1、第13章 物流與供應(yīng)鏈管理,第一節(jié) 物流與供應(yīng)鏈 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理分析 第三節(jié) 電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法,西華大學,第一節(jié) 物流與供應(yīng)鏈,一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念 二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征,西華大學,一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景 1.供應(yīng)鏈的概念 2.供應(yīng)鏈管理的概念,西華大學,供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景,供應(yīng)鏈管理是近年來在國內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問

2、題，其中較多的是關(guān)于分銷運作問題，例如分銷需求計劃（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。 1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用 2.縱向一體化(Vertical Integration) 3.橫向一體化(Horizontal Integration),西華大學,1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用,20世紀60年代以前,盛行的方法是通過確定經(jīng)濟生產(chǎn)批量、安全庫存、訂貨點，來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計劃(MRP)，較好地解決了相關(guān)需求管理問題。此后

3、，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計劃(MRPII)、準時生產(chǎn)制(JIT)及精細生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實做出了不可低估的貢獻。然而，進入20世紀90年代以來，消費者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了以前未曾有過的全球經(jīng)濟一體化特征，這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭形勢。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導思想在即將進入21世紀的市場環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因

4、為在當前這種市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達到這一目的，僅靠一個企業(yè)所擁有的資源是不夠的。,西華大學,2.縱向一體化(Vertical Integration),企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的縱向一體化(Vertical Integration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。 推行“縱向一體化”的目的，是為加強核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達到增加各個業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有

5、效的 。 亨利 . 福特的夢想 DELL,是堅持還是變通？ 縱向一體化的缺陷,西華大學,亨利 . 福特的夢想,在汽車業(yè)，長期流傳著這樣一個故事：亨利 . 福特一直有個夢想，就是要成為一個完全自給自足的行業(yè)巨頭。幾乎從一開始，亨利福特 (Henry Ford) 就想成為一名完全自給自足的行業(yè)巨頭。 在魯日河，底特律的正西南，福特開發(fā)了一個龐大的制造業(yè)聯(lián)合體，其中包括內(nèi)陸港口和一個錯綜復雜的鐵路和公路網(wǎng)絡(luò)。福特的目標是控制。要實現(xiàn)這一目標，他計劃發(fā)展世界第一個垂直一體化公司的聯(lián)合體。,西華大學,為了確保材料供給的可得，福特投資于煤礦、鐵礦石倉庫、森林地、玻璃廠，甚至買地種植用于制造油漆的大豆。福特

6、的自給自足的夢想延伸到在巴西購買了 250 萬英畝土地，發(fā)展一個他稱之為“福特蘭地亞”的橡膠種植園。 福特所期望的控制超出了材料和部件范圍。為了把材料運輸?shù)紧斎蘸?，把制成品運送給零售商，他還投資鐵路、運貨卡車，以及大湖船舶和遠洋船舶。他的想法是要控制從一個遍及美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國和南非的，由 40 多家制造、服務(wù)和裝配廠組成的網(wǎng)絡(luò)運輸，到遍及全球零售商的各方面的存貨。,西華大學,很顯然，這是最富雄心的垂直一體化計劃之一，但不久福特卻發(fā)現(xiàn)他需要幫助。 在福特的一體化擴展的頂峰時期，公司面臨著經(jīng)濟調(diào)整，以及工會的障礙，最終要求由一個個以獨立供應(yīng)商組成的網(wǎng)絡(luò)來提供產(chǎn)品和服務(wù)。有效的市

