1、第三章 創(chuàng)業(yè)團隊的組建與管理主講：錢焱博士,“領軍人物好比是阿拉伯數(shù)字中的1，有了這個1，帶上一個0，它就是10，兩個0就是100，三個0是1000。”,聯(lián)想創(chuàng)始人 柳傳志,目 錄,創(chuàng)業(yè)團隊的構成 創(chuàng)業(yè)團隊的組建 有效管理下屬,【引導案例】 生于80年代,高燃：第一次沖動創(chuàng)業(yè)失利；之后的MySee三人創(chuàng)業(yè)團隊，兩人來自清華新聞系，一人來自北大計算機系，社會資源和技術理想 鄭立：個人創(chuàng)意生成后隨即拉來兒時三個伙伴，四人艱苦創(chuàng)業(yè)，依靠“天道酬勤、勤能補拙”創(chuàng)出天地、凝聚團隊 李想：“像農民般正直”，每到一個發(fā)展的坎兒，就有得力伙伴準時加入，背后有“老大哥”的支持，誠懇待人、有跟隨者 茅侃侃：比較成

2、熟實際，智力入股曾合作過的國企老板，共同經營,【引導案例】生于80年代,案例問題： 是單打獨斗、個人英雄式的傳奇故事？ 是精誠合作、創(chuàng)業(yè)團隊式的理性實踐？ 共同之處： “三個臭皮匠頂個諸葛亮”,創(chuàng)業(yè)團隊內涵,定義：創(chuàng)業(yè)團隊是指由兩個或兩個以上具有一定利益關系的，彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創(chuàng)建新企業(yè)責任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體 創(chuàng)業(yè)團隊是一種特殊群體 創(chuàng)業(yè)團隊工作績效大于所有成員獨立工作績效之和 創(chuàng)業(yè)團隊對創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價值 創(chuàng)業(yè)團隊是高層管理團隊基礎和最初組織形式,九種團隊角色及其描述,創(chuàng)業(yè)機會視角下的創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)勢,機會利用 能力

3、較高,機會識別 能力較高,機會開發(fā) 能力較高,創(chuàng)業(yè)團隊構成,狹義的創(chuàng)業(yè)團隊是指有著共同目的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔創(chuàng)業(yè)風險的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人 廣義的創(chuàng)業(yè)團隊則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團隊，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關的各種利益相關者，如風險投資家、專家顧問等等團隊優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)團隊構成,初始創(chuàng)建者 受教育程度、創(chuàng)業(yè)經歷、產業(yè)經驗、社會網絡關系 核心員工 獵頭公司、人才市場、媒體廣告、熟人介紹 董事會 提供指導、增加資信 專業(yè)顧問 顧問委員會、投資者和貸款方、咨詢師,目 錄,創(chuàng)業(yè)團隊的構成 創(chuàng)業(yè)團隊的組建 有效管理下屬,創(chuàng)業(yè)團隊組建,創(chuàng)業(yè)者自我評估 相似性角色安排 互補性角色安排 選擇創(chuàng)業(yè)合作者 情感性沖突 任務性沖

4、突,創(chuàng)業(yè)者自我評估,相似性 人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解，而且更容易自信地對彼此未來的反應和行為加以預測 有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經驗上與他們非常相似的人，許多新企業(yè)團隊成員來自同一領域或同一職業(yè) 最重要的缺點就是冗余問題：知識、培訓、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對方獲取財務支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財務資源以及有效運營,創(chuàng)業(yè)者自我評估,互補性 創(chuàng)業(yè)團隊中寬泛的知識、技術和經驗有利于新企業(yè) 如果一個團隊成員所缺少的東西可以由另一個或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和。 不

5、要屈從于只和那些背景、教育、經歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎。 強調互補性在一定程度上可能是更好的策略，因為它可以提供給新企業(yè)一種強有力的和多樣化的人力資源基礎,創(chuàng)業(yè)者自我評估,創(chuàng)業(yè)者自我評估 一是知識基礎 二是專門技能 三是動機 四是承諾 五是個人特性 一種平衡方法 在知識、技能和經驗方面主要關注互補性，而在個人特征和動機方面則考慮相似,選擇合作創(chuàng)業(yè)者,認知性沖突 是指團隊成員對有關企業(yè)生產經營管理過程中出現(xiàn)的與問題相關的意見、觀點和看法所形成的不一致性 只要是有效的團隊，這種團隊成員之間就生產經營管理過

