1、第八章 物流信息管理,第一節(jié) 物流信息與管理 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述 第三節(jié) 條碼技術(shù) 第四節(jié) POS系統(tǒng) 第五節(jié) 電子自動(dòng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI） 第六節(jié) 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）,第一節(jié) 物流信息與管理,一、物流信息 二、物流信息的分類 三、物流信息的特點(diǎn) 四、物流信息的作用,一、物流信息,物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特作用的情報(bào)，是物流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的反映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和變化不斷發(fā)展和變化的。,二、物流信息的分類,1、按信息領(lǐng)域分類 物流系統(tǒng)內(nèi)信息和物流系統(tǒng)外信息 2、按信息的作用不同分類 計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息、支持信息 3、按信息的加工程度不同分類 原

2、始信息和加工信息 4、按應(yīng)用領(lǐng)域分類 運(yùn)輸信息、倉儲信息和裝卸信息,三、物流信息的特點(diǎn),1.物流信息具有量大、分布廣的基本特點(diǎn) 2.物流信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性 3.物流信息種類多 4.物流信息具有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),四、物流信息的作用,1.中樞神經(jīng)作用 2.支持保障作用,第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述,一、物流信息系統(tǒng) 二、物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù) 三、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成,一、物流信息系統(tǒng) LIS：Logistics Information System 通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。,二、物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù),（一）信息

3、技術(shù) 信息技術(shù)（IT）泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計(jì)算、提取、控制和利用。,（二）物流信息系統(tǒng)中信息技術(shù)的種類,1.條形碼技術(shù) 2.多媒體技術(shù) 3.地理信息系統(tǒng) 4.全球定位系統(tǒng) 5.電子數(shù)據(jù)交換 6.數(shù)據(jù)管理技術(shù) 7.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 8.Web技術(shù),三、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成,1.硬件 2.軟件 3.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 4.相關(guān)人員 5.物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度,第三節(jié) 條碼技術(shù),一、 概述 （一）自動(dòng)識別技術(shù) 1.概念：以計(jì)算機(jī)技術(shù)

4、和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)自動(dòng)識讀、自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的綜合科學(xué)技術(shù)。,2.種類,條形碼技術(shù) 射頻識別技術(shù)（RFID） 磁條（卡）技術(shù) 聲音識別技術(shù) 視覺識別技術(shù) 指紋識別技術(shù),（二）條形碼基本理論 1.條碼的概念 條碼是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的表示一定信息的符號。 * 條、空 用于機(jī)器識讀。 * 字符信息 供人直接識讀或通過鍵盤向計(jì)算機(jī)中輸入。,2.基本術(shù)語 (1) 條碼元素：表示條形碼的條和空。 (2) 條碼字符：表示一個(gè)數(shù)字、字母及特殊符號的若干條和空。 (3) 條：反射率較低的條碼元素。 (4）空：反射率較高的條碼元素。 (5) 校驗(yàn)碼 用于檢驗(yàn)錄入信息的準(zhǔn)確性和有效性。

5、 (6) 模塊 組成條碼的最基本的單位，即最窄條或空。,3.基本結(jié)構(gòu) (1)靜區(qū)（左、右側(cè)空白區(qū)）：位于條碼符號的兩側(cè)。 (2)起始符 (3)數(shù)字符：左側(cè)和右側(cè)數(shù)字符 (4)（中間分隔符）：如用于EAN碼。 (5)（檢驗(yàn)碼） (6)終止符,(三)條碼的分類 1.按照碼制分 常用的條形碼有： (1)UPC碼,(2)EAN碼,(3)ITF-14條碼,(4) Code 128 碼 Code 128 碼可表示從 ASCII 0 到ASCII 127 共128個(gè)字符，故稱128碼，廣泛運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)流程、物流控制系統(tǒng)方面。,(5) 39碼 39碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)

