1、企業(yè)如何正確選擇 ERP,XXXX XXX,2004 . XX . XX,內(nèi)容提要,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念 2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作 3. 討論與答疑,對 ERP 具有正確的觀念及期望,企業(yè)ERP成功的過程,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,ERP 是什么 ?,ERP 帶給企業(yè)什么 ?,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,ERP 是什么 ?,以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái), 以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇, 用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在 進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種 信息的企業(yè)管理軟件,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,ERP 是個(gè)企業(yè)管理工具,ERP 就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)

2、部管理使用的工具,ERP 是什么 ?,國有國法,家有家規(guī),ERP 就是家規(guī),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,1. 作業(yè)工具優(yōu)化 2. 科學(xué)化的管理 3. 制度化的管理 4. 標(biāo)準(zhǔn)化的管理 5. 優(yōu)化內(nèi)部管理 6. 有形的效益 7. 無形的效益,ERP 帶給企業(yè)什么,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,作業(yè)工具優(yōu)化,信息化作業(yè),取代手工作業(yè),從前騎自行車 , 現(xiàn)在開汽車,從前搭火車 , 現(xiàn)在搭飛機(jī),科學(xué)化管理 以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象,從前 -,數(shù)字取得困難 - 決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象,現(xiàn)在 -,數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)- 決策考核依數(shù)據(jù),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)

3、有的正確觀念,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,制度化管理 以制度取代人治管理,從前 -,胼手胝足 , 創(chuàng)業(yè)唯艱 以人治為主 , 側(cè)重彈性,現(xiàn)在 -,基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長茁壯 - 法治為本,人治為輔 , 彈性與制度并重,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,標(biāo)準(zhǔn)化管理 以一致取代各行其是,從前 -,手工作業(yè) ,數(shù)據(jù)分散 數(shù)據(jù)難保正確一致,現(xiàn)在 -,適時(shí)錄入,集中管理 - 全公司有一致的數(shù)據(jù),優(yōu)化內(nèi)部管理,國內(nèi)企業(yè)的特性,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念, 尚未接受完全競爭市場機(jī)制的洗禮 工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化 與國外企業(yè)比較,有信息化的落差 長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持 企業(yè)普遍缺

4、乏規(guī)范化的作業(yè)方式,優(yōu)化內(nèi)部管理,國內(nèi)企業(yè)面臨的管理問題,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念, 管理制度很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享 管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策 管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差 管理者忙于現(xiàn)狀, 用于提升管理的時(shí)間有限 經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場 人員素質(zhì)參差不齊,無法有效進(jìn)行管理工作,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,建立 ERP 的同時(shí),一并建立企業(yè) 的運(yùn)作制度,以 ERP 為管理經(jīng)驗(yàn) 累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營理 念繼承的平臺(tái),如 : 客戶信用額度檢查的制度,如 : 進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更工作的制度,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,管理制度

5、很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享,管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,或 : 各地分公司的信息可迅速正確 的傳回總公司,運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企 業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策 所需信息可完整正確且快速取得,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,如 : 接單時(shí)能夠迅速掌握正確的 交期與成本信息,管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè) 內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者 所需信息可完整正確且快速取得, 快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解 差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,管

6、理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,如 : 車間一般領(lǐng)料交給電腦管理, 缺料狀況由管理者處理,例行管理工作交給電腦,以便管理 者能投身在中長期規(guī)劃及突發(fā)事務(wù),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,不成熟的管理者被迫提前粉墨登場,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,如 : 對某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助 標(biāo)準(zhǔn)流程 ,仍能進(jìn)行管理,運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī) 制 ,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟 悉的管理工作 ,并有效協(xié)助其 擴(kuò)大管理幅度,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,人員素質(zhì)參差不齊,無法有效進(jìn)行管理,如何使用 ERP 優(yōu)化企業(yè)管理,如 : 對客戶信用額度的管理規(guī)定

