1、只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能、2001年六月、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：醫(yī)生溝通方式發(fā)揮影響力，才能達(dá)到管理目的。領(lǐng)導(dǎo)有效性=目標(biāo)方向領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)=以權(quán)力為中心的領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)。一、醫(yī)生溝通身份：身份是相互的。認(rèn)同感是一種尊重和理解。溝通是手段，承認(rèn)是目的。溝通是經(jīng)營(yíng)的靈魂。第一，醫(yī)生溝通認(rèn)同感：醫(yī)生溝通的藝術(shù)：共同點(diǎn)同感認(rèn)同感影響醫(yī)生溝通的誤會(huì)：醫(yī)生溝通，太簡(jiǎn)單了，沒(méi)什么大不了的！太忙了！沒(méi)時(shí)間了。他們的素質(zhì)太低，聽不懂。度不同，徐璐不謀而合。一個(gè)。溝通身份，祖先，后善人，后；第一次通過(guò)，之后相同；先淺，后深。尋找共同點(diǎn)；尋求共識(shí)。深謀遠(yuǎn)慮。追求實(shí)效。溝通身份的方法：啊，一個(gè)。溝通同意，

2、和別人交談：心要誠(chéng)實(shí)。說(shuō)話要如實(shí)。巧妙地交談。臉上露出笑容。1 .傳達(dá)同意和批評(píng)處罰的技巧：批評(píng)內(nèi)容要具體，糾正有惰性的問(wèn)題要采取措施。分寸適當(dāng)，把握批評(píng)和處罰的最佳時(shí)機(jī)。徐璐區(qū)別不同的對(duì)象，以最好的方式批評(píng)。論事，決不把新賬算在一起。管理的誤區(qū)：管理是管理人。管理是保持距離，讓人害怕。管理是我說(shuō)你做。管理是準(zhǔn)備工作。管理是教練，報(bào)告。管理是抓住關(guān)系。1 .溝通同意，1。溝通同意，下達(dá)指示的技巧：對(duì)緊急的事情下達(dá)指示的其他處理方法：命令：“提前放下其他，馬上處理好牙齒的事情。”要求：“牙齒的事很急，下班前請(qǐng)做好?！鄙塘浚骸把例X的事很急，能回避一下別的事嗎？下班前能做好嗎？”建議：“牙齒的事很急

3、，下班前請(qǐng)做好。如果時(shí)間太緊，可以讓小王對(duì)你動(dòng)手嗎？”，2 .刺激凝聚力，先鼓勵(lì)自己，后鼓勵(lì)別人。先“刺激”，然后“鼓勵(lì)”。首先鼓勵(lì)“心”，然后鼓勵(lì)“智慧”。先鼓勵(lì)，后凝聚。2 .刺激凝聚力，人不沉著，不安靜就離不開?？鞓?lè)刺激“心”，隨后變得智慧。(諺)激發(fā)凝聚力的四個(gè)茄子焦點(diǎn)：滿足動(dòng)機(jī)行動(dòng)目標(biāo)，合理鼓勵(lì)積極鼓勵(lì)分散，出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)1，重點(diǎn)2，避免難點(diǎn)“多”選擇，排出標(biāo)準(zhǔn)順序。避免“線性”選擇，善于改變想法。避免“兩者之一”，做好“一個(gè)”。4 .想法完全一致，目標(biāo)路徑對(duì)策1 2 3 4對(duì)策保障路徑，路徑保障目標(biāo)，目標(biāo)保障目的。1 4是決策，4 1是修訂。修訂對(duì)策的好處：明顯的有效性、威信、危險(xiǎn)性

4、。，領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇想法、想法、切斷。6 .雇用，雇用：認(rèn)識(shí)人的人，管理人的人：“認(rèn)識(shí)人的人不引人注目的時(shí)候”；優(yōu)點(diǎn)、行為方式、績(jī)效、價(jià)值假設(shè)、6。專注于雇用人，認(rèn)識(shí)人在不同的情況下：你好?？简?yàn)節(jié)制能力，得意洋洋，不失面子。音樂(lè)。測(cè)試其習(xí)性愛好，不丟失物品和欲望。憤怒?？简?yàn)其控制能力，不喪失理智?？謶帧Ｓ掠诳简?yàn)?zāi)芊癯袚?dān)責(zé)任，成為男子漢。哀慟。確保它悲觀失望，怨天尤人。寫?？简?yàn)忍耐和勤勞。，6 .集中用人，位置選人：“廢物”人才的位置不對(duì)。6 .雇員，權(quán)力和影響力：權(quán)力：職權(quán)品品品權(quán)專業(yè)權(quán)履歷權(quán)影響力=權(quán)力能力魅力軟(多用途)權(quán)力硬(少用)，現(xiàn)代雇員的“使用”=影響力(性格、魅力、形象、氣質(zhì)、親和