6、、圖書及票證的自動(dòng)化管理，目前使用極為廣泛。,(6)ISBN碼 圖書號ISBN用978為前綴，我國被分配使用7開頭的ISBN號， 因此我國出版社出版的圖書上的條碼全部為9787開頭。 (7)ISSN碼 前綴977被用于期刊號。,2.按照維數(shù)分 (1)一維條碼 多條寬度不同的條空按一定規(guī)律平行排列組成的條碼。 應(yīng)用普通的一維條碼，還需通過數(shù)據(jù)庫建立條碼與商品信息的對應(yīng)關(guān)系。,(2)二維條碼 從一維條碼對物品的“標(biāo)識”轉(zhuǎn)為二維條碼對物品的“描述”。,二、 條碼識別系統(tǒng) （一）系統(tǒng)組成 1.掃描系統(tǒng) 光學(xué)系統(tǒng) 光電轉(zhuǎn)換器（探測器） 2.信號整形系統(tǒng) 信號放大、濾波、整形，把模擬信號轉(zhuǎn)換為規(guī)則的脈沖信

7、號。 3.譯碼系統(tǒng) 將脈沖信號（矩形波信號）轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可直接采集的數(shù)字信號。 4.計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 對條碼對應(yīng)的信息進(jìn)行相應(yīng)處理和分析。,（二）、工作過程和原理,條碼識別系統(tǒng)組成圖,信號轉(zhuǎn)換圖,四、 POS系統(tǒng) （一）POS系統(tǒng)概述 1.POS系統(tǒng)的概念 POS：Point Of Sales， 銷售點(diǎn)終端系統(tǒng)。 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對商品、客戶、交易信息等進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。,2.POS系統(tǒng)的特點(diǎn) （1）分門別類管理 單品管理 員工管理 顧客管理 （2）自動(dòng)讀取銷售點(diǎn)信息 POS系統(tǒng)最重要的特征。 （3）信息集中管理 （4）連接供應(yīng)鏈的有力工具,二、POS系統(tǒng)的組成 （一）前臺POS系統(tǒng) 1.應(yīng)

8、用于銷售現(xiàn)場。 2.實(shí)現(xiàn)前臺銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。 3.實(shí)時(shí)將銷售信息傳送至后臺信息系統(tǒng)。,（二）后臺MIS系統(tǒng) 1.應(yīng)用于商場管理中心。 2.對商場的進(jìn)、銷、存、調(diào)進(jìn)行全面管理。 3.財(cái)務(wù)管理和考勤管理。,三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) （一）硬件結(jié)構(gòu) 1.收款機(jī)（POS機(jī)） 2.掃描器 3.顯示器 （1）操作員顯示器 （2）顧客顯示器 4.打印機(jī) 5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 6.其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,（二）軟件結(jié)構(gòu) 1.前臺POS銷售系統(tǒng) 2.后臺綜合管理信息系統(tǒng),四、POS系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) （一）前臺POS系統(tǒng)功能 1.日常銷售 2.結(jié)算 3.退貨 4.支持各種支付方式 5.即時(shí)糾錯(cuò),（二）后臺MIS系統(tǒng)的功能 1.商

9、品入庫驗(yàn)收 2.商品銷售管理 3.商品調(diào)價(jià)管理 4.單據(jù)票證管理 5.報(bào)表打印管理 6.統(tǒng)計(jì)分析功能 7.銷售預(yù)測功能 8.數(shù)據(jù)維護(hù)管理 9.員工信息管理 10.考勤管理,第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI) 一、EDI的內(nèi)容 （一）EDI的含義 EDI是指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理。,（二）EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別,二、EDI的三要素 （一）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2.國家標(biāo)準(zhǔn) 3.國際標(biāo)準(zhǔn),（二）EDI軟件及硬件 1.EDI軟件 （1）轉(zhuǎn)換軟件 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件 平面文件 （2）翻譯軟件 平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 （3）通信軟件 2.EDI硬件 （1）計(jì)算機(jī) （2）調(diào)制解調(diào)器,（三） EDI通信網(wǎng)絡(luò) 1.DDN 2.ISDN 3.互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,平面,文件,EDI,標(biāo)準(zhǔn),文件,平面,文件,EDI,標(biāo)準(zhǔn),文件,用戶編輯單據(jù)或,從,MIS,中提取,翻譯,翻譯,通信（發(fā)送）,通信（接收）,用戶收閱單據(jù)或,傳送到,MIS,映射,映射,圖 EDI的工作過程,三、EDI的工作過程,第六節(jié) 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS） 一、EOS 企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。,二、EOS系統(tǒng)在企