1、一、班組的四個特點,人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人 設備少：少則幾臺或一條流水線 生產方式單一：多為同一工序或幾工序簡單組合,面向員工個人：生產任務落實到人、管理到人、指導到人、分配到人、考核到人。,所有工作都要落實：生產任務、質量指標 設備保養(yǎng)、安全文明,小,細,全,實,接觸的是員工中千變萬化的思想 解決的是形形色色的具體實際問題,二、班組長的五個角色 1、完成任務的責任者和利潤的創(chuàng)造者 2、上級命令的執(zhí)行者 3、員工的直接領導者和支持者 4、同事的競爭者和協(xié)調配合者。 5、是上級主管和員工之間的橋梁和傳播窗口。,三、班組長的六項使命 1、帶領職工完成本班組的生產任務、質量目標，必

2、要時分解到機臺和崗位。 2、熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開展互幫互學等提高操作技能的活動。 3、組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗。 4、在開展“6S”活動，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。 5、組織訪問下工序活動。 6、堅持開展質量改進活動和QC小組活動。,刻苦學習的緊迫精神 探索創(chuàng)造的超前精神 追根問底的鉆研精神 合作共事的團隊精神 胸懷寬廣的大度精神 雷厲風行的戰(zhàn)斗精神,四、班組長必備的六大精神,徐明達,1、 惟命是從型 2、 埋頭苦干型 3、 事必躬親型 4、 袖手旁觀型 5、 應急救火型 6、 哥們義氣型 7、 外科醫(yī)生型,五、班組長的七種類型

3、,扎實的專業(yè)技術能力 熟練的問題解決能力 卓越的組織授權能力 耐心的培養(yǎng)部屬能力 準確的傳達溝通能力 良好的激勵減壓能力 自覺的自我約束能力 文字歸納總結的能力,六、班組長的八種能力,七、班長帶兵的九個妙招,1、從容鎮(zhèn)定會鼓勁。 2、實事求是不盲從。 3、言行一致重承諾。 4、用人不疑敢授權。 5、當面背后贊下屬。 6、關心下屬問寒暖。 7、科學組合勞動力。 8、制造機會為下屬。 9、榮譽面前退幕后,八、班組日工作標準化,尋找共同語言 批人不揭 “皮”，小的進步立即表揚 交流時間長不如短，次數少不如多 要想人服，先讓人言 要求員工幫助解決問題 請上級給員工打一個電話 肯定員工工作的價值 家訪、

4、對員工生活、家庭的興趣,一、與下屬的溝通協(xié)調的技巧,二、如何對待上司 、自動報告你的工作進展讓上司知道； 、對上司的詢問有問必答，而且清楚讓上司放心； 、充實自己、努力學習，了解上司的言語讓上司輕松 、接受批評，不犯兩次過錯讓上司省事； 、不忙時盡量幫助別人讓上司有效； 、毫無怨言接受任務讓上司圓滿； 、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃 讓上司進步。,三、班組長的心態(tài)和胸懷 1、點狀黑暗思維 2、人類的一切不幸和悲劇的根源就在于此： 耿耿于懷于我們沒有得到的和失去的東西，而對于我們擁有的東西卻視而不見。 3、老板心態(tài)：假如我是老板。 4、救球精神和補臺精神 5、誰做項目負責人？小王和小劉的市場調查

5、故事。,四、管理的實質,提高產品和服務的附加價值,最大限度地減少不增值勞動,五、現場生產的八大浪費,六、生產過程的時間大有潛力可挖！,七、六何分析法,八、改善四原則,一、現場管理系統(tǒng)圖,任何生產活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況下，人、物、場所各有三種狀態(tài)： 人的三種狀態(tài) A狀態(tài)：勞動者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術居熟練水平，能高質量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。 B狀態(tài)：是一種需要改進的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術四要素。部分出現了波動和低落情況。 C狀態(tài)：是一種不允許出現的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。,二、人、物、場所的三種狀態(tài),物

