1、淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作多數情況下，訪問地方管轄區(qū)進行調查時，有些群眾抱怨有些社區(qū)民警工作協調能力不足，發(fā)現有些事情不冷靜，抓不到要害。 理解，問題明確了：大眾工作不順利的原因是不善于協調溝通，工作定位和方法不準，運行機制不暢?！叭罕娎鏌o微不至”、“國家安危、公安系和一半”，基礎工作是整個公安工作的基礎，群眾工作更是基礎中的基礎。 公安工作的基本方針是專業(yè)機構和廣大群眾相結合，社區(qū)民警處于直接面對群眾的最底層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持。 現就社區(qū)民警如何做好群眾工作提出一點粗略的意見，以便大家能夠相互交流。一、把握社區(qū)警務定位，把工作重點放在開展群眾工作上。在新的社會環(huán)境和新的

2、歷史條件下，如何調動群眾的積極性，自愿協作，參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，但宣傳群眾，調動群眾，堅持群眾工作因此，要深入群眾，宣傳群眾，發(fā)動群眾，耐心做好群眾工作，鞏固群眾思想基礎。 一是把握社區(qū)警務定位，大力推進警務公開制度，為廣大人民群眾全方位了解公安，開展群眾工作提供機制保障。 二是學習做好群眾工作，學習用群眾語言與群眾聯系，動員群眾，激勵群眾，組織群眾，指導積極開展各種群防群治活動。 三是加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自我防衛(wèi)意識的同時，提高群眾參與治安活動的自覺性。二、完善社區(qū)警務運行機制，使社區(qū)民警真正融入社區(qū)，融入群眾。一是要實行靈活的工作制。 社區(qū)

3、警務工作重點應放在事件多發(fā)和群眾最需要的時段和地區(qū)，特別是錯開社區(qū)居民上下班時段，實行群眾休息，我上班靈活機動的工作制，分別由警務室接待群眾，訪問，重點地區(qū)徒步巡邏等工作第二，要適應動態(tài)社會治安的特征，必須建立“在房間里找人”的實際人口管理模式。 要“在房間里找人”，需要確保長期、日常的社區(qū)民警進入房間檢查機制，形成慣例，促進規(guī)范。三要建立社區(qū)人口管理責任追究機制。 從逃亡、抓住暫住嫌疑犯等方面擴大責任轉換途徑，社區(qū)民警進入社區(qū)，融入群眾，落實實際人口管理責任感。三、建立和完善社區(qū)民警績效評價體系，把社區(qū)民警調動到群眾工作積極性和創(chuàng)造性中。評價社區(qū)警務工作的標準應圍繞公眾反應制定。 一是群眾的

4、贊同滿意度。 二是刑事案件解決中的真實感程度。 因為社區(qū)發(fā)生事件，是否有線索，除了使用科學手段外，主要是看到社區(qū)民警的基礎工作不牢靠這一點，刑警最有發(fā)言權。 三是事件的升降程度，即群眾的安全感。 建立和完善社區(qū)民警績效評價體系，建立社區(qū)工作績效評價指導小組，落實單行指導、單行審查、單行賞罰模式，不僅有效分開了社區(qū)基礎工作，而且增強了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽感。 制定社區(qū)群眾工作評價指標時，要注重在調查工作過程的同時，實現結果。 審查形式結合定期審查和即時監(jiān)測，可以保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。四、加強業(yè)務培訓，切實提高社區(qū)民警做好群眾工作的能力和水平。社區(qū)民警工作豐富多彩，概括起來基

5、本需要三種能力。 一是群眾的工作能力。 也就是說，組織是動員群眾，帶領群眾維持治安，建立和諧社區(qū)的能力。 群眾合作工作，必須具有一定的感動力，具有一定的人際關系能力，創(chuàng)造警民合作的工作氛圍。 同時，要有較強的工作壓力，處理崩潰問題，調整各個方面，找準結合點，圓滿解決問題。 二是需要有較強的執(zhí)法能力。 社區(qū)民警服務是主業(yè)，但必須具備處理案件所需的基本法律素質和案件技能。 三是宣傳服務能力。 社區(qū)民警既是情報員、宣傳員，又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務能力可以理解為社區(qū)法律的普及和實施，要貫徹社區(qū)民警的工作，營造社區(qū)良好的法治環(huán)境。五、協調溝通，學會及時把握解決問題的切入點。做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，需要社區(qū)民警有良好的協調溝通能力。 在處理問題的過程中，社區(qū)民警首先要考慮大家的共同利益嗎？其次，要找到解決問題的具體方法和有效方法。 沖突當事人為了找到共同的利益，成千上萬的人為了找到對雙方有利的適合點，在協調交流上有基礎。 在處理矛盾糾紛時，要視同事，做公正的工作，不能有任何偏心。 如果弄錯了位置，一方會不服，反而矛盾更加復雜，處理問題更加麻煩。 只要找到矛盾的結合點，找到解決