn)可也同樣重要，但內(nèi)心深處的自我認(rèn)同（自信）才是最寶貴的，對人生的發(fā)展起著決定性作用,、學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系 學(xué)習(xí)不僅僅是死讀書，它有兩重含義，包括學(xué)知識和學(xué)做人，先學(xué)做人，

6、再做學(xué)問 學(xué)習(xí)要具有開放的心態(tài)，在實踐中學(xué)，在生活中學(xué)，在工作中學(xué)；向老師學(xué)習(xí)，向同學(xué)學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí) 工作從廣義上講也是一種學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)的一種活潑的形式 學(xué)習(xí)需要由工作來檢驗，工作是對學(xué)習(xí)的補充和促進 、個人與集體的關(guān)系 個人與集體的關(guān)系就像是細(xì)胞與組織的關(guān)系，組織是由細(xì)胞組成的，而細(xì)胞離開了組織也就沒有生命力 個人是水滴，集體是大海，水滴只有融入大海才能合力發(fā)揮作用 集體要為個人提供施展才能的舞臺，要有寬闊的胸懷和溫暖的關(guān)懷，必須為個人的發(fā)展創(chuàng)造寬容的環(huán)境和豐富的資源,三、學(xué)生干部的人際交往,1、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),自負(fù)：一些學(xué)生干部獨斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自

7、己有不同意見。 原因：多是他們認(rèn)為自己是學(xué)生干部，是“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些方面有過人之處。,自卑：有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。 原因：主要是他們在某些方面低估自己所致。,孤獨：有些學(xué)生干部經(jīng)常 感覺自己被同學(xué)孤立，對別 人懷有戒心，與同學(xué)談話時 只注意自己。 原因：可能是個人性格孤 僻，或耗費在工作和學(xué)習(xí) 上的時間與精力過多，與同 學(xué)交流和溝通的時間較少， 或是遇到某些挫折。,嫉妒：極少數(shù)學(xué)生干部會對比自己成績等各方面都好的同學(xué)心生嫉妒，嫉妒老師對其他同學(xué)的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當(dāng)行為。 從心理上講，這部分人總擔(dān)心別人在工作、學(xué)習(xí)等各方面超過自己，缺乏足

8、夠的競爭勇氣。,猜疑：少數(shù)學(xué)生干部總覺得別人在背后對自己議論紛紛，甚至常常將同學(xué)或老師的善意提醒當(dāng)作惡意，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。 主要原因在于他們主觀臆斷，對別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。,2、在人際交往過程中應(yīng)清醒地認(rèn)識到,、交往是雙向的 、交往是平等的 、交往是有選擇性的 、交往的期望值不要太高 、交往過程中要相互信任,3、學(xué)生干部成功人際交往的基本原則,、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 、平等相待，真誠相處 、打開心窗，主動開放 、心理互換與相容 、合作協(xié)助，友好競爭,4、學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù),、語言藝術(shù)-“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?、非語言藝術(shù)-“此時無聲勝有聲”

9、 （眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言 ）,5、傾聽的藝術(shù)：“三宜三忌：”,6、學(xué)生干部人際交往中的禮儀,、課堂禮儀 、辦公室禮儀 、宿舍禮儀 、交談禮儀 、著裝禮儀 、通訊禮儀（電話 短信 郵件） 、拜訪 接待,A.辦公室禮儀,提前預(yù)約 進入前先敲門 談話時清楚簡練 離開時打招呼,隨時去老師辦公室 不敲門直接進入 談話沒有實質(zhì)內(nèi)容 老師不在時，翻閱老師物品,B.交談禮儀,與老師交談 宜：全神貫注，表達(dá)清晰，言之有理。 忌：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機響個不停。 與同學(xué)交談： 宜：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的神情。 忌：沒精打采，心不在焉,C.著裝禮儀,參加重要會議、典禮、 儀式、等正式場合應(yīng)著正裝（男：正裝西 服，女：套裝、套裙）,D.通訊禮儀,電話 接聽時：禮貌問候，文明用 語，注意語速 通話結(jié)束時：待對方先掛機 短信 忌：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時間場合發(fā)短信 郵件 措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件 人，收到后及時回復(fù),E.拜訪、接待禮儀,拜訪： 選擇適當(dāng)時間，提前 預(yù)約，交談時謙虛謹(jǐn) 慎，談吐文明，舉止 大方。 接待： 注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn) 對來訪者的重視,比爾蓋茨給青少年的11條黃金準(zhǔn)則：,生活是不公平的，要去適應(yīng)它； 成功是你的人格資本； 別希望不勞而獲； 習(xí)慣律己； 不要忽視小事； 從錯誤中吸取教訓(xùn)； 事事需自己動手； 你往往只有一次機會；