1、山煤集團(tuán)煤礦班組安全培訓(xùn),主講：大同大學(xué)煤炭工程學(xué)院 喬元棟博士,手指口述 與 四述安全管理法,一、基本理論,煤礦最大的政治就是安全，解決和扭轉(zhuǎn)礦井安全狀況是一切工作的核心。對(duì)煤礦安全工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，零職業(yè)病、零事故、零死亡，已是擺在我們面前的艱巨任務(wù)。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推行手指口述與四述安全管理法，全面落實(shí)、不斷豐富“四堅(jiān)持、四強(qiáng)化”的基本經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化執(zhí)行力，規(guī)范操作，持續(xù)提升安全生產(chǎn)管理水平，創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)，十分有必要在安全管理上下工夫，創(chuàng)新安全管理方法，找到一個(gè)能有效解決礦井安全生產(chǎn)的新途徑。,安全管理的實(shí)踐證明，手指口述與四述安全管理法是一種科學(xué)有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。這種方法通

2、過(guò)崗位描述與手指口述的形式進(jìn)行崗位描述、手指口述、應(yīng)急自述、班后綜述的安全確認(rèn)，確保操作的安全。要學(xué)習(xí)和運(yùn)用手指口述與四述安全管理法，首先就要了解手指口述與四述安全管理法的起源。本章在手指口述與四述安全管理法形成的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹手指口述與四述安全管理法的基本理論。,1.1手指口述與四述安全管理法的形成,手指口述是一種崗位描述、手指口述安全確認(rèn)的方法; 四述指的是手指口述、崗位描述、應(yīng)急自述、班后綜述，目前主要應(yīng)用于危險(xiǎn)性較大的工種、行業(yè)，在我國(guó)主要用于礦山等行業(yè)。,意義與作用： 通過(guò)手指口述、崗位描述、應(yīng)急自述、班后綜述能夠起到安全確認(rèn)的作用，提高工作效率。,它簡(jiǎn)單易學(xué)，實(shí)用操作性強(qiáng)。它的形

3、成有著廣泛的理論基礎(chǔ)，特別是隨著安全管理的發(fā)展，近年來(lái)在煤炭領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。 手指口述與四述安全管理法理論的形成來(lái)源于從日本引進(jìn)的手指口述理論。它起源于日本，目前主要應(yīng)用于礦山等行業(yè)，特別是近年來(lái)在煤炭領(lǐng)域應(yīng)用，大大降低了事故發(fā)生率。,日本自1973年起開(kāi)始推行“零事故戰(zhàn)役”，這是手指口述理論形成的最初理論基礎(chǔ)。這種管理理念是一種先進(jìn)的安全管理理念，它通過(guò)心想、眼看、手指、口述，然后達(dá)到安全確認(rèn)的目的。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)崗位描述，明白自己的崗位職責(zé)或工作環(huán)境，然后經(jīng)過(guò)手指口述加深對(duì)所從事崗位工種的印象，以得到安全確認(rèn)，保證安全生產(chǎn)。,1.1.1手指口述與四述安全管理法的起源,手指口述與四述安全管

4、理法起源于日本。20世紀(jì)中期，日本在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，工作現(xiàn)場(chǎng)死亡人數(shù)逐年增加。1961年，工作現(xiàn)場(chǎng)死亡人數(shù)為6700多人，達(dá)到了最高峰。為了有效遏制這種局面，日本自1973年起開(kāi)始推行“零事故戰(zhàn)役”，旨在解決工作現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)零事故。其實(shí)施方法就是崗位描述與手指口述安全管理法。通過(guò)30年的努力，日本2003年工作現(xiàn)場(chǎng)死亡人數(shù)減至1628人。,“零事故戰(zhàn)役”由3個(gè)基本單元構(gòu)成：,（1）基本目標(biāo)就是尊重人的生命，即作為每個(gè)個(gè)體，無(wú)高低貴賤，其生命都是無(wú)可替代的，都不應(yīng)在工作中受到傷害。,總理生命珍貴，礦工的生命也一樣珍貴。 溫家寶,（2）“零事故戰(zhàn)役”實(shí)施的方法，主要包括危害辨識(shí)、預(yù)防和培