7、場營銷的關(guān)鍵，最終發(fā)現(xiàn)是要發(fā)展一個由獨立零售商組成的網(wǎng)絡(luò)。隨著時間的流逝，福特發(fā)現(xiàn)，專業(yè)化公司能夠承擔其最基本的工作，并且有些工作甚至要比自己的官僚機構(gòu)干得更好。事實上，這些專業(yè)人員在質(zhì)量和成本方面的表現(xiàn)，都要勝過福特自己的單位。不久，企業(yè)家公司就成為福特網(wǎng)絡(luò)的貢獻者。隨著時間的推移，福特戰(zhàn)略從物權(quán)型控制轉(zhuǎn)移成為和諧結(jié)合起來的渠道關(guān)系之一。福特的金融資源被轉(zhuǎn)移去開發(fā)和維持核心的制造能力。福特在最終的分析中發(fā)現(xiàn)。沒有哪家廠商能夠自給自足。,西華大學,DELL，堅持還是變通？,2007.05.09，第一財經(jīng)日報獲悉，戴爾的策略正在進一步發(fā)生改變，其未來將不再一手掌握所有個人計算機零件的采購權(quán)，而是

8、將部分下放給代工廠。未來戴爾自己的工廠有可能以組裝臺式PC為主，筆記本電腦產(chǎn)品生產(chǎn)將陸續(xù)交給廣達、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠組裝。 來自臺灣方面的消息稱，戴爾將大幅下放鍵盤、機殼、PCB(印刷電路板)等周邊零組件采購權(quán)給代工廠，戴爾采購部門未來僅掌握面板、處理器、硬盤、內(nèi)存、電池等八項關(guān)鍵零組件的采購權(quán)。首款整機出貨筆記本電腦將于下一季度由臺灣地區(qū)代工廠緯創(chuàng)率先出貨。,西華大學,代工廠商指出，戴爾因堅持直銷模式，較晚采用AMD平臺，加上涉足消費性電子產(chǎn)品成效尚未顯現(xiàn)，以及堅持自行進行終端組裝，去年起全球市場占有率節(jié)節(jié)敗退，痛失全球個人計算機品牌龍頭寶座給惠普。 消息還稱，今年以來，戴爾決定全

9、面調(diào)整經(jīng)營策略，未來在美國各州、馬來西亞及大陸的廈門廠，將以自行組裝桌上型計算機為主，筆記型計算機產(chǎn)品將陸續(xù)交給廣達、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠代為組裝。 “我們的筆記本電腦還是自己生產(chǎn)?！贝鳡?中國)新聞人張颯英說。,西華大學,“由于和客戶簽訂了保密協(xié)議，所以有關(guān)客戶的消息，我們不方便對外公布?！迸_灣緯創(chuàng)公共關(guān)系負責人周文玲說。 “因為種種原因，戴爾不會承認廣達和緯創(chuàng)是自己的代工廠，他們稱廣達和緯創(chuàng)為合作伙伴?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士表示，戴爾此次調(diào)整采購策略，與惠普的做法類似，惠普向來僅掌握面板、處理器、內(nèi)存及硬盤等關(guān)鍵零組件的采購權(quán)，以降低各項零件的管理及人力成本。 戴爾廈門工廠

10、內(nèi)部人士承認，戴爾部分筆記本電腦產(chǎn)品的確外包給了廣達和緯創(chuàng)等臺灣地區(qū)代工廠，條件是這些代工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達到公司的標準。 賽迪分析師指出，戴爾調(diào)整采購策略的主要目的應(yīng)該是降低成本，因為廣達、緯創(chuàng)這些代工廠零部件的采購量遠遠大于戴爾自己的采購量。此外，戴爾此次下放周邊零組件的采購權(quán)，象征未來廣達、仁寶及華碩等主力代工廠商，在零件采購上有更多自主權(quán)及資源運用，也有利戴爾加快新品上市速度。,西華大學,除此之外，記者還在廣州百腦匯、太平洋、頤高等電腦城發(fā)現(xiàn)近十家戴爾的專賣店、直銷店或者體驗中心，個別店面還在裝修過程中。不過，除了個別店面擺放了從打印機到家用筆記本電腦全系列戴爾產(chǎn)品外，大多數(shù)店面僅擺

