1、天龍八部總裁的八大修煉 張文,課程內(nèi)容,倍數(shù)增長戰(zhàn)略,打造冠軍團(tuán)隊(duì),如何帶領(lǐng)隊(duì)伍達(dá)成目標(biāo),考核出效益績效管理,序言中國企業(yè)的生存現(xiàn)狀,打造100%的執(zhí)行力,創(chuàng)業(yè)企業(yè)家素質(zhì)及應(yīng)有能力,總結(jié)創(chuàng)造倍數(shù)增長,周易智慧總裁商業(yè)思維,p 3,打造冠軍團(tuán)隊(duì)流程 （橫向）,打造冠軍團(tuán)隊(duì) 聯(lián)想、蒙牛冠軍團(tuán)隊(duì)復(fù)制,p 4,打造冠軍團(tuán)隊(duì)流程 （周期）,打造冠軍團(tuán)隊(duì) 聯(lián)想、蒙牛冠軍團(tuán)隊(duì)復(fù)制,p 5,打造冠軍團(tuán)隊(duì)流程 （縱向）,打造冠軍團(tuán)隊(duì) 聯(lián)想、蒙牛冠軍團(tuán)隊(duì)復(fù)制,共同的價值觀,打造冠軍團(tuán)隊(duì) 聯(lián)想、蒙牛冠軍團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)之一,企業(yè)文化 -企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令,一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出

2、這個企業(yè)在于社會的意義。團(tuán)隊(duì)成員們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。 日本 土光敏夫,企業(yè)文化與價值觀,一群人如果具有共同的理想, 共同的未來, 共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導(dǎo)思想與方法, 那么所有這些共同點(diǎn)加起來就是文化. 文化的核心就是價值觀。 價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。,什么是企業(yè)文化？什么是價值觀？,企業(yè)文化與價值觀,價值觀,企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)的策略及規(guī)章,企業(yè)文化與價值觀,價值觀 在企業(yè)中的作用,新諾亞方舟 TO BE OR NOT

3、 TO BE THIS IS A QUESTION.,1. 小學(xué)教師 2. 小學(xué)教師懷孕的妻子 3. 職業(yè)足球運(yùn)動員 4. 12歲少女 5. 外國游客 6. 優(yōu)秀的警官 7. 年長的僧侶 8. 流行男歌手 9. 著名的小說家 10.慢性病住院患者,誰將獲得 生存機(jī)會？,長遠(yuǎn)目標(biāo) 把公司辦成一個長久的、大規(guī)模的高科技公司,聯(lián)想的目標(biāo),聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想集團(tuán)新員工培訓(xùn)系列,聯(lián) 想 文 化 簡介,把個人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中,聯(lián)想企業(yè)文化的核心,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想的價值觀,聯(lián)想集團(tuán)新員工培訓(xùn)系列 文化篇,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想之路是成功之路 聯(lián)想精神是時代精神 周光召,聯(lián)想

4、精神、聯(lián)想人,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想精神 愛國主義精神 以信為本 大局觀 艱苦奮斗 拼搏創(chuàng)新,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想精神,個人的信譽(yù)（求實(shí)）： 踏實(shí)做事 取信于用戶、取信于同仁、 取信于上級、取信于下級 公司的信譽(yù)： “以用戶效益求公司效益” 寧可損失金錢，絕不喪失信譽(yù),以信為本,聯(lián) 想 文 化 簡介,拼搏精神,把5%的希望 變成100%的現(xiàn)實(shí),聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人的素質(zhì) 良好的道德素養(yǎng) 出色的專業(yè)修養(yǎng) 敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度 危機(jī)意識 競爭意識 善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié),聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新,聯(lián)想的工作價值觀,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,聯(lián)想 以人為本,聯(lián) 想

