1、招聘與面試技巧,課程大綱,招聘 1. 崗位及崗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案設(shè)計5. 申請登記表及簡歷篩選 面試技巧(Interviewing Skills) 面試概述 面試的準(zhǔn)備 開場白 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試 提供公司及工作有關(guān)的信息 引導(dǎo)應(yīng)聘者自我評估 結(jié)束面試,招聘流程參考,確認(rèn)空缺職位,刊登廣告/從不同渠道尋找求職者,收集及挑選求職信,人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔,錄用準(zhǔn)備/審批及通知,入職介紹,職位分析或職位描述,個人要求/規(guī)范,面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。,1.崗位 2. 招聘流程 3. 招聘渠道,1.招聘的崗位2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案(廣告),

2、如何企劃好的招聘廣告,醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。 令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。 清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實非虛構(gòu)的。,1. 我們正在招聘的崗位 2. 我們的招聘流程3. 我們的招聘渠道4. 招聘文案(廣告)5. 申請登記表及簡歷篩選,簡歷篩選準(zhǔn)備,了解職位的要求 識別是否有具備各個能力的證據(jù) 對篩選簡歷人進行培訓(xùn),舉例：銷售代表的能力要求,說服力 溝通 計劃組織能力 學(xué)習(xí)力 分析問題能力 堅強 判斷力/解決問題能力,創(chuàng)新力 影響力,篩選銷售代表簡歷舉例,篩選銷售代表簡歷舉例,篩選銷售代表簡歷舉例,篩選銷售代表簡歷舉例,簡歷篩選考慮因素,頻繁的

3、工作變動（沒有職業(yè)發(fā)展） 雇傭歷史上的空缺 工作年限 學(xué)歷、證書,簡歷篩選考慮因素,成就和獎勵 薪資要求 簡歷撰寫和組織能力 簡歷準(zhǔn)備具有創(chuàng)意,如何篩選,A類：資歷很好，應(yīng)進一步考慮 B類：具有潛力，如果A類人選被淘汰，可予考慮 C類：簡歷上不如A、B類,簡歷篩選,根據(jù)公司要求，挑選適合人選 某醫(yī)療器械制造商尋求銷售代表，主要是大客戶銷售，面向醫(yī)院的高層經(jīng)理，應(yīng)聘者應(yīng)具備開發(fā)新市場的經(jīng)驗，銷售經(jīng)驗，愿意出差。,篩選漏斗,簡歷篩選,初選,面試,背景核實,50個候選人,10,4,2,1,Offer,課程大綱,招聘 1. 崗位及崗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案設(shè)計5. 申請登記表

4、 面試技巧(Interviewing Skills) 面試概述 面試的準(zhǔn)備 開場白 獲取信息 提供公司及工作有關(guān)的信息 引導(dǎo)應(yīng)聘者自我評估 結(jié)束面試,面試概述-目的,交換: 對人及事的觀點,處世的態(tài)度 獲取更多的有用的信息: 過去+ 現(xiàn)在 將來 讓應(yīng)試者得到所需的資料,工作內(nèi)容,環(huán)境及培訓(xùn)要求 吸引符合條件的應(yīng)試者 幫助雙方做最恰當(dāng)?shù)倪x擇與決定 希望成為未來的: 支持者 客戶,面試的準(zhǔn)備,分析應(yīng)征者資料 記住重要信息 標(biāo)注需進一步澄清或有疑點項目如: 經(jīng)常轉(zhuǎn)學(xué)或更換工作 工作或求學(xué)時間交代不清 中途綴學(xué)或工作時間不連續(xù) 對過去的工作內(nèi)容有進一步了解的必要 場地設(shè)置 預(yù)計時間,控制面試時間 避免

5、干擾,對面試考官的基本要求：,應(yīng)聘者應(yīng)準(zhǔn)備:,簡歷 自傳 相片 身份證復(fù)印件 學(xué)歷證件 成績單 推薦信/介紹信 離職證書(有工作經(jīng)驗者),面試過程,開場白:建立和諧的開始,適當(dāng)?shù)牡攸c迎接應(yīng)聘者 先自我介紹 對應(yīng)聘者表示感謝 熱忱友善 由寒喧轉(zhuǎn)到正題 避免讓應(yīng)聘者過度緊張 讓對方了解你可能使用筆記 讓對方了解所有信息是供聘用處理參考并以機密處理 盡量讓對方有說話的機會,基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法,原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的STARs,S/T,A,R,S/T：情形和任務(wù) A：行動 R：結(jié)果

6、,背景 S/T,應(yīng)聘者工作職責(zé)或工作流程變化。 經(jīng)理或客戶的要求。 完成限期的挑戰(zhàn)。,行為 A,采取哪些步驟來完成某一工作任務(wù) 如何完成特定工作項目 采取了什么行動以完成一個緊急的限期或避免延誤 哪些本應(yīng)采取的預(yù)防措施而沒有做,虛假的STAR,含糊的陳述：表達籠統(tǒng)，沒有提供本人具體做了什么 意見：個人的信念、判斷或觀點 理論或未來時的陳述：是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設(shè)而已。,面試中的提問種類及技巧,行為性問題 希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實行為事例以及工作經(jīng)驗。,理論性問題 希望了解應(yīng)聘者對管理經(jīng)營、技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理

7、論的認(rèn)識以及應(yīng)聘者在一般情況下將會采取的行為。,引導(dǎo)性問題 提問的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問人的思路。,追蹤問題,追蹤問題,候選人提供部分的STAR,環(huán)境或任務(wù) Situation or Task 你為什么做？ 描述一下是什么導(dǎo)致那種情況？ 是什么使做？,候選人提供部分的STAR,行為 Action 你具體做了什么？ 你是如何反應(yīng)的？ 介紹你具體采取了什么步驟？,候選人提供部分的STAR,結(jié)果 Result 那件事產(chǎn)生了什么結(jié)果？ 你怎么知道你的行動是有效的？ 你得到是什么反饋？,候選人回答一個虛假的STAR,候選人回答一個虛假的STAR,候選人回答一個虛假的STAR,激勵因素(Motiva

8、tional Fit),工作(Job Fit) 組織 (Organization Fit) 地點 (Location Fit) 動機匹配度：個人與工作、組織價值觀的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。,激勵因素,成就 輔導(dǎo)他人 工作復(fù)雜 持續(xù)學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 細(xì)節(jié) 工作節(jié)奏快 認(rèn)可,獨立 人際交往 領(lǐng)導(dǎo)他人 晉升機會 日前性工作 任務(wù)多樣化 參與 傭金,獲取信息,多聽,少說: 80% / 20% 原則 避免讓對方回答是/不是或?qū)?不對之類的問題 多使用開放性問題,讓對方充分發(fā)揮:5W1H問題 不要遺漏所要澄清的問題,必要時重復(fù) 控制面試全程 不要因為時間壓力而草草了事 找出不連貫,不合理的地方 最根究底, 一次問一個問題 面談中不公開評估對方的優(yōu)劣,對錯 善用停頓,面試者的:五到,眼-觀察 耳-傾聽 心-分析 手-記錄 口-提問/解惑,非語言溝通,不僅歌詞重要，曲子也同樣重要 Its not what you say but how you say it. 自信 敏感問題 主動/被動,提供信息,公司信息 工作詳情 坦誠相待 不過分夸大 不刻意隱瞞 不作個人講評 有問必答 以錄取可能性,適當(dāng)提供信息,引導(dǎo)應(yīng)聘者自我評估,分析