5、訓(xùn)（崗位描述）及手指口述安全管理法。參加人員包括企業(yè)的工人、管理人員等，通過(guò)對(duì)工作場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先識(shí)別和確定控制措施，達(dá)到健康和安全的預(yù)期。,（3）執(zhí)行環(huán)節(jié)通過(guò)全員參與，建立積極、主動(dòng)、和諧的工作環(huán)境；通過(guò)危害辨識(shí)、預(yù)防和培訓(xùn)等方法的日常應(yīng)用，使安全預(yù)防意識(shí)深人人心，并成為人們的行為習(xí)慣，最終使企業(yè)達(dá)到安全、質(zhì)量和產(chǎn)量完美而和諧的統(tǒng)一。,1.1.2手指口述與四述的概念,四述是在手指口述理論的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來(lái)的，它包括手指口述、崗位描述、應(yīng)急自述與班后綜述。,1手指口述 手指口述的全稱(chēng)是心想眼看手指口述，簡(jiǎn)稱(chēng)為手指口述（日本稱(chēng)為手口示意或指差呼）。心想就是“崗位描述”，眼看就是“隱患識(shí)別”，手

6、指就是“危險(xiǎn)辨識(shí)”，口述就是“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控”。,2崗位描述 崗位描述是一種對(duì)自我狀況、安全責(zé)任、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)環(huán)境、工藝流程、設(shè)備工具性能特點(diǎn)、協(xié)作配合等內(nèi)容進(jìn)行描述，從而逐步達(dá)到崗位作業(yè)本質(zhì)安全水平的綜合性知行訓(xùn)練。,自我狀況描述； 崗位安全責(zé)任描述； 規(guī)程描述； 作業(yè)環(huán)境描述； 設(shè)備、工具、材料、動(dòng)力描述；,崗位描述主要的內(nèi)容包括13個(gè)方面：,工藝流程描述； 崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)描述； 安全操作要領(lǐng)描述； 協(xié)作配合描述； 崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)描述； 隱患事故的可能性描述； 事故案例描述； 崗位安全作業(yè)的自我感悟描述。,3應(yīng)急自述 應(yīng)急自述指的是對(duì)事故應(yīng)急處理情況的自我描述。當(dāng)事故發(fā)生后，當(dāng)事人對(duì)事故發(fā)生的狀

7、況、事態(tài)發(fā)展的形勢(shì)、人員財(cái)產(chǎn)損失等情況進(jìn)行應(yīng)急處理的描述性匯報(bào)。,有利于我們及時(shí)了解事故發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及事故造成的損失，以便及時(shí)采取應(yīng)急措施，減少傷亡，降低事故損失。由于事故發(fā)生具有不確定性、突發(fā)性和復(fù)雜性，所以應(yīng)急自述必須做到迅速、準(zhǔn)確和有效。,4班后綜述 指的是下班后的總結(jié)，它通過(guò)當(dāng)班人員對(duì)工作狀況、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工作場(chǎng)所工作進(jìn)度、有無(wú)安全隱患、交接班情況等進(jìn)行綜合性的描述，起到總結(jié)性的作用，以便于更好地開(kāi)展工作。,我們把手指口述崗位描述應(yīng)急自述班后綜述 稱(chēng)為手指口述與四述安全管理法。,手指口述與四述安全管理法，是針對(duì)煤礦復(fù)雜的開(kāi)采條件和職工整體素質(zhì)不高的現(xiàn)象，量身打造的一種安全管理和安