11、放了幾臺戴爾筆記本電腦和臺式機。對于產(chǎn)品的來源，各家各有說法，有的甚至稱是通過網(wǎng)上大量定購的。 “這些都不是戴爾授權(quán)的專賣店，公司在中國還沒有發(fā)展傳統(tǒng)渠道?！睆堬S英表示，目前僅在重慶、上海、天津、杭州和南京五個城市設(shè)有戴爾客戶體驗店。 賽迪分析師指出，戴爾在國內(nèi)有很多灰色的渠道在銷售產(chǎn)品，包括行業(yè)訂單，這些渠道應(yīng)該得到了戴爾公司的默認，否則作為國際公司的戴爾沒有理由會有越來越多的零售店出現(xiàn)。,西華大學,縱向一體化的缺陷,在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機會的薄弱之處。 采用縱向一體化戰(zhàn)略的企業(yè)要想對其他配套企業(yè)擁

12、有管理權(quán)，要么自己投資，要么出資控股，不論采取哪一種方式，都要承受過重的投資負擔和過長的建設(shè)周期帶來的風險，而且由于核心企業(yè)什么都想管住，不得不從事自己并不擅長的業(yè)務(wù)活動，使得許多管理人員往往將寶貴的精力、時間和資源花在輔助性職能部門的管理工作上，而無暇顧及關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的管理工作。實際上，每項業(yè)務(wù)活動都想自己干，勢必要面臨每一個領(lǐng)域的競爭對手，反而易使企業(yè)陷入困境。進一步地，如果整個行業(yè)不景氣，采取縱向一體化戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場遭受損失，而且在各個縱向發(fā)展的市場上也會遭受損失，因為最終用戶市場不景氣，必然連帶著縱向市場的萎縮。因此，縱向一體化戰(zhàn)略已難以在當今市場競爭條件下獲得所期望的利潤

13、。,西華大學,3.橫向一體化(Horizontal Integration),在縱向一體化失靈情況下，人們自然會將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達到快速響應(yīng)市場需求的目的，于是出現(xiàn)了橫向一體化(Horizontal Integration)的思維方式。 全球制造鏈及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理是橫向一體化管理思想的一個典型代表?，F(xiàn)在人們認識到，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢互補，才能共同增強競爭實力。因此，國際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過去那種從設(shè)計、制造直到銷售都自己負責的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長期

14、的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。,西華大學,1.供應(yīng)鏈的概念,供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商, 直到最終用戶聯(lián)成一個整體, 進行價值創(chuàng)造的管理模式, 是不同企業(yè)的集成,也是提高群集價值或整個行業(yè)效益的管理模式。,西華大學,2.供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。 80年代中期以后，工業(yè)發(fā)達國家中有

15、近80%的企業(yè)放棄了縱向一體化模式，取而代之轉(zhuǎn)向了全球制造和全球供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營模式。近幾年來，供應(yīng)鏈管理的實踐已擴展到了一種所有加盟企業(yè)之間的長期合作關(guān)系，超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種主要以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動的經(jīng)濟關(guān)系，使供應(yīng)鏈從一種作業(yè)性的管理工具上升為管理性的方法體系。,西華大學,二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系,物流過程受先進的管理模式的影響, 供應(yīng)鏈管理是當代物流管理的大背景。 1.物流是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分 2.物流在供應(yīng)鏈管理中起重要作用,西華大學,三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征,1. 物流和物流業(yè)大大擴展 2. 信息量大大增加, 透明度提高 3. 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強, 物

16、流作業(yè)精細化 4. 物流過程的高度協(xié)調(diào)性,西華大學,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理分析,一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點 二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程 三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點,西華大學,一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點,1. 以客戶價值為導向的“需求動力”模式 2. 以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件 3. 供應(yīng)鏈的競爭新概念,西華大學,1. 以客戶價值為導向的“需求動力”模式,供應(yīng)鏈模式是以客戶價值為導向的模式, 其基本思想是供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須首先了解客戶需要你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品, 提供什么樣的服務(wù)。商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時, 增強對變化的客戶需求的反應(yīng)能力。只有通過提供更好的客戶使用