5、力)雇員，合理賦權(quán)：對(duì)下級(jí)持有指揮、監(jiān)督權(quán)；受權(quán)者有責(zé)任向上級(jí)報(bào)告情況，完成任務(wù)。授權(quán)不等于分權(quán)。許可不同于分工。6 .重視雇傭，電路許可法：地圖報(bào)告稱，檢查必須調(diào)動(dòng)教會(huì)、6，市政許可權(quán)利很明確。多層次許可，適當(dāng)?shù)馁x權(quán)；相互信任適當(dāng)控制，賦權(quán)原則：6。雇員，合理授權(quán)的好處：可以解放自己?？梢约訌?qiáng)下級(jí)的責(zé)任感。可以鍛煉和發(fā)展下級(jí)。能充分發(fā)揮下級(jí)的特長(zhǎng)。6 .以雇員為重點(diǎn)，8種人重熔書渡邊杏。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何事都學(xué)不會(huì)做好的人。挑別人的毛病，自己不做實(shí)際工作的人；個(gè)人利益第一，有一些不滿就被動(dòng)地進(jìn)入怠工；搬弄是非、耍小聰明的人。難以以自己為中心合作的人；嫉妒心強(qiáng)的人；雙面三刀，養(yǎng)蜂人。諂媚奉承的人

6、。7是系統(tǒng)思考，大大小小的長(zhǎng)度和短的正負(fù)、負(fù)內(nèi)外系統(tǒng)因素過(guò)程事件目標(biāo)對(duì)策，貶低自我環(huán)境，大眼睛看；用“長(zhǎng)”看“短”?！罢龜?shù)”和“負(fù)數(shù)”并行。從“外部”看“內(nèi)部”。，實(shí)事求是與開拓創(chuàng)新相結(jié)合的原則。9 .提高領(lǐng)導(dǎo)效率的方法和藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施必須掌握的幾個(gè)茄子部分：統(tǒng)一思想，明確的目標(biāo)；組織實(shí)施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。宣傳開始，輿論領(lǐng)先。抓好典型，全面推進(jìn)檢查等級(jí)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。9 .提高領(lǐng)導(dǎo)效率的方法和藝術(shù)，時(shí)間管理：時(shí)間的特點(diǎn)：不擴(kuò)散；不可救藥不可替代性不可評(píng)價(jià)性，時(shí)間管理原則：自主原則；可計(jì)劃性原則集中原則合作原則效率原則。9 .提高領(lǐng)導(dǎo)效率的方法和藝術(shù)，時(shí)間管理：優(yōu)先what，重要的b，重要的c，不能做的

7、事，在哪里解決Where？When克服了什么時(shí)候和如何解決how，主持會(huì)議的技巧：冷藏。處理分歧。偏離主題。9 .提高領(lǐng)導(dǎo)效率的方法和藝術(shù)、會(huì)議管理：制定會(huì)議協(xié)議實(shí)施協(xié)議的計(jì)劃包括目標(biāo)、實(shí)施方案、執(zhí)行人員、計(jì)劃完成時(shí)間、完成時(shí)間、檢查人員、注釋等項(xiàng)目。10 .談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)、政治素質(zhì)、學(xué)習(xí)、政治和定期。具有崇高的使命感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。具有不斷開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。具有良好的思想品德和工作態(tài)度。10 .領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)：分析決策能力組織指揮能力溝通協(xié)調(diào)能力。以創(chuàng)新能力開發(fā)變應(yīng)力自學(xué)自制力。10 .領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，知識(shí)質(zhì)量：科學(xué)文化知識(shí)；基本政治經(jīng)濟(jì)理論和時(shí)事政策國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理和企

8、業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)；國(guó)家政策法令，財(cái)經(jīng)紀(jì)律。10.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，心理素質(zhì)：有主見，但沒(méi)有主觀武斷。有勇氣，但不魯莽地蠻干。有毅力，但不頑固?；磉_(dá)而不看紅色的灰塵。天地，11。領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)、類別專業(yè)人才統(tǒng)考工作水平低、高工作對(duì)象以人為主(準(zhǔn)確)工作內(nèi)容具體任務(wù)或部門綜合管理工作范疇企業(yè)內(nèi)部、部分內(nèi)外結(jié)合整體重點(diǎn)思維方式要點(diǎn)，直線型、微觀型、網(wǎng)絡(luò)型、宏和微知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)，心報(bào)、準(zhǔn)成果表示個(gè)人工作成果小組工作成果，、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新所需的品質(zhì)：有創(chuàng)新才能的領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、感情、習(xí)慣、態(tài)度等方面具有好奇心、洞察力、靈活性、疑問(wèn)性、獨(dú)立性、壓迫性、自信等特定素質(zhì)。影響創(chuàng)新能力發(fā)揮的