8、全操作模式。 主要是在職工崗位作業(yè)中，實(shí)施崗位描述、應(yīng)急自述、班后綜述，推行手指口述安全確認(rèn)，讓職工在熟知崗位描述、熟知崗位操作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)排查出的危險(xiǎn)源、操作現(xiàn)場(chǎng)及操作過(guò)程中排查出危險(xiǎn)源以及施工中的重點(diǎn)工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、安全重點(diǎn)等，準(zhǔn)確地實(shí)施手指口述安全確認(rèn)，避免由于“三違”和誤操作行為造成安全事故。,1.1.3手指口述與四述安全管理法的重要作用,安全是煤炭企業(yè)永恒的主題，是煤炭企業(yè)賴(lài)以生存的生命線。,近年來(lái)，全國(guó)各大煤炭企業(yè)通過(guò)開(kāi)展安全文化建設(shè)，提升礦井機(jī)械化水平，加強(qiáng)職工安全教育，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全管理，堅(jiān)決執(zhí)行安全責(zé)任追究等措施，很大程度上減少了重特大事故的發(fā)生為煤礦安全生產(chǎn)筑

9、起了一道牢固的防線。 手指口述與四述安全管理法的形成，豐富了我國(guó)安全文化的理論內(nèi)涵，推動(dòng)了安全文化在煤炭領(lǐng)域的發(fā)展，大大降低了傷亡事故，創(chuàng)造了整個(gè)煤炭行業(yè)的奇跡。,手指口述與四述安全管理法作為新生事物，其積極作用已逐漸被各行各業(yè)所認(rèn)識(shí)，并在不斷實(shí)踐中使其功能得到了最大限度的釋放和發(fā)揮。崗位描述、手指口述很快被引人了煤炭企業(yè)的安全管理，先后被山東淄礦、山西霍州、陜西黃陵、皖北煤電、淮北礦業(yè)、河北峰峰、神華準(zhǔn)能等國(guó)內(nèi)多家煤業(yè)集團(tuán)所采用，對(duì)于提升員工素質(zhì)，改善企業(yè)安全環(huán)境起到了良好 的促進(jìn)作用。,根據(jù)國(guó)內(nèi)多家煤業(yè)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)行手指口述與四述安全管理法，員工素質(zhì)得到了快速的提升，做到了課堂與現(xiàn)場(chǎng)

10、的有機(jī)結(jié)合，職工“知”與“行”的統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了職工自主學(xué)習(xí)的積極性，進(jìn)一步明晰了崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)、危險(xiǎn)預(yù)知、手指口述、安全確認(rèn)與崗位描述有機(jī)結(jié)合，增加了安全作業(yè)的可靠性，實(shí)現(xiàn)了職工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，加快了知識(shí)型、本質(zhì)安全型職工的培養(yǎng)，使煤礦的安全管理由物本安全管理上升為人本安全管理，增強(qiáng)了企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造和技術(shù)的創(chuàng)新，促進(jìn)了內(nèi)涵式發(fā)展，為增強(qiáng)職工教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性找到了新的方法和途徑。,1.2手指口述與四述安全管理法的基本知識(shí),手指口述與四述安全管理法是一個(gè)系統(tǒng)的理論體系，在這里，我們主要從手指口述與四述安全管理法實(shí)施的目的、重要意義和作用來(lái)介紹手指口述與四

11、述安全管理法的基本知識(shí)。,1.2.1手指口述與四述安全管理法實(shí)施概述,人是一切生產(chǎn)工作系統(tǒng)（人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)）中最核心的、富有能動(dòng)性的、行為復(fù)雜的要素，人既是事故的受害者，大多數(shù)情況下也是事故的觸發(fā)者。從安全出發(fā)，人既是管理的主體，也是管理的客體。在煤炭企業(yè)管理活動(dòng)中，必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想。沒(méi)有安全管理，就沒(méi)有系統(tǒng)的安全。搞好煤礦安全管理，避免工傷事故與職業(yè)病的發(fā)生，充分保護(hù)煤礦職工的安全與健康，是人本原理的直接體現(xiàn)。人本原理的核心是激勵(lì)職工行為，通過(guò)精神手段和物質(zhì)手段激勵(lì)職工的能動(dòng)性，從而提高職工的工作效率。,1.手指口述與四述安全管理法早期理論研究 在早期的事故致