17、價值, 才能實現(xiàn)企業(yè)自身的價值, 由此, “有效客戶反應(yīng)” 的實施作為一項戰(zhàn)略方針應(yīng)運而生。,西華大學,2. 以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件,從客戶價值導向出發(fā), 企業(yè)必須加強信息集成和共享。因為只有在信息集成和共享條件下, 企業(yè)才能夠使客戶訂單、庫存報告、零售數(shù)據(jù)報告以及其他關(guān)鍵信息從一個企業(yè)( 部門) 開放地、迅速地流向另一個企業(yè)( 部門) , 才能實現(xiàn)對客戶的快速反應(yīng)。 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題,西華大學,供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題,1.牛鞭效應(yīng) 2.曲棍球棒現(xiàn)象 3.雙重邊際效應(yīng),西華大學,1.牛鞭效應(yīng),牛鞭效應(yīng)： 也有人譯作長鞭效應(yīng)。簡單說來，牛鞭效應(yīng)是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解

18、沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時也稱信息曲解 (information distortion) 現(xiàn)象。 產(chǎn)生原因主要有：需求預測縱向化、批量采購、價格波動、短缺博弈。,西華大學,2.曲棍球棒現(xiàn)象,曲棍球棒現(xiàn)象，是指在某一個固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。 產(chǎn)生的主要原因：薪酬設(shè)計不合理 、總量折扣的供應(yīng)價格政策不合理。,西華大學,3.雙重邊際效應(yīng),當某一成員以最大化利潤為目標而作出決策時，其活動往往對其它成員的收益產(chǎn)生影響。 雙重邊際效應(yīng)的表現(xiàn)形式和影響與牛鞭效應(yīng)不同，即使

19、在對信息波動掌握程度較高的情況下也會發(fā)生。這是由于兩個決策主體之間根本的有限理性所決定的。,西華大學,3. 供應(yīng)鏈的競爭新概念,在創(chuàng)造顧客價值的過程中, 靠著信息聯(lián)系和控制, 企業(yè)與企業(yè)之間, 部門與部門之間都是由市場拉動的。在這種新的模式中, 市場競爭不再被單純地看作是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭, 而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭, 所以, 培育供應(yīng)鏈的能力就顯得非常重要。,西華大學,二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程,西華大學,三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點,1.不同業(yè)務(wù)流程的運作具有同步性 2.業(yè)務(wù)流程信息化程度高 3.業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支持性提高,西華大學,第三節(jié) 電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法,一、電

20、子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理 二、供應(yīng)鏈管理對于電子商務(wù)的影響 三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢 四、現(xiàn)代物流管理方法,西華大學,一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,1. 電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支持 2. 電子商務(wù)提高了供應(yīng)鏈管理的效果 3. 電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系,西華大學,二、供應(yīng)鏈管理對于電子商務(wù)的影響,1. 更新觀念 2. 共同目標指引業(yè)務(wù)活動 3. 建立新型的伙伴關(guān)系 4. 增強核心競爭能力,西華大學,三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢,1. 形成集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)機制 2. 內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 3. 外部供應(yīng)鏈集成 4. 動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟,西華大學,四、現(xiàn)

21、代物流管理方法,（一）有效客戶反應(yīng) （二）快速反應(yīng)系統(tǒng) （三）電子訂貨系統(tǒng) （四）企業(yè)資源計劃,西華大學,（一）有效客戶反應(yīng),1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征 2.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實施,西華大學,1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征,（1）有效客戶反應(yīng)的概念 （2）有效客戶反應(yīng)的特征 （3）有效客戶反應(yīng)的引入背景,西華大學,（1）有效客戶反應(yīng)的概念,有效客戶反應(yīng)( Efficient Consumer Response, 簡稱ECR) 是商品零售業(yè)的訂貨、存貨電子管理中的一個處理過程, 是對即時原則的一個應(yīng)用。即時原則關(guān)注對生產(chǎn)者的存貨管理以及原材料與生產(chǎn)中各部分的匹配。 ECR 是在食品雜貨分銷系統(tǒng)