6、的三種狀態(tài)： A狀態(tài)物的放置使人和物處于立即結合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得； B狀態(tài)物的放置使人和物立即結合，需要經過尋找或轉換信息才能達到結合的目的； C狀態(tài)物處于不需要與人結合的待清除狀態(tài)。,場所的三種狀態(tài)： A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現場工作中工作面積、通道、加工方法、運輸方法、通風設施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿足人的生理和心理需要。 B狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境?，F場環(huán)境布局只能滿足產品加工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要。或者現場環(huán)境只能滿足人的生理和心理的需要，而不能滿足產品加工的需要。 C狀態(tài)：指現場環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產

7、品加工的需要，應進行徹底的改善來消除這種狀態(tài)。,三、人、物、場所三結合,A狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。 B狀態(tài)：三要素在配置上、結合程度上還有待于進一步改進。 C狀態(tài)：是一種嚴重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現場生產與管理的狀態(tài)，需立即進行徹底的改造來消除的狀態(tài)。,人,物,場所,從上述分析可知，定置管理的一項重要任務就是要永遠保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時清除C狀態(tài)。強化物流管理，使生產能在時間、空間、數量關系上實現最優(yōu)化，實現現場管理的科學化、規(guī)范化、標準化。,四、定置管理的根本原則,整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng),要與不要物品的

8、區(qū)分。目的：強化空間的管理。,對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強化時間管理。,對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。,任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃； 目的：通過制度化來維持成果。,標準化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。 目的：提升“人的品質”。,安全,必須確保人身、設備、設施安全，嚴守企業(yè)、國家機密。 目的：保護職員不受與工作相關事故的傷害。,五、定置管理的6S活動,1、嚴格遵守工廠安全生產規(guī)章制度的安全技術操作規(guī)程，嚴禁違章指揮，違章操作。 2、進入生產崗位要穿戴好并正確使用勞動防護用品，嚴禁

9、穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，上崗不準喝酒，不準串崗、擅自離崗，不準打赤膊，不準穿裙子。 3、嚴格執(zhí)行班前交待安全、班后認真檢查安全工作制度和設備工裝交接班制度。 4、發(fā)現不安全隱患，應及時消除，不冒險作業(yè)，不帶病運轉，不馬虎湊合。,六、安全生產管理,一、整體性與相關性 二、適應性與靈活性 三、最大的操作方便和最小的不愉快 四、最短的運輸距離和最少的裝卸次數 五、切實的安全和防護保障 六、單一流向和看得見的搬運路線 七、最少的改進費用和統(tǒng)一標準,七、定置管理設計原則,一、塑造一目了然的工作場所,目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知 信息來組織現場生產活動、達到提高勞動生產率的一種管 理方式

10、。也叫“看得見的管理”。 透過圖表、看板、標示、實物、燈號、顏色、等視覺 化工具，可以輕而易舉地達到解釋、認知、警告、判斷、 行動等功能，從而使資訊共有化、問題透明化。,二、目視管理的方法,定位法；標示法； 分區(qū)法；圖形法； 顏色法；公告法； 方向法；地圖法； 形跡法；備忘法； 透明法；監(jiān)察法。,部門 人員 狀態(tài) 區(qū)位 限位 指向 警示 流向 音響 容量 油位 水位 指示透明化,標志管理,三、目視管理的標志,四、合理布置工地的學問 1、能夠適合90%以上的人進行正常工作。 2、主要的生產設備的布置要符合生產工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。 3、物品放置的高度、工作臺、椅子的高

11、度都要適合操作工人軀體的特點，使工人在操作時或取放物品時，盡量不踮腳、不彎腰。 4、工地上多余的和不必要的物品要及時清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的正常生產活動。 5、必須滿足生產工藝對工作環(huán)境的特殊要求。,五、顏色趣話,紅色的故事 茶館店的妙計為什么 不靈？ 黃色不一定高貴 紫色能提高效率嗎？ 用顏色來指路,六、良好的定置管理 生產均衡、質量保障；隱患長消、設備正常； 物流通暢、安全預防；記錄準確、信息流暢； 作業(yè)環(huán)境、潔美明亮；紀律嚴明、士氣高昂。,l使工藝路線更短、更合理； l使平面布置更流暢； l使流水線節(jié)拍更均勻； l使動作更快、更省、更小； l 使搬運距離更短、時間更少；

