1、團(tuán)隊建設(shè)教育課件，部門：教育部課件制作人：周信日：2016年二月14日，1，2，2，團(tuán)隊概述，3，海爾張敏表示，只能使用中國式管理模式。團(tuán)隊意識艱苦的精神，個性伸展創(chuàng)新競爭，團(tuán)隊，海爾模型=日本管理美國管理中國傳統(tǒng)文化的管理精髓，1.1引言，4，1.2團(tuán)隊定義1994年組織行為學(xué)權(quán)威，美國圣迭戈大學(xué)管理教授史蒂文。Robbins首次提出了“團(tuán)隊”概念，他認(rèn)為國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉平博士是由“團(tuán)隊”牙齒兩人或更多人組成的群體，其成員之間有某種動態(tài)的相互關(guān)系。5，1.2組的定義顯示，如果看到羚羊在非洲草原上奔跑，獅子一定來了?？吹姜{子躲著，那就像群人

2、一樣生氣?？吹綌?shù)百名獅子和大象集體逃跑的長官，那時候來了什么？古雨鞋故事，螞蟻軍團(tuán)！6，1.3團(tuán)隊建設(shè)的基本要素，團(tuán)隊有幾個茄子重要組件，概括為5P、目標(biāo)、市場定位、計劃和人員(約翰f肯尼迪，目標(biāo))，1.3.1目標(biāo)(Purpose)，8，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.1目標(biāo)(Purpose)，美國心理學(xué)家馬斯洛表示，杰出團(tuán)隊的突出特點(diǎn)是有共同的愿景和目標(biāo)?；萜展荆簽槿祟愋腋：桶l(fā)展做出的技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪：為普通人提供購買富人等物品的機(jī)會。索尼公司：體驗開發(fā)技術(shù)，為大眾服務(wù)的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技聯(lián)想，服務(wù)聯(lián)想，國際化的聯(lián)想我們建安團(tuán)隊的愿景和目標(biāo)是什么？9，9，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.2

3、人力(People)-I，人是構(gòu)成隊伍最核心的力量。2人(包括2人)以上可以組成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過個人具體實現(xiàn)的，所以個人的選擇是團(tuán)隊很重要的一部分。企業(yè)，10，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.2人力(People)-II，業(yè)績好的隊伍必須由不同的優(yōu)點(diǎn)、技能、人格不同的人組成，根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊成員的特點(diǎn)，分別負(fù)責(zé)不同的職務(wù)任務(wù)，通過團(tuán)隊成員的分工合作，在西游記中，為什么一定有4名教士去西天取經(jīng)少一個不行嗎？11，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.2人(People)-3，對唐僧目標(biāo)的執(zhí)著追求和強(qiáng)烈的自主性、自制力，無論遇到什么困難，錢美女的誘惑都決不放棄。懷著博愛和仁慈的心，在取經(jīng)途中不斷教導(dǎo)

4、和感化弟子。孫悟空神通廣大，很有能力，創(chuàng)新意識和開拓精神豐富，敢想敢做，敢做，又是比較任性，感情用事的人。12，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.2人(People)IV，豬八戒貪婪、貪婪、懶惰、死勝勤勞、吃苦耐勞、忠誠、可靠，沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不能說像豬八戒一樣甜的話，但是月經(jīng)(威廉莎士比亞哈姆雷特)，13，有人問唐僧，你今天成功了，依靠什么呢？唐僧回答說：我依靠信念。只要我不死，我就能得到真經(jīng)。然后問孫悟空你依靠什么。悟空說：“我依靠能力和人脈。我做不到的時候，我會借用力量。”。然后問豬八戒：你動不動就扔耙子，好色怎么能成功？(威廉莎士比亞，哈姆雷特)豬八戒說：“我選好了球隊。有人教我，有

5、人帶我去?！闭f。然后又問師父，如果你這么誠實，怎么能成功呢？沙和尚說：我很聽話。照做。跟著去的話，認(rèn)為不能成功也很難。14，1.3團(tuán)隊建設(shè)的基本要素1.3.3市場定位(Place)，團(tuán)隊定位包括兩種茄子意義：團(tuán)隊市場定位、公司內(nèi)的團(tuán)隊位置、團(tuán)隊成員選擇和決定、團(tuán)隊最終應(yīng)對人員、團(tuán)隊動機(jī)授予方法等。作為個人的位置，成員，在團(tuán)隊中扮演什么樣的角色角色？計劃了嗎，還是具體實施或評價了？14，15，1.3團(tuán)隊建設(shè)的基本要素1.3.4權(quán)限(Power)，團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利是團(tuán)隊的發(fā)展階段和大小相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利越少，在團(tuán)隊發(fā)展的初期，領(lǐng)導(dǎo)相對集中。團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個茄子方面：整個團(tuán)