7、,如 : 對采購收料的管理規(guī)定,運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格 的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn) 行管理工作,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,有形的效益 可以用數(shù)字表達(dá)的,庫存水準(zhǔn)降低了 15 40 % 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 % 短缺件次數(shù)降低 60 80 % 勞動(dòng)生產(chǎn)力提高 15 20 % 按期交貨率達(dá)到 90 98 % 生產(chǎn)成本降低 7 12 % 利潤增加 5 10 %,數(shù)據(jù)來源 : APICS 美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,無形的效益 無法用數(shù)字表達(dá)的,可獲得以手工方式 無法產(chǎn)生的報(bào)告及信息,更快更正確的

8、取得原來 以手工方式產(chǎn)生的報(bào)告或信息,有形效益必定是管理者吸納無形效益后產(chǎn)生的結(jié)果,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,以無形效益達(dá)成有形效益的范例 1,制造能力(成本控制),運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能, 及時(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能 進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的 真正原因 , 使管理者能對癥下藥 , 采取必要措施 ,有效降低生產(chǎn)成本,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,制造能力(質(zhì)量管理),以無形效益達(dá)成有形效益的范例 2,運(yùn)用 ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí) 掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù) , 以便能進(jìn)行追 蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因 , 使管理者能對癥下藥 ,采取必要 措施 , 以有效

9、確保產(chǎn)品質(zhì)量,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,國內(nèi)企業(yè)的 ERP誤區(qū)與對策,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),觀望猶豫 , 害怕失敗而裹足不前 過猶不及 , 對 ERP 的期望不正確 缺乏經(jīng)驗(yàn) , 對 ERP 的選型不正確 觀念有誤 , 對 ERP 的實(shí)施不正確,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),觀望猶豫 , 害怕失敗而裹足不前,擔(dān)心人員素質(zhì)太差 , 導(dǎo)致 ERP 失敗,擔(dān)心管理規(guī)范性不強(qiáng) , 而先實(shí)施 BPR,現(xiàn)在太忙 , 以后再說,人員素質(zhì)差,更需要有效的管理工具,BPR :工具不同,上 ERP 時(shí)還要二次革命,應(yīng)實(shí)施 ER

10、P , 以 BPI 取代 BPR,等有空再說 , 永遠(yuǎn)沒機(jī)會(huì),今天若不做 , 明天就后悔,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),觀望猶豫 , 害怕失敗而裹足不前,先進(jìn)行 CRM , ERP 以后再說,先實(shí)施財(cái)務(wù)進(jìn)銷存 , 其余的以后再說,迷信手工 , 不為所動(dòng),ERP 是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),以手工處理大量數(shù)據(jù) , 無異以卵擊石,不要駐足觀望或心存僥幸,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救,僅依賴財(cái)務(wù)與進(jìn)銷存 ,無法預(yù)防重大問題,整體規(guī)劃 , 分段實(shí)施 , 痛處先行,過猶不及 , 對 ERP 的期望不正確,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),誤

11、將經(jīng)營與管理混為一談,對 ERP 的期望過高,經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理,ERP 是良方而非仙丹妙藥,ERP 所產(chǎn)生的效益必須通過由人來執(zhí)行管理工作來產(chǎn)生,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,缺乏經(jīng)驗(yàn) , 對 ERP 的選型不正確,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),誤以為項(xiàng)目開發(fā)、量身定做最合身,沒有考慮到 “門當(dāng)戶對”,項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高 , 能成功是奇跡,經(jīng)營事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),為將來適應(yīng)市場變化而作出的管理變化留有余地,貪大貪全 : 綁手綁腳 , 徒增困擾 未蒙其利 , 反受其害,大腳穿小鞋 :不敷使用 , 效益不彰 管理遇困 , 信心俱失,1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,缺乏經(jīng)