12、因論理論中，海因希里曾經(jīng)調(diào)查了75000件工傷事故，發(fā)現(xiàn)其中有98是可以預(yù)防的。在可預(yù)防的工傷事故中，以人的不安全行為為主要原因的占89.8%，而以設(shè)備、物質(zhì)的不安全狀態(tài)為主要原因的只占10.2。 按照這種統(tǒng)計(jì)結(jié)果，絕大部分工傷事故都是由于人的不安全行為引起的。對(duì)于人的不安全行為，采取激勵(lì)的方式非常有效。,在生產(chǎn)過(guò)程中，人機(jī)系統(tǒng)是能完成預(yù)定任務(wù)的人和機(jī)器、設(shè)備、工具、環(huán)境相結(jié)合的整體。人機(jī)系統(tǒng)有5種類(lèi)型和3種基本形式。,人與工具的結(jié)合； 人與工作機(jī)的結(jié)合； 人與動(dòng)力機(jī)的結(jié)合； 人與控制機(jī)的結(jié)合； 人與微機(jī)的結(jié)合。,5種類(lèi)型是：,3種基本形式是：,人作為勞動(dòng)者的人機(jī)結(jié)合形式； 人作為控制者的人機(jī)

13、結(jié)合形式； 人作為監(jiān)視者的人機(jī)結(jié)合形式。,人機(jī)系統(tǒng)的安全，一般以下列要素作為研究基礎(chǔ)：,（1）人的要素，主要考慮人的心理和生理特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)陌踩芾矸椒ǚ乐谷说摹耙庾R(shí)中斷”或“意識(shí)迂回”（走神）時(shí)產(chǎn)生的危險(xiǎn)。 （2）機(jī)的要素，主要考慮安全預(yù)防措施，防止人在能力不足時(shí)引起的事故。 （3）環(huán)境要素，主要考慮環(huán)境要適合于人的要求，不危害人體健康。 （4）作業(yè)因素，主要從作業(yè)方法、作業(yè)負(fù)荷、作業(yè)姿勢(shì)、作業(yè)范圍等方面考慮人能否勝任，能否減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，能否減輕疲勞，對(duì)人有否危害等。,人機(jī)系統(tǒng)類(lèi)型分類(lèi)多種多樣，有些很簡(jiǎn)單，有些極復(fù)雜，主要有以下兩種分類(lèi)方法：,（1）從反饋?zhàn)饔蒙峡煞譃殚]環(huán)人機(jī)系統(tǒng)和開(kāi)環(huán)人機(jī)

14、系統(tǒng)兩種類(lèi)型。閉環(huán)人機(jī)系統(tǒng)也叫反饋控制人機(jī)系統(tǒng)，其特點(diǎn)是系統(tǒng)的輸出直接作用于系統(tǒng)的控制；開(kāi)環(huán)人機(jī)系統(tǒng)的特點(diǎn)是系統(tǒng)輸出不對(duì)系統(tǒng)的控制發(fā)生作用，所提供的反饋信息不能控制下一步的操作。,（2）從自動(dòng)化程度上可分為人工操作人機(jī)系統(tǒng)、半自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)及自動(dòng)化人工系統(tǒng)3種類(lèi)型。,人工操作人機(jī)系統(tǒng)中，由人供給系統(tǒng)所需動(dòng)力并控制整個(gè)操作過(guò)程。半自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)中，人作為生產(chǎn)過(guò)程的控制者，在操作過(guò)程中感知信息和處理信息，操縱具有動(dòng)力的機(jī)具設(shè)備。自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)中，人通過(guò)顯示器對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，生產(chǎn)過(guò)程中的信息接收及處理全部由機(jī)械完成。,（二）手指口述與四述安全管理法實(shí)施的主要目的,日本釧路煤礦的手指口述活動(dòng)起源于

