1、如果一切都是預測出來的，那就白費了。第三章：市場問卷設(shè)計。第一部分：問卷設(shè)計的意義。第二部分：問卷設(shè)計的查詢技術(shù)。第三部分：問卷總體設(shè)計和實例實踐。崔永元：請坐。叔叔和嬸嬸，太緊張了，別緊張。讓我告訴你這個脫口秀。它有一個主題。當我們談?wù)撍鼤r，它不會緊張。今天的主題是“昨天、今天、明天”。我認為我們應(yīng)該改變規(guī)則。這次，叔叔，你先走。趙本山：昨天，我在家準備了一個晚上；今天，我來到這里；明天，回去吧，謝謝！(樂隊演奏音樂)這很簡單。崔永元：不，叔叔，我沒有讓你談這個。昨天，我讓你向前看。宋丹丹：前天，前天，我們都收到了村里的通知。謝謝你。崔永元：叔叔阿姨，我說的是昨天、今天和明天，不是昨天、今天

2、和明天。趙本山：后天？崔永元：不是后天，宋丹丹：今天是星期幾？崔永元：一天也沒有。我的意思是，我們應(yīng)該回憶過去，評論現(xiàn)在，展望未來。你明白嗎？趙本山：啊，那是過去，現(xiàn)在和未來！宋丹丹：不是昨天，不是今天，不是明天。趙本山：是的，你問出了什么問題。宋丹丹：是的，崔永元，他沒有問：我犯了一個錯誤。誰應(yīng)該先說？20世紀80年代，可口可樂的調(diào)查刺激了競爭，并提出了變革的需要。堪薩斯項目向10個城市派出了2000名調(diào)查人員進行訪談?wù){(diào)查?？煽诳蓸返呐浞街袑⒓尤胍环N新的成分，使其味道更柔和。你喜歡嗎？但是可口可樂的味道和百事可樂相似。你感到不安嗎？400萬美元，13個城市，19萬人試圖用新可樂取代傳統(tǒng)可樂，

3、并停止了傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)和銷售?；謴蜕a(chǎn)如果你停止舊可樂，你會選擇新飲料嗎？1.問卷1。它是指由調(diào)查人員設(shè)計的從被調(diào)查者處收集數(shù)據(jù)的工具，根據(jù)調(diào)查的目的和要求，由一系列問題、備選答案和解釋組成。2.特征和主題突出，形式多樣，格式標準，編碼規(guī)范設(shè)計嚴格，問題簡潔。3.功能(1)它將所需信息轉(zhuǎn)化為能夠回答并且愿意回答的應(yīng)答者。(2)指導被調(diào)查者參與和完成調(diào)查，減少被調(diào)查者造成的測量誤差；(3)規(guī)范調(diào)查人員的提問，減少調(diào)查人員造成的測量誤差；(4)根據(jù)答案記錄被調(diào)查者的回答；(5)根據(jù)它進行編碼。第二，問卷1的結(jié)構(gòu)、問卷2的標題、求職信1)功能2)要求3)內(nèi)容應(yīng)說明研究者的身份，即“我是誰”。解釋調(diào)查

4、的一般內(nèi)容，即“調(diào)查什么”。解釋調(diào)查的主要目的，即“為什么調(diào)查”。有必要說明調(diào)查對象的選擇方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。在信的最后，你必須真誠地感謝受訪者的合作和幫助。指導語言用于指導受訪者盡快填寫各種解釋和說明。4.調(diào)查第五部分。代碼6。工作證書記錄。3.問卷設(shè)計1。定義：根據(jù)市場調(diào)查的目的，要調(diào)查的問題被具體化，并設(shè)計為打印在紙上用于市場調(diào)查。指定要獲取的信息；確定問卷類型和調(diào)查方法，確定問卷中每個問題的內(nèi)容，進行預測試、修改，確定問卷的版式格式，合理安排每個問題的順序，確定每個問題的形式和措辭，打印并使用。四、問卷設(shè)計的原則1。方便受訪者回答2。便于調(diào)查人員整理、分析和解決問題。二是問卷設(shè)

