1、課程目的： 認(rèn)識什么是人力資源管理，提升各部門主管人力資源管理意識，提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)留人、用人、育人創(chuàng)造良好環(huán)境。,認(rèn)識什么是人事管理？,什么是人力資源管理？,事：麻煩、成本、厭惡、逃避,資源：財富、開發(fā)、利用,人事管理的基本特征：,管理理念：把人作為成本，同時人事部門自身成本意識淡薄 管理內(nèi)容：以事為中心，主要工作是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等具體性事務(wù)?！鞍l(fā)發(fā)工資、抄抄寫寫（檔案、內(nèi)勤、統(tǒng)計）、調(diào)調(diào)配配、進(jìn)進(jìn)出出（員工招聘、補(bǔ)缺、離退） 管理方式：制度控制、處罰等手段， 管理形式：靜態(tài)管理，也就是說，當(dāng)一名員工進(jìn)入一個單位，經(jīng)過人事部門培訓(xùn)后，被安排到一個崗位上，完

2、全由員工被動性工作，自然發(fā)展。 管理技術(shù)：照章辦事、機(jī)械呆板。 管理體制：被動反應(yīng)、按部就班、強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，整體忙于具體事務(wù)，工作自主性很小。 管理層次：人事管理部門定位低，只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策,小結(jié)： 基本的管理假設(shè)是：人是成本，是減利要素，它所關(guān)注的是人的工作，管理的目的是節(jié)約以人力成本為主體的期間費(fèi)用，從而提高企業(yè)的贏利水平。人事管理職能缺乏主動性、策略性、前瞻性。人事管理的主要工作是事務(wù)性工作，如招聘組織、薪資發(fā)放、檔案管理，并不是一個決策型的服務(wù)部門，談不上與企業(yè)發(fā)展有積極關(guān)系，被認(rèn)為是“誰都能夠做的工作”地位十分低下。（中基層功能）,由人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變

3、,2、現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)：,1、人力資源管理在企業(yè)管理中的地位,企業(yè)：是人的集合，企業(yè)是少數(shù)人的。,（人去則企業(yè)止）,離開的是什么人？留下的是什么人？-工作動機(jī),人力資源之于企業(yè)何以如此重要？,根：代表企業(yè)文化、企業(yè)家精神企業(yè)價值觀,干：代表企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)/業(yè)務(wù)系統(tǒng)/人資系統(tǒng),莖：技術(shù)、市場、策略,葉：贏利和市場份額,事例： 1、二戰(zhàn)蘇聯(lián)與美國對德國的瓜分：搶人與搶設(shè)備 2、韓國與日本二戰(zhàn)后的崛起-表明人力資源開發(fā)的重要作用,許多年來，人們一直都在說，對于處于發(fā)展中的行業(yè)來說，資本是個瓶頸。而我現(xiàn)在不再認(rèn)為這種看法是正確的了。我認(rèn)為真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動力以及公司在招募、留住優(yōu)秀員工方面的

4、無能。 -GE 杰夫。伊梅爾特 Harvard Business Review,現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn),1、重視整體規(guī)劃 2、配合戰(zhàn)略需求 3、以詳細(xì)的職務(wù)分析為基礎(chǔ)的制度化管理 4、職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理 5、有效的激勵機(jī)制 6、公司的戰(zhàn)略參謀部、設(shè)計者，中高層功能,大衛(wèi)。烏爾里克人力資源管理模型在摩托羅拉的應(yīng)用,前瞻性、戰(zhàn)略性的目標(biāo),程序化職能,人際溝通職能,日常性、操作性目標(biāo),戰(zhàn)略性人力資源管理,人力資源變化管理,日常程序化的工作,與員工士氣相關(guān)的工作,摩托羅拉中國區(qū)人力資源總監(jiān)李重彪指出：“現(xiàn)代技術(shù)革命越來越快，公司的戰(zhàn)略調(diào)整越來越頻繁，而改變做事方法，首先要從人開始。因此戰(zhàn)略人力資源

5、管理成為摩托羅拉人力資源管理的核心，,摩托羅拉人力資源管理的職能 極其對我公司的啟示 1、功能部門： （人力資源部） 招聘：有專人負(fù)責(zé)從各種渠道挖掘人才；有專人負(fù)責(zé)校園招聘等 培訓(xùn)：設(shè)有專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-摩托羅拉大學(xué) 薪酬福利：設(shè)立完整的薪酬體系，包括固定工資、浮動工資、獎金、保險、福利等，每年進(jìn)行薪酬調(diào)查，按工種、職位調(diào)查同行業(yè)薪資水平，并根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)形式制定有競爭力的薪酬福利體系 組織發(fā)展：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，制定人力需求和員工發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織設(shè)計,員工關(guān)系管理：設(shè)立員工關(guān)系專員，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、人力資源部定期出版企業(yè)刊物、每季度舉辦管理層與員工聚會、負(fù)責(zé)處理婚、喪、糾紛等事宜。 保安部：