12、驗(yàn) , 對 ERP 的選型不正確,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),不知本身需求 , 卻又招標(biāo)選型,不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣,科學(xué)的產(chǎn)品仰賴科學(xué)的選型 , 依據(jù)需求最科學(xué),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,完全依賴外部專家代為選型,完全由信息部門進(jìn)行選型,外部專家未必了解企業(yè)的特性,應(yīng)由內(nèi)部管理人員連同外部專家共同選型,應(yīng)動(dòng)員所有管理部門進(jìn)行選型,缺乏經(jīng)驗(yàn) , 對 ERP 的選型不正確,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,完全以案例客戶為選型依據(jù),先進(jìn)行科學(xué)選型后再了解案例客戶,以技術(shù)角度進(jìn)行選型,能解決管理問題才應(yīng)優(yōu)先考慮,完全以教科書為選型依據(jù),理論與企

13、業(yè)的實(shí)際狀況往往差距很大,ERP 是從企業(yè)而不是從學(xué)校發(fā)展出來的,缺乏經(jīng)驗(yàn) , 對 ERP 的選型不正確,國內(nèi)企業(yè)的 ERP 誤區(qū),1. 企業(yè)對 ERP 應(yīng)有的正確觀念,完成選型只完成工作的極小部份,別光為了選型就搞得人仰馬翻,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,. 選擇合適的 ERP 軟件 . 選擇合適的售后服務(wù) . 選擇合適的信息化伙伴 . 編列合適的信息化預(yù)算,ERP 系統(tǒng)選型的重點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,選擇合適的 ERP 軟件,ERP功能完備,ERP技術(shù)適用,ERP穩(wěn)定成熟,eERP版圖完整,選型重點(diǎn),對用戶的意義,從小到大的 ERP ERP 功能清單 用戶需求

14、清單,ERP 技術(shù)清單 用戶需求清單,產(chǎn)品上市時(shí)間 用戶家數(shù),SCM BI FLOW EC EIS CRM KM ,滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需要 滿足集團(tuán)企業(yè)需求,滿足企業(yè) 管理需要,使用安心 維護(hù)放心,滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需要,選型 項(xiàng)目,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求,電子機(jī)電裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,行 業(yè) 特 色 零件種類繁多 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜 設(shè)計(jì)變更頻繁 供應(yīng)商家數(shù)多 材料成本偏高 接單生產(chǎn)方式 訂單少量多樣 插單改單頻繁 訂單交期較短 主零件交期長,電子電機(jī)裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決

15、方法,行 業(yè) 困 擾 庫存水準(zhǔn)偏高 料件短缺頻繁 呆滯料常發(fā)生 經(jīng)常停工閑置 經(jīng)常加班趕工 交貨進(jìn)度遲延 生產(chǎn)成本提高 干部負(fù)荷過重,根 本 問 題 庫存賬務(wù)不實(shí) 料表管理不當(dāng) 需求計(jì)算不易,解 決 方 法 料賬處理正確及時(shí) 料表管理正確及時(shí) 需求計(jì)算正確及時(shí),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求,行 業(yè) 困 擾 工藝管理不易 在制管理困難 廠商存料管理 生管負(fù)荷過重,五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法,行 業(yè) 特 色 工藝流程較長 外包加工需求 在制品之管理 原料種類較少,解 決

16、 方 法 料賬處理正確及時(shí) 工藝管理正確及時(shí),根 本 問 題 在制管理不易 廠商存料管理 工藝管理不易,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求,精密儀器及機(jī)械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求,電子電機(jī)裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法,五金工具產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法,= 精密儀器機(jī)械產(chǎn)業(yè)行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,國內(nèi)銷售為主 客戶群較大 接單、出貨筆數(shù)多、應(yīng)收賬款工作繁重 原、物料種類不多 供應(yīng)商較少 銷售管理、財(cái)務(wù)管理為管理的重點(diǎn)

17、 生產(chǎn)及物料管理的負(fù)荷較一般電子機(jī)電機(jī)械業(yè)為輕,化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,代銷管理 預(yù)收款(票)管理 信用額度管理 銷售價(jià)格管理 產(chǎn)品銷售對象管理 退貨管理 連鎖經(jīng)營管理 銷售分析管理(客戶、產(chǎn)品、 業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、渠道),化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,發(fā)票管理 多法人管理 多套賬務(wù)管理 配方管理 生產(chǎn)用料管理 損耗管理 材料需求管理 實(shí)際生產(chǎn)成本管理 批號管理、有效期管理、品質(zhì)跟蹤管理,化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,選擇合適的售后服務(wù),1. 分工合作 2. 服務(wù)方法制度化 3. 擺脫對