22、中, 以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供應(yīng)商體系中不必要的成本和費用為原則, 能及時作出準確反應(yīng), 使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。,西華大學,（2）有效客戶反應(yīng)的特征,管理意識的創(chuàng)新 供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào) 涉及范圍廣泛 優(yōu)化供銷關(guān)系,西華大學,（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景,20世紀零售企業(yè)的發(fā)展歷程改變了制造企業(yè)和零售企業(yè)在市場中的地位，在此背景下, 美國食品營銷協(xié)會(US Food Marketing Institute, 簡稱FMI) 聯(lián)合包括CocaCola、P&G、SafewayStore 等6 家企業(yè)與流通咨詢企業(yè)Kurt Salmon Associates 公司

23、一起組成研究小組, 對食品業(yè)的供應(yīng)鏈進行調(diào)查、總結(jié)、分析, 于1993 年1 月提出了改進該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細報告。該報告系統(tǒng)地提出了ECR 的概念和體系。經(jīng)過美國食品市場營銷協(xié)會的大力宣傳,ECR 概念被零售商和生產(chǎn)廠商所接納, 并被廣泛地應(yīng)用于實踐。,西華大學,2.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實施,（1）ECR 的構(gòu)成 （2）ECR 的實施,西華大學,（1）ECR 的構(gòu)成,ECR 構(gòu)成要素 ECR 的構(gòu)成技術(shù),西華大學,ECR 構(gòu)成要素,ECR 是一種運行于工商業(yè)的策略, 供應(yīng)商和零售商通過共同合作( 如建立供應(yīng)商、分銷商、零售商聯(lián)盟) , 而不是以單方面不協(xié)調(diào)的行動來提高生產(chǎn)力, 從而降低從生

24、產(chǎn)廠商到最終銷售的貿(mào)易成本與周期。從以上可以看出, ECR整個過程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的4 個部分組成。 有效新產(chǎn)品導入( Efficient New Product Introduction ) 有效促銷( Efficient Promotions) 。 有效商店空間管理( Efficient Store Assor tment ) 。 有效商品補充( Efficient Replenishment )。,西華大學,ECR 的構(gòu)成技術(shù),ECR 概念是流通管理思想的革新, 它作為一個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng), 需要把市場營銷、物流管理、信息技術(shù)和組織創(chuàng)新技術(shù)有機結(jié)合起來, 以實現(xiàn)低成本的流通、基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)

25、施建設(shè), 消除組織間的隔閡、協(xié)調(diào)合作以滿足消費者需要。 信息技術(shù) 物流技術(shù) 營銷技術(shù),西華大學,（2）ECR 的實施,實施ECR 的原則 ECR 實施的方法,西華大學,（二）快速反應(yīng)系統(tǒng),快速反應(yīng)( Quick Response, 簡稱QR) 是用于零售業(yè)、服裝等行業(yè)中即時存貨管理的一個術(shù)語, 就像在所有的即時管理中一樣, 快速反應(yīng)是要求在正確的時間、把正確的貨物送到正確的地點, 并且數(shù)量正確。因此, 要實施一個QR 系統(tǒng), 除了技術(shù)系統(tǒng)外, 還要重新設(shè)計基本業(yè)務(wù)使流程更有效率。QR 是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場, 不是儲備了“產(chǎn)品”,而是準備了各種“ 要素”, 在用戶提出要求時, 能以最快速度抽取“要素”, 及時“ 組裝”, 提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 QR 是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法, 目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存, 最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的動作效