5、計的提問技術(shù)。一、問題1的基本構(gòu)成。你的文化(請劃一條適合你的線)(1)小學及以下(2)初中(3)高中及中專(4)大專(5)本科及以上(2)問題類型(1)按形式劃分(是否給出答案)1。未決問題買房時你考慮的主要因素是什么？面對即將到來的“315”維權(quán)日，你希望解決哪些房地產(chǎn)問題？優(yōu)點：對問題的無限、深入的回答。缺點：答案分散，不利于統(tǒng)計。2.封閉式問題：你是什么性別？(1)男性(2)女性：(單身選擇)(1)高層住宅(2)小型高層住宅(3)多層住宅(帶電梯)(3)多層住宅(不帶電梯)(3)花園洋房(3)別墅優(yōu)勢：回答簡單、完整、合作率高；答案是標準化的，便于統(tǒng)計整理和分析缺點：缺乏靈活性和深度，

6、不能反映被調(diào)查者的真實想法；這很難設(shè)計。3.選擇開放式的房子時，對你影響最大的因素是什么？地段a，價格b，開發(fā)商資質(zhì)d，周邊設(shè)施e，其他。(2)根據(jù)查詢內(nèi)容1。事實問題你的職業(yè)是什么？在問卷的開頭和結(jié)尾，通常會要求受訪者填寫他們的個人數(shù)據(jù)，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、教育水平、生活條件等。這些問題都是事實問題。調(diào)查這些問題可以為分類統(tǒng)計和分析提供信息。2.行為問題“你去過房地產(chǎn)嗎？”“你買了嗎？”行為問題的答案大多是事實問題，而且答案相對簡單，這有利于企業(yè)了解人們的行為規(guī)律，但不利于了解他們的內(nèi)心活動和心理變化。3.激勵性問題“你為什么買房子？”“為什么去購物中心？”調(diào)查受訪者行為的原因或動

7、機，并提出相關(guān)問題。因為很容易理解事件或行為的原因，所以這些問題經(jīng)常與行為問題結(jié)合使用。態(tài)度問題“你喜歡XX建筑嗎？”“你認為什么是正確的？”態(tài)度問題是在調(diào)查受訪者的態(tài)度、觀點和意見時提出的相關(guān)問題。(3)根據(jù)提問方式1。直接問題是指可以在調(diào)查問卷中直接回答的問題。2.間接。一種調(diào)查方法，在這種方法中，要問的問題被別人的意見和看法所取代，被調(diào)查者選擇并評價這些問題。它指的是那些不適合直接提問，但通過間接提問來回答的問題。如何設(shè)計答案(1)填寫你的月收入是人民幣。你家里有人。(2)兩個選擇法則你今年打算買房子嗎？是/否(3)多項選擇法您遇到過哪些與房地產(chǎn)相關(guān)的爭議？(1)甲方不能按時交付房屋，乙

8、方不能按時取得房產(chǎn)證，丙方房屋質(zhì)量有問題，丁方不能履行承諾配套設(shè)施，戊方，房屋承包陷阱，丁方，物業(yè)管理糾紛，(4)你購買彩電的主要條件是(請按重要性順序填寫，1，2，3)，操作方便，美觀大方，價格低廉，形象清晰，聲音優(yōu)美，功能齊全，(5)你對海爾空調(diào)的感覺如何？(請在每一行的適當數(shù)字上標記“0”)滿意、滿意、不滿意和不滿意商品質(zhì)量4 3 2 1商品價格4 3 2 1售后服務(wù)4 3 2 1外觀風格4 3 2 1。(6)你們城市有哪些商業(yè)網(wǎng)點？(請在每一行的適當一欄中畫出)大型購物中心、個體商店和蔬菜市場，(7)對比示例請比較下列不同品牌的方便面，您更喜歡哪一種？(一對一只，里面畫)孔師傅很有錢，

9、你買彩電的主要條件是(一對一只，里面畫)操作方便，外形美觀，價格便宜，圖像清晰，聲音優(yōu)美，操作方便，功能齊全。1.李克特量表(加總表)它的基本形式是給出一組陳述，這些陳述與某人對一件事情的態(tài)度有關(guān)(例如，對某個教學軟件的教學效果的態(tài)度)。要求受訪者表明他“強烈贊成”、“贊成”、“反對”、“強烈反對”或“尚未決定”。當然，根據(jù)需要，有時用詞可能會略有不同(如將“同意”改為“同意”)。博噶度斯社會距離量表主要用來衡量人們之間的互動程度，他們之間的關(guān)系程度或他們對某個群體的態(tài)度以及他們之間的距離。你想讓外星人生活在地球上嗎？住在中國嗎？住在你的學校嗎？()d，住在你隔壁嗎？()e，娶你的孩子？()、