6、負(fù)責(zé)員工人身安全、公司財產(chǎn)安全 員工服務(wù)：包括對醫(yī)務(wù)室、班車、餐廳、住房的管理,2、業(yè)務(wù)部門 摩托羅拉在主要的業(yè)務(wù)部門都設(shè)有或大或小人力資源部門，他們主要任務(wù)是根據(jù)本業(yè)務(wù)部門的發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的人力資源方案。比如要招聘什么人（報給招聘部門執(zhí)行）。,我國人力資源的挑戰(zhàn),1、從民工潮到民工荒，農(nóng)民工都到那里去了？,2、技師、技工何處尋覓？,3、高級人才頻繁跳槽,價值大發(fā)現(xiàn)：從民工潮到民工荒的警示,8億農(nóng)民到底到那里去了？ 珠三角民工缺口：估計廣東全省用工缺口為100萬人左右。 - 2005年02月21日第一財經(jīng)日報,有必要了解80年代，新農(nóng)民工的心理特征和社會需求,中/日人力資源狀況比較,員工離職

7、或績效不佳是誰的責(zé)任？,人力資源管理部門？ 還是直接主管？,例子： 一個解放軍新兵通過集訓(xùn)后下放連隊，在連隊生活中殺了人，請問這是誰的責(zé)任？集訓(xùn)營里的教官還是連隊的領(lǐng)導(dǎo)？,員工的奉獻(xiàn)精神是針對老板的、針對團(tuán)隊的、針對項目計劃的。這有別于忠誠，因為忠誠很明顯是針對公司的名聲或品牌的。因此，任何留住人才的戰(zhàn)略都必須由各部門經(jīng)理和主管實(shí)施，而不僅僅是人力資源部門的事。 -怡安保險公司總裁,管理層激發(fā)員工的自豪感和士氣是招聘、留住和激勵優(yōu)秀員工的最行之有效的方法。 -怡安保險公司,人們離開的是經(jīng)理，而不是公司 -喬丹。埃文斯熱愛他們或失去他們,我們所了解的關(guān)于留住員工的每一方面原因總是把我們帶回到管理

8、者的問題上。 -嘉信理財人力資源政策主管,部門主管在企業(yè)人力資源管理中的角色和責(zé)任是什么？,樹立一個理念： 人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源管理部門的事。 一位成功的經(jīng)理人首先是一位杰出的人力資源經(jīng)理。,部門主管與人力資源部門工作的劃分,部門主管與人力資源部門工作的劃分,部門主管在企業(yè)人力資源管理中的職責(zé),1、把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?2、引導(dǎo)新員工進(jìn)入組織并熟悉工作環(huán)境 3、培訓(xùn)新員工適應(yīng)新的工作崗位 4、提高每一位員工的工作績效 5、爭取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系 6、解釋公司的政策和工作流程 7、控制勞動力成本 8、開發(fā)每一位員工的工作技能 9、創(chuàng)造

9、并維持部門內(nèi)員工的士氣 10、保護(hù)員工的健康并不斷改善工作的物質(zhì)環(huán)境,當(dāng)關(guān)愛和技能結(jié)合在一起，杰作將會出現(xiàn) -查爾斯。瑞德,對優(yōu)秀經(jīng)理人的定義：人的開發(fā)者。一個在業(yè)務(wù)層面和人性層面都對員工進(jìn)行指導(dǎo)、給出建設(shè)性反饋意見的經(jīng)理，將幫助員工發(fā)展成為更好的人和更好的員工，員工很少離開對他關(guān)心和尊敬的經(jīng)理。,人性-業(yè)務(wù)模型,人際互動的兩個層面： 1、業(yè)務(wù)層面：滿足人的外部需要 2、人性層面：在人際互動中所有關(guān)于人們自身的感受。,你曾為僅僅與你在業(yè)務(wù)層面上互動的經(jīng)理工作過嗎？你竭盡全力地為這個人工作嗎？,創(chuàng)造性的CARE員工激勵模型,創(chuàng)造性 的溝通,C:Creative Communication,積極的

10、工作氛圍 和對員工的贊賞,A：Atmosphere a nd Appreciation,尊重并肯定員 工存在的價值,工作場所的 共鳴和激情,R:Respect and Reason for Being,E:Empathy and enthusiasm,部門 主管,檢測企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的蓋洛普Q12 1 我非常清楚知道對我的工作要求。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 3 在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 4 在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 目前狀況 0 1 2 3 4 5,6 部門有人鼓勵我的發(fā)展。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 8 部門的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 目前狀況 0 1 2 3