1、,從管理者到教練 From Managing to Coaching,本培訓(xùn)課程以“培訓(xùn)小品”的思路專為申請英國天祥企業(yè)(Interteck)培訓(xùn)師職位而開發(fā)設(shè)計，意在精心打造一道美味的企業(yè)教練（Coaching）“培訓(xùn)快餐”，力圖較全面的展示本課程的魅力和培訓(xùn)師的風(fēng)格。,應(yīng)為了提高企業(yè)業(yè)績，我們必須用企業(yè)教練法和溝通來替代的傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查、控制等管理活動。 雷史密斯，貝爾,Elsie的兒子曾見過一只巴掌大小的蜘蛛爬上父親肩頭，所以一直很害怕蜘蛛。 Elsie問：“你為什么這么怕蜘蛛？” 他說：“蜘蛛太難看了，所以我怕?！?Elsie又問：“是不是所有人都害怕蜘蛛？” “不是，你就不怕，我的

2、一個同學(xué)也不怕?！?Elsie再問：“同一個蜘蛛，有人怕，有人不怕，那么是由誰去決定怕還是不怕呢？” 兒子想了想說：“是人去決定的?！?Elsie問了最后一個問題：“那你有什么決定？” “哦，”兒子的表情舒展開來，“那蜘蛛沒什么可怕的了”。,案例一：生活由你決定,教練是什么？,教練(Coaching)起源于七十年代初的美國，是從日常生活和對話、運(yùn)動心理學(xué)及教育學(xué)等發(fā)展出來的一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者

3、有效達(dá)到目標(biāo)。 教練實(shí)際上是一種在教練（Coach）和被教練者(Coachee)之間進(jìn)行有效的對話，這種對話是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，令被教練者發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)疏漏，發(fā)現(xiàn)答案；這種對話是一種擴(kuò)展性的對話，令被教練者看到更多機(jī)會，更多選擇；這種對話也是一種動力對話，激發(fā)教練與被教練者朝向預(yù)期的目標(biāo)，并不斷挑戰(zhàn)自己，提高業(yè)績，力爭創(chuàng)造非凡的表現(xiàn)。,目標(biāo),心智,行動,王偉：教練，我有些擔(dān)心。 教練：你的擔(dān)心是什么？ 王偉：學(xué)歷不高，怕別人有看法。 教練：你是擔(dān)心學(xué)歷不高呢還是擔(dān)心不能勝任？ 王偉：擔(dān)心不能勝任。 教練：你的擔(dān)心能提高你的學(xué)歷嗎？能消除別人的看法嗎？能讓你勝任自己的工作嗎？ 王偉：不能。 教練

4、：你的目標(biāo)是什么？ 王偉：做總經(jīng)理。 教練：要達(dá)到做好這個目標(biāo)，你除了擔(dān)心還可以做些什么呢？ 王偉：努力做好與每個同事的溝通，消除他們的成見，并以有計劃的定期學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)課程，來彌補(bǔ)學(xué)歷的不足。,案例二：你的目標(biāo)是什么？,王偉學(xué)歷不高，但憑自己的勤奮努力在一家實(shí)業(yè)公司里從業(yè)務(wù)員做到了副總的職位。他的能力和為人處事受到了客戶、同事和董事會的一致認(rèn)可。 新的一年，總經(jīng)理準(zhǔn)備離任，董事會決定由王偉接任。王偉很高興，因?yàn)檫@正是自己多年奮斗的目標(biāo)，現(xiàn)在就要實(shí)現(xiàn)了。不過他擔(dān)心自己公司里有這么多學(xué)歷高的博士碩士，其他幾個副總也很有能力。如果自己做了老總，他們會有什么想法呢會服自己管嗎？ 王偉于是找到自己的

5、教練。,管理者與教練的比較,傳統(tǒng)的管理關(guān)注更多的是事情本身，是如何將事情做好做對； 傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)的是對事情本身的監(jiān)督與控制； 傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)是上面制定、下面執(zhí)行。強(qiáng)調(diào)的是：結(jié)果提前，領(lǐng)導(dǎo)（教練型領(lǐng)導(dǎo)人）靠后。也即將結(jié)果置于團(tuán)隊(duì)每一個成員的面前，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人做支持者，做資源的整合者，做啦啦隊(duì)的隊(duì)長；,教練技術(shù)關(guān)注更多的是人本身。無論多么偉大的發(fā)明、多么驚人的成就都離不開人的因素。 教練側(cè)重于對人的引發(fā)與支持。 教練強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)人唱獨(dú)角戲；領(lǐng)導(dǎo)人更多的是以教練與輔導(dǎo)員的角色出現(xiàn)，明確方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。,傳統(tǒng)管理者：,教練：,教練的作用,

6、教練是一個有方向的過程，沒有目標(biāo)就沒有教練；但是指南針不會告訴你什么是正確的方向，因?yàn)槟繕?biāo)是你自己制定的。,教練是一面會說話的鏡子，如實(shí)的反映人們當(dāng)下的狀態(tài)；鏡子不會告訴你如何穿衣服，但鏡子會讓你看到自己穿的怎么樣。,指南針,鏡子,催化劑,教練相信你已具備變化的所有條件，他只是幫助你行動更快一點(diǎn)，像催化劑一樣。,教練的四大溝通能力,回應(yīng)是一種強(qiáng)有力的工具，讓被教練者清楚自己的實(shí)力和弱點(diǎn)?；貞?yīng)的方向是明確直接的、負(fù)責(zé)任和即時的。,聆聽被教練者說話背后的出心、事實(shí)與真相、感受、情緒。聆聽者的態(tài)度是忘我的、拋開自己的判斷和看法。,通過發(fā)問發(fā)掘被教練者的心態(tài)，收集資料，讓對方找到自己的方法去解決問題。

7、發(fā)問的態(tài)度是中立的、有方向和建設(shè)性的。,聆聽,發(fā)問,回應(yīng),區(qū)分,理清事實(shí)與演繹，避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)、固有信念和處事模式。,教練怎么做？,清晰被教練者的目標(biāo)； 反映他的心態(tài)； 引導(dǎo)他自己找出解決方法； 支持他訂出實(shí)際行動；,創(chuàng)造卓越的績效！,練習(xí)：以教練技術(shù)管理對待的四種人,意愿,能力,人財,人材,人才,人裁,教練：一門新興的管理藝術(shù),教練不是顧問，不提供解決方案； 教練不是老師，不會告訴你問題的答案，甚至不比你懂得更多； 教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒； 教練不針對你的過去 教練不是“對事不對人”； 教練不是一種知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練； 教練的焦點(diǎn)不是被教練者解決具體問題，,教練不是：,教練是：,而是讓你自己去發(fā)現(xiàn)； 而是甚至不比你懂得更多； 而是讓你自己管理情緒； 而是關(guān)心你的未來； 而是“對人不對事”； 而是一種態(tài)度訓(xùn)練； 而是利用教練技術(shù)反映被教練者的心態(tài)，提供一面鏡子，使被教練者洞悉自己理清自己的狀態(tài)何情緒。 教練使一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過一系列有方