1、FedEx聯(lián)邦快遞,Page 2,內(nèi)容,橫行全球的聯(lián)邦快遞,FedEx簡介,聯(lián)邦快遞Federal Express是一家國際性速遞集團，為全球超過220個國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)，【隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復(fù)印及物流服務(wù)】 聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團（FedEx Corp.），是集團快遞運輸業(yè)務(wù)的中堅力量。 FedEx Corp.是一家市值逾二百二十一億美元的控股公司，專門提供全球性運輸、電子商貿(mào)及供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并透過旗下多家獨立營運的附屬公司提供綜合商業(yè)方案。 聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準時送達。

2、,Page 4,一、FedEx簡介：,5個總部：分別在中國香港 安大略省多倫多 比利時布魯塞爾 美國田納西州孟斐斯 美國佛羅里達州邁阿密 主要負責(zé)人： David J. Bronczek, 總裁兼首席執(zhí)行官 創(chuàng)立時間：1971年， 服務(wù)范圍： 超過220個國家及地區(qū) 員工數(shù)量： 全球約14萬名員工 運輸能力： 每個工作日約330萬件包裹 機隊： 677架飛機 地面運輸： 大致44,000輛專用貨車,1989年，federal express為了擴大勢力收購了飛虎航空(flying tiger)公司，一躍成為美國航空業(yè)界的最大企業(yè)，并且開了物流企業(yè)收購的先河。 在federal express公

3、司之后，涌現(xiàn)了諸如UPS 、DHL等眾多的航空快遞企業(yè)。 四大巨人：棕色巨人聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、DPWN德國郵政世界網(wǎng)(DHL的母公司)、TNT Post Group. 面對競爭，聯(lián)邦快遞(FedEx)一方面不斷并購，擴大自己的實力和規(guī)模;另一方面為因特網(wǎng)時代重塑自我。,Page 5,Page 6,Page 7,二、FedEx成功因素：,企業(yè)物流建設(shè),6.企業(yè)文化,5.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),1.物流一體化,4.良好的培訓(xùn)和激勵制度,2.高度專業(yè)化和網(wǎng)點建設(shè),企業(yè)內(nèi)部管理,1,2,3,4,5,6,3.高效的資源整合,Page 8,企業(yè)物流建設(shè),1.聯(lián)邦快遞（FedEx）作為全球最大

4、的快遞企業(yè)之一，在提供門對門、一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)方面有著先進的管理理念及運作模式。 2.高度專業(yè)化和網(wǎng)點建設(shè) 在中國，網(wǎng)點覆蓋全國200多個城市，并在全國58個城市設(shè)有投遞地點。 3.高效的資源整合 利用信息系統(tǒng)和嚴格的管理實現(xiàn)對資源的整合。,Page 9,企業(yè)內(nèi)部管理,4.良好的培訓(xùn)和激勵制度 聯(lián)邦快遞的員工都有良好的職業(yè)生涯設(shè)計。公司為每位員工每年提供約美元的培訓(xùn)經(jīng)費。每年大概有名一線員工會獲得為期個月的培訓(xùn)。另外聯(lián)邦快遞經(jīng)常讓員工和客戶對工作做評估。 5.優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 他能夠給客戶提供專業(yè)的資訊，并根據(jù)客戶的要求設(shè)計獨特的物流方案，以滿足客戶的個性化需求，在提高了服務(wù)質(zhì)量的同時創(chuàng)造效益

5、6.企業(yè)文化 FedEx的企業(yè)文化中更提倡勇于創(chuàng)新的冒險精神，如FedEx第一個提出采用“固定價格體系”來取代“郵區(qū)和容量定價體系”及開創(chuàng)“隔日下午送達業(yè)務(wù)”等在看似冒險的行為，最終都給公司創(chuàng)造了效益。,Page 10,三、橫行全球的聯(lián)邦快遞,兩大巨頭的合并 2004年2月12日，是聯(lián)邦快遞與金考合并之日。聯(lián)邦快遞和金考的結(jié)合將根本性地增加聯(lián)邦快遞在全球的零售業(yè)務(wù)，也將使得兩家公司能充分利用快速變化的數(shù)字經(jīng)濟中的各種增長機遇。 合并后的聯(lián)邦快遞的綜合戰(zhàn)略行動分析 ： ( I ) 市場覆蓋戰(zhàn)略 通過重組企業(yè)結(jié)構(gòu)和充分利用聯(lián)邦快遞在物流及快遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，聯(lián)邦快遞金考積極擴展市 場的覆蓋面和影響力：