10、3 .語義差異量表語義差異量表的形式由兩組兩端意思相反的形容詞組成。每對反義形容詞分為七個等級，每個等級的分數(shù)從左到右依次為7、6、5、4、3、2、1或3、2、1、0、1、2、3。問題設(shè)計中應(yīng)注意的問題(1)問題應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的設(shè)計(1)問題應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的設(shè)計(1)調(diào)查的目的是了解人們對電視節(jié)目的偏好， 但是設(shè)計的結(jié)果是人們經(jīng)?？措娨晞『臀乃嚬?jié)目(2)設(shè)計中的問題太多或太少(2)問題的表述應(yīng)該方便被調(diào)查者回答(1)避免問一些一般性的問題，例如：“你覺得百貨公司怎么樣？” 2.避免使用不精確的詞，如“普通”、“經(jīng)常”、“一些”和一些形容詞，如“漂亮”。這些話，3。避免使用模棱兩可的句子，“你最

11、近旅行過嗎，還是休息過？”你為什么看電視而不是電影？4.避免指導性問題?！跋M者普遍認為XX品牌的冰箱不錯。你的印象如何？”你知道教師的工資水平是否應(yīng)該提高嗎？“你認為作為一個愛國的中國人，當我們的汽車工人可能失業(yè)時，你應(yīng)該購買進口汽車嗎？”5.避免問決定性的問題“你一天抽多少支煙？”6.不要問“你離婚過嗎？你離開過幾次？誰的責任？”7.這個問題應(yīng)該考慮及時性?！澳慵胰ツ甑纳钯M是多少？食物和衣服要多少錢？”8.避免使用冗長復雜的句子?！凹僭O(shè)你注意到冰箱的制冷效果沒有你剛買冰箱時那么好，所以你打算修理它。你心里有什么想法？”9.起草問題。年齡、家庭人口和經(jīng)濟收入等調(diào)查項目必須有明確的界限。10

12、.避免問題和答案不一致。你經(jīng)?？茨囊粰陔娨?？經(jīng)濟生活；電視媒人；電視購物中心；經(jīng)?？矗慌紶柨纯?；別看它。11、合理使用方言、口語和書面語，黑人不要說黑人，要說黑人。白色不是白色，而是白色。甜不是甜，而是甜。痛苦不是痛苦，而是苦澀。重不說重，要說國家重。光不是光，而是光。不要說酸，說酸。濕不是濕的，而是濕的。別說不好，說它爛了。光并不意味著光，而是光。辣不是辣，而是飛辣?？薨桑灰?，要尖叫。(3)答案的設(shè)計應(yīng)該合理1)窮盡和互斥2)答案只能根據(jù)一個標準進行分類?！澳?父母)對孩子的要求”很嚴格；要求不嚴格；一致的要求。不一致的要求；沒有要求。3)學位答案應(yīng)按一定順序排列，前后對稱。第四部分是問

13、卷的總體設(shè)計。首先，問卷組的設(shè)計、布局、格式、大小、紙張和打印。第二，問題的安排。第一，由易到難，由簡單到復雜，由淺入深。第二，一個話題或一系列問題應(yīng)該連貫地排列。第三，它可能涉及個人隱私或給對方帶來不快。把它們放在后面練習。您需要修改以下問題嗎？如何修改它？1.你購物時經(jīng)常去同一個購物中心嗎？答：是()b:否()2。你對零售店的服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境滿意嗎？3.你認為中國目前的個人所得稅太低了嗎？答：是()b:否()4。你在學校食堂吃飯的年平均消耗量是多少？3000元以下，30014000元以下，40015000元以上，5001 5元以上。你每月手機和通訊的消耗量是：a .沒有手機()b .消耗很少()，20世紀80年代對可樂的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可樂配方中會加入一種新的成分，使它喝起來更柔和，你喜歡嗎？但是可口可樂的味道和百事可樂相似。你感到不安嗎？嘗試用新可樂取代傳統(tǒng)可樂，停止傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)和銷售?；謴蜕a(chǎn)如果你停止舊可樂，你會選擇新飲料嗎？一、調(diào)查需求描述一、背景1。金盛保險公司(以下簡稱金盛保險公司)于2008年9月18日進入廣州。2.自公司成立以來，已經(jīng)推出了11種產(chǎn)品，包括分紅、投資環(huán)節(jié)、事故、醫(yī)療和健康。3.隨著公司的成立，電視廣告、車身廣告和報紙廣告相繼推