1、第五講 社交心態(tài)與人際交往（態(tài)度篇）,人際交往心理學(xué) 理論學(xué)習(xí)篇,一、什么是態(tài)度,1.定義,態(tài)度是個人指向一定對象，有一定觀念基礎(chǔ)的評價性持久反應(yīng)傾向。,一、什么是態(tài)度,2.態(tài)度的構(gòu)成要素,認知 情感 意向,人們作為態(tài)度的主體，對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的 知識、觀念、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成起來的具有 傾向性的思維方式。態(tài)度的認知因素具有一定的組織性。,個人對于一定態(tài)度對象的體驗，如接納或拒絕、喜愛 或厭惡、熱情或冷漠、敬重或輕視等。,態(tài)度作為一種心理準備狀態(tài)和反應(yīng)傾向，一經(jīng)產(chǎn)生就 必定對人們與特定態(tài)度對象有關(guān)的行為產(chǎn)生種種性質(zhì)不同 的影響；態(tài)度具有特定的意動效應(yīng)。,二、態(tài)度與行為的關(guān)

2、系,態(tài)度是否決定行為？ 1.拉皮埃爾對態(tài)度與行為一致性的挑戰(zhàn) 2.態(tài)度與行為確實一致的證明 3.自我價值定向理論,自我價值定向理論認為：,人需要解釋世界 人是理性的、社會性的（經(jīng)過社會化）的動物，人的理性思維尋求事物的合理性。人除了有自然的生存傾向（弗洛伊德所謂的“生的本能”）之外，一生都在試圖建立解釋他人和周圍世界的體系，并在這種體系中找到自己。 人需要解釋自己 人在試圖解釋世界時，更需要解釋自己，尋求自我存在的理由和自我行為的理由。 自我價值是個人的意義定義體系 世間萬物，包括個人自身，只有在與主體發(fā)生關(guān)聯(lián)并被主體意識到的時候才有意義。為此，自我實際上是個人自身和整個世界的價值發(fā)生和詮釋的

3、中心。 人尋求自我價值 人的一生都在試圖營建自我生命的理由體系，即個人的自我價值體系。人有自我肯定的先定傾向和自我價值保護的優(yōu)勢心理反應(yīng)。人在一種自我價值肯定途徑受到威脅時，會尋求其他自我價值肯定途徑來維護自我價值。 自我價值定向 自我價值定向是指自我價值定位（選擇）和自我價值狀況，決定著個人指向特定對象（包括自身）和在特定情境中的社會行為，并且，個人與周圍世界、他人及其與作為客體的自我的關(guān)系，也是由其自我價值定位和自我價值狀況決定的。行為與態(tài)度選擇決定于有關(guān)行為與態(tài)度對于個人的價值。,自我價值定向理論有關(guān)態(tài)度與行為關(guān)系的啟示：,行為=態(tài)度情境，態(tài)度的向中度越高，其與實際行為的一致性也越高。反

4、之，與向中度低的態(tài)度有關(guān)的行為，更多地取決于情境的作用。 人們在非自我價值卷入和自我價值卷入兩類問題上的從眾行為具有完全不同的性質(zhì)。,三、態(tài)度與人際交往,一個非常巧妙的實驗： 實驗人員讓兩組參加者向同一位女士打電話。告訴第一組說，對方是一個冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告訴第二組說，對方是一個熱情、活潑、開朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后一組的參加者與那位女士交談得很投機，通話時間也明顯比前一組參加者的時間長。而前一組參加者與女士的交談很難順利地進行下去。,人際交往的基本模式：,美國著名心理學(xué)家愛利克伯奈依據(jù)個體對自己和他人所采取基本態(tài)度，提出了四種人際交往模式： 我不好你好，我不行你行 (自卑、恐慌