6、程的相關問題存在分歧是一種正常現(xiàn)象 一般情況下，這種認知性沖突將有助于改善團隊決策質量和提高組織績效 認知性沖突將有助于決策質量的提高，能夠促進決策本身在團隊成員中的接受程度,選擇合作創(chuàng)業(yè)者,情感性沖突 基于人格化、關系到個人導向的不一致性往往會破壞團隊績效，沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感性沖突” 情感性沖突會阻止人們參與到影響團隊有效性的關鍵性活動，團隊成員普遍地不愿意就問題背后的假設進行探討，從而降低了團隊績效 情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此，將會阻礙開放的溝通和聯(lián)合程度,創(chuàng)業(yè)團隊的演變,創(chuàng)業(yè)團隊生命周期 出生：凝聚力和有效性都是低水平，團隊成員具有大量不確

7、定性 成長：團隊成員彼此學習，愿意分享認知，并采取協(xié)作性行動，團隊凝聚力和有效性都將得到提高 成熟：成功的團隊組織實現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是團隊最理想的階段 衰老：依據(jù)“團隊記憶”采取相應的行動，團隊也就漸漸地陷入一種群體思維陷阱，并形成某種“組織惰性” 死亡：有效性的損失戰(zhàn)勝對團隊凝聚力的過度管理，團隊開始逐漸解體,創(chuàng)業(yè)團隊建設各階段特征,創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)精神動態(tài)延續(xù),四維：集體精神、分享認知、共擔風險、協(xié)作進取,優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊理念,凝聚力 合作精神 完整性 長遠目標 收獲的概念 追求價值創(chuàng)造 平等中的不平等 公正性 共同分享收獲,創(chuàng)業(yè)團隊的激勵機制,三個依據(jù) 差異

8、化 業(yè)績 靈活性 四個主要部分 授權 工作設計 反饋機制 薪酬機制：目標導向/因人而異/因時而異/內外兼顧,創(chuàng)業(yè)團隊的績效評估,五個重點內容 創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計劃準備、敬業(yè)精神和風貌、工作技能和關系、崗位職責 三種主要方式 團隊內部成員互相評議 用戶滿意程度 管理層評估,目 錄,管理意識與手段 創(chuàng)業(yè)團隊的構成 創(chuàng)業(yè)團隊的組建 有效管理下屬,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,創(chuàng)建良好的企業(yè)內部環(huán)境,小型企業(yè),中型企業(yè),大型企業(yè),人情,人情制度,制度,流 程 與 方 法,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指

9、導 動態(tài)激勵 有效溝通,管理者要參與招聘,錄用,甄選,評價,招聘 活動,招聘 計劃,人力資 源計劃,參與招聘,配合HR快速反映,做出決策,時間 崗位及人數(shù) 任職資格,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,生涯 規(guī)劃,4、注重效果 和提高,2、提供信 息和制度,3、創(chuàng)造環(huán) 境和效率,1、指定原 則和方向,個人角色,公司角色,3與公 司協(xié)調 發(fā)展,4跨業(yè)學習 開創(chuàng)新機,1定期 檢討和 規(guī)劃,2主動學習 和訓練,生涯規(guī)劃邏輯圖,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,1.多因性 激勵、技能、

10、環(huán)境、機會,2.多維性 綜合考慮，逐一考評,3.動態(tài)性 時移效變、動態(tài)看待,相互影響作用,了解員工的績效變化然后任用,員工績效的特點,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,授權藝術,六,五,七,四,三,一,授權,二,授權才為度,行權信為本,保證可控收放自如,擇善德為上,嚴防“反授權”擺正己位置,善處“越權”糾正有方,強化監(jiān)督不可放任,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,管理者的績效管理職責,績效管理職責,績效檢查,績效計劃,績效輔導,由管理者與員工共同確定期望達到的績效 (什么目標

11、),是貫穿評價階段中不斷進行的工作 (做什么),是對個體或團隊進行評估的正式過程。(判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進行獎勵),有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,找到適合你下屬需要的激勵方法,空間,興趣,賞識,溝通,危機,目標,激勵的非 經濟方法,競爭,生成競爭 新陳代謝 分組競爭 破除壟斷,危機教育,方便溝通 反向溝通 積極溝通,生涯目標 年度目標 臨時目標,給予名譽 即時表揚 親情回饋,培訓機會 崗位輪換 明確通道,留有余地 自選領地 簡化程序 參與決策,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權 績效指導 動態(tài)激勵 有效溝通,溝通的過程,傳送者,產生意念,化成表達方式,傳送,信息,接收者,接收,領悟,接受,行動,溝通,溝通是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。,總印象原理,語言 7%,身體及其他非語言感覺55%,聲線38%,聲線的運用： 發(fā)音 停頓 語速 音高 語氣 音量 抑揚,理解身體語言： 目光接觸、微笑、點頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背,語言使用原則： 不要使用術語 避免使用“但是” 從對方的立場出發(fā) 避免將個人意見權威化,溝通的四種模式,發(fā)展模式