5、文 化 簡介,聯(lián)想人,什么是人才？ 有責(zé)任心且能出色完成本職工作的人,聯(lián)想的人才觀,聯(lián)想用人標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)同聯(lián)想的企業(yè)文化 心態(tài)開放，有不斷學(xué)習(xí)的能力 具備溝通能力和合作精神 具備自主與創(chuàng)新能力 上進(jìn)心和事業(yè)心 適應(yīng)變革 有良好的自我認(rèn)知,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,衡量人才的標(biāo)準(zhǔn) 不唯學(xué)歷重能力 不唯資歷重業(yè)績 重貢獻(xiàn),聯(lián)想的人才觀,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,聯(lián)想對人才的要求 立意高遠(yuǎn)，求實(shí)進(jìn)取 德才兼?zhèn)?德的內(nèi)涵之一：“8分6分說” 對高級人才的要求： 1.具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，并能上升為事業(yè)心 2.具備一眼看到底的能力、定戰(zhàn)略能力 3.有自知之明，能正確看待自己和他人的成績,聯(lián)想的人才觀,聯(lián)

6、 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,聯(lián)想需要三個層次的人 能獨(dú)立做好一攤事情的人 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人 能審時度勢，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人,1和0：領(lǐng)軍人物,聯(lián)想的人才觀,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,用人之道 適才適崗 “給您沒有天花板的舞臺” 為每個人提供機(jī)會，每個人都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個人都有成長的機(jī)會 “在賽馬中識別好馬”,聯(lián)想的用人與育人,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：把式論 光說不練假把式 光練不說傻把式 能說會練真把式,聯(lián)想的用人與育人,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,人才成長機(jī)制： 做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起 撒土夯實(shí)：撒土夯實(shí)再撒土，再夯實(shí),聯(lián)想的用人

7、與育人,聯(lián) 想 文 化 簡介,聯(lián)想人,天條： 不利用工作之便謀取私利 不收受紅包 不從事第二職業(yè) 工薪保密,聯(lián)想人應(yīng)嚴(yán)格遵守聯(lián)想的規(guī)章制度,各項(xiàng)規(guī)章制度 CI管理（VI， BI， MI）,聯(lián) 想 文 化 簡介, 一個目標(biāo) 兩種意識 3個“三” 4個“四” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么,聯(lián)想的文化管理思想：一二三四五,要把聯(lián)想辦成一個長遠(yuǎn)的,有規(guī)模的高科技公司.,一個目標(biāo),聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么,有規(guī)模:五年內(nèi)百億美金,高科技:IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展, 一個目標(biāo) 兩種意識 三個“3” 四個“4” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么, 客戶意識, 經(jīng)營

8、意識,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么,兩種意識, 一個目標(biāo) 兩種意識 3個“三” 4個“四” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 管理三要素,建班子,定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 管理三要素 做事三準(zhǔn)則 處理投訴三原則,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 做事三準(zhǔn)則,1.如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；,2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議；,3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 管理三要素 做事三準(zhǔn)則 處理投訴三原則,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 處理投訴三原則,1.首先處理好與用

9、戶的界面，給用戶 一個滿意的處理；,2.找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)， 進(jìn)行批評和處罰；,3.觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn) 的措施。,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 一個目標(biāo) 兩種意識 3個“三” 4個“四” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么, 聯(lián)想精神四個字, 管理風(fēng)格四要求, 對待他人四注意, 問題溝通四步驟,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 聯(lián)想精神四個字,求實(shí) 進(jìn)取,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 管理風(fēng)格四要求,嚴(yán)格 認(rèn)真 主動 高效,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 對待他人四注意,平等 信任 欣賞 親情,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,“五多三少”,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,從我做起，共建

10、親情文化,平 等 待 人,從我做起，共建親情文化,平 等 待 人,把別人往好處想,從我做起，共建親情文化,多,信 任 他 人,信任以十當(dāng)百,盯著別人的缺點(diǎn)不放,從我做起，共建親情文化,少,從我做起，共建親情文化,從我做起，共建親情文化,相 互 欣 賞,問問對方有什么困難,從我做起，共建親情文化,多,要我送你過河嗎？,從我做起，共建親情文化,培 育 親 情,一些燦爛的笑容,多, 問題溝通四步驟,1.找到責(zé)任崗位直接去溝通 2.找該崗位的直接上級溝通 3.報告自己上級去幫助溝通 4.找到雙方共同上級去解決,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想, 一個目標(biāo) 兩種意識 3個“三” 4個“四” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)