18、特定人員的依賴 4. 用制度來確保服務(wù)工作的質(zhì)量 5. 以信息系統(tǒng)協(xié)助服務(wù)工作的進(jìn)行 6. 以專人審查服務(wù)工作之質(zhì)量及進(jìn)度,沒有制度,依賴專人的服務(wù)模式注定 要失敗!因此,正確的軟件售后服務(wù)應(yīng)是,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,售后服務(wù)機(jī)制 完善,滿足各種需求,滿足各地需求,獨(dú)立服務(wù)審查,對用戶的意義,分工合作 擺脫對人員的依賴 以制度確保質(zhì)量 以信息系統(tǒng)協(xié)助 進(jìn)行服務(wù)工作,提供所有客戶 需要的服務(wù),于全國各地 廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以獨(dú)立的部門組織 進(jìn)行服務(wù)工作質(zhì)量 及客戶滿意度審查,滿足各種需求 服務(wù)時(shí)效性高 服務(wù)質(zhì)量好 放心 , 安心,滿足各種需求 放心 , 安心,滿足各地需求 放心 ,

19、 安心,服務(wù)時(shí)效性高 服務(wù)質(zhì)量好 放心 , 安心,選型 項(xiàng)目,選擇合適的售后服務(wù),選型重點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,有分工才能合作 建制度才能長久,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,標(biāo)準(zhǔn)化的上線實(shí)施方法及流程,2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作, 項(xiàng) 目 啟 動(dòng), 現(xiàn) 狀 調(diào) 研, 確 定 計(jì) 劃, 安 裝 集 成, 教 育 培 訓(xùn), 編 碼 討 論 及 基 本 數(shù) 據(jù) 收 集, 信 息 化 業(yè) 務(wù) 流 程 設(shè) 計(jì), 上 線 前 系 統(tǒng) 客 戶 化, 基 本 數(shù) 據(jù) 查 核 修 正, 試 運(yùn) 行, 收 集 錄 入 期 初 數(shù) 據(jù), 正 式 運(yùn) 行, 第 一 次 月 結(jié)

20、, 效 益 評 估,制度 規(guī)劃 階段,項(xiàng)目 計(jì)劃 階段,上線 準(zhǔn)備 階段,正式 上線 階段,討論 優(yōu)化 階段, 規(guī) 劃 下 階 段 計(jì) 劃 與 目 標(biāo), 總 結(jié) 優(yōu) 化,上線實(shí)施階段,維護(hù)服務(wù)階段,選擇合適的售后服務(wù),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,商譽(yù),經(jīng)營 績效,經(jīng)驗(yàn),研發(fā) 能力,對用戶的意義,公正單位的評價(jià) 媒體的公正報(bào)導(dǎo) 知名的合作伙伴,營業(yè)額(數(shù)字,趨勢) 利潤(數(shù)字, 趨勢) 人數(shù)(數(shù)字, 趨勢) 經(jīng)營的地理范圍,從事的行業(yè) 公司經(jīng)營時(shí)間 客戶家數(shù)案例客戶 各種的專業(yè)人數(shù),已上及將上市產(chǎn)品 研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)資歷 產(chǎn)品獲得的獎(jiǎng)項(xiàng),滿足各種需求 放心 , 安心,滿足各地需求 放心 , 安心,滿足各種需求 放心 , 安心,滿足各種需求 放心 , 安心,選型 項(xiàng)目,選擇合適的信息化伙伴,選型重點(diǎn),2. 如何進(jìn)行正確的 ERP 選型工作,選擇 ERP 該重視什么 ?,首次選擇 ERP,重新選 擇 ERP,價(jià) 格,1,1,1,功 能,服質(zhì) 務(wù)量,信息來源 : 企業(yè)大轉(zhuǎn)型 Shaping the