5、) 我不好你也不好，我不行你也不行 (不喜歡自己也不喜歡別人) 我好你不好，我行你不行 (驕傲自大，自以為是) 我好你也好，我行你也行 (理性、理解、寬容、接納),四、態(tài)度的形成,1. 學(xué)習(xí)經(jīng)驗,人們像獲得事實、概念、思想、思維方式及習(xí)慣一樣通過學(xué)習(xí)去獲得態(tài)度。個人的經(jīng)歷，尤其是重要經(jīng)歷，以及與這些經(jīng)驗相聯(lián)系的情緒體驗，導(dǎo)致了態(tài)度的產(chǎn)生與發(fā)展。,強化（正強化、負強化） 模仿,四、態(tài)度的形成,2. 態(tài)度的功能與態(tài)度的選擇,態(tài)度是為一定的心理目的服務(wù)的，人們究竟選擇什么樣的態(tài)度，取決于態(tài)度對于個人的意義。因而，不同的人由于目的與原因的不同，發(fā)展起了不同的態(tài)度體系。,工具性、調(diào)整性和功利性功能 自我

6、防御功能 價值表現(xiàn)功能 認識功能,1. 學(xué)習(xí)經(jīng)驗,五、態(tài)度的改變,態(tài)度改變是在一定的社會影響下，已往的態(tài)度在一定條件下發(fā)生變化的過程。其本質(zhì)是個人的繼續(xù)社會化。隨著社會與周圍世界的不斷改變，客觀上要求人們作為行為引導(dǎo)系統(tǒng)的態(tài)度發(fā)生相應(yīng)的變化。,五、態(tài)度的改變,1. 凱爾曼的態(tài)度分階段變化理論,依從 認同 內(nèi)化,（一）有關(guān)態(tài)度改變的理論,人們由于外在壓力，為了達到一個更重要的目標，而改變自己的態(tài)度反應(yīng)或表面行為。這是一種權(quán)宜的態(tài)度改變。,個人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系，或者說個人情感上存在與別人或群體的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為方式。,個人獲得新的自覺的認知信念，并以這種信

7、念評判自己的價值時所發(fā)生的完全的態(tài)度改變。內(nèi)化性的態(tài)度改變是一種新價值觀的獲得，是態(tài)度改變中的最深刻的層次。,五、態(tài)度的改變,1. 凱爾曼的態(tài)度分階段變化理論,（一）有關(guān)態(tài)度改變的理論,2. 費斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論,當各認知因素之間出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時，認知的主體就會產(chǎn)生認知不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)會產(chǎn)生心理壓力，使個人去改變有關(guān)的觀念或行為，來減少或避免這種不協(xié)調(diào)。觀念與行為的改變亦即態(tài)度的改變。,認知不協(xié)調(diào)通常在4種情況下出現(xiàn)：,邏輯的違背 文化價值的沖突 觀念層次的沖突 新舊經(jīng)驗的矛盾,認知主體的不協(xié)調(diào)作為一種機體緊張狀態(tài)，一經(jīng)產(chǎn)生，人的避免焦慮、肯定自我的傾向，就會推動人減少或避免不協(xié)調(diào)

8、。 減少或消除不協(xié)調(diào)的途徑主要有：,改變或否定不協(xié)調(diào)認知因素的一方； 同時改變不協(xié)調(diào)認知因素雙方的強度； 引進新的認知因素，改變原有認知因素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系。,五、態(tài)度的改變,1. 凱爾曼的態(tài)度分階段變化理論,（一）有關(guān)態(tài)度改變的理論,2. 費斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論,3. 海德的平衡理論,海德的平衡理論,五、態(tài)度的改變,1. 態(tài)度主體方面的影響因素,（二）態(tài)度改變的影響因素,抗拒反應(yīng),心理慣性,五、態(tài)度的改變,2. 傳達者方面的影響因素,（二）態(tài)度改變的影響因素,傳達者威信,傳達者立場,傳達者的目的指向,傳達者的吸引力,五、態(tài)度的改變,3. 溝通信息方面的影響因素,（二）態(tài)度改變的影響因素,信息的差異,信息的傾向性,信息提供方式,五、態(tài)度的改變,1. 溝通影響規(guī)律的利用,（三）態(tài)度改變的方法,態(tài)度改變影響因素向方法的引申 增加所提供的溝通信息的影響力；弱化態(tài)度主體對態(tài)度改變的自我防御。,“睡眠者效應(yīng)” 只要環(huán)境提供了與人們既有態(tài)度不同的信息，那么人們終將為這些信息所影響。,信息的適當重復(fù),五、態(tài)度的改變,（三）態(tài)度改變的方法,2. 參照群體引導(dǎo),3. 通過改變行為實現(xiàn)態(tài)度改變 “不充分理由效應(yīng)”