15、1982年，主要是針對(duì)在日常生產(chǎn)中由于人的失誤（如不留神、發(fā)呆、遺忘、想當(dāng)然、判斷失誤等）造成的災(zāi)害較多而興起的。 日本的煤礦心理專(zhuān)家通過(guò)分析比較得出：說(shuō)安全（或者是聽(tīng)講安全）在3個(gè)小時(shí)后能記住70%,3天后僅存10%；看安全在3小時(shí)后能記住72%,3天后僅存20%；崗位描述與手指口述（說(shuō)給你看）在3小時(shí)后能記住85%,3天后能記住65。,于是，日本煤礦實(shí)行了崗位描述與手指口述活動(dòng)，要求每一個(gè)操作者在實(shí)際工作中，對(duì)每一個(gè)操作行為都要確認(rèn)，都要用手指出來(lái)，同時(shí)要大聲念出來(lái)。通過(guò)手指口述，使大腦更靈活，提高操作者的緊張意識(shí)，提高對(duì)外界的注意力，并伴隨行為動(dòng)作留在意識(shí)中。手指口述可以有效解決工人在工

16、作幾個(gè)小時(shí)后由于注意力下降、精力不集中易產(chǎn)生的馬虎、松懈行為。對(duì)于想當(dāng)然行為、錯(cuò)覺(jué)和判斷失誤行為，通過(guò)手指口述，對(duì)安全進(jìn)行確認(rèn)，問(wèn)題將得到較好的解決。,我們必須從以下幾個(gè)方面做起，認(rèn)真堅(jiān)持手指口述與四述安全確認(rèn)操作法，習(xí)慣成自然，潛移默化中成就安全使命。,（1）推行手指口述與四述安全確認(rèn)，就是要把現(xiàn)場(chǎng)管理由粗放隨意向精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)變，核心是促進(jìn)職工行為養(yǎng)成升級(jí)，培養(yǎng)職工以積極的心態(tài)主動(dòng)預(yù)知生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)，并能采取合理的方法進(jìn)行規(guī)避。 （2）推行手指口述與四述安全確認(rèn)，就是要提高操作者的緊張意識(shí)和對(duì)外界的注意力，杜絕工人在工作一段時(shí)間后由于注意力下降、精力不集中而產(chǎn)生的馬虎、松懈行為，避免錯(cuò)覺(jué)和判

17、斷失誤行為的發(fā)生。,（3）推行手指口述與四述安全確認(rèn)，就是要激活煤礦安全管理潛能。煤礦井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)線多面廣，條件艱苦，作業(yè)地點(diǎn)分散，獨(dú)立作業(yè)崗位偏多，這些客觀因素導(dǎo)致煤礦安全管理很難“深到底，縱到邊”，手指口述與四述安全管理法的推行，變企業(yè)管理為職工自律，激活了安全基礎(chǔ)管理的每一個(gè)細(xì)胞，激發(fā)了煤礦安全管理的潛在能量。充分實(shí)現(xiàn)對(duì)所有作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)每一時(shí)、每一處、每一人、每一事、每一物的安全有效管理，使“準(zhǔn)軍事化、安全基礎(chǔ)，四位一體、安全能力，崗位描述、必知必會(huì)，手指口述、安全確認(rèn)”的32字安全工作方法順利推進(jìn)。,手指口述與四述安全管理法通過(guò)心想、眼看、手指、口述等一系列行為，對(duì)工作過(guò)程中的每一道工序進(jìn)

18、行確認(rèn)，使人的注意力和物的可靠性達(dá)到高度統(tǒng)一，從而達(dá)到避免違章、消除隱患、杜絕事故的目的，實(shí)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)零隱患和事故的有效預(yù)防。,1.2.2手指口述與四述安全管理法實(shí)施的重要意義,1手指口述與四述安全管理法有利于提升理念、轉(zhuǎn)變觀念,手指口述與四述安全管理法實(shí)施的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。,開(kāi)展手指口述與四述安全管理法是建立完善安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高礦井安全管理水平的需要，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求和具體行動(dòng)。,我們清醒地看到，職工的安全意識(shí)淡薄，習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，人的不安全因素，成為制約實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重大隱患。手指口述與四述安全管理法就是對(duì)情況介紹、環(huán)境確認(rèn)、操作對(duì)象、操作程序、事故預(yù)想5個(gè)基本程序明確