6、隊在組織中有什么決定權(quán)？例如財務(wù)決定權(quán)，人事決定權(quán)，信息決定權(quán)。組織的基本特征。例如，組織的規(guī)模、團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠、組織對組織的授權(quán)有多大以及工作類型是什么。15，16，1.3隊伍建設(shè)的基本要素1.3.5計劃(Plan)，計劃的第二階段意義目標(biāo)最終實現(xiàn)，需要將計劃理解為目標(biāo)的具體任務(wù)的一系列具體行動方案。按照計劃提前進(jìn)行，可以保證球隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的運(yùn)營下，團(tuán)隊才能更接近目標(biāo)，最終達(dá)到目標(biāo)。(威廉莎士比亞，溫斯頓，努力)，16，17，團(tuán)隊的7茄子特征，18，2.1明確的團(tuán)隊目標(biāo)，19，2.2資源孔劉，20，2.3個人差異，21，2，27、工作組不明確的中立或消極的領(lǐng)導(dǎo)人隨機(jī)或其他個人

7、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)合作責(zé)任技術(shù)結(jié)果、工作小組孔劉領(lǐng)導(dǎo)明確、可行的聯(lián)合合作個人和共同補(bǔ)充角色補(bǔ)充團(tuán)體產(chǎn)品、龍舟旅行團(tuán)足球隊酒店的賓客國家體操隊，29，如何打造高效的隊伍，30，隊伍建設(shè)能力模式，29，31，4.1提高隊伍目標(biāo)管理能力，提高隊伍目標(biāo)，才能明確好的隊伍，必須有合理的目標(biāo)，共同的目標(biāo)，隊伍才能發(fā)揮出巨大的力量，但是光有目標(biāo)是不夠的。團(tuán)隊目標(biāo)能否有效實現(xiàn)取決于團(tuán)隊是否進(jìn)行科學(xué)目標(biāo)管理。30，32，4.1提高團(tuán)隊目標(biāo)管理能力，第一，設(shè)定目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)，分解，實施和完成目標(biāo)的檢查，以獎懲為手段，通過員工的自我管理實現(xiàn)經(jīng)營目的的管理方法。核心：讓員工自行管理自己，把“我愿意做”改為“我會做”

8、。2.目標(biāo)管理4(1)目標(biāo)開發(fā)階段(標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件)(2)目標(biāo)分解階段(子目標(biāo))(3)目標(biāo)實施階段(權(quán)限和責(zé)任、檢查和控制)(4)目標(biāo)評估和曹征階段，31小測試：在團(tuán)隊中去體育中心，發(fā)現(xiàn)看到可愛的女孩手里拿著氣球，眼前的一切都很美。突然女孩松開手，氣球從她手里飛了出去，你認(rèn)為氣球最終會怎么樣？a .一位大人將幫助她找回氣球。b .被鳥刺傷，掛在c .樹枝上d .飛到高空，不見了。33，35，4.2角色提高認(rèn)知能力，a:一個大人幫你找回氣球的人總是扮演妹妹一樣的角色，在集體中受到喜愛，你可以繼續(xù)發(fā)揮你的優(yōu)點(diǎn)，讓更多的人喜歡你。選擇B:選擇被鳥刺傷的人通常話不多，但你的心很小心，只要開口，你的意

9、見就會受到高度重視。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視電視劇)，我建議你保持繼續(xù)優(yōu)勢，少說廢話，讓自己看起來更權(quán)威。34，36，提高4.2角色的認(rèn)知能力，C:選擇掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者。你的高視野受到了很多人的信任。相信我，你要繼續(xù)引導(dǎo)大家，因為很多人把你當(dāng)成一種意志。d:選擇從高空消失的人很有創(chuàng)意，很有靈感。團(tuán)隊最好負(fù)責(zé)規(guī)劃方面的工作。你的想象力和創(chuàng)造力會嚇到別人。35，37，4.3提高團(tuán)隊執(zhí)行能力首先：什么是執(zhí)行？執(zhí)行是思考，說，做。執(zhí)行力是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略，精彩的計劃都是硬水月。執(zhí)行力已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊競爭力的重要因素，

10、決定企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰。沒有行動，一切都是空的故事！沒有行動，一切都是徒勞的！執(zhí)行力是球隊成敗的關(guān)鍵！38，4.3提高團(tuán)隊執(zhí)行能力，建立提高團(tuán)隊執(zhí)行能力的科學(xué)程序，明確目標(biāo)，確定可衡量的檢查，確定任務(wù)日程，明確開始和結(jié)束時間，確定任務(wù)優(yōu)先級，下達(dá)工作指示，要求下屬承諾，跟蹤執(zhí)行過程，建立反饋機(jī)制，反映任務(wù)優(yōu)先級的執(zhí)行程序，執(zhí)行海納百川不討厭殘留物，憤怒的海浪拍打海岸，卷起數(shù)千堆雪，形成波濤洶涌的宏偉氣勢和菱形的神奇景象。(威廉莎士比亞哈姆雷特)，提高40，4.4隊的合作能力。1、交流2、平等友好3、積極樂觀4、創(chuàng)造力5、批評、個人和團(tuán)體的關(guān)系等于小溪和海洋的關(guān)系。聚集無數(shù)個人的力