11、想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么, 由被動工作-向主動工作的轉(zhuǎn)變, 由對人負(fù)責(zé)-向?qū)κ仑?fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變, 由單向負(fù)責(zé)-向多向負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變, 由封閉管理-向開放管理的轉(zhuǎn)變, 由定性管理-向定量管理的轉(zhuǎn)變,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,目標(biāo)導(dǎo)向:工作思路五個轉(zhuǎn)變, 一個目標(biāo) 兩種意識 3個“三” 4個“四” 五個轉(zhuǎn)變 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想聯(lián)想為什么,信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展, 以中國市場為主,形成幾個自制產(chǎn)品系列,將研發(fā)放在子公司、建立中央研究院,充分利用股市進(jìn)行融資,聯(lián)想發(fā)展五大戰(zhàn)略路線,第一階段 感覺差異,案例一：感覺差異 最近，你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員接受一項(xiàng) 新項(xiàng)目，你

12、發(fā)現(xiàn)，盡管大家都清楚任 務(wù)與目標(biāo)，但是，團(tuán)隊(duì)成員普遍感覺 目標(biāo)與實(shí)際有所差異，也存在一些能 力與技巧上的困難。因此，團(tuán)隊(duì)的士 氣下降，項(xiàng)目績效也未能符合原預(yù)定 的目標(biāo)。此時，你會如何重新建立團(tuán) 隊(duì)成員的信心呢?,A、安排相關(guān)專業(yè)能力與技巧方面的訓(xùn)練， 以彌補(bǔ)不足之處。 B、依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力與技巧現(xiàn)在水平， 調(diào)低項(xiàng)目目標(biāo)以使成員增進(jìn)達(dá)成的信心。 C、舉辦情感交流的活動(如：餐會)，肯定 團(tuán)隊(duì)成員的辛勞，激勵團(tuán)隊(duì)士氣。 D、了解團(tuán)隊(duì)成員能力與技巧方面的困難， 給予必要的指導(dǎo)。 E、召開腦力激蕩的討論會議，與團(tuán)隊(duì)成員 共商改善對策。,請選擇,答案,A、安排相關(guān)專業(yè)能力與技巧方面的訓(xùn) 練，以彌補(bǔ)不足

13、之處。 B、依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力與技巧，調(diào)低項(xiàng) 目目標(biāo)以使成員增進(jìn)達(dá)成的信心。 C、舉辦情感交流的活動(如：餐會)，肯 定團(tuán)隊(duì)成員的辛勞，激勵團(tuán)隊(duì)士氣。 D、了解團(tuán)隊(duì)成員能力與技巧方面的困 難，給予必要的指導(dǎo)。 E、召開腦力激蕩的討論會議，與團(tuán)隊(duì)成 員共商改善對策。,第二階段 漸入佳境,案例二：漸入佳境 你的團(tuán)隊(duì)成員已漸入佳境，而且在運(yùn) 作中持續(xù)增加了較以往還更多的溝通與交 流，項(xiàng)目績效回升而士氣也提高了。他們 似乎不再擔(dān)心能力不足的問題，同時也減 少了原先的顧慮與猜疑。此時，你十分欣 慰之余，你將努力于：,A、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)不同的意見，嘗試以團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)意解決問題，邀請成員參與決策。 B、給予團(tuán)

