1、,案例 126,突發(fā)事故的應(yīng)對,突發(fā)事故的應(yīng)對,宏達公司承辦了今年的紡織業(yè)的年會，經(jīng)過精心的籌備，年會如期召開。由于之前準備充分，秘書處的秘書們雖忙而不亂，大會各項工作也按計劃有序地進行著。 大會第四天，按照會議日程是與會代表參觀宏偉公司從德國引進的紡織生產(chǎn)流水線的時間。這套設(shè)備很先進，能大大提高生產(chǎn)效率，引進了與會代表的極大興趣。按照計劃，這次參觀由張秘書和李秘書帶隊，公司專門挑撥兩輛豪華大客車接送參觀代表。 準時到達參觀地點后，公司派出高級工程師程偉為參觀代表們做講解。兩位秘書要求大家在參觀時一定要注意安全，服從安排，一切行動聽指揮。 代表們興致勃勃地邊參觀邊聽講解，其中有一個年紀較大的女

2、代表對流水線非常感興趣，,但她眼神不太好，所以總想靠流水線近一點好看清楚。張秘書提醒了她好幾次，請她離得遠些。但她最終沒有。聽從勸告，當(dāng)她再次靠近時，她脖子上的絲巾由于太長，被機器卷了進去，越卷越緊，其他代表嚇得大叫起來。還是工程師傅冷靜，趕緊拉閘，讓機器停下來，把這位女代表解救下來，她已經(jīng)昏了過去張秘書見狀，當(dāng)機立斷，叫李秘書帶領(lǐng)其他代表繼續(xù)參觀，自己立即跟車送女代表去醫(yī)院。同時，打電話向張總經(jīng)理報告，張總經(jīng)理交代一定要全力救治。張秘書在醫(yī)院里安排好一切，一直陪伴這位女代表直到她醒過來，安慰她安心治療，好好休養(yǎng)。張秘書馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報了女代表的情況，請領(lǐng)導(dǎo)放心。然后開始填寫事故情況記錄和工

3、傷情況報告表，并請相關(guān)的一些證人填寫證人記錄。 這一天，可把張秘書給累壞了。,分析與評述,出現(xiàn)事故，秘書人員要沉著冷靜，積極尋找對策，應(yīng)急處理。如果有人受傷，應(yīng)立即救護。同時，事故應(yīng)該立即報告給上司，讓他知道事故的詳細情況，以便上司做出正確的判斷，進行下一步的指揮。再者，所有事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件應(yīng)作記錄。秘書應(yīng)了解事故情況記錄表和工傷情況報告表兩個表的作用，詳細和實事求是地填寫內(nèi)容，并且盡可能讓證人和事故涉及的人員完成證人記錄。這樣做符合法律的要求，能監(jiān)督事故，保證采取措施消除事故隱患，也可以作為安全教育的案例資料；還可提供準確的記錄，便于應(yīng)對有關(guān)賠償?shù)姆砂讣卸ㄘ?zé)任時使用。張秘書能夠冷

4、靜的應(yīng)對突發(fā)事故，按照緊急情況處理程序做好相關(guān)工作，為后期事情的妥善解決奠定了基礎(chǔ)。,5,思辨題,1.秘書應(yīng)該怎樣處理突發(fā)事故？ 2.事故情 況記錄表和工傷情況報告表有什么作用？兩張表各自包括什么內(nèi)容？ 3.在本案例中，張秘書做得怎么樣？,1.秘書應(yīng)該怎樣處理突發(fā)事故？,出現(xiàn)事故，秘書人員要沉著冷靜，積極尋找對策，應(yīng)急處理。如果有人受傷，應(yīng)立即救護。如果有人受傷，應(yīng)立即救護。同時，事故應(yīng)該立即報告給上司，讓他知道事故的詳細情況，以便上司做出正確的判斷，進行下一步的指揮。,再者，所有事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件應(yīng)作記錄。,2.事故情 況記錄表和工傷情況報告表有什么作用？兩張表各自包括什么內(nèi)容？,詳細

5、和實事求是地填寫內(nèi)容，并且盡可能讓證人和事故涉及的人員完成證人記錄。這樣做符合法律的要求，能監(jiān)督事故，保證采取措施消除事故隱患，也可以作為安全教育的案例資料；還可提供準確的記錄，便于應(yīng)對有關(guān)賠償?shù)姆砂讣卸ㄘ?zé)任時使用。,2020/8/8,事故情況記錄表的內(nèi)容： 1、事故日期 2、事故地點 3、事故涉及的人員 4、事故的證人 5、事故過程的概述 6、填寫事故記錄簿的人員簽名,工傷情況報告表的內(nèi)容： 1、完成表格人員的姓名、身份 2、事故涉及人員的姓名、出生日期、住址、職務(wù) 3、發(fā)生事故的日期、地點 4、事故的細節(jié)及對事故的看法 5、進行的急救行動和醫(yī)療處理的情況，包括由誰進行。如果有受傷人員送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱和地址 6、必要時還要記錄事故證人的姓名和職務(wù) 7、填寫表格的人員簽名和日期,3.在本案例中，張秘書