6、 ( 1 ) 全球服務(wù)網(wǎng)點從三年前的1,300家擴展到目前的1,500多家，包括在中國的12家門店 。聯(lián)邦快遞金考還準備未來五年內(nèi)在世界主要城市. ( 2 )目前，聯(lián)邦快遞金考在美加以外的9個國家共有142家分店，比幾年前 增加了30多家，增長率約為30%; 同期在美加的店鋪增加了約170家。,Page 11,三、橫行全球的聯(lián)邦快遞,( II ) 產(chǎn)品及服務(wù)多元化戰(zhàn)略 聯(lián)邦快遞金考正在轉(zhuǎn)化成為一個可以提供辦公室全面服務(wù)解決方案的中心， 并通過一站式資源供各類階層的辦公室最廣泛的服務(wù)， 這在業(yè)界是無可比擬的。物流運輸資源，掛在聯(lián)邦快遞金考旗下的新增服務(wù)項目包括有： （a） 全球首創(chuàng)“門對門”的分

7、散式異地打印和送遞服務(wù)（Door-to- Door Distributed Web-to-Print） （b） 現(xiàn)場（On Site）文印服務(wù) (c) 一站式服務(wù)的完成解決方案 (d) 封閉式生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) (e) 辦公用品（Office Supplies）： (f) 在線印刷服務(wù)（Print Online） (g) 直郵服務(wù)（Direct Mail Services） (h) 其他印與遞”的資源整合產(chǎn)品,Page 12,三、橫行全球的聯(lián)邦快遞,( III ) 資源整合戰(zhàn)略 ( 1 ) 物流資源整合 擴大聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)最佳辦法是不斷為它的運輸資源提供更大的需求。因此，聯(lián)邦快遞過去幾年不斷開拓需要使用

8、投遞服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)，除了收購以按需印刷為主的金考公司，加強按需印刷產(chǎn)品的投遞任務(wù)之外，后又再擴充金考服務(wù)范圍增添了辦公用品的經(jīng)銷和網(wǎng)上購物服務(wù). ( 2 ) 信息技術(shù)資源整合 作為超級大型運輸公司，聯(lián)邦快遞自身擁有巨大的客戶數(shù)據(jù)資源。同樣，作為頂級按需印刷的連鎖企業(yè)，金考也擁有非常豐富的客戶信息資源，尤其是在辦公領(lǐng)域。兩者的結(jié)合使相互的客戶資源應(yīng)用更加相得益彰。 ( 3 ) 非核心資源的整合 通過提供中、小型企業(yè)一站式“直郵服務(wù)”及網(wǎng)上訂購的安排，聯(lián)邦快遞金考掌握著大多數(shù)印刷企業(yè)企圖延伸的“附加服務(wù)”的主動權(quán)。,Page 13,三、橫行全球的聯(lián)邦快遞,( IV ) 客戶覆蓋戰(zhàn)略 ( 1 ) 大型企業(yè)客戶 金考及其他快印連鎖企業(yè)的店鋪數(shù)量遙遙領(lǐng)先和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，在市場覆蓋面占有絕對優(yōu)勢，加上金考是復(fù)印服務(wù)的鼻祖.因此金考快印的大量開設(shè)店鋪擴大客戶覆蓋面去贏取更多客戶。 ( 2 )中小型企業(yè)及家庭辦公室 聯(lián)邦快遞金考強調(diào)它們一直致力成為小企業(yè)、大企業(yè)的分公司以及流動的專業(yè)人士的“后勤辦公室”，并不斷構(gòu)建