12、l使人機配合更緊密； l使生產流程實現時間和費用的優(yōu)化； l使生產和工作環(huán)境更舒暢和完美。,七、現場分析和改善的目的,溫州的假皮鞋使溫州人付出了十年的代價。 明星代言產品廣告，自己都不用！ 靈芝孢子油愣說能治癌還抗艾滋病 痘痘疤痕隨意造 高矮胖瘦電腦調 瘋狂甩脂機：瘋狂忽悠您 山寨機現象山寨文化 “三鹿奶粉”事件，造成30余萬余嬰幼兒童病危，三鹿原董事長田文華被判無期并處罰金2000多萬，石家莊市中級人民法院，2008年2月12日發(fā)出民事裁定書，正式宣布石家莊市三鹿集團股份有限公司破產 。,一、質量是千百萬人的生命,二、對操作者的管理 建立健全崗位責任制。開展崗位練兵，人人要達到本工種、本級別

13、的應知應會的要求。 1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率 2、 “三檢制”：首檢、互檢、巡檢 3、“三工序”：復查上工序，保證本工序，服務下工序 4、“三不放過”：質量事故原因不分清不放過；責任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實不放過,三、對設備的控制對策 設備使用實行定人、定機制度，操作人員須經考核培訓合格發(fā)給操 作證后，方準操作。 三好 “管好、用好、維修好” 四會：“會使用、會維護、會檢查、會排除故障” 五紀律：遵守操作規(guī)程，保持設備整潔，發(fā)現異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件,四、對材料的管理 按照定額組織生產，按定額使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低

14、消耗，節(jié)約能源。 建立各種原始記錄和臺帳，搞好統(tǒng)計分析和報表工作，務求及時、齊全、準確、清晰，為各項專業(yè)管理工作提供可靠的原始根據。 五、對工藝方法的管理 1、認真執(zhí)行“五有”：有產品圖紙、有工藝文件、有質量標準、有檢測手段、有原始憑證。 2、嚴格執(zhí)行更改圖紙、工藝文件的規(guī)定程序，手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。 3、做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產。認真執(zhí)行原材料標準、零部件標準、質量檢測標準等有關技術標準。,六、對檢測設備和器具的管理 1、確保量值統(tǒng)一，對產品質量進行有效的控制。 2、合理使用工裝、量檢具，保持精度和良好的技術狀態(tài)工卡量具擺放整齊，卡物相符、輕拿輕放。不停車不準測量工

15、件。 3、保持完好。量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失。 4、注意清潔。使用后必須擦油，量具盒內不得擺放雜物。 5、及時送檢。按規(guī)定周期送檢，確保在用量具完好準確。,七、對環(huán)境的管理 1、人人堅持“五不走”。下班時做到：設備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點擺好不走；原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。 2、地面平整，走道暢通。標志鮮明，窗明壁凈，圖表整齊，環(huán)境優(yōu)美。 3、各種設施排列整齊。橫平豎直，一視成線，井然有序。做到垃圾入箱，鐵屑廢油入桶，不準亂堆、亂擺、亂放。 4、保持環(huán)保防塵毒設施完整，運轉正常。每周清理其灰塵和油垢。,八、質量改進的八個步驟,1、現狀調查：抓住關鍵的少數，即抓主要矛盾 2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止 3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn) 4、制定對策：的方法 5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。 6、檢查效果；首先要和目標值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。 7、制定鞏固措施：將成功的經驗和工藝制度化、標準化 8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算,九、現場管理的金科玉律,1）當問題（異常）發(fā)生時，要先去現場。 2）檢查現物（有關的物件）。 3）當場采取暫行處置措施。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。 5）標準化以防