14、隊(duì)成員更多的自由，依他們各自的想 法行事。 C、提高項(xiàng)目目標(biāo)，使成員更具進(jìn)取心，向更高 的績效目標(biāo)挑戰(zhàn)。 D、保持工作指導(dǎo)的作風(fēng)，以提升團(tuán)隊(duì)成員的表 現(xiàn)水平。 E、訂定明確的作業(yè)程序，使團(tuán)隊(duì)成員能維持不 錯的能力水平。,請選擇,A、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)不同意見，嘗試以團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)意解決問題，邀請成員參與決策。 B、給予團(tuán)隊(duì)成員更多的自由，依他們各自的 想法行事。 C、提高項(xiàng)目目標(biāo)，使成員更具進(jìn)取心， 向更高的績效目標(biāo)挑戰(zhàn)。 D、保持工作指導(dǎo)的作風(fēng)，以提升團(tuán)隊(duì)成員的 表現(xiàn)水平。 E、訂定明確的作業(yè)程序，使團(tuán)隊(duì)成員能維持 不錯的能力水平。,第三階段 純熟默契,案例三：默契純熟 你的團(tuán)隊(duì)成員彼此共事默契愈來

15、愈 純熟，團(tuán)隊(duì)凝聚力愈來愈高，諸多的困 難亦能快速地有效解決，甚至超乎原先 要求的水準(zhǔn)。此時，你除了十分喜悅之 余，你將努力于：,A、拍他們的肩膀，讓他們更加把勁，期望 有更卓越的表現(xiàn)。 B、給予成員更充分的自主，但期望他們要 為自己的事負(fù)責(zé)。 C、指導(dǎo)成員新的工作方法，以使他們不斷 接受新的刺激，提升應(yīng)變能力。 D、放心地讓他們發(fā)揮，你將精力集中于部 門以外的重要事項(xiàng)，例如：外部資源的 有效取得，與其他部門的協(xié)調(diào)等。 E、加強(qiáng)你與他們個別的緊密溝通，讓他們 的意見更受到你的器重。,請選擇,A、拍他們的肩膀，讓他們更加把勁，期 望有更卓越的表現(xiàn)。 B、給予成員更充分的自主，但期望他們 要為自己

16、的事負(fù)責(zé)。 C、指導(dǎo)成員新的工作方法，以使他們不 斷接受新的刺激，提升應(yīng)變能力。 D、放心地讓他們發(fā)揮，你將精力集中于 部門以外的重要事項(xiàng)，例如：外部資 源的有效取得，與其他部門的協(xié)調(diào)等 E、加強(qiáng)你與他們個別的緊密溝通，讓他 們的意見更受到你的器重。,如何建設(shè)一個冠軍團(tuán)隊(duì),（1）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力 只有一個懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。 團(tuán)體的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。,（2）提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體

17、確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵,（3）培育團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力,創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。 人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。,（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分工與合作,木桶理論 企業(yè)的發(fā)展主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量 領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運(yùn)動態(tài)勢。 各個階層也要能對其他部

18、門熟悉、了解，并能在工作中相互配合,（5）在團(tuán)隊(duì)中建立熱望或共同愿景,所謂熱望就是經(jīng)過一定的努力之后，能達(dá)到的目標(biāo)。 一個共同愿景的建立，是把團(tuán)隊(duì)中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。 在團(tuán)隊(duì)中建立起共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳途徑。,6優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的法寶-快樂工作每一天,（1）善于發(fā)現(xiàn)工作的樂趣和意義 （2）用快樂健康的情緒影響你的團(tuán)隊(duì)成員 （3）創(chuàng)造餐前“快樂10分鐘” （4）開餐前不要訓(xùn)斥你的員工 （5）不要當(dāng)著客人的面訓(xùn)斥你的員工 （6）少督多導(dǎo),7提高團(tuán)隊(duì)效能的六把金鑰匙,第一把金鑰匙：把握決策時機(jī) 告訴團(tuán)隊(duì)成員，你將會在何時作出相應(yīng)對策，讓大家心里塌實(shí)，保持穩(wěn)定情緒開展正常工作 你必須給下屬一個答復(fù)，給他們一個方向。,第二把金鑰匙：設(shè)定明確目標(biāo),目標(biāo)是制定計(jì)劃之本，設(shè)定有彈性、周到