11、量才能樹立像大海一樣的目標(biāo)，打開像大海一樣的心，因此個人的發(fā)展離不開團(tuán)隊的發(fā)展，個人的追求必須與團(tuán)隊的追求緊密結(jié)合，才能建立與團(tuán)隊一起實現(xiàn)真正的發(fā)展的信念。但是如何加強(qiáng)同事合作，提高團(tuán)隊合作呢？39，41，4.5提高團(tuán)隊信任能力-I，什么樣的人帶什么樣的士兵來?？梢傻娜税亚蜿爭?，隊員之間就會充滿不信任。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)懶人領(lǐng)兵，球隊喜歡在忙中閑著，而不是投機(jī)。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，戰(zhàn)爭)武德的人?？?，球隊的素養(yǎng)和品行成為限制球隊發(fā)展的瓶頸。40，42，4.5提高團(tuán)隊信任能力-II，團(tuán)隊間信任，第一是帥哥品行端正，誠實，公正，在利益面前犧牲自己，攬球。第二，凡事帶頭，同甘共苦，以

12、身作則。再次通過訓(xùn)練，加強(qiáng)團(tuán)隊的感恩意識，提高信任度。41，43，4.5提高團(tuán)隊信任能力-3，4位是透明管理(使用制度觀)，政策透明性，提升透明性，降級透明性，獎懲透明性，形成比學(xué)習(xí)更好的團(tuán)隊氛圍，所有人的進(jìn)步，所有人的特權(quán)，42，44，4.5提高團(tuán)隊的信任能力-IV，參與第五個公益事業(yè)(音樂捐贈，養(yǎng)老院服務(wù)活動，街頭掃蕩)，愛的常駐團(tuán)隊，有愛心的團(tuán)隊，無窮的團(tuán)隊，沒有不信任。第六，制定公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略思想，使大家能跟著公司工作，感到自己的價值不斷提高，希望能像七彩一樣斑斕。43，45，提高4.5隊的信任能力-V，7位，營造良好和諧的工作氛圍。工作環(huán)境和氛圍的營造是組成團(tuán)隊不可缺少的部分。單位內(nèi)

13、要有公司的戰(zhàn)略、服務(wù)理念、公司精神、日常管理制度、團(tuán)隊口號目標(biāo)等?！昂椭C的團(tuán)隊，像家一樣溫暖。可信賴的隊伍像軍隊一樣無窮無盡！”，44，46，4.6提高團(tuán)隊醫(yī)生溝通能力-I，1，醫(yī)生溝通團(tuán)隊高效的潤滑劑醫(yī)生溝通是將特定信息傳遞給對象或?qū)ο螅a(chǎn)生其他方想要的效果反應(yīng)的過程。簡而言之，溝通是你在我身邊，交換徐璐信息，交換感情。第二，提高團(tuán)隊溝通能力是提高理解別人的能力，提高別人理解自己的可能性。(a)提高團(tuán)隊溝通能力的三個茄子方面1、聽力2、表達(dá)3、反饋、45、47、4.6提高團(tuán)隊溝通能力-II、(2)提高團(tuán)隊溝通能力的技術(shù)1、加強(qiáng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊溝通的認(rèn)識2、克服團(tuán)隊成員之間的溝通障礙3制定器官

14、計劃，建立有效的團(tuán)隊，建立內(nèi)部機(jī)制經(jīng)理如何公平對待每個團(tuán)隊成員？管理員如何獲得團(tuán)隊成員的信任？經(jīng)理應(yīng)該如何與下屬溝通？管理員如何通過授權(quán)更有效地管理團(tuán)隊？經(jīng)理如何激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情？管理者如何提高自己的親和力？團(tuán)隊成員遇到困難時，經(jīng)理如何應(yīng)對？經(jīng)理如何面對員工的失誤？48，50，4.8提高團(tuán)隊激勵管理能力-I，1，團(tuán)隊激勵的語義人需要激勵，因此團(tuán)隊需要使用多種激勵來調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊管理能否取得卓越成果的根本措施。第二，團(tuán)隊激勵的10茄子方式經(jīng)理必須首先給團(tuán)隊有效的激勵，并在此基礎(chǔ)上采取有效的激勵，進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊激勵。提高49，51，4.8團(tuán)隊激勵管理能力-II 1。為團(tuán)隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選拔人員的標(biāo)準(zhǔn)(團(tuán)隊合作)3、建立科學(xué)激勵的4、為團(tuán)隊成員設(shè)定共同的奮斗目標(biāo)(可衡量的和可實現(xiàn)的)5、為保持團(tuán)隊成員旺盛的努力6、要關(guān)心團(tuán)隊每個成員7。培養(yǎng)團(tuán)隊成員的歸屬感8、讓所有成員共享團(tuán)隊提高團(tuán)隊凝聚力10、經(jīng)理們不斷提高自己的激勵力。50，10茄子方法，52，4.9提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力-I，團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊新知識，新概念，對新事物的理解能力，吸引能力，整合能力，51，53團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力提高途徑(1)了解團(tuán)隊學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1，合作學(xué)習(xí)2，合作學(xué)習(xí)2團(tuán)隊訓(xùn)練，工作中的相